充實的工作生活一不留神就過去了，回顧這段時間的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，是時候仔細的寫一份工作總結了。以下是小編為大家整理的《文明單位創(chuàng)建年度工作總結范文合集》，供大家參考學習，歡迎閱讀。

文明單位創(chuàng)建年度工作總結范文合集【一】

　　20__年，我局精神文明建設工作在市委、市政府的領導下，在市文明辦的關心指導下，按照精神文明考核細則測評體系的要求，堅持四個文明一起抓的方針，以提高文明素質建設為根本，以創(chuàng)建文明單位為載體，圍繞后勤服務保障工作深入開展了群眾性創(chuàng)建活動。現(xiàn)將一年來工作開展情況總結如下：

　　一、加強領導，健全機構

　　為切實加強對精神文明建設的組織領導，局黨組高度重視，成立以黨組書記、局長擔任組長，領導班子成員為副組長，各科室負責人為成員的精神文明建設工作領導小組。把精神文明建設責任目標和內(nèi)容納入我局的總體工作目標，制定了工作計劃 ，堅持精神文明建設與后勤保障服務和機關事務管理工作統(tǒng)一規(guī)劃部署，統(tǒng)一組織實施，統(tǒng)一督促檢查，統(tǒng)一評比考核，結合本單位實際設立了獎懲制度，形成黨組統(tǒng)一領導，班子齊抓共管，全體干部職工自覺參與創(chuàng)建的工作機制，確保了精神文明創(chuàng)建活動有組織、有領導、有督促，健康有序的開展。

　　二、主要工作開展情況

　　（一）加強公民思想道德建設，提升干部職工道德新境界

　　結合“公民道德宣傳月”活動，以“做文明有禮的彭州人”為主題，廣泛發(fā)動全局干部職工從自身做起，從身邊小事做起，著力培養(yǎng)公德意識和公共意識，不斷提升文明素養(yǎng)。一是堅持每周五政治學習制度，采取領導輔導、集中學、自學、觀看電視片、開展警示教育、撰寫心得等多種形式，開展愛國主義、集體主義、社會主義榮辱觀教育，認真貫徹“公民道德建設實施綱要”，突出“基本道德規(guī)范”著力“道德”建設，著重抓好誠信教育和誠信建設，宣傳普及“八榮八恥”、“二十字”公民基本道德規(guī)范，調動干部職工的學習積極性，使全局干部職工政治思想、職業(yè)道德等有了明顯提高。二是開展“黨員讀書、黨員進萬家”活動。每個黨員每月認真閱讀2-3本文明禮儀、道德修養(yǎng)方面的好書，以提高黨員文明、禮儀知識，增強道德修養(yǎng)，更好地起好帶頭作用。三是開展“文明勸導”活動。充分發(fā)揮餐廳、清潔班、工程部和保衛(wèi)等工作人員的作用，在行政中心辦公區(qū)域內(nèi)做好經(jīng)常性文明勸導工作，對亂吐亂扔、公共場所吸煙、高聲喧嘩、不遵守交通秩序等不文明的言行予以勸誡。四是提倡使用文明禮貌用語和講普通話。提倡在公務活動、對外宣傳和接待等過程中使用普通話，力戒低級庸俗和不文明用語。五是結合道德模范評選活動，利用網(wǎng)絡、報紙，組織收看電視等多種形式宣傳全國及省市道德模范候選人先進事跡，及時組織各科室開展學習宣傳活動，使廣大干部職工在參與中受到教育，思想道德素質得到提高。

　�。ǘ�）推進未成年人思想道德建設，營造未成年人成長的良好環(huán)境

　　加強未成年人思想道德建設是一項事關全局的戰(zhàn)略性任務，也是公民道德建設的基礎工程。結合我局工作實際，精心組織，切實擔負起未成年人思想道德教育的重任。一是進一步建立健全了目標管理機制和監(jiān)督機制，及時掌握未成年人思想道德建設工作的進展情況和存在的問題。二是積極宣傳好未成年人思想道德建設工作的性質、意義和作用，讓更多的同志了解和參與到未成年人思想道德建設工作中。三是采取多種形式，深入開展中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)教育、中國革命傳統(tǒng)教育和理想信念教育，激勵廣大青少年把遠大理想同腳踏實地的精神結合，為建設家園貢獻自己的力量。四是大力開展未成年人普法教育，宣講《未成年人保護法》和《預防未成年人犯罪法》，使未成年人知法、懂法、守法和用法。五是開展“幫困助學”活動，幫助貧困學生完成學業(yè)，鼓勵貧困學生自信、自強、自立。六是繼續(xù)開展關愛留守兒童工作，組織我局干部職工和退休老同志加入到關心下一代工作的行列中，做到從生活上、思想上幫助，使其能感受到人與人之間的溫暖和愛心，促進其健康成長。

　　（三）開展豐富多彩的文化活動，營造文明和諧的節(jié)日氛圍

　　在全局廣泛開展群眾性節(jié)日民俗、文化娛樂、體育健身、愛國衛(wèi)生和科普宣傳活動，以深化拓展“我們的節(jié)日”主題活動為主線，引導廣大干部職工進一步了解傳統(tǒng)節(jié)日、認同傳統(tǒng)節(jié)日、喜愛傳統(tǒng)節(jié)日、過好傳統(tǒng)節(jié)日。在“春節(jié)”、 “清明”、“端午”、“中秋”、“七夕”、“重陽節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日里，組織開展了中華經(jīng)典誦讀、祭奠革命先烈、關愛老人、民俗表演等形式多樣的活動。通過活動的開展，使全體干部職工不僅在歡度節(jié)日中增進了情感，增加了相互交流，而且進一步樹立了文明、和諧、喜慶、節(jié)儉的現(xiàn)代節(jié)日理念，促進全局的精神文明建設。

　�。ㄋ模├^續(xù)深化文明城市創(chuàng)建，努力營造舒適的工作生活環(huán)境

　　結合文明城市創(chuàng)建工作要求，一方面大力開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治“進機關”工作。積極做好行政中心辦公區(qū)域“硬環(huán)境”建設。按照“管理模式數(shù)字化、環(huán)境衛(wèi)生精細化、車輛停放規(guī)范化、督促檢查經(jīng)�；�”要求，高標準、嚴要求整治行政中心辦公區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。通過創(chuàng)建活動，做到了行政中心辦公環(huán)境整潔、舒適、安全。同時開展局機關內(nèi)部清潔大掃除活動，所有科室做到每周1-2次大掃除、每天至少一次小掃除，辦公區(qū)域內(nèi)做到資料擺放整齊有序，桌面無灰塵，地面無痰跡，窗明幾凈，環(huán)境優(yōu)美。另一方面在對口聯(lián)系部門中有針對性推進“三新”活動。一是開展宣傳教育。結合居住區(qū)實際，精心印制了“三新”活動宣傳資料1500余份，深入到桂花鎮(zhèn)11個新建生活小區(qū)的980戶村民家中開展“三新”活動宣傳。通過發(fā)放“新農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生與防病知識手冊”的形式，讓廣大農(nóng)村群眾進一步認識到養(yǎng)成健康文明的生活習慣的重要性。二是開展實施幫扶項目。圍繞居住區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和基礎設施建設，我局定期深入定點點位逐戶走訪，座談了解，深入致富能手和貧困戶家中，了解幫扶點位經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀、農(nóng)民增收渠道、資源優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿Φ�。三是開展培訓講座。充分發(fā)揮我局優(yōu)勢，圍繞提升居民文明素質，舉辦了以文明禮儀知識為主要內(nèi)容的講座。四是開展環(huán)境整治。針對居住區(qū)亂堆亂放、亂搭亂建、亂丟亂扔等現(xiàn)象，組織居民對居住區(qū)主要道路、綠化帶、房前屋后和居室開展了清掃活動。

