區(qū)市政公用事業(yè)服務(wù)中心第三季度工作總結(jié)

　　xxxx年度，市政公用事業(yè)服務(wù)中心按照局黨組的工作部署要求，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，深入推進(jìn)工程建設(shè)與行業(yè)管理，有效改善了行業(yè)服務(wù)水平和社會(huì)形象，現(xiàn)將xxxx年以來工作開展情況匯報(bào)如下：

　　一、第三季度工作完成情況

　�。ㄒ唬┳ソM織、強(qiáng)協(xié)調(diào)，各項(xiàng)重點(diǎn)工程得以順利推進(jìn)

　　xxxx年，市政中心承擔(dān)了道路功能提升、路燈改造升級(jí)等xx項(xiàng)重點(diǎn)工作和新增x項(xiàng)重點(diǎn)工作。在任務(wù)面前，市政中心全體人員主動(dòng)作為、狠抓落實(shí)，定期組織召開會(huì)議進(jìn)行調(diào)度，確保了各項(xiàng)工作的順利開展，具體進(jìn)展情況如下：

　　1.按計(jì)劃推進(jìn)政府投資項(xiàng)目城區(qū)道路罩油及主干道路非字路口整治已于x月底完工，路口輪轍整治工程已于xx月x日完工；城區(qū)路燈升級(jí)改造工程已于x月底完工；城區(qū)北部雨污水管網(wǎng)隱患整改工程已完工；德馨小學(xué)南路等x條路新建工程主路面已完成。新增供熱配套面積xxx萬平方米，已完成約xxx萬平方米。次高壓燃?xì)夤芫�建設(shè)工程，目前已完成靈山黨建示范項(xiàng)目x公里次高壓管線工程；藍(lán)村至七級(jí)x公里次高壓管線工程；中壓燃?xì)夤芫�建設(shè)工程，目前已完成xx.x公里。

　　汽配城、移風(fēng)店鎮(zhèn)LNG儲(chǔ)氣站建設(shè)工程，截至目前，汽配城LNG儲(chǔ)氣站已完工；移風(fēng)店鎮(zhèn)LNG儲(chǔ)氣站已開工建設(shè)。

　　2.全力推進(jìn)新增區(qū)級(jí)重點(diǎn)工作。在完成年初確定的納入考核的工作以外，市政中心還臨時(shí)承擔(dān)了防疫醫(yī)院建設(shè)等x項(xiàng)新增工作，目前均已順利推進(jìn)。防疫醫(yī)院建設(shè)：為全面助力打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)，根據(jù)上級(jí)工作部署安排，區(qū)住建局牽頭協(xié)調(diào)建設(shè)龍泉衛(wèi)生院應(yīng)急病房、區(qū)第二人民醫(yī)院應(yīng)急病房土建工程，已于x月份完工，現(xiàn)正進(jìn)行二院后續(xù)應(yīng)急工程的建設(shè)。核酸檢測點(diǎn)改造工作：于x月x日開工建設(shè)，xx日正式完工。黨建示范點(diǎn)項(xiàng)目：推進(jìn)xx鎮(zhèn)xx社區(qū)、xx社區(qū)和鰲角石梅茶園項(xiàng)目市政基礎(chǔ)設(shè)施配套工作，目前供水、燃?xì)�、通信及排水等配套工作已基本完工。金山工業(yè)園基礎(chǔ)設(shè)施配套工程：環(huán)秀金山工業(yè)園是我區(qū)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換示范項(xiàng)目，同時(shí)確定為攻山頭、創(chuàng)典型示范項(xiàng)目，為加快重點(diǎn)項(xiàng)目落地，市政中心主動(dòng)服務(wù)，協(xié)助環(huán)秀街道加快開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，目前正在對工業(yè)園x條配套道路提供技術(shù)指導(dǎo)。

　�。ǘ�）抓基礎(chǔ)、強(qiáng)服務(wù)，行業(yè)管理日臻完善

　　1.運(yùn)用平臺(tái)思維，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。積極發(fā)揮市政工程建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組平臺(tái)作用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決好土地征遷、方案優(yōu)化、管線建設(shè)等重點(diǎn)問題，達(dá)到方案最優(yōu)、推進(jìn)較快的效果，共召開市政領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議x次，召開辦公室工作會(huì)議xx次。下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步明確政府投資城市基礎(chǔ)設(shè)施工程建設(shè)工作有關(guān)事宜的通知》，規(guī)范了建設(shè)程序，市政工程開工率較去年提升xx%。

