政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局年度工作總結(jié)及年度工作計(jì)劃

　　xxxx年，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全局上下敢擔(dān)當(dāng)、勇作為、善創(chuàng)新，一手抓疫情防控，一手抓工作創(chuàng)新，推動(dòng)我區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展做出了新貢獻(xiàn)。

　　一、“十三五”期間和xxxx年工作情況

　　（一）“十三五”期間工作情況

　　1.工作體制機(jī)制創(chuàng)新完善。一是組織架構(gòu)統(tǒng)籌有力。成立區(qū)新型智慧城市暨“數(shù)字政府”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和x市xx區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局，強(qiáng)化頂層統(tǒng)籌力度。二是運(yùn)行機(jī)制高效暢通，出臺(tái)《xx區(qū)電子政務(wù)項(xiàng)目前期審核工作細(xì)則（試行）》，強(qiáng)化全區(qū)信息化項(xiàng)目規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理能力，促進(jìn)集約化建設(shè)。

　　2.城區(qū)大腦日趨成熟。確立智慧xx“一中心五平臺(tái)N應(yīng)用”建設(shè)框架，打造可感知、會(huì)思考、善指揮、有情感、能記憶的“城區(qū)大腦”，出臺(tái)《xx區(qū)城區(qū)治理智慧化運(yùn)行管理辦法（試行）》，獲評(píng)xxxx年全國(guó)智慧城市十大樣板工程。逐步實(shí)現(xiàn)分析決策、監(jiān)測(cè)預(yù)警和綜合治理各領(lǐng)域智能化處理，獲評(píng)xxxxx治理現(xiàn)代化十大優(yōu)秀案例。xxx學(xué)位預(yù)警系統(tǒng)，入選x建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義先行示范區(qū)“數(shù)字政府”高級(jí)別研討會(huì)十大優(yōu)秀案例，助力教育資源供給“雙十工程”。繪制了“安全隱患一張圖”，創(chuàng)新應(yīng)用LEC評(píng)價(jià)法，標(biāo)定x大類xxxxx個(gè)危險(xiǎn)源，實(shí)現(xiàn)“一圖”展現(xiàn)城區(qū)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，綜合提升城區(qū)安全指數(shù)。啟用智能派單新工作模式，實(shí)現(xiàn)從“金字塔”層層上報(bào)型管理模式向“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”即時(shí)響應(yīng)型轉(zhuǎn)變。

　　3.賦能公共服務(wù)顯著提升。一是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)取得新突破。全面推廣“四辦”服務(wù)，“放管服”改革的經(jīng)驗(yàn)做法連續(xù)三年獲得國(guó)務(wù)院辦公廳通報(bào)表?yè)P(yáng)，榮獲“xxxx全國(guó)（首屆）數(shù)字政府特色評(píng)選xx強(qiáng)創(chuàng)新案例—政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”，“最具創(chuàng)新力政務(wù)服務(wù)大廳”獎(jiǎng)；區(qū)級(jí)行政審批事項(xiàng)xxx%網(wǎng)上辦理，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)xxx項(xiàng)“容缺辦理”、xxx項(xiàng)“零跑腿”、xxx項(xiàng)“秒批”。二是智慧社區(qū)建設(shè)取得新發(fā)展。發(fā)布智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)，完成xxxx根多功能桿試點(diǎn)建設(shè)，打造全市首條具備無(wú)線Wi-Fi、車路協(xié)同功能的智慧交通樣板路。在彩虹、田面、益田等社區(qū)開展智慧社區(qū)試點(diǎn)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公眾服務(wù)向社區(qū)、家庭、個(gè)人的延伸，全面提升居民獲得感。

