縣委辦公室工作體會：扮好五種角色 提升服務(wù)水平工作總結(jié)報告

　　辦公室工作事關(guān)全局，責(zé)任重大。辦公室人員如何增強服務(wù)能力，提高服務(wù)水平，做到與時代“合拍”、與形勢“共振”、與領(lǐng)導(dǎo)“同律”，我認(rèn)為應(yīng)充分扮演好五種角色。

　　一、當(dāng)好“參謀員”，用心謀大事

　　參政設(shè)謀是黨委辦公室的重要工作職責(zé)，從一定意義上說，參謀服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到黨的執(zhí)政能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，這就要求辦公室人員必須胸懷全局，兵謀帥事，堅持在大局下思考問題，把更多的精力放在出思路、出主意、出對策上，真正當(dāng)好“智囊團(tuán)”、“思想庫”、“參謀部”。

　　一要著力提高以文輔政水平。堅持以提高領(lǐng)導(dǎo)滿意度、群眾認(rèn)同感和對實際工作的指導(dǎo)性為原則，注重提高針對性，著力推進(jìn)文稿創(chuàng)新，善于把中央、省、市精神與工作實際緊密結(jié)合起來，在吃透上情、了解下情、掌握外情的基礎(chǔ)上，精雕細(xì)琢，用鮮活的形式反映真實情況，用簡短的篇幅涵蓋豐富內(nèi)容，用樸實的語言表達(dá)深刻道理，多提推動發(fā)展的建議，多出造福群眾的思路，多謀維護(hù)和諧的舉措，不斷增強文稿的思想性、針對性和可操作性，真正起到以文輔政的目的。

　　二要著力提高文件審核水平。要切實增強核文的科學(xué)性、規(guī)范性，把好政治關(guān)、政策關(guān)、法規(guī)關(guān)、文字關(guān)。文件審核要重點抓住三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是實事求是，對其運用材料是否真實，對材料概括是否準(zhǔn)確，對存有的疑問必須弄懂弄準(zhǔn)，不唯書、不唯上，只唯實；二要觀點準(zhǔn)確，推敲文件的觀點、政策是否符合黨和國家的方針政策，符合有關(guān)法律法規(guī)，政策措施具有針對性和可操作性；三要格式正確，主要看文種是否妥當(dāng)，密級和緊急程度是否標(biāo)準(zhǔn)恰當(dāng)，主送和抄送單位、主題詞、發(fā)文時間、發(fā)文號是否正確等。確保文件“頭紅身正”，不出任何差錯。

　　三要著力提高調(diào)查研究水平。黨委辦公室人員要堅持圍繞中心工作和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的大事要事，主動深入到田間地頭、企業(yè)車間、居民社區(qū)中，全面、客觀地了解社情民意，強化戰(zhàn)略性、對策性研究。要注重改進(jìn)方式方法，注意典型性和廣泛性相統(tǒng)一，既要到工作局面好和先進(jìn)的地方去總結(jié)經(jīng)驗，又要到困難較多、情況復(fù)雜、矛盾尖銳的地方去研究問題；要堅持實事求是，有一是一、有二是二，既報喜又報憂；要多層次、多方位、多渠道地調(diào)查了解情況，切實尋找解決問題的新思路、新對策，努力為黨委決策提供參考。

　　二、當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”，用心理常事

　　黨委辦公室處在黨委工作運轉(zhuǎn)的樞紐位置，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)是重要職責(zé)之一。這就需要辦公室人員充分發(fā)揮各方面的積極性，立足辦公室“承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外”的功能，加強對上對下對內(nèi)對外的綜合協(xié)調(diào)服務(wù)，做到反映靈敏、運轉(zhuǎn)高效、協(xié)調(diào)有力。一是日常運轉(zhuǎn)要順暢。統(tǒng)籌兼顧、精心謀劃，有條不紊地做

　　好日常工作，做到忙而不亂、運轉(zhuǎn)有序，銜接緊密、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。二是會議組織要周密。立足早介入、早謀劃、早準(zhǔn)備，對會議活動服務(wù)思之在前、謀之在先，環(huán)環(huán)相扣、部署周密。借鑒省市以及其他縣區(qū)舉辦會議活動的有益做法，精心設(shè)計，注重細(xì)節(jié)，改進(jìn)會風(fēng)，提高會議活動效果。三是應(yīng)急反應(yīng)要靈敏。完善應(yīng)急工作預(yù)案，加強值班聯(lián)絡(luò)、信息報送、文電運轉(zhuǎn)、應(yīng)急密碼通信保障等專項預(yù)案之間的銜接，加強聯(lián)系協(xié)作，構(gòu)建黨委領(lǐng)導(dǎo)下的指揮統(tǒng)一、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有力、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急服務(wù)體系。四是迎來送往要周到。牢固樹立接待工作是環(huán)境、是形象、是生產(chǎn)力的理念，不斷創(chuàng)新接待工作思路，嚴(yán)格接待程序和接待標(biāo)準(zhǔn)，推動接待工作的規(guī)范化、精細(xì)化、制度化和專業(yè)化，體現(xiàn)XX特色，充分發(fā)揮黨委辦公室形象作用、窗口作用。