　　2.規(guī)范水氣暖報(bào)裝，優(yōu)化營商環(huán)境。為切實(shí)抓好獲得用氣指標(biāo)國家營商環(huán)境評價(jià)迎評工作，x月xx日，組織xx有限xx等x家管道燃?xì)馄髽I(yè)、xx區(qū)xxxx召開全區(qū)獲得用氣用水指標(biāo)迎接國家營商環(huán)境評價(jià)工作推進(jìn)會(huì)議。x月xx日下午，對進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳的用氣報(bào)裝窗口進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，指導(dǎo)辦理燃?xì)鈭?bào)裝事項(xiàng)的工作人員熟練掌握有關(guān)政策。同時(shí)根據(jù)xx區(qū)人民政府相關(guān)文件要求，對各項(xiàng)用氣報(bào)裝事項(xiàng)進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)研，對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場要求相關(guān)單位進(jìn)行整改。截止目前，政務(wù)服務(wù)大廳用氣報(bào)裝服務(wù)指南、x省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)用氣報(bào)裝事項(xiàng)已按照要求完成更新。x月下旬，組織xx燃?xì)鈞x、xx區(qū)自來水xx對青島琴島電器有限xx等xx家獲得用氣用水參評企業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)走訪，確保xxx%走訪到位、xxx%滿意。xx月下旬，對已收到問卷調(diào)查的xx家獲得用水用氣企業(yè)進(jìn)行問卷指導(dǎo)填報(bào)工作；xx月，聯(lián)合xxxx、自來水xx對青島市xx區(qū)夕陽紅老年公寓等xx家獲得用水、用氣企業(yè)樣本進(jìn)行了專項(xiàng)走訪，確x東省營商環(huán)境評價(jià)工作順利進(jìn)行。

　　3.加強(qiáng)供熱燃?xì)馄髽I(yè)業(yè)監(jiān)管。x月xx日，召開“xx區(qū)燃?xì)夤�熱便民服�?wù)提升攻堅(jiān)調(diào)度會(huì)”就網(wǎng)上辦理事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)度；x月x日，參加青島市供熱質(zhì)量提升攻堅(jiān)觀摩交流會(huì)，xx區(qū)作為代表發(fā)言；x月xx日，組織供熱燃?xì)馄髽I(yè)到城陽順安熱電學(xué)習(xí)燃?xì)夤�熱服�?wù)進(jìn)社區(qū)；xx月xx日，開展xx區(qū)xxxx-xxxx采暖季供熱工作調(diào)度會(huì)。xx月xx日，組織各供熱企業(yè)召開供熱調(diào)度會(huì)議，針對今冬采暖季開始以來各供熱企業(yè)存在問題進(jìn)行梳理，集中調(diào)度各供熱企業(yè)燃料儲(chǔ)備，供熱服務(wù)，設(shè)備運(yùn)行，管網(wǎng)安全等各項(xiàng)工作，要求各供熱企業(yè)妥善做好今冬供熱，保障居民溫暖過冬。