　　4賦能智慧治理全面增強(qiáng)。構(gòu)建起平戰(zhàn)結(jié)合的一體聯(lián)動(dòng)模式，實(shí)施“基礎(chǔ)+專業(yè)”的網(wǎng)格管理體系和智能派單新工作模式，通過綜合治理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一入口、統(tǒng)一分撥、統(tǒng)一處理、統(tǒng)一評(píng)價(jià)”的事件采辦閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)從“金字塔”層層上報(bào)型管理模式向“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”即時(shí)響應(yīng)型轉(zhuǎn)變。不斷深化社會(huì)治理網(wǎng)格化。強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)。創(chuàng)新建立“x+x+x”網(wǎng)格工作績(jī)效量化考核體系，明確網(wǎng)格員工作職責(zé)，建立智慧網(wǎng)格工作模式。重視網(wǎng)格隊(duì)伍建設(shè)。將社區(qū)網(wǎng)格員歸屬社區(qū)專職工作者輔助類崗系，把更多力量和資源向基層下沉，搭建智慧賦能、部門聯(lián)動(dòng)和正向激勵(lì)三大盡職履責(zé)舞臺(tái)。夯實(shí)信息質(zhì)量。xxxx年與xxxx年相比，信息采核量整體提升xx%、走訪量提升xx%，推動(dòng)信息質(zhì)量穩(wěn)定達(dá)標(biāo)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)鮮活齊全，“十三五”期間連續(xù)五年在市網(wǎng)格管理年度考核中被評(píng)為優(yōu)秀。

　�。ǘ�）xxxx年工作情況

　　1.雙融雙促，抓好黨建引領(lǐng)“持久戰(zhàn)”。

　　一是深化理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。以黨組為核心，以支部為基礎(chǔ)，多角度、多形式深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要講話指示精神，牢抓黨和國(guó)家治國(guó)理政方略政策。先后開展了《習(xí)近平談治國(guó)理政第三卷》、“習(xí)近平總書記在x調(diào)研指導(dǎo)新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作時(shí)的重要講話精神”、慶祝特區(qū)成立四十周年紀(jì)念大會(huì)上的重要講話精神等專題集中學(xué)習(xí)，開展“三會(huì)一課”學(xué)習(xí)活動(dòng)共計(jì)xxx次。在“七一”建黨節(jié)來(lái)臨之際，組織參觀東江縱隊(duì)紀(jì)念館，學(xué)習(xí)抗戰(zhàn)歷史、重溫入黨誓詞。全年共發(fā)展預(yù)備黨員x名，入黨對(duì)象x名、入黨積極分子x名。二是全力開展黨組書記“書記項(xiàng)目”建設(shè)。在全市試點(diǎn)開展政務(wù)服務(wù)信用審批改革。將誠(chéng)信和智慧融入政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域征信、管信、用信從無(wú)到有的轉(zhuǎn)變。在深港創(chuàng)新合作區(qū)“E站通”綜合服務(wù)中心打造信用審批示范大廳，首批推出xx項(xiàng)承諾告知事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“你承諾我就批”，營(yíng)造“誠(chéng)信得便利，失信受制約”的法治化營(yíng)商環(huán)境，為建設(shè)粵港澳大灣區(qū)和中國(guó)特色社會(huì)主義先行示范區(qū)提供政務(wù)服務(wù)信用體系改革先行示范。三是黨建引領(lǐng)，助力工青婦工作開展。以創(chuàng)建模范機(jī)關(guān)為綱領(lǐng)，以社區(qū)網(wǎng)格為陣地，以政社企結(jié)對(duì)為紐帶，打造“社區(qū)四送”組織生活新模式。一是“創(chuàng)新平臺(tái)，送技術(shù)”，為社區(qū)黨委聯(lián)系解決“居民議事廳”社區(qū)治理系統(tǒng)提升和社區(qū)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)欠穩(wěn)問題；二是“聚焦民生，送服務(wù)”，組織黨員到社區(qū)xx小時(shí)智慧服務(wù)站為辦事群眾提供辦事服務(wù)指引。讓黨員化身“紅色網(wǎng)格員，實(shí)地體驗(yàn)社區(qū)網(wǎng)格工作，深入了解網(wǎng)格信息采集系統(tǒng)；三是“開拓思維，送知識(shí)”，為社區(qū)工作人員送上社區(qū)溝通和親子溝通專業(yè)講座等系列活動(dòng)，幫助社區(qū)工作人員疏解長(zhǎng)期從事一線矛盾調(diào)解和急難險(xiǎn)重任務(wù)的心理壓力，增強(qiáng)自我調(diào)適能力；四是“關(guān)愛百姓，送溫暖”，為社區(qū)老黨員并送上溫暖問候和智慧政務(wù)大禮包。支部黨員與社區(qū)黨員換位思考體驗(yàn)、零距離直面社區(qū)工作難點(diǎn)和痛點(diǎn)，更好地了解社情民意和基層治理需求，拓展了工作新思維，增強(qiáng)了組織向心力。