　　三、存在的不足及下一步打算

　　精神文明創(chuàng)建工作是一項需要與時俱進的長期任務，我們的創(chuàng)建工作還存在一些有待加強的薄弱環(huán)節(jié)，如資料收集歸檔，活動記錄還需提高標準，全體干部職工的整體文明程度還需提高。今后，我們要在鞏固精神文明建設取得成果的基礎上努力做好四個方面的工作。一是不斷創(chuàng)新，包括工作標準創(chuàng)新、程序創(chuàng)新、活動內(nèi)容和方法載體創(chuàng)新；二是以點帶面，促進整體工作水平的提高；三是不斷加強管理，健全機制，形成精神文明創(chuàng)建工作的激勵機構；四是全面增強全體職工參與創(chuàng)建工作的主動性和積極性，提高創(chuàng)建質量和效果。

文明單位創(chuàng)建年度工作總結范文合集【二】

　　在市局黨組文明委和縣委宣傳部、縣文明辦的正確指導下，我局全體干部職工團結一致，開拓創(chuàng)新，與時俱進，全面落實科學發(fā)展觀，認真落實中國氣象事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究成果，緊密圍繞盛市氣象工作會議部署的中心任務，加強黨員先進性教育，扎實推進文明和諧單位創(chuàng)建活動，加大了氣象文化建設力度，深入創(chuàng)建文明氣象行業(yè)，落實思想政治工作責任制，充分調動全體干部職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。文明和諧單位創(chuàng)建活動加快了氣象事業(yè)又好又快發(fā)展，有力地促進了各項工作目標任務的全面完成，現(xiàn)總結如下：

　　一、精心組織、加強領導，健全機制，為創(chuàng)建活動提供了強有力的組織保障。

　　為搞好文明和諧單位創(chuàng)建活動，我局首先健全了機構，完善了運行機制，成立了精神文明建設領導組，組長由局長xxx擔任，成員有xxx，并進行了詳細的分工，責任到人，措施得力，實行責任追究制度，為創(chuàng)建活動提供了強有力的組織保障。

　　二、強化隊伍建設，干部和職工隊伍素質得到進一步提高。

　　大力開展解放思想，開拓進取教育，鼓勵爭先創(chuàng)優(yōu)。在職工隊伍建設方面，高度重視職工的思想政治工作，堅持以人為本，堅持正面教育，堅持抓好一年一度的職工道德教育月活動，堅持普法教育，認真學習（公民道德建設實施綱要）。弘揚科學思想，弘揚太行精神，重視發(fā)揮模范精英人物的思想引領作用和文化生活的潛移默化作用，職工隊伍的思想道德素質得到明顯提高。

　　三、強化制度建設，確保了氣象工作規(guī)范化運行。

　　進一步建立健全了各項規(guī)章制度，科學制定了行之有效的運行機制，大力創(chuàng)建學習型部門，認真學習（氣象法）、（行政許可法）以及相關條例、法規(guī)，使工作有法可依，有章可循，確保了氣象工作的規(guī)范化運行。進一步完善了（xxx縣氣象局構建學習型氣象隊伍制度）（xxx發(fā)（XX）22號），建立健全了在工作中學習、在學習中工作、終身學習的學習型機關和隊伍教育學習機制。二是完善了（xxx縣氣象局重大氣象災害預警機制）（xxx發(fā)（XX）23號），進一步規(guī)范重大氣象災害預警和災情收集上報工作，充分調動了黨員干部的積極性和創(chuàng)造性，堅定了干部群眾做好氣象災害預警和應急氣象服務工作的信心和決心，為推進xxx氣象事業(yè)科學發(fā)展提供了保障，為努力把我縣建設成為綠色生態(tài)、富裕文明、和諧宜居新xxx提供可靠的氣象服務保障。

　　四、積極參與市級“園林單位”創(chuàng)建，強化環(huán)境建設，使辦公條件和生活條件不斷改善。

　　積極參與市級“園林單位”創(chuàng)建活動，在文明單位建設活動中，強化環(huán)境建設，工作和生活環(huán)境實現(xiàn)了綠化、硬化、亮化和美化。始終堅持“群眾利益無小事”的思想，堅持以人為本，千方百計為職工解決工作和生活中的困難和問題，多方爭取資金，開源節(jié)流，解決了影響職工工作和生活的道路硬化和環(huán)境綠化問題，使工作和生活環(huán)境得到進一步改善。

　　五、強化三個文明建設，進一步推進了氣象文化的發(fā)展。

　　在三個文明建設中，我局首先是搞好各項工作，然后在鞏固上下功夫，在提高上找經(jīng)驗，在內(nèi)容、形式、方法和機制上尋創(chuàng)新、尋突破。在氣象文化建設中，我們不僅布置了職工活動室，豐富了大家（包括退休職工）的業(yè)余生活，還通過購置羽毛球、乒乓球等體育設施，使大家在娛樂、鍛煉身體之余，增進交流，增進團結，鞏固了凝聚力，提高了工作效率，調動了大家搞好各項工作的積極性。

　　六、強化黨風廉政建設，積極推行政務公開，氣象事業(yè)得到健康發(fā)展。

　　局黨支部十分重視抓黨風廉政建設。一是，成立了以郭春生為組長的黨風廉政建設領導組，實施黨風廉政建設責任制。二是，有重點，即從抓教育、抓制度、抓監(jiān)督三個方面開展工作，成效明顯。三是，進行廉政承諾，接受群眾監(jiān)督和一年一度的測評。四是，認真開展了黨風廉政建設宣傳教育月活動。五是，積極實行政務公開。多年來，無一例違法違紀事件發(fā)生，確保了氣象事業(yè)的健康發(fā)展。

　　七、文明和諧單位創(chuàng)建活動，有力地促進了各項工作目標任務的全面完成。

　　1、基礎業(yè)務工作繼續(xù)名列全市前列

　　進一步完善了各項業(yè)務規(guī)章制度，科學制定了行之有效的業(yè)務運行機制，組織業(yè)務人員認真學習新（規(guī)范）和各項技術規(guī)定，苦練業(yè)務操作基本功，積極開展“百班無錯”和“250班無錯”勞動競賽活動，教育業(yè)務人員始終牢記“忠于職守、高度負責、尊重科學、準確及時”的職業(yè)道德，取準取全第一手地面氣象資料并確保了資料的準確性，及時性和比較性。嚴格管理，注重創(chuàng)新，基礎業(yè)務工作繼續(xù)名列全市前列，地面測報錯情率及報表錯情率均為0.0‰，資料上行傳輸及時率達到100%，杜絕了重大錯情發(fā)生，并達到了“百班無錯”，繼續(xù)高質量保持 “四星級臺站”。

