市交通運輸局年度務(wù)實辦案工作總結(jié)報告

　　xxxx年，區(qū)“兩會”緊緊圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展的熱點難點及民生問題提出了許多寶貴的意見和建議，其中：涉及我區(qū)交通運輸事業(yè)改革與發(fā)展的議提案共xx件（其中：主辦xx件，協(xié)辦x件）。按案件性質(zhì)分為：建議xx件（市級x件、區(qū)級xx件），議案x件，提案xx件。截止x月底，由我局主辦的xx件議提案已辦結(jié)xx件，回復(fù)率、反饋率、滿意率均達到了xxx%，對于協(xié)辦件已根據(jù)自身職能職責(zé)向主辦單位進行了函復(fù)，議案的辦理工作正有序推進，現(xiàn)將我局議提案辦理情況總結(jié)如下：

　　一、周密部署，落實責(zé)任

　�。ㄒ唬┙y(tǒng)一認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視議提案辦理工作，成立了以局長為組長，其他班子成員為副組長，相關(guān)下屬單位、機關(guān)科室負責(zé)人為成員的議提案辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門組織協(xié)調(diào)、牽頭辦理議提案工作，并多次召開會議，研究部署議提案辦理的具體事宜，并充分認識到只有辦好議提案，切實解決交通運輸問題，才能得民心、順民意，鞏固黨的執(zhí)政之基。

　　（二）明確責(zé)任，層層落實。按照區(qū)政府辦公室《關(guān)于切實做好xxxx年度人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理工作的通知》（xx府辦〔xxxx〕xx號）精神，我局及時制定了《xxxx年度建議提案辦理工作方案》（xx交發(fā)x號），分解工作任務(wù)，落實工作責(zé)任，提出工作要求，明確辦結(jié)時限。一是落實承辦責(zé)任。落實局規(guī)財科、養(yǎng)護科、安監(jiān)科、工程科及下屬區(qū)運管所、區(qū)農(nóng)建辦、區(qū)路橋所、區(qū)海事處等部門為承辦單位，分別負責(zé)道路建設(shè)規(guī)劃、農(nóng)村公路養(yǎng)護、農(nóng)村公路安保工程、運輸市場秩序、農(nóng)村公路建設(shè)等議提案的辦理工作。二是落實督辦責(zé)任。落實局辦公室為督辦部門，及時了解掌握議提案辦理情況，經(jīng)常性督促催辦，確保優(yōu)質(zhì)高效辦結(jié)案件。

　　二、務(wù)實辦案，注重實效

　�。ㄒ唬┘訌妼嵉卣{(diào)研，確保答復(fù)質(zhì)量。對主辦和協(xié)辦的案件，都由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭主動深入調(diào)研，實地了解情況，切實掌握案件涉及的一手資料。例如對王旭代表提出的“關(guān)于硬化南塔（縣道）路的建議”（第xx號建議），我局牽頭領(lǐng)導(dǎo)與該代表聯(lián)系后，帶領(lǐng)責(zé)任單位及具體經(jīng)辦人員一同深入x現(xiàn)場實地查看情況，耐心聽取代表的建議，積極與代表溝通，在此基礎(chǔ)上向代表進行書面回復(fù)。

　�。ǘ�）加強溝通交流，確保答復(fù)滿意。辦案人員在辦案過程中，以及督辦人員在跟蹤督查中，主動真誠地與議提案代表委員進行耐心細致的交流溝通，為辦好議提案把準(zhǔn)脈絡(luò)，理清思路。例如對羅剛等三位委員提出的“關(guān)于整治巴城“黑車”的建議（第xx號提案），因xxxx年x月，城區(qū)出租車管理權(quán)收歸x市城市客運管理局，現(xiàn)我局無相關(guān)管理職權(quán)，通過辦案人員耐心地向提案者溝通說明，積極將其建議向市局相關(guān)部門進行反應(yīng)，并承諾我局在今后開展道路安全宣傳活動中，積極倡議群眾不乘坐黑出租，取得了委員們的一致理解。