　　三、當(dāng)好“宣傳員”，用心傳好事

　　推介典型、挖掘經(jīng)驗、發(fā)布信息是辦公室的一項重要工作，辦公室人員要注重提高敏銳性，緊緊圍繞黨委工作大局，加快轉(zhuǎn)變信息工作模式，大力提高信息處理能努力，努力實現(xiàn)“第一手情況”、“第一道研判”“第一時間報送”的工作目標(biāo)。

　　一要拓寬信息收集渠道，不斷適應(yīng)信息載體、信息形態(tài)、信息資源發(fā)生深刻變化的新形勢，努力擴(kuò)大信息來源，密切與各方面的溝通聯(lián)系，加強對互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體的輿情收集力度，建立健全社情民意調(diào)查收集網(wǎng)絡(luò)，全面搜集和掌握各方面的信息，不斷拓寬信息收集的覆蓋面。二要加強信息綜合分析，大力提升信息研判和處理能力，更好地發(fā)揮黨委系統(tǒng)信息主渠道作用，在海量信息中刪繁就簡，去偽存真，提供更多預(yù)警性、趨勢性、深層次的信息資料。三要增強應(yīng)急處置能力，強化黨委辦“信息匯總”地位，落實緊急信息報送責(zé)任，優(yōu)化信息審核報送流程，確保重要緊急信息以最快的速度上報。要大力加強應(yīng)急能力建設(shè)，進(jìn)一步完善黨委政府應(yīng)急工作聯(lián)動機(jī)制，確保一旦發(fā)生緊急事件，能夠第一時間掌握事態(tài)，第一時間上報信息，第一時間穩(wěn)妥處置。

　　四、當(dāng)好“督導(dǎo)員”，用心管難事

　　督促檢查是推動決策落實的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是提高工作執(zhí)行力的有效手段，督促檢查不是聽聽匯報了事，而是要對黨委的重大決策、重大部署的貫徹落實情況進(jìn)行深入的督查指導(dǎo)。

　　一要突出重點抓落實。抓落實要善于牽住“牛鼻子”，抓關(guān)乎全局的大事、久拖不決的難事、突然發(fā)生的急事，這樣全局工作才能搞活、出彩。堅持把著力點放在推動黨委重大決策、重要工作部署的貫徹落實上，放在解決涉及群眾切身利益、關(guān)系社會和諧穩(wěn)定的突出問題上，以重點問題突破帶動全局工作開展。

　　二要求真務(wù)實抓落實。要本著對領(lǐng)導(dǎo)和群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，緊緊抓住那些

　　帶有普遍性、傾向性、苗頭性的問題進(jìn)行督促檢查，敢于反映真實情況和問題，積極協(xié)助黨委抓好問題的解決，把決策落實不斷推向深入。在督查落實過程中，要不回避矛盾和問題，做到問題不解決不放過，群眾不滿意不放過，推動黨委各項決策部署落到實處、取得實效。要堅持舉一反三，在深入督查調(diào)研的基礎(chǔ)上，善于對決策進(jìn)行評估反饋，促進(jìn)黨委完善決策、改進(jìn)工作。

　　三要創(chuàng)新方式抓落實。堅持在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，既堅持傳統(tǒng)的好經(jīng)驗、好做法，又善于利用新手段、新辦法，不斷改進(jìn)督查方式方法。堅持明察與暗訪相結(jié)合，單獨督查和聯(lián)合督查相結(jié)合，集中督查與跟蹤督查相結(jié)合，形成督查合力，提高督查實效。

　　五、當(dāng)好“機(jī)要員”，用心保密事

　　隨著新興網(wǎng)絡(luò)媒體的廣泛應(yīng)用，涉密信息可控性減弱，安全保密任務(wù)日益繁重。辦公室人員亟需增強政治意識、危機(jī)意識、風(fēng)險意識、責(zé)任意識，全面加強安全保密能力建設(shè)，堅決筑牢安全保密堅固防線。

　　在保密工作方面，突出工作重點，對重點單位、要害部門實施精確管控、動態(tài)管控、全程管控；創(chuàng)新工作機(jī)制，積極探索研究網(wǎng)絡(luò)時代保密工作的新機(jī)制，提高防泄密、反竊密的水平，落實保密責(zé)任，把保密責(zé)任落實到單位、落實到崗位、落實到個人，確保業(yè)務(wù)工作發(fā)展到哪里，保密工作就延伸到哪里。

　　在密碼工作方面，切實筑牢密碼安全防線，捍衛(wèi)黨和國家的核心利益；著力提升密碼通信服務(wù)能力和水平，突出加強密碼科技支撐能力建設(shè)，全面推進(jìn)密碼工作創(chuàng)新發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。

　　在機(jī)要交通方面，堅持保核心、保要害、保關(guān)鍵，創(chuàng)新工作格局、工作機(jī)制、工作手段，努力做到銜接順暢、保障有力、聯(lián)動有效，確保核心秘密載體傳遞萬無一失，絕對安全。

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