　　4.開展安全宣傳、安全檢查、安全培訓(xùn)工作。根據(jù)年度檢查計(jì)劃，結(jié)合危化品、燃?xì)鈱ｍ?xiàng)檢查活動(dòng)，對我區(qū)供熱、供氣行業(yè)不間斷開展安全檢查，聯(lián)合相關(guān)部門對我區(qū)xx家液化氣站、x家燃?xì)馄髽I(yè)、x家公交加氣站和x家供熱企業(yè)進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查，現(xiàn)已完成xx家企業(yè)的安全檢查，累計(jì)排查安全隱患xxx處，現(xiàn)場整改xxx處，限期整改xxx處，截止目前，已檢查燃?xì)馄髽I(yè)xx家，入戶安檢xx.x萬戶。x月份聯(lián)合xx燃?xì)鈞x先后在xx燃?xì)鈻|客戶中心、xx古城學(xué)宮開展居民用戶和工商業(yè)用戶安全用氣座談培訓(xùn)會(huì)，通過現(xiàn)場講解安全用氣知識(shí)、發(fā)放安全用氣宣傳材料、座談交流等環(huán)節(jié)，全方位對安全用氣及安全防護(hù)知識(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)和交流。同時(shí)，就燃?xì)夥��?wù)提升工作與x家小區(qū)物業(yè)、x家工商業(yè)用戶進(jìn)行了深入交流，認(rèn)真聽取了燃?xì)夥��?wù)方面的意見建議�；顒�(dòng)共邀請小區(qū)物業(yè)x家、工商業(yè)用戶x家，現(xiàn)場解答燃?xì)獍踩珕栴}xx余條，收集燃?xì)夥��?wù)意見建議x個(gè)。xx月x日，青島市組織召開安全生產(chǎn)與應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)會(huì)議，市政處設(shè)分會(huì)場，我區(qū)x家管道燃?xì)�、x家供熱企業(yè)及部分液化氣企業(yè)安全負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。為做好供熱燃?xì)獍踩珣?yīng)急處置工作，迅速有效處理突發(fā)事故，保障居民正常用氣用熱，x月xx日和x月xx日，組織相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了模擬熱源站#x變壓器跳閘，#x備變自投不成功事故應(yīng)急演練及工商用戶燃?xì)鈶?yīng)急預(yù)案演練。進(jìn)一步提高了應(yīng)急隊(duì)伍的處置能力、熟悉了應(yīng)急處置操作流程、增強(qiáng)了員工的安全防范意識(shí)和提高工商用戶燃?xì)馐鹿侍幚淼膽?yīng)變能力，迅速而有效地處理燃?xì)馔话l(fā)事故，避免事故發(fā)生時(shí)產(chǎn)生混亂，最大限度地降低事故對人員、財(cái)產(chǎn)的損害；x月xx日，會(huì)同xxxx在鑫合嘉苑小區(qū)開展了燃?xì)馐鹿蕦?shí)戰(zhàn)演練，要求燃?xì)鈞x要切實(shí)抓好安全主體責(zé)任和各個(gè)崗位安全責(zé)任制，從源頭上降低事故率。

　　5.市政設(shè)施管護(hù)。按照年度及月度計(jì)劃開展日常管理及養(yǎng)護(hù)工作，截至xx月底累計(jì)完成瀝青路面維修x.xx萬平方米，人行道板更換及修補(bǔ)x.xx萬平方米，整理更換路沿石xxxx米，清挖雨水斗約xxxxx處，維修更換檢查井蓋、雨水篦子xxxx套，瀝青貼縫xxxx米，更新橋梁指示牌xx套，更換路名牌xx套，完成橋梁護(hù)欄維修粉刷以及其他應(yīng)急搶修工作。

　　6.照明設(shè)施管護(hù)。xxxx年，共維修路燈設(shè)施xxxx余盞（包括更換燈具），處理電纜故障xxx余起，緊急搶修xx起；因道路施工，遷移燈桿xx支；加強(qiáng)大風(fēng)天氣路燈巡視，扶正燈桿、燈具xxx處；結(jié)合文明城市創(chuàng)建工作，清理燈桿附著物xxx余處，并對xxx支燈桿進(jìn)行重新噴漆刷新；更換維修路燈檢查井xxx個(gè)，更換電纜線路xxxx余米；兩次對文峰路、藍(lán)鰲路等xx條道路xxx余顆行道樹遮光行道樹進(jìn)行修剪，確保路燈光源正常透光；清洗府前街、x路等x條道路景觀燈xx支，清理變壓器、控制箱周邊雜草xx處；懸掛路燈檢查井標(biāo)識(shí)牌xxxx余個(gè)，對xx余臺(tái)老舊箱變外殼噴涂灰色真石漆。保持路燈完好率達(dá)xx%以上。確保路燈設(shè)備的正常運(yùn)行。