　　2、氣象服務成效顯著，服務領域進一步拓寬

　　嚴格執(zhí)行決策氣象服務周年方案，為縣委、縣政府決策重大社會活動和重點工程建設提供了及時準確的`氣象服務，并多次組織技術人員深入不同區(qū)域調查測量墑情、雨情，向各級領導和有關部門提供了雨情、墑情、及旬、月天氣預報和天氣公報，為指導工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供了決策依據(jù)。認真貫徹落實“三大戰(zhàn)略”，強化服務意識，服務領域進一步拓寬，為方便千家萬戶，服務人民大眾，開通了電視天氣預報服務和“12121”自動答詢系統(tǒng)。為重點建設項目提供了專題預報服務，為落實安全措施和防災減災，為各企業(yè)和重點項目單位提供了防雷避雷技術服務，取得了較好的經(jīng)濟和社會效益。

　　3、現(xiàn)代化建設再上新臺階

　　為進一步提高服務能力，服務地方經(jīng)濟建設，現(xiàn)代化建設又邁上了一個新的臺階。實現(xiàn)業(yè)務傳輸和辦公自動化，建成xxx兩個自動單要素雨量站，虹梯關兩要素自動站；完成2兆光纜寬網(wǎng)改造，數(shù)據(jù)傳輸速度大大提高；完成全省可視天氣會商系統(tǒng)建設；內(nèi)部局域網(wǎng)絡組建完成；七要素自動氣象站建成并投入運行，大大提高了服務能力和水平。

　　4、黨風廉政建設，綜合治理、信訪等工作得到加強

　　黨的思想、組織和作風建設得到加強，認真落實黨風廉政建設責任制，深刻揭擺問題，深刻剖析、積極地開展批評和自我批評，切實增強了自律意識，不斷加強和完善了民主監(jiān)督制度，進一步提高了黨員干部特別是領導干部廉潔自律、廉潔從政的自覺性；按照年初計劃，狠抓綜合治理工作，建立健全了各項綜治制度，并組建了“三會一隊”，加強了巡邏和安全值班，全年無綜治案件、上訪案件發(fā)生。

　　總之，我局在文明和諧單位創(chuàng)建活動中，精心組織，工作扎扎實實，取得了驕人的成績。今后，要帶領全局干部職工，進一步創(chuàng)新思路，解放思想，與時俱進，進一步引深文明和諧單位創(chuàng)建活動，努力提高創(chuàng)建質量，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，確保物質文明和精神文明相互協(xié)調發(fā)展，推動我縣氣象事業(yè)又好又快發(fā)展。

文明單位創(chuàng)建年度工作總結范文合集【三】

　　一、強化組織建設，為創(chuàng)建文明單位提供領導。

　　根據(jù)創(chuàng)建實際，我局成立了“區(qū)住房和建設局文明單位創(chuàng)建工作領導小組”，實行黨委書記負總責、分管副書記具體抓，統(tǒng)籌協(xié)調各方面力量，真正做到齊抓共管。結合工作實際，制定了切實可行的創(chuàng)建規(guī)劃及實施方案，突出工作重點，抓好任務落實；建立健全了文明機關創(chuàng)建責任追究制，實行責任分解，做到層層負責，一級抓一級；堅持統(tǒng)籌兼顧，把創(chuàng)建工作與業(yè)務工作掛鉤，真正做到“兩手抓，兩手都硬”。

　　二、強化思想認識，為創(chuàng)建文明單位筑牢基礎。

　　在創(chuàng)建過程中，我局狠抓觀念更新和認識提高，組織了各種類型的座談會、動員會，廣泛宣傳，深入發(fā)動，層層教育，引導廣大干部職工深刻理解創(chuàng)建文明單位的重要意義，增強創(chuàng)建文明單位的緊迫感、責任感，調動廣大職工參與創(chuàng)建的積極性、主動性。

　　在此基礎上，我局注重抓好三個環(huán)節(jié)：一是明確分工。在創(chuàng)建領導小組的統(tǒng)一領導下，明確一名分管領導主抓文明建設，下屬各科室各司其職，分工到人，職責明確；二是建章立制。我局制定了創(chuàng)建文明單位的工作制度和活動辦法，建立了創(chuàng)建工作檔案，使文明創(chuàng)建制度化、規(guī)范化；三是加強考核。我局出臺了創(chuàng)建文明單位單項目標考核辦法，簽訂目標責任書，把創(chuàng)建活動與業(yè)務工作同部署、同落實、同檢查、同獎懲。

　　三、強化隊伍建設，為創(chuàng)建文明單位增強動力。

　　我局注重從三個方面加強隊伍建設：一是加強思想教育，強化職業(yè)道德修養(yǎng)。廣泛開展了以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的政治理論教育，并通過舉辦專題講座、開展知識競賽、演講賽等形式進行宗旨教育、愛國愛崗教育，不斷提高廣大干部職工的政治素質。

　　同時，設立了黨員活動室、文體活動室，通過開展羽毛球賽、乒乓球賽等形式新穎的文體活動，引導廣大干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。二是加強業(yè)務培訓，提高業(yè)務素質。我局通過多渠道、多方式的業(yè)務培訓和競賽，不斷提高業(yè)務素質。近年來，共組織業(yè)務培訓150多次，培訓人員達500余人次，取得了良好的培訓效果。

　　三是開展多樣活動，確保文明創(chuàng)建入心入腦。為拉近干部職工距離，增進彼此之間的溝通交流，增強團結互助的凝聚力，我局在春節(jié)、元宵節(jié)、婦女節(jié)及植樹節(jié)等節(jié)日到來之際，開展了春節(jié)團拜會、包元宵比賽、登山比賽、荒山植樹等生動活潑的節(jié)日活動。

　　在國慶、中秋節(jié)兩節(jié)開展走訪慰問活動，為困難職工、老上訪戶、僑胞、離退休干部等送上一份象征著團圓吉祥的月餅等慰問品，向他們表達了問候和祝福。同時，以建黨100周年活動為契機，組織干部職工積極參與“永遠的豐碑”大型“七一”詩歌朗誦比賽，并奪得桂冠；組織全系統(tǒng)干部職工觀看《村官普發(fā)興》、《建黨偉業(yè)》等多部影片，為創(chuàng)先爭優(yōu)活動提供生動教材，進一步激發(fā)黨員開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取的昂揚斗志。

　　多年來，我局大力弘揚中華民族扶貧濟困、互助互濟的優(yōu)良傳統(tǒng)，熱情支持慈善公益事業(yè)，多次積極參與慈善募捐活動，竭力為弱勢群體奉獻愛心。在多年來的“一日捐”和特困捐助等活動中，廣大干部職工十分踴躍，共計捐款6萬多元。