　　2.數(shù)據(jù)賦能，打好疫情防疫“保衛(wèi)戰(zhàn)”

　　搭建“一庫(kù)、一圖、三平臺(tái)”數(shù)字化精準(zhǔn)防疫體系。一個(gè)云上核查庫(kù)融合數(shù)據(jù)，筑牢防疫“基石”。在全市率先建立每日一報(bào)系統(tǒng)，全面匯聚各類數(shù)據(jù)xxxx萬(wàn)條，建立xx類主題場(chǎng)景臺(tái)賬，構(gòu)建出“云上核查庫(kù)”和一套數(shù)據(jù)快速核查機(jī)制。一張數(shù)字圖指揮調(diào)度，促進(jìn)防疫高效協(xié)同。形成疫情時(shí)空分布態(tài)勢(shì)和xx類重點(diǎn)指標(biāo)趨勢(shì)圖，全區(qū)疫情和復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況一目了然，各區(qū)域防控壓力清晰反映。三大平臺(tái)織成一張網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)防疫智能精準(zhǔn)。通過建設(shè)健康驛站管理平臺(tái)、居家觀察服務(wù)平臺(tái)、復(fù)工復(fù)產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)，把防疫重點(diǎn)環(huán)節(jié)全流程納入數(shù)字化管理，平臺(tái)數(shù)據(jù)及時(shí)轉(zhuǎn)流到“云上核查庫(kù)”，與其他數(shù)據(jù)進(jìn)行碰撞比對(duì)，形成服務(wù)管理閉環(huán)。

　　3.示范引領(lǐng)，打好改革創(chuàng)新“攻堅(jiān)戰(zhàn)”

　　一是在全國(guó)率先搭建起政務(wù)數(shù)據(jù)資源和需求場(chǎng)景向人工智能應(yīng)用精準(zhǔn)開放的創(chuàng)新服務(wù)中心—AI-HUB（SZ）。公開發(fā)布三期xx項(xiàng)人工智能應(yīng)用場(chǎng)景需求清單，xx多家企業(yè)揭榜入駐，并與應(yīng)用場(chǎng)景需求提出的政府部門進(jìn)行了有效對(duì)接，組織成果測(cè)評(píng)會(huì)，講解機(jī)器人、智能測(cè)溫等評(píng)測(cè)成果被有效落地應(yīng)用。二是在全市試點(diǎn)開展政務(wù)服務(wù)信用審批改革。將誠(chéng)信和智慧融入政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域征信、管信、用信從無(wú)到有的轉(zhuǎn)變。在深港創(chuàng)新合作區(qū)“E站通”綜合服務(wù)中心打造信用審批示范大廳，首批推出xx項(xiàng)承諾告知事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“你承諾我就批”，營(yíng)造“誠(chéng)信得便利，失信受制約”的法治化營(yíng)商環(huán)境，為建設(shè)粵港澳大灣區(qū)和中國(guó)特色社會(huì)主義先行示范區(qū)提供政務(wù)服務(wù)信用體系改革先行示范。三是創(chuàng)新開展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作舉措。在區(qū)行政服務(wù)大廳開辟企業(yè)開辦專區(qū)，全面開展“免費(fèi)刻章”工作。在全市率先實(shí)現(xiàn)租賃業(yè)務(wù)“秒批”，得到《人民日?qǐng)?bào)》等主流媒體的高度關(guān)注和點(diǎn)贊。高標(biāo)準(zhǔn)完成第七次國(guó)務(wù)院大督查，協(xié)同區(qū)發(fā)改局做好督查組來(lái)深期間“深化放管服優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境組”的迎評(píng)工作，得到督查組充分肯定。全力備戰(zhàn)xxxx年度省級(jí)政府和重點(diǎn)城市一體化政務(wù)服務(wù)能力第三方調(diào)查評(píng)估，對(duì)標(biāo)對(duì)表先進(jìn)，我區(qū)考核的行政許可事項(xiàng)的“兩減一即”（減跑動(dòng)次數(shù)、減辦理時(shí)限、即辦件比率）指標(biāo)，減跑動(dòng)次數(shù)、即辦件比率全市第一，減辦理時(shí)限全市第二。

