行政服務(wù)中心上半年工作總結(jié)及下半年工作打算

　　xxxx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市中心的精心指導(dǎo)下，中心通過(guò)認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，以發(fā)展提升年年活動(dòng)為重點(diǎn)，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為推手，著力從“完善、拓展、提升”上下功夫，逐步完善服務(wù)職能，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，建立健全運(yùn)行機(jī)制，推行公共服務(wù)制度化，按照年初提出的推進(jìn)“陽(yáng)光政務(wù)”，提升“行政效能”，打造“服務(wù)型政府”奮斗目標(biāo)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，通過(guò)中心全體工作人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，xxxx年x月xx日，辦結(jié)，辦結(jié)率達(dá)xxx%�，F(xiàn)將半年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁匯報(bào)交流如下：

　　一、亮點(diǎn)工作

　�。ㄒ唬╈柟掏晟苮xxx年“兩集中兩到位”改革成果，進(jìn)一步簡(jiǎn)化程序，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程。

　　x月xx日，區(qū)委常委、區(qū)政府常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)羅軍紅主持召開(kāi)“兩集中兩到位”改革、網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察工作調(diào)度會(huì)，要求日常性業(yè)務(wù)較多的單位必須專(zhuān)人進(jìn)駐服務(wù)，日常業(yè)務(wù)工作較少的單位實(shí)行綜合窗口服務(wù)，季節(jié)性業(yè)務(wù)的單位實(shí)行季節(jié)性駐點(diǎn)服務(wù)。全區(qū)有行政審批職能按要求要進(jìn)駐中心的單位包括：衛(wèi)生局、工商局、人保局、地稅局、國(guó)稅局、交通局、國(guó)土分局、財(cái)政局、林業(yè)局、質(zhì)監(jiān)局、城鄉(xiāng)建設(shè)局、發(fā)改委、計(jì)生委、安監(jiān)局、民政局、工信委、農(nóng)業(yè)局、教育局、物價(jià)局、醫(yī)保局、社保局等xx個(gè)單位。目前已進(jìn)駐中心的單位有xx個(gè)，基本做到了行政審批項(xiàng)目、流程、人員、授權(quán)到位，區(qū)計(jì)生委原來(lái)進(jìn)駐了人員但今年x月份又撤除了辦事窗口。設(shè)立綜合窗口的單位包括民政局、農(nóng)業(yè)局、工信委、發(fā)改委、城鄉(xiāng)建設(shè)局、國(guó)土分局、物價(jià)局、教育局、人保局、財(cái)政局、安監(jiān)局等xx個(gè)單位。區(qū)行政服務(wù)中心在原有的基礎(chǔ)上增加了服務(wù)窗口和項(xiàng)目，原有xx個(gè)行政審批服務(wù)事項(xiàng)窗口，現(xiàn)有xx個(gè)行政審批服務(wù)事項(xiàng)窗口，原有行政審批項(xiàng)目xxx項(xiàng)，現(xiàn)有xxx項(xiàng)，網(wǎng)上審批錄入情況也有所增進(jìn)。

　　為鞏固和完善“兩集中兩到位”改革成果，我們以簡(jiǎn)化審批程序?yàn)橹攸c(diǎn)開(kāi)展了以下工作：（x）嚴(yán)把辦結(jié)時(shí)限關(guān)口，對(duì)照進(jìn)駐事項(xiàng)的法定辦理時(shí)限，結(jié)合業(yè)務(wù)運(yùn)行實(shí)際情況，大力壓縮辦理時(shí)限，確保辦件時(shí)效性。（x）大力簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，對(duì)各進(jìn)駐事項(xiàng)建立了科學(xué)規(guī)范的辦理程序，要求各個(gè)環(huán)節(jié)必須在中心辦理，各個(gè)環(huán)節(jié)點(diǎn)的辦理人員必須是進(jìn)中心的工作人員，實(shí)行各個(gè)環(huán)節(jié)計(jì)時(shí)辦理，做到了辦事立體明確，流程明確，辦理時(shí)限明確，工作責(zé)任明確。（x）主動(dòng)公開(kāi)業(yè)務(wù)辦理。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、政務(wù)公開(kāi)欄等載體向社會(huì)公開(kāi)每一事項(xiàng)的審批依據(jù)、審批標(biāo)準(zhǔn)、審批程序、申報(bào)材料、辦理時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)高效透明運(yùn)行。（x）大力推進(jìn)并聯(lián)審批，重點(diǎn)項(xiàng)目以及對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整有較大影響的其他項(xiàng)目的行政審批采取統(tǒng)一行動(dòng)，集中服務(wù)，變串聯(lián)審批為并聯(lián)審批，變各自為政為協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，按照一窗受理，抄告相關(guān)，聯(lián)動(dòng)審批，即時(shí)完成，責(zé)任追究的要求，實(shí)行集中踏勘制、一次性告知制、項(xiàng)目聯(lián)審會(huì)議制等制度。實(shí)行并聯(lián)審批后，審批時(shí)限總體壓縮了。