　　7.供水節(jié)水行業(yè)監(jiān)管。嚴(yán)抓水質(zhì)管理，加大檢測頻次，保障城市供水安全；實(shí)施水質(zhì)公報(bào)制度，對水質(zhì)各項(xiàng)檢測指標(biāo)及綜合合格率均做到及時(shí)公布，進(jìn)一步提高了工作的透明度和社會(huì)滿意率。大力發(fā)展節(jié)水型企業(yè)和小區(qū)，xxxx年共申報(bào)創(chuàng)建了x個(gè)節(jié)水型小區(qū)，x個(gè)節(jié)水型企業(yè)；積極開展節(jié)水宣傳，在“世界水日”和“全國城市節(jié)約用水宣傳周”期間，開展節(jié)水宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng)、進(jìn)校園等活動(dòng)，推動(dòng)全社會(huì)參與節(jié)水型城市建設(shè)，進(jìn)一步提升城市節(jié)水管理水平。

　　8.防汛管理。在七下八上的關(guān)鍵期，降雨仍十分頻繁，x月份，對地下商場、建設(shè)工地等重點(diǎn)防汛區(qū)域進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。整個(gè)三季度，下發(fā)各種防汛通知xx份，發(fā)布預(yù)警x次，要求各單位做好物資儲(chǔ)備、應(yīng)急預(yù)案及值班值守制度，提高防汛意識(shí)，定期進(jìn)行自查自檢，確保整個(gè)汛期安全度過。

　�。ㄈ�）抓管理、強(qiáng)隊(duì)伍，工程監(jiān)管水平不斷提升

　　1.強(qiáng)化質(zhì)量管理。開展市政工程質(zhì)量安全拉網(wǎng)檢查。xxxx年下達(dá)監(jiān)督記錄xxx份，累計(jì)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量安全問題xxx余條，實(shí)施行政處罰xx起，累計(jì)罰款xx.x萬元。示范樣板引路，提升市政工程質(zhì)量。為加強(qiáng)我區(qū)市政工程管理，進(jìn)一步提升市政工程施工標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，日常監(jiān)管過程中要求項(xiàng)目通過樣板引路驗(yàn)收和交底，使一線作業(yè)人員明確操作標(biāo)準(zhǔn)，杜絕質(zhì)量通病，推動(dòng)市政工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理的不斷提升。加強(qiáng)材料質(zhì)量管理。對市政公用工程預(yù)拌混凝土、瀝青生產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)信息、市場行為、試驗(yàn)?zāi)芰Φ确矫孢M(jìn)行核實(shí)，核實(shí)情況納入年度信用體系建設(shè)，通過源頭管理，不斷提高生產(chǎn)企業(yè)安全質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，確保市政公用工程結(jié)構(gòu)質(zhì)量安全。

　　2.安全文明施工管理。簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。與在建市政工程企業(yè)和注冊地在我區(qū)的市政企業(yè)簽訂目標(biāo)責(zé)任書責(zé)任書xx份，督促企業(yè)健全各級(jí)安全檢查制度，細(xì)化安全主體責(zé)任，做到市政工程施工安全管理的標(biāo)準(zhǔn)化和安全化。開展安全教育培訓(xùn)。組織監(jiān)理、施工等相關(guān)單位在線學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)，對企業(yè)及市政工程的安全管理人員進(jìn)行常態(tài)化、長效化的教育培訓(xùn)，已累計(jì)培訓(xùn)xxx余人。指導(dǎo)項(xiàng)目開展應(yīng)急演練。組織營流路、西部污水處理廠項(xiàng)目、學(xué)府路等xx個(gè)市政工程開展防汛防臺(tái)風(fēng)、消防安全等應(yīng)急演練，通過演練修訂完善應(yīng)急預(yù)案，不斷增強(qiáng)預(yù)案的實(shí)用性和可操作性。開展安全生產(chǎn)許可證動(dòng)態(tài)核查和專項(xiàng)檢查。組織xx家市政施工企業(yè)認(rèn)真自查，并逐項(xiàng)自評打分，填寫《市政施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可條件自查登記表》。