　　四、結合業(yè)務開展，為創(chuàng)建文明單位展示實效。

　　充分結合上級機關實施的文明城市創(chuàng)建、村莊環(huán)境整治和百姓辦事“零障礙”工程建設活動，重點做好各項與百姓息息相關的民生實事，著力解決群眾反映強烈的問題，限度讓人民群眾滿意。一是在文明城市創(chuàng)建活動中，機關黨員干部實行帶頭助推國家文明城市創(chuàng)建工作。大力加強機關職業(yè)道德建設，文明辦公、文明執(zhí)法、文明服務，努力提高人民群眾對機關作風的滿意度。

　　進一步深化政務公開，推行“標準化”工作，落實“八個禁止”要求，努力改進工作作風，打造高效、法治、廉潔機關，始終保持優(yōu)質服務、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境的“三優(yōu)”文明形象；充分發(fā)揮先鋒模范作用，主動承擔創(chuàng)建任務，密切配合全區(qū)行動，積極參加各項志愿服務，做文明創(chuàng)建活動的示范者、推動者、維護者和監(jiān)督者。

　　勇于向不文明行為“宣戰(zhàn)”，弘揚社會正氣，帶動和影響身邊的家人、朋友、同事一起投身到創(chuàng)建活動中；帶頭守秩序、講衛(wèi)生、護環(huán)境、懂禮儀、重信用、獻愛心，在工作中為群眾辦事的態(tài)度更加熱情，在社會上處事更加文明，與鄰里和同事關系更加和睦，與家庭和親人相處更加和諧，從小事小節(jié)上樹立機關的文明形象，于點滴細微處展示機關干部的文明素質。同時根據(jù)建設行業(yè)職能，每年都對區(qū)內(nèi)各條小街巷進行拉網(wǎng)排查，并將破損的人行道、路崖石、鎖扣、修補瀝青、水泥路面等路段情況匯總后進行整修。

　　三年來合計修補背街小巷86條，增補窨井蓋__0余塊，確保了文明創(chuàng)建不失分。二是對全區(qū)村莊環(huán)境進行高標準、嚴要求的整治。_年對全區(qū)20個非規(guī)劃定點村莊，14078戶居民進行了村莊環(huán)境整治工作�，F(xiàn)小李莊和張莊村按“三康居村”，臨黃、史莊、張小樓村按“二康居村”，臥牛村按“一康居村”的標準要求完成了治理工作，其余14個村莊按一般整治標準完成。此次改造使村莊面貌得到了極大的改善，提高了村民的文明衛(wèi)生素質，充分展現(xiàn)了我區(qū)新時代新農(nóng)村新跨越的開創(chuàng)精神。

　　三是重點落實群眾關心的路燈亮化、便民橋建設等為民辦實事項目。先后建設了紡織東路、美墅路、梨園南路及陳莊危橋和碧水灣橋等項目，不僅極大地緩解了城市主干道的交通壓力，而且改善了居民的出行條件。同時對翟山佳美社區(qū)、恒天花園門前路等94條小街巷，全長3.7萬米道路安裝了1539盞新型高壓鈉燈，基本實現(xiàn)了轄區(qū)三環(huán)路內(nèi)小街巷路燈全覆蓋，受到了廣大群眾的一致好評。四是推行“零障礙”服務全程協(xié)辦制。

　　在有行政審批職能的科室設立協(xié)辦員和值班領導，將職能、流程和“窗口”科室協(xié)辦值班表等向社會公布，接受群眾監(jiān)督。并由專人為前來辦事的企業(yè)、基層、群眾提供包括接待受理、咨詢答疑、全程導引、主動協(xié)辦、辦結回復等全部辦事流程在內(nèi)的“一條龍”服務。通過協(xié)辦制的推行，樹立“零推諉、零差錯、零投訴”的理念，以“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機感和“爭一流”的使命感，埋頭苦干、扎實工作，受到廣大辦事群眾的一致好評。五是全力推進機關作風建設。

　　制定工作人員考勤、車輛管理和崗位責任制等多項制度，實行按崗定責，對中心工作、重點工作和創(chuàng)新工作，以項目推進形式，制作包掛責任表并上墻公示，明確每個項目完成時限、責任科室和包掛領導；實行上下班簽到、外出報批、請銷假及月末通報等制度。由局督查組和10名政風行風監(jiān)督員不定期的對機關和工地的周計劃完成情況進行明察暗訪，并通過錄音錄像進行通報；同時制做桌牌、胸牌，“亮牌上崗”接受群眾監(jiān)督。

　　大力推行績效考評，以機關作風建設、隊伍建設、機關效能建設和包掛項目完成情況為主要內(nèi)容進行考評、獎懲，出現(xiàn)重大問題的取消評先評優(yōu)資格；強力推進“三解三促”活動的開展，立足“一二三四”，即狠抓一線延伸，圍繞兩個社區(qū)，發(fā)揮三項優(yōu)勢，聯(lián)系四戶特困。始終堅持把服務優(yōu)先、百姓至上的要求落實到黨員干部為民辦事的具體實踐當中，不斷提升群眾對城建工作的滿意度。

文明單位創(chuàng)建年度工作總結范文合集【四】

　　為了深入貫徹落實科學發(fā)展觀和黨的_大提出的弘揚中華文化，建設中華民族共同精神家園的任務要求，為此，我校充分調動廣大師生參與精神禮貌建立活動用心性，提高精神禮貌建立工作水平，發(fā)奮營造“禮貌校園”、打造“平安校園”、建設“質量校園”、創(chuàng)設“文化校園”，用心開展禮貌單位建立活動。加快了建立精神禮貌單位的步伐，取得了比較顯著的成效。現(xiàn)總結如下：

　　一、禮貌單位建立工作扎實有效地開展

　　學校成立了以校委成員為核心、以各班班主任為骨干的禮貌單位建設領導小組。堅持把實施科學人文的學校管理與禮貌單位建設緊密相結合，認真落實例會制度，及時傳達上級指示精神，討論和部署學校的各項具體任務，真正做到了建立規(guī)劃周全、目標明確、工作全面、職責落實。先后被評為欽州市普教工作先進群眾，靈山縣繼續(xù)教育先進單位，靈山縣科協(xié)、教育局、共青團授予“愛科學月”先進群眾等。

　　二、切實加強了思想道德風尚建設優(yōu)美散文摘抄

　　我校切實加強思想道德建設，深入對全體教師進行愛國主義、群眾主義、社會主義教育、世界觀、人生觀、價值觀、社會主義榮辱觀教育，堅持把師德教育與道德風尚建設相結合，透過學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師師德考評辦法》等活動，以內(nèi)在的素質彰顯形象，為學生樹立了榜樣，教師工作得到了社會各界普遍好評。