　�。ǘ�）以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為推手，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)手段，創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)。

　　圍繞“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)強(qiáng)服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境樹(shù)形象”活動(dòng)主題，做好了創(chuàng)新動(dòng)作：開(kāi)展服務(wù)型機(jī)關(guān)組織創(chuàng)建活動(dòng)。以實(shí)現(xiàn)群眾、企業(yè)、社會(huì)“三滿(mǎn)意”為目標(biāo)，提高行政審批效率，縮短辦事時(shí)限，促進(jìn)中心行政審批（服務(wù)）工作提速增效。掀起了規(guī)章制度“回頭看”活動(dòng)和服務(wù)理念大討論學(xué)習(xí)活動(dòng)熱潮，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、微笑服務(wù)。提出窗口服務(wù)“四零”要求：即窗口服務(wù)“零距離”、工作流程“零障礙”、執(zhí)行政策“零差錯(cuò)”、接受監(jiān)督“零投訴”。建立“寧愿自己多辛苦，不讓群眾多跑路，服務(wù)在中心，滿(mǎn)意在社會(huì)”的服務(wù)理念。

　　（三）延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)規(guī)范化、制度化。

　　為進(jìn)一步加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)規(guī)范化、制度化，中心開(kāi)展了以下工作：x、根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的若干意見(jiàn)》文件要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，經(jīng)過(guò)深入調(diào)研，草擬了《xx區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心管理辦法的通知》，上報(bào)區(qū)政府常務(wù)會(huì)議討論通過(guò)，已以區(qū)政府名義印發(fā)。

　　二、存在的問(wèn)題

　　（一）隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷快速發(fā)展，要求我中心的硬件、軟件技術(shù)都要快速跟上形勢(shì)的發(fā)展變化，才能更好地為社會(huì)公眾提供更多更好地優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而我中心因?yàn)椴痪邆渥陨碓煅�功能，因此在硬件投入方面受到制約。

　�。ǘ�）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心發(fā)展不夠均衡，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心受條件制約，辦公場(chǎng)所不能滿(mǎn)足自身需要。

　　三、下半年年工作思路及打算

　　（一）根據(jù)省、市統(tǒng)一安排、部署，全面推進(jìn)網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)工作。

　�。ǘ�）加大調(diào)研力度，不斷探索加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的新手段、新方式，促使鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)規(guī)范化、制度化，構(gòu)建縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　�。ㄈ�）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，不斷加強(qiáng)中心內(nèi)部管理，提高窗口工作人員素質(zhì)，在中心內(nèi)部建立“寧愿自己多辛苦，不讓群眾多跑路，服務(wù)在中心，滿(mǎn)意在社會(huì)”的服務(wù)理念。

　　（四）加強(qiáng)與進(jìn)駐中心的部門(mén)單位的橫向溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取部門(mén)單位對(duì)中心工作的理解與支持。

　　（五）科學(xué)管理，進(jìn)一步提升干部隊(duì)伍素質(zhì)。要加強(qiáng)中心的建設(shè)，建立規(guī)范的生活制度。要建立健全中心與各窗口部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)合作，形成合力，確保各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處。要建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)部門(mén)窗口工作的監(jiān)督管理。嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制和行政許可審批過(guò)錯(cuò)追究制度，發(fā)揮電子監(jiān)察系統(tǒng)的作用，嚴(yán)肅查處行政審批違規(guī)行為，及時(shí)處理群眾投訴，適當(dāng)提高對(duì)窗口單位專(zhuān)項(xiàng)考核在目標(biāo)績(jī)效管理考核中的分值，并將辦事對(duì)象對(duì)窗口單位的評(píng)議結(jié)果納入行風(fēng)評(píng)議。要建立有效的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制，給予窗口工作人員一定的獎(jiǎng)勵(lì)政策，窗口工作人員年度考核由行政服務(wù)中心管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，不占用原單位優(yōu)秀等次比例。要加強(qiáng)窗口工作人員的隊(duì)伍建設(shè)，建立起人才培養(yǎng)機(jī)制，各窗口部門(mén)在內(nèi)部提拔重用時(shí)要優(yōu)先考慮窗口工作人員，并征求中心管理機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)。中心管理機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的教育培養(yǎng)，不斷提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，及時(shí)向組織部門(mén)推薦優(yōu)秀后備人才，真正把中心建設(shè)成為培養(yǎng)人、鍛煉人、選拔人的重要陣地。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《行政服務(wù)中心上半年工作總結(jié)及下半年工作打算》由互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.7334dd.com/news/4695.html

• 上一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織部工作上半年工作總結(jié)及下半年工作打算
• 下一篇：財(cái)政局上半年財(cái)政收支完成情況工作總結(jié)報(bào)告