　　3.加強(qiáng)隊(duì)伍管理。xxxx年對xx個(gè)市政工地開展了主要中標(biāo)人員到崗履職情況檢查，通過檢查加大對掛靠及違法分包行為的查處力度，減少工程轉(zhuǎn)包及違法分包等行為的發(fā)生。信用考核管理。為加強(qiáng)我區(qū)市政工程項(xiàng)目管理，規(guī)范參建單位質(zhì)量安全行為，二季度結(jié)合質(zhì)量安全專項(xiàng)檢查對在建市政工程進(jìn)行量化考核，并將檢查情況進(jìn)行通報(bào)。根據(jù)相關(guān)文件精神要求，積極開展“清源”活動(dòng)。重點(diǎn)檢查工程項(xiàng)目建設(shè)過程中煽動(dòng)鬧事、強(qiáng)攬工程、強(qiáng)送材料、阻工擾工惡意競標(biāo)等破壞建筑市場秩序等行為。

　　4.常態(tài)化開展揚(yáng)塵防治工作。積極貫徹落實(shí)揚(yáng)塵防治相關(guān)文件的要求，采取措施開展常態(tài)化、長效化的揚(yáng)塵防治工作，x月份開始開展揚(yáng)塵防治專項(xiàng)檢查，總計(jì)下達(dá)監(jiān)督記錄xx份，累計(jì)發(fā)現(xiàn)問題xxx個(gè)，對揚(yáng)塵防治措施落實(shí)不到位的工地實(shí)施市場主體考核扣分xx分，移交行政綜合執(zhí)法局罰款x萬元。

　�。ㄋ模┳�黨建、強(qiáng)紀(jì)律，不斷提升干事創(chuàng)業(yè)工作作風(fēng)

　　1.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。制定了《市政中心xxxx年黨建工作計(jì)劃實(shí)施方案》，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，狠抓工作落實(shí)，切實(shí)把黨風(fēng)廉政建設(shè)落到實(shí)處。落實(shí)黨總支主體責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)班子制定個(gè)人黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任清單，各科室梳理科室責(zé)任清單。組織所有在崗企事業(yè)工作人員簽訂了《xx區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局委員會(huì)黨風(fēng)廉政建設(shè)個(gè)人目標(biāo)責(zé)任書》，發(fā)放廉政服務(wù)監(jiān)督卡。

　　2.積極開展“三會(huì)一課”和主題黨日活動(dòng)。每季度召開一次黨員大會(huì)，每月召開支部委員會(huì)和黨小組會(huì)，以科長帶頭講，黨員帶頭學(xué)等形式，定期講黨課；各黨小組及黨員干部根據(jù)自身情況，查找問題和不足，列出了問題清單和整改臺(tái)賬。制定了《市政公用事業(yè)服務(wù)中心特色載體匯總表及學(xué)習(xí)計(jì)劃表》，開展集中學(xué)習(xí)多次，各科室每月開展自主學(xué)習(xí)兩次，組織召開了xxxx年度組織生活會(huì)和黨員民主評議大會(huì)，x月xx日開展了“夏日送清涼”慶“七一”活動(dòng)，為環(huán)衛(wèi)工人送去夏日慰問。

　　3.加強(qiáng)內(nèi)部考核工作。制定了《市政處績效目標(biāo)綜合考核辦法》，從各科室抽調(diào)人員成立考核督查領(lǐng)導(dǎo)小組，重點(diǎn)抓好業(yè)務(wù)工作、隊(duì)伍建設(shè)、突破性工作、規(guī)章制度度等各項(xiàng)工作開展的督查，通過督查，有效促進(jìn)了各項(xiàng)工作的推進(jìn)與落實(shí)，為轉(zhuǎn)變干部職工作風(fēng)、調(diào)動(dòng)干部職工工作積極性起到了有效地推動(dòng)作用。

　　另外，在督辦件、人大政協(xié)建議提案、民生在線、重點(diǎn)工作管理平臺(tái)、信息宣傳及財(cái)務(wù)管理工作等方面，市政中心均能按照工作規(guī)則及時(shí)辦理上報(bào)。

　　二、存在問題

　　回顧xxxx年的工作，工作中既有成績也有不足，離局黨組的要求還有差距：

　　1.市政道路工程推進(jìn)效能有待進(jìn)一步提高。施工過程中，存在管線單位與總包單位步調(diào)不一致、周邊村莊和企業(yè)協(xié)調(diào)不到位、分項(xiàng)工程準(zhǔn)備不到位造成工期延誤等問題；手續(xù)辦理過程中，存在工程涉及周期較長、專家評審時(shí)間較長造成手續(xù)辦理滯后問題。