　　三、加大校園文化建設

　　1、學校占地面積18300平方米，建筑面積9294平方米。學校教學設施顧小白經(jīng)典語錄

　　逐步完善，近年來，學校投入資金200多萬元用于教學設備和校園建設，設立了播放、儀器、體育、圖書等功能室；建成了一棟四層20個標準教室，安放了校園廣播；投資了30多萬元建設學校圍墻和校園硬底地板；建成了24個文化宣傳窗。學校環(huán)境優(yōu)美、校園寬闊潔凈、綠樹成蔭，為師生帶給了優(yōu)雅的工作和學習環(huán)境。

　　2、學校用心開展匯演、書畫比賽、板報比賽等活動，為學校建立了健康、禮貌的氛圍；最近年來，我校教師和學生用心參加上級舉辦的各種文體活動，并獲得了許多殊榮：學校參加鎮(zhèn)田徑戶外會總分分別獲第一名和第二名；學校文藝隊參加鎮(zhèn)文藝匯演分別榮獲一等獎；學校書畫隊參加縣級比賽獲三等獎。

　　四、安全教育強抓不懈

　　1、學校建立安全領導小組和《安全臺帳》，做到意識強，措施實。透過強化值日領導和值日教師的管理，完善警報系統(tǒng)，加強防范教育，以各部門的協(xié)同發(fā)奮，有效地保障了學校天天平安，無重大安全事故發(fā)生，無師生違法違紀案件和刑事犯罪，無“黃、賭、毒、邪”在校園發(fā)生。

　　2、學校經(jīng)常利用國旗下講話、校會、班會、班隊活動課對學生進行安全知識的教育，透過開展安全知識板報競賽和文化櫥窗安全知識宣傳等形式對師生強化安全防范意識，開展安全演練活動，有效地提高了師生的安全防范意識和有效地杜絕了重大安全事故的發(fā)生。

　　近年來我校在教育改革和發(fā)展的大潮中乘風破浪、勇往直前，辦學效益顯著提高，發(fā)展態(tài)勢令人鼓舞，在禮貌單位建立活動中取得了較好的成效。

文明單位創(chuàng)建年度工作總結范文合集【五】

　　近年來，xx街道辦事處在市委、市政府的正確領導下，在市文明辦的關心指導下，緊緊圍繞創(chuàng)建文明單位的目標要求，充分利用創(chuàng)建省級文明城市的有利契機，堅持以經(jīng)濟建設為中心，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為舉措，以強化居民文明素質為根本，以群眾性精神文明創(chuàng)建活動為載體，積極探索新時期精神文明建設協(xié)調發(fā)展的新路子，全面深入地開展了豐富多彩的創(chuàng)建活動，街道的軟硬件建設和干部隊伍整體素質有了明顯提升，現(xiàn)將我街道的文明單位創(chuàng)建工作情況及下步打算匯報如下：

　　一、強化組織領導，健全規(guī)章制度

　　長期以來，我街道牢固樹立文明創(chuàng)建“一盤棋”的整體意識，建立文明創(chuàng)建領導責任機制，由一把手擔任組長和“總指揮長”，班子成員任副組長，機關職能部門和和社區(qū)負責人為組員，形成了機關職能部門相互配合、轄區(qū)單位鼎力參與的創(chuàng)建機制，并且一以貫之，持之以恒。近幾年來，盡管領導班子成員不斷調整，但組織機構不斷檔，領導小組成員不缺位，保持了創(chuàng)建工作的連續(xù)性，使創(chuàng)建活動有章、有序地全面推進。

　　街道辦事處把文明建設的成效作為衡量各項工作質量的關鍵標準。堅持以制度建設為突破口，推進創(chuàng)建工作的正常化、規(guī)范化。逐步完善各項規(guī)章制度，形成了《機關行政管理制度匯編》，作為街道開展各項工作的有力依據(jù)。嚴格實行目標責任制，對創(chuàng)建工作任務逐項細化分解，項項都落實到具體部門、明確到人，全面提升了機關工作效能。做到了從制度規(guī)范、制度管理的層面，把文明建設的內(nèi)容實實在在地貫穿到辦事處的各項工作之中，推動整體工作再上新臺階。

　　二、堅持多措并舉，注重創(chuàng)建實效

　　近年來，街道辦事處多方籌集資金，集中人力、物力，在機關、社區(qū)、村全面開展“文明和諧”創(chuàng)建活動。通過一系列強而有效的措施，極大的提高了辦事處干部職工和轄區(qū)居民的文化素養(yǎng)，推動了辦事處的蓬勃發(fā)展。

　　一是逐步完善硬件設施。近年來，街道辦事處不斷加強硬件投入，改善辦公環(huán)境和服務設施，實現(xiàn)辦公設施現(xiàn)代化和辦公環(huán)境美觀化。同時多渠道籌措資金，用于社區(qū)的硬件建設，使社區(qū)的辦公條件、服務條件都得到改善。現(xiàn)在，大部份社區(qū)都有了黨建活動室、社區(qū)便民活動室、法律服務站和計生服務室，硬件設施進一步改善，提高了服務居民的能力，為居民營造辦事便利，生活舒適的家園。

　　二是大力開展志愿者服務活動。以“講文明樹新風促和諧”為主要內(nèi)容，組織各類志愿者，廣泛參與普及文明風尚、整治公共環(huán)境、維護社會秩序、關心下一代以及文化、科技、衛(wèi)生等志愿服務活動。為社區(qū)“空巢老人”、孤寡老人、殘疾人、生活困難群眾提供生活救助和照料服務。通過不斷拓展志愿服務的領域，豐富志愿服務的內(nèi)涵，創(chuàng)新志愿服務的形式，倡導文明和諧的新風尚，推動了市民整體素質的提高。

　　三是逐步改善人居環(huán)境。在轄區(qū)范圍內(nèi)大力開展“清潔家園”活動，廣泛進行健康教育宣傳。同時，加大城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治力度，多次組織機關、社區(qū)工作人員對背街小巷的衛(wèi)生進行集中整治。人居環(huán)境得到了明顯改善。環(huán)境質量的提高，生活條件的改善，給百姓們帶來了實惠，令居民群眾感到了舒適感、溫馨感，形成共建文明家園的合力。四是創(chuàng)新開展各種文體活動。街道為了豐富職工的業(yè)余文化生活，大力開展文體設施建設。在機關內(nèi)部設立了活動室，并配齊了健身器材；大部分社區(qū)也配備了籃球架、乒乓球桌等文體設施。同時，街道在做好元旦、春節(jié)重大節(jié)日期間的重要文體活動外，還經(jīng)常性組織職工開展乒乓球比賽、籃球比賽，撲克牌、跳棋以及郊游等活動。這些活動的開展，不僅推動了職工的身體鍛煉，陶冶了情操，豐富了職工的業(yè)余文化生活，而且增強了職工的集體觀念，展示了街道團結奮進、積極向上的團隊形象。

