水利局開展創(chuàng)建文明窗口活動(dòng)工作方案

　　為進(jìn)一步提升我局政務(wù)服務(wù)窗口管理水平和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)以人為本與服務(wù)于民的理念，加強(qiáng)部門行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，我局決定開展創(chuàng)建文明窗口活動(dòng)，具體實(shí)施方案如下:

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆二中、三中、四中和五中全會(huì)精神，緊緊圍繞“水利行業(yè)強(qiáng)監(jiān)管、水利工程補(bǔ)短板”新時(shí)期治水思路，持續(xù)深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境，保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定，為我市與全國全區(qū)同步全面建成小康社會(huì)提供水利支撐。

　　二、主要工作目標(biāo)及工作措施

　　通過創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提升窗口工作人員和職能科站業(yè)務(wù)人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，講究工作方式、方法，不斷提高窗口的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，并以此為契機(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)部門干部的行政能力和機(jī)關(guān)的服務(wù)能力，努力推進(jìn)水利事業(yè)又好又快地發(fā)展。

　　    （一）進(jìn)一步下放審批權(quán)限。

　　簡政放權(quán)，研究下放審批權(quán)限到縣級(jí)。

　　工作措施：認(rèn)真研究分析市級(jí)的審批權(quán)限，按照屬地管轄、分級(jí)管理、應(yīng)放盡放的原則，進(jìn)一步下放審批權(quán)限，要確保縣級(jí)能接得住、管得好，推進(jìn)審批服務(wù)便民化。

　　牽頭單位：辦公室（行政審批辦公室）

　　責(zé)任單位：各科（室）、局屬各單位

　�。ǘ�）進(jìn)一步壓縮辦結(jié)時(shí)限。

　　承諾辦結(jié)時(shí)限在法定辦結(jié)時(shí)限的基礎(chǔ)上壓縮xx%以上。

　　工作措施：進(jìn)一步優(yōu)化依申請政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事流程和環(huán)節(jié)，每個(gè)審批事項(xiàng)在單位內(nèi)部職能科室流轉(zhuǎn)不超過x個(gè)科室，承諾辦結(jié)時(shí)限在法定辦結(jié)時(shí)限的基礎(chǔ)上壓縮xx%以上。

　　牽頭單位：辦公室（行政審批辦公室）

　　責(zé)任單位：各科（室）、局屬各單位

　�。ㄈ�）推行網(wǎng)上辦理。

　　政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率不低于xx%，網(wǎng)上辦理率達(dá)xx%以上。

　　工作措施：依申請政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心，使用x數(shù)字政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)辦理。進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單，引導(dǎo)企業(yè)和群眾網(wǎng)上辦事，盡量做到能網(wǎng)上辦理的事項(xiàng)全部網(wǎng)上辦理。

　　牽頭單位：辦公室（行政審批辦公室）

　　責(zé)任單位：各科（室）、局屬各單位

　　（四）推進(jìn)招投標(biāo)交易全過程電子化。

　　工作措施：配合自治區(qū)行業(yè)主管部門和市級(jí)牽頭單位，推動(dòng)部署和應(yīng)用自治區(qū)公共資源交易平臺(tái)系統(tǒng)，構(gòu)建電子化招投標(biāo)“一張網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)水利工程招投標(biāo)電子化。

　　責(zé)任單位：規(guī)劃建設(shè)監(jiān)督科

　�。ㄎ澹┨嵘�服務(wù)質(zhì)量。

　　工作措施：推行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制；辦公場所環(huán)境整潔，服務(wù)設(shè)施齊全，窗口及工作人員服務(wù)標(biāo)志統(tǒng)一規(guī)范；熱情服務(wù)、誠實(shí)守信，對職責(zé)范圍內(nèi)的辦理事項(xiàng)不推諉、拖拉、扯皮、刁難；結(jié)合實(shí)際，積極探索和推行多種形式的便民、利民服務(wù)措施。

　　牽頭單位：辦公室（行政審批辦公室）

　　責(zé)任單位：規(guī)劃建設(shè)監(jiān)督科

　　三、工作保障

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

　　文明窗口創(chuàng)建工作由局主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，對工作中的重大問題、重要事項(xiàng)親自過問，親自協(xié)調(diào)；分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，靠前指揮，抓好落實(shí)。

　�。ǘ�）加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。

　　政務(wù)服務(wù)工作涉及面廣，各有關(guān)部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，對轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)及時(shí)受理和處置，確保窗口有序高效運(yùn)行，樹立水利服務(wù)新形象。

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