　　2.優(yōu)化營商環(huán)境問題。部分企業(yè)存在報(bào)裝、開通等待時(shí)間長、政策解釋不規(guī)范、燃?xì)怆A梯氣價(jià)收費(fèi)政策宣傳不到位、入戶安檢服務(wù)不細(xì)致、與用戶交流溝通不充分、解決問題技巧不高等問題。

　　3.安全管理問題。我區(qū)液化氣站數(shù)量較多，多數(shù)為作坊式，規(guī)模小、人員少，安全生產(chǎn)投入不足，安全生產(chǎn)意識(shí)不強(qiáng)。部分企業(yè)對安全生產(chǎn)的重要性認(rèn)識(shí)不到位，安全生產(chǎn)主體責(zé)任履行不深入細(xì)致，安全生產(chǎn)措施、培訓(xùn)落實(shí)不到位，安全隱患排查治理流于形式，表面問題排查多，深層問題排查的少；部分燃?xì)庥脩羧細(xì)獍踩�意識(shí)不強(qiáng)，對基本操作及使用常識(shí)不了解，存在僥幸心理。

　　4.執(zhí)法監(jiān)督乏力問題。未形成有效的監(jiān)督合力，存在以管代罰的現(xiàn)象；執(zhí)法人員不足，對行政執(zhí)法權(quán)尚未納入集中行政執(zhí)法范圍，目前存在執(zhí)法力量薄弱，專業(yè)水平有待提高的問題。

　　三、xxxx年工作打算

　　xxxx年，市政中心將在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行工作規(guī)則和規(guī)章制度，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，保障各項(xiàng)工作的順利開展和按期落實(shí)；同時(shí)進(jìn)一步解放思想，提高創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，抓基礎(chǔ)、保重點(diǎn)，抓民生、補(bǔ)短板，不斷提高市政公用管理水平。

　　1.加強(qiáng)工程調(diào)度，不定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組、辦公室聯(lián)習(xí)會(huì)議，分析解決工程建設(shè)中存在的問題，對工程資金撥付、工期控制、工程質(zhì)量等進(jìn)行跟蹤管理，對工程進(jìn)展進(jìn)行定期通報(bào)，對工程建設(shè)單位加大考核力度，對不能按期履約的施工單位計(jì)入誠信考核體系，切實(shí)使各項(xiàng)工程能夠按計(jì)劃、保質(zhì)量的順利完成。

　　2.進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。定期召開工作調(diào)度會(huì)議，重點(diǎn)對企業(yè)處理日常投訴進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，對投訴件辦理效率、質(zhì)量等進(jìn)行匯總通報(bào)；選派專人對企業(yè)服務(wù)用戶進(jìn)行回訪，做好回訪記錄，定期反饋各企業(yè)。督促供熱、供氣企業(yè)進(jìn)一步提高管理人員服務(wù)意識(shí)，培育企業(yè)全員服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)供熱、供氣施工單位管理，提高辦事效率、暢通服務(wù)熱線，做好監(jiān)督服務(wù)工作。

　　3.加大燃?xì)獍踩珯z查和宣傳力度，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)做法，逐步實(shí)現(xiàn)智慧管理。組織具備專業(yè)資質(zhì)的第三方檢查機(jī)構(gòu)對我區(qū)xx家供熱、供氣企業(yè)進(jìn)行全面檢查，對存在安全隱患的企業(yè)，限期整改，對整改不合格的不予辦理年檢手續(xù)。會(huì)同相關(guān)部門研究推進(jìn)液化氣智慧管理系統(tǒng)，探索液化氣行業(yè)全過程智慧技術(shù)管理。

　　4.加強(qiáng)執(zhí)法人員自身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對法律法律和各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。成立專項(xiàng)執(zhí)法隊(duì)伍，增加執(zhí)法人員，配備專用車輛及設(shè)備，加強(qiáng)市政公用違規(guī)行為進(jìn)行執(zhí)法，確保管理到位、處罰到位。

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