　　三、立足長效機制，提升創(chuàng)建水平

　　在創(chuàng)建文明單位的過程中，盡管我們做了大量的工作，但離上級對我們的要求還會有一定的差距，我們深知，文明單位創(chuàng)建工作，只有起點，沒有終點，在今后的工作中，我們將加倍努力，始終堅持以人為本。堅持機制創(chuàng)新。加大改革創(chuàng)新力度，進一步建立健全文明單位創(chuàng)建工作的長效機制，提高創(chuàng)建水平，實現(xiàn)文明創(chuàng)建工作的科學化、制度化、常態(tài)化，一是進一步強化組織領導，確保創(chuàng)建工作高效有序；二是豐富創(chuàng)建活動，確保創(chuàng)建工作落到實處；三是加強監(jiān)督檢查，確保實現(xiàn)既定創(chuàng)建目標。使文明創(chuàng)建活動成為推動xx街道不斷開拓進取的強力引擎，為xx經(jīng)濟社會的跨越式發(fā)展做出應有的貢獻。

文明單位創(chuàng)建年度工作總結范文合集【六】

　　為加強我市群眾性文明創(chuàng)建工作，深化群眾性文明創(chuàng)建活動，在市文明辦和地方黨委、政府、市聯(lián)社的正確領導下，xx信用社以爭創(chuàng)浙江農(nóng)信標桿為抓手，以先進典型為示范，以提高文明服務質量和水平為目標，緊緊圍中心工作，深入開展20xx年文明單位創(chuàng)建活動，現(xiàn)將我社上半年創(chuàng)建工作情況向上級匯報如下：

　　一、組織領導有力，創(chuàng)建工作扎實

　　xx信用社高舉中國特色的社會主義偉大旗幟，認真落實科學發(fā)展觀，堅決執(zhí)行黨的路線、方針、政策，自覺堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，將文明單位創(chuàng)建擺上重要議事日程。為推進文明建設，xx信用社成立創(chuàng)建領導小組，制定規(guī)劃，明確“七好”（班子建設好、員工素質好、質量效益好、優(yōu)質服務好、內(nèi)控管理好、環(huán)境衛(wèi)生好、社會形象好）創(chuàng)建目標，召開動員大會加強組織領導、加強宣傳教育、加強檢查考核、加強制度建設，做到目標明確、措施具體、考核落實。建立和完善創(chuàng)建機制，將創(chuàng)建工作與業(yè)務工作同部署、同落實、同考核、同獎懲。

　　領導班子團結協(xié)作，作風民主，開拓創(chuàng)新，勤政廉政，以身作則，在創(chuàng)建活動中發(fā)揮模范帶頭作用。單位內(nèi)部層層落實文明創(chuàng)建工作責任制，全體員工普遍參與創(chuàng)建活動，形成“層層有人抓，事事有人管，項項有指標，限期達要求”的良好局面。積極開展“慈善一日捐”、“無償獻血”等活動，熱心支持社會公益事業(yè)，努力為當?shù)匚拿鲃?chuàng)建工作作出貢獻。

　　二、思想教育深入，道德風尚良好

　　xx信用社一直把思想道德建設作為全社德育工作的重點，充分利用自身傳統(tǒng)優(yōu)勢，切實加強思想道德建設，單位風氣正，成員精神狀態(tài)好，形成奮發(fā)向上的團隊精神。今年上半年，xx社適時的積極開展“黨風廉政專題教育”、“學習十八大精神”座談會，建設“十八大”學習窗口，在學習雷鋒日組織清掃公園、在清明節(jié)開展掃墓揚愛國精神活動，加強宣傳教育，大力弘揚和培育民族精神，引導廣大干部職工樹立正確的理想信念和世界觀、人生觀、價值觀。堅持開展以社會公德、思想道德、職業(yè)道德教育活動，如：“上門為客戶兌換零幣”、“金融知識普及宣傳”等活動，全社員工始終牢記為人民服務的宗旨，自覺遵守黨和國家的各項政策法規(guī)和行內(nèi)的各項規(guī)章制度，近年來無違紀案件、無重大安全責任事故發(fā)生。

　　三、學習氛圍濃，文體衛(wèi)生先進

　　xx信用社堅持組織職工開展業(yè)務知識、普法、黨的知識、行業(yè)禮儀、計劃生育、消防、案件防控等方面的學習和測試，形成全員學習、終身學習、自覺學習的良好風尚。通過加強各級領導班子建設，做到理念先進、觀念新穎，具有新穎的創(chuàng)建戰(zhàn)略意識。堅持集體組織學習和教育制度，每月2個學習日，建立點名冊，及時簽到，并做好學習記錄。同時，社內(nèi)以“做崗位能手，爭從業(yè)標兵”為契機，每周兩次進行業(yè)務技能訓練，使新老員工互相學習，共同進步，從而提高全員整體業(yè)務素質，營造“學習標桿、爭當先進，和諧奮進、共謀發(fā)展”的良好氛圍。社內(nèi)所有人員崇尚科學，反對迷信，倡導健康、文明的生活方式。

　　xx信用社落實衛(wèi)生防疫制度，確保轄內(nèi)各網(wǎng)點衛(wèi)生狀況良好。深入扎實地做好人口與計劃生育工作，每季有臺帳，相關工作匯報計劃生育率100%。全社積極創(chuàng)建“和諧信用社”、營造“溫馨家園”，用“家”文化感染每位員工。每月開展員工異常行為排查、“九種人”排查，關注員工八小時內(nèi)外思想活動狀況，落實員工思想動態(tài)調查制度，掌握員工思想脈搏，通過參加“新春晚會”、“學習十八大，我來講黨課”演講比賽、“慶三八”趣味運動會、“學習十八大知識競賽”等活動，豐富員工文化娛樂生活。

　　四、強民主管理嚴格遵紀守法

　　xx信用社訂有重大事項報告制度、議事規(guī)則，重大事項都由班子集體討論研究決定，始終堅持“行為規(guī)范、公正透明、運轉協(xié)調、廉潔高效”的工作作風，上半年已召開2次民主生活會。經(jīng)黨支部集體研究討論，上半年培養(yǎng)1名入黨積極分子加入黨組織。民主選舉6名職工代表，參加聯(lián)社組織的第三屆職工代表大會，切實反映職工群眾愿望、意志和要求。

　　五、內(nèi)外環(huán)境優(yōu)美服務工作文明

　　xx信用社認真落實環(huán)保制度，環(huán)境宣傳教育工作成效明顯，內(nèi)務管理規(guī)范有序，內(nèi)外環(huán)境清潔整齊，無臟、亂、差現(xiàn)象，積極搞好綠化、美化，確保了工作秩序井然。社內(nèi)一向十分重視辦公場所和營業(yè)網(wǎng)點的保潔工作，建立每月主任衛(wèi)生檢查制度，定期對轄內(nèi)各網(wǎng)點的衛(wèi)生保潔進行檢查，為職工營造舒適、優(yōu)美的工作生活環(huán)境。