　　4.強(qiáng)化落實(shí)，打好數(shù)字政府“科技戰(zhàn)”

　　完成《xx區(qū)數(shù)字政府“十四五”規(guī)劃》編制工作。數(shù)字工具推陳出新。陸續(xù)推出“福務(wù)通、政務(wù)通、ixx名片”三件套，有效提升移動(dòng)辦公和移動(dòng)服務(wù)能力。融合通信系統(tǒng)、xx區(qū)地方政府現(xiàn)代治理實(shí)時(shí)調(diào)度系統(tǒng)上線試運(yùn)行，xx區(qū)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)一體化支撐平臺(tái)進(jìn)入實(shí)施階段。創(chuàng)新建設(shè)干部隊(duì)伍管理評(píng)價(jià)系統(tǒng)，聯(lián)合區(qū)委組織部利用信息化技術(shù)和大數(shù)據(jù)手段全方位推進(jìn)人事制度改革，打造全方位的知事識(shí)人體系。創(chuàng)新網(wǎng)格排查工作五大機(jī)制。組織區(qū)各監(jiān)管部門做好“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”能力第三方評(píng)估迎檢工作，總體成績(jī)?cè)谌�市各區(qū)名列前茅。初步建成物聯(lián)感知體系，視頻資源初步實(shí)現(xiàn)全區(qū)聯(lián)網(wǎng)共享，城中村門禁系統(tǒng)有力支撐平安xx建設(shè)， 推進(jìn)“xx區(qū)數(shù)據(jù)中心管理服務(wù)平臺(tái)升級(jí)改造項(xiàng)目”的全過程管理實(shí)施工作。創(chuàng)新采用IDC機(jī)房租用模式，破解政務(wù)網(wǎng)空間制約和能源制約難題，政務(wù)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施能力進(jìn)一步提高，為今后基礎(chǔ)設(shè)施提升和政務(wù)云建設(shè)提供了空間保障。堅(jiān)持科技創(chuàng)文。優(yōu)化行走創(chuàng)文系統(tǒng)，有xxx位處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)使用了系統(tǒng)，采集上報(bào)事件近千件，主題涵蓋環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患、創(chuàng)文宣傳等內(nèi)容，行走創(chuàng)文倍接地氣。

　　二、“十四五”期間和xxxx年工作計(jì)劃

　�。ㄒ唬�“十四五”期間工作計(jì)劃

　　樹立“全周期管理”意識(shí)，搶抓粵港澳大灣區(qū)和x先行示范區(qū)“雙區(qū)”建設(shè)重大機(jī)遇，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，依托鵬城智能體建設(shè)，深化“一中心、五平臺(tái)”建設(shè)框架，打造“xx智慧域”，以數(shù)字政府改革為突破口，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字政府、數(shù)字社會(huì)三大智慧域協(xié)調(diào)發(fā)展，助力城區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

　　1.建設(shè)智能集約的新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。升級(jí)建設(shè)多元先進(jìn)的政務(wù)數(shù)據(jù)中心、泛在融合的政務(wù)通信網(wǎng)絡(luò)和開放賦能的人工智能平臺(tái)。建設(shè)高規(guī)格的x人工智能創(chuàng)新服務(wù)中心，升級(jí)改善軟硬件環(huán)境，完善人工智能基礎(chǔ)支撐設(shè)施，強(qiáng)化人工智能開發(fā)和應(yīng)用支撐的基礎(chǔ)信息服務(wù)能力。