　�。ㄈ�）加強督查催辦，確保答復(fù)進度。局辦公室建立議提案辦理臺帳，對交辦情況主動督辦，并加強與相關(guān)單位科室的溝通協(xié)調(diào)。每個議提案，均由相關(guān)承辦單位或科室在規(guī)定的時間內(nèi)，將辦理情況形成書面材料交到局辦公室，由辦公室統(tǒng)一回復(fù)，確保回復(fù)文書格式的規(guī)范統(tǒng)一。同時，在回復(fù)中，我們力求用語準(zhǔn)確，用情真摯，反復(fù)核稿，爭取議提案辦理工作取得人大代表和政協(xié)委員的理解、支持和配合。

　　三、依法辦理，狠抓落實

　�。ㄒ唬┮�(guī)范程序，確保質(zhì)量。我們的辦理程序為：局辦公室分配議提案辦理任務(wù)——承辦單位按“四定”要求承辦（定牽頭領(lǐng)導(dǎo)、定任務(wù)、定時間、定辦理人員）——辦理前，與議提案提案人取得聯(lián)系、交流、現(xiàn)場踏勘、深入調(diào)查、解決問題——辦理書面回復(fù)意見，——回復(fù)后，局辦公室工作人員通過實地、電話、信函等方式及時收集反饋意見——如對辦理結(jié)果不滿意的，重新辦理。

　　（二）克服困難，全力辦理。一是對有政策支撐并能爭取資金辦理的事，及時制定方案著手辦理。例如針對趙必能、吳群華兩位委員提出的《棗陰公路丞待整治的建議》（第xx號建議），我局根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于加快交通建設(shè)的實施意見》（巴區(qū)委發(fā)〔xxxx〕xx號）精神，已按照四級標(biāo)準(zhǔn)全面建成并投入使用。

　　二是對暫時不能辦理的事，講明道理，爭取條件辦理。例如茍苡滔代表提出的“關(guān)于硬化xx鎮(zhèn)村社道路的建議”（第xx號建議），由于我局分別于xxxx年和xxxx年下達了xx村通達通暢建設(shè)計劃各x.x公里，并將xx萬國家補助資金全部撥付到位，因“十一五”期間國家補助資金標(biāo)準(zhǔn)低，建設(shè)資金缺口大，該村僅對道路進行了路基改造和整治，并沒有按照我局計劃對其進行硬化，而“十二五”期間沒有該村建設(shè)項目，我局將繼續(xù)向省交通運輸廳申報，爭取納入通村公路項目庫，一旦核準(zhǔn)入庫，將在第一時間下達建設(shè)計劃并督促實施。

　�。ㄈ�）狠抓落實，嚴格督辦。一是對辦案過程的跟蹤。由局辦公室加強辦理過程監(jiān)督，在督辦力度上，重點是抓好承辦任務(wù)的落實，采取電話催辦、個案抽查的方式，隨時掌握辦案進度和情況，并及時向區(qū)政府辦報送辦理進度，確保議提案按期辦結(jié)。二是對辦案結(jié)果的跟蹤。對每個議提案，辦理回復(fù)后落實專人回訪，以電話咨詢等方式，主動與相關(guān)人大代表和政協(xié)委員聯(lián)系，確認辦理效果，征詢滿意程度，及時收集反饋意見，形成回訪記錄。如有代表（委員）對辦理結(jié)果不滿意的，由局辦公室將此信息反饋到承辦部門，承辦部門進行認真研究，重新辦理。辦理中，對代表所提建議和意見確實一時難以解決的，由局辦公室會同承辦部門給代表及委員講清政策，說明原因，征得代表的理解和支持，受到了代表（委員）的好評。

　　議提案辦理是緊密聯(lián)系群眾和進一步推動交通改革發(fā)展的有效方法，在今后的工作中，我們將進一步加強項目儲備，積極向上爭取資金，立求為民多辦實事辦好事，切實解決群眾困難，夯實交通基礎(chǔ)，促進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，為全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強的交通保障。

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