　　今年以來，以爭創(chuàng)農(nóng)信標桿為契機，我社不斷創(chuàng)新金融服務手段，規(guī)范文明服務。以“干凈整潔的環(huán)境為客戶服務，以完善的服務功能為客戶服務，以嶄新的形象為客戶服務，以過硬的素質為客戶服務，以靈活的方式為客戶服務，切實做到“三聲”服務：來有迎聲，問有答聲，走有送聲，有力的推動了窗口服務的規(guī)范化。繼續(xù)推進民主評議行風“回頭看”，文明工作、文明經(jīng)營，各項管理制度健全、科學；堅持文明服務第一，積極落實“強黨建、轉作風、促發(fā)展”和“六個嚴禁”“八項規(guī)定”轉作風等活動，切實密切聯(lián)社群眾，為群眾辦實事深入推進案件專項治理和“不規(guī)范經(jīng)營”專項整治工作，立足新起點，實現(xiàn)新跨越，再攀新高峰。

　　六、業(yè)務水平前進，工作實績顯著

　　xx信用社積極打造精品銀行品牌，走優(yōu)資源發(fā)展之路，樹立科學的經(jīng)營理念，實現(xiàn)“粗放型”向“集約型”轉變，將發(fā)展規(guī)模擴張與結構優(yōu)化有機結合，推進可持續(xù)發(fā)展模式。將“三農(nóng)”和小微企業(yè)成為重要增長點，調整不合理信貸結構，切實發(fā)揮支農(nóng)支小作用。上半年，社內(nèi)存款余額達102664萬元，貸款余額達54404萬元，累計支持小微企業(yè)53家，比年初上升13家。

　　取利有道、有益社會、助益民生，是xx信用社的堅定信念和不懈追求，我們將繼續(xù)自覺履行社會責任，做一名守法紀、重誠信、行公益、促和諧的優(yōu)秀企業(yè)公民，為東陽經(jīng)濟社會的協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展作出貢獻。文明創(chuàng)建不是一勞永逸，文明單位的牌子也不是永久牌。xx信用社全體員工會經(jīng)常把創(chuàng)建文明單位這項工作放在心上，付之于實際工作中，爭創(chuàng)文明單位，爭當文明員工，著力構建文明創(chuàng)建新機制，探索文明創(chuàng)建新形式，形成文明創(chuàng)建新亮點。對于社內(nèi)存在不足之處，也會不斷向先進文明單位學習，糾正不足，把“創(chuàng)建文明”單位做得更好。

文明單位創(chuàng)建年度工作總結范文合集【七】

　　自20xx年以來，我行在溧陽市委、市政府和上級行的正確領導下，認真踐行科學發(fā)展觀，扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，積極服務地方經(jīng)濟發(fā)展，深入推進文明單位創(chuàng)建工作，實現(xiàn)了全行各項業(yè)務健康快速發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，為我市社會經(jīng)濟發(fā)展做出了應有的貢獻。

　　在各級領導的關懷下，我行被評為20xx年常州市“安康杯”競賽優(yōu)勝單位，20xx年度常州市企業(yè)勞動保護工作合格工會，營業(yè)部、昆侖支行及盛世華城支行被常州市文明委授予“20xx年度常州市巾幗文明崗”榮譽稱號，20xx年度常州市巾幗文明崗榮譽稱號，20xx-20xx連年被評為常州市治安保衛(wèi)先進集體，20xx年盛世華城支行被評為江蘇省模范職工小家，20xx-20xx年度被評為江蘇省文明單位。

　　上述成績的較好取得主要得益以下做法：

　　一、強組織，重領導，落實創(chuàng)建措施。

　　今年以來，我行高度重視文明單位創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作納入重要議事日程，作為推動全局、帶動全局的工作來抓：

　�。ㄒ唬┩晟平M織架構，落實具體責任。創(chuàng)建初期，我行成立了支行創(chuàng)建工作領導小組。形成了一把手親自抓，黨政工團全面開展工作，綜合管理部牽頭負責，各部門齊抓共管的工作機制。自我行創(chuàng)建文明單位工作開展以來，多次組織召開工作會議，研究部署創(chuàng)建工作計劃和安排，并將創(chuàng)建任務分解落實到具體責任部門，并納入部門和責任人的績效考核，強化了各部門對于創(chuàng)建工作的責任意識，確保創(chuàng)建工作順利開展。

　　（二）完善創(chuàng)建制度，明確創(chuàng)建要求，規(guī)范創(chuàng)建工作。圍繞文明行業(yè)創(chuàng)建工作，我行制定了《中國銀行溧陽支行20xx-20xx創(chuàng)建文明單位工作規(guī)劃》，明確了文明行業(yè)創(chuàng)建的總體規(guī)劃和具體要求；并落實到具體責任人，確保各項工作、各個環(huán)節(jié)絲絲相扣，不脫節(jié)。（ www.7334dd.com 轉載請注明 ）。

　�。ㄈ�）全行發(fā)動員工，加強創(chuàng)建宣傳，營造創(chuàng)建氛圍。自創(chuàng)建工作開展以來，我行通過召開行務會、動員會、座談會等會議形式，認真?zhèn)鬟_創(chuàng)建文明行業(yè)相關文件，充分利用行內(nèi)外新聞媒體進行創(chuàng)建宣傳報道，使全行員工從思想上進一步認清創(chuàng)建工作的重要意義，認識到開展創(chuàng)建活動對促進我行各項業(yè)務的發(fā)展和服務質量的提高、樹立良好社會形象的重要作用，強化了全行員工的文明單位創(chuàng)建參與意識，為我行的創(chuàng)建工作營造了一個良好的氛圍。

　　二、講道德，樹新風，強勢推進文化建設。

　　道德講堂建設，取得實效。今年以來，我行啟動新一輪的道德講堂建設，在總結前期開展“道德講堂”建設的基礎上，推陳出新，立足實際，以提升全行員工思想道德修養(yǎng)和文明素質為核心，以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”為基本形式，有效地促進了我行的精神文明建設和員工道德素質的提升。

　　1、統(tǒng)一認識，有效推進。道德講堂小支點，撬起道德建設大工程。今年來，我行以道德講堂建設促發(fā)展、以道德講堂建設強管理、以道德講堂建設提升服務質量，不斷提高全行員工的思想素質、道德素質、業(yè)務素質，全面提升我行核心競爭力、可持續(xù)發(fā)展能力和軟實力。由于思想統(tǒng)一，目標明確，使“道德講堂”活動迅速在全行有序有力有效推開。

　　2、建立講堂，營造氛圍。按照上級行道德講堂建設要求，以確立“追求卓越”和以“誠信、績效、責任、創(chuàng)新、和諧”為核心價值觀，以道德的內(nèi)涵、基本內(nèi)容和規(guī)范、古今名人名言、經(jīng)典故事，營造了濃厚的學習氛圍。

　　3、立足員工，組建隊伍。在道德講堂活動中，我行以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”為基本形式，使身邊一個個感人的“小人物”故事走上“大舞臺”，組建了以青年黨團員和本系統(tǒng)道德先進代表為骨干的道德宣講隊伍，每個部門都有自己的感人故事和典型人物，目前支行已有多位兼職宣講員和主持。