　　2.增強(qiáng)數(shù)據(jù)賦能的新型數(shù)字城區(qū)大腦。大力增強(qiáng)全域覆蓋的數(shù)據(jù)感知、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)展示、虛實(shí)交融、數(shù)據(jù)分析的能力，強(qiáng)化城區(qū)大腦自我學(xué)習(xí)、深度思考能力，建立自我學(xué)習(xí)的城區(qū)知識(shí)庫(kù)，提升城區(qū)大腦的智能精準(zhǔn)推演分析能力。

　　3.提供智慧便捷的新型數(shù)字公共服務(wù)。優(yōu)化提供最佳體驗(yàn)的智慧政務(wù)服務(wù)。持續(xù)深化放管服改革，完善“線上+線下”融合的政務(wù)服務(wù)體系，全面推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從普惠式高效預(yù)約服務(wù)向主動(dòng)式、精準(zhǔn)化、定制化的轉(zhuǎn)變，提升公眾滿意度。

　　4.推進(jìn)高效協(xié)同的新型數(shù)字全域治理。深入推進(jìn)綜合網(wǎng)格治理智能化、“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”智能化、社區(qū)服務(wù)管理智能化，為市民提供政務(wù)、物業(yè)、養(yǎng)老、幼育等智慧化服務(wù)，提升全域治理能力，提高社區(qū)民眾幸福感。

　　（二）xxxx年工作計(jì)劃

　　1.深化政務(wù)服務(wù)信用審批改革。進(jìn)一步完善“E站通”綜合服務(wù)中心大廳建設(shè)，打造全國(guó)政務(wù)服務(wù)信用審批示范標(biāo)桿。

　　2.打造可信數(shù)據(jù)開放平臺(tái)。試點(diǎn)通過“聯(lián)邦學(xué)習(xí)+區(qū)塊鏈”技術(shù)推動(dòng)數(shù)據(jù)共享，推進(jìn)x人工智能應(yīng)用創(chuàng)新服務(wù)中心和xx區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)開放實(shí)驗(yàn)室良性運(yùn)作，探索新的數(shù)據(jù)開放應(yīng)用模式。

　　3.持續(xù)落地智慧社區(qū)應(yīng)用場(chǎng)景。編制xx區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)運(yùn)維模式調(diào)研報(bào)告，指導(dǎo)各街道智慧社區(qū)可持續(xù)發(fā)展，全面推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)示范社區(qū)系統(tǒng)下沉供全區(qū)各社區(qū)使用，落地更多智慧社區(qū)應(yīng)用場(chǎng)景。

　　4.推動(dòng)網(wǎng)格管理賦能提升改革。進(jìn)一步深化網(wǎng)格管理工作機(jī)制改革，推動(dòng)“多網(wǎng)合一”、落實(shí)“五個(gè)到格”（責(zé)任到格。力量到格。資源到格�？己说礁�。督查到格）。

　　5.搭建全區(qū)政務(wù)熱線管理服務(wù)平臺(tái)。以居民、企業(yè)需求為導(dǎo)向，整合熱線電話、政務(wù)新媒體、網(wǎng)站、網(wǎng)格等各種渠道的民生訴求，建設(shè)統(tǒng)一受理、歸口辦理、限時(shí)辦結(jié)、評(píng)價(jià)反饋、科學(xué)決策的政務(wù)熱線服務(wù)平臺(tái)，深化服務(wù)型政府建設(shè)。

　　6.開展xx政務(wù)云平臺(tái)（智慧xx云腦）項(xiàng)目建設(shè)工作。對(duì)現(xiàn)有基礎(chǔ)算力、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)信息安全體系，利用國(guó)產(chǎn)云平臺(tái)技術(shù)進(jìn)行全面整合和能力提升，打造具備整合政務(wù)網(wǎng)、教育專網(wǎng)和衛(wèi)生專網(wǎng)能力以及云運(yùn)維服務(wù)支撐體系的xx區(qū)數(shù)字政務(wù)“一朵云”。

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