　　4、細化流程，突出創(chuàng)新。我行的道德講堂以“唱一首歌曲，看一部短片，誦一段經(jīng)典，講一個故事，作一番點評”為基本模式，強化講堂的儀式感，形成“我聽、我看、我講、我議、我選、我行”的主要模式。我行根據(jù)不同的受教群體，選擇增加“上一堂道德課”、“送一份吉祥”、“寫一張祝�？�”、“做一次社會實踐”四個環(huán)節(jié)。“上一堂道德課”由單位負責人圍繞本部門的道德建設進行授課；“送一份吉祥”，結合誦讀經(jīng)典的內(nèi)容，送一本關于道德修養(yǎng)的書；“寫一張祝�？�”，在我行印制“厚德善行、吉祥相伴“的明信片寫上祝福的話語，寄給自己的親朋好友，以示感恩；“做一次社會實踐”結合志愿者活動，組織服務承諾宣誓，倡導廣大員工投入到公益活動中去。身邊人身邊事，講起來原汁原味，聽起來耳熟能詳，道德講堂在可信中引領人，在可學中鼓舞人，在可為中提高人。

　　三、強隊伍，提素質，提升中行形象。

　　自創(chuàng)建工作開展以來，我行始終堅持把加強隊伍建設作為創(chuàng)建文明行業(yè)的前提和要務，聚人心，強素質，提形象，全面加強人才隊伍建設。認真落實創(chuàng)先爭優(yōu)的各項服務舉措，積極拓展服務渠道，20xx年4月，我行為江蘇上上電纜集團有限公司敘做全轄首筆三年期791萬美元的貸匯通業(yè)務；20xx年11月份，由溧陽支行和市紡織商會在溧陽賓館共同組織了一場“走出去”為主題的中小企業(yè)業(yè)務推薦；繼20xx年我行為牽頭行，江南銀行參貸，對市鄉(xiāng)道路敘做1.85億元銀團貸款，實現(xiàn)730萬元綠色中收的基礎上，20xx年，我行又成功作為牽頭行，組招商銀行為參貸行，對科華控股有限公司敘做3億元銀團貸款等得到了當?shù)卣�府、企業(yè)和客戶的高度贊揚。

　�。ㄒ唬┮园l(fā)揮核心作用為重點，加強班子建設。支行班子成員充分發(fā)揮表率作用，親力親為，通過每月行務會、每周辦公會等形式，分析問題，研究措施，指導全轄。對經(jīng)營管理中的矛盾和問題，領導成員不回避，不推諉，不遷就，靠前指揮，積極應對，穩(wěn)妥處置，創(chuàng)造和諧的發(fā)展環(huán)境。堅持以人為本，認真執(zhí)行行務公開，通過內(nèi)部網(wǎng)站、公示欄、職代會等途徑，擴大員工知情權和參與權。同時，班子成員認真貫徹落實中紀委和上級行黨委關于加強黨風廉政建設的各項規(guī)定，嚴格自律，作好表率。對信貸投放、招標采購、網(wǎng)點裝修等敏感工作，班子成員堅持按程序規(guī)范操作，不發(fā)表主觀意見，不表示主觀傾向。無論是下基層還是到企業(yè)，都能自覺遵守規(guī)定，輕車簡從，拒受宴請和饋贈。

　　（二）以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，加強黨員隊伍建設。一是認真做好創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導點評工作，圍繞中心，服務大局，積極開展創(chuàng)新發(fā)展、轉型發(fā)展的各類主題實踐活動。二是認真把握好創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的“三個節(jié)點”：利用春節(jié)，抓好領導點評工作、年度公開承諾和形勢政策教育；利用“七一”廣泛開展評選表彰先進典型工作；利用開展“情系一線心連心”活動，密切與基層員工的關系。三是精心組織黨日系列活動，組織黨員干部深入學習黨的基本理論、黨的知識、黨的歷史，增強全體黨員知黨、愛黨、興黨意識。以黨的十八大召開為契機，組織全體黨員認真學習十八大精神，通過開展主題突出、特色鮮明、形式多樣的黨員教育活動，營造良好氛圍。

　�。ㄈ�）以工作作風建設為突破口，加強干部隊伍建設。今年來，我行積極參加市行開展的“情系一線心連心”活動，行領導按照要求，深入基層一線，與每個網(wǎng)點結成對子，具體工作做到“六個一”，確定一個聯(lián)系網(wǎng)點，做網(wǎng)點服務的“聯(lián)絡員”，完成一項營銷任務，做網(wǎng)點業(yè)務的“銷售員”，體驗一次大堂服務，做網(wǎng)點和客戶需求的“采集員”，解決一個實際問題，做為民服務的“調解員”，開展一次三項溝通活動，做網(wǎng)點文化建設的“引導員”。自活動開展以來，行領導深入基層一線，加強上下交流溝通，了解基情民意，切實支持和幫助基層網(wǎng)點解決經(jīng)營管理和業(yè)務發(fā)展中的瓶頸問題，協(xié)助網(wǎng)點做好業(yè)務營銷，同時，結合對季末、年末重點時段，對百日攻堅，開門紅階段目標，能深入聯(lián)系點，做好政策傳導和輔導溝通，進一步加強了“行心工程”建設，豐富了“行心工程”內(nèi)涵，起到了積極的作用。

　�。ㄋ模┮越逃�培訓為著力點，不斷提升干部員工素質。兩年來，我們把開展創(chuàng)建文明單位活動作為培養(yǎng)塑造職工隊伍的有效手段，結合自身特點，開展了形式多樣的教育培訓。我們抓住員工教育培訓、職業(yè)生涯規(guī)劃和市場化的選人用人機制建設等工作重點，重視各類人才基本素質的充實，加大崗位交流力度，重視提高客戶經(jīng)理等關鍵營銷人員的業(yè)務拓展能力，加強對業(yè)務人員和非業(yè)務人員的教育培訓。利用省行視頻會議系統(tǒng)延伸帶來的培訓資源擴展，采取走出去，請進來的辦法，自辦或參加上級行多種類型的培訓班，確保每位員工每年集中培訓不少于40小時，使員工培訓面、培訓時效性、培訓質量都有了一定提高，干部員工自身素質得到了有效提高。

　�。ㄎ澹┮郧嗄陠T工為重點，開展“新人入職我護航”、新員工辨論賽、英語沙龍、青年才藝展示大賽等，為他們的健康成長和職業(yè)發(fā)展搭建平臺，建立對話機制增強交流和溝通，給予青年員工更多的組織關懷，幫助他們盡快學習、認可、融入中行的企業(yè)文化。

　　四、提形象，創(chuàng)舉措，提高服務質量。

　�。ㄒ唬�構建長效機制，確保每日推動。通過明確分級負責制，持續(xù)跟蹤督查并落實整改，逐步確立了全行服務體系建設推進的長效管理機制。我行每季測評，每季通報并召開“提升營業(yè)網(wǎng)點廳堂服務質量分析整改會議”；進一步完善了考核機制，推動支行圍繞全年目標，建立每月必查制度，網(wǎng)點建立晨會講評制度，持續(xù)推進。在今年三季度系統(tǒng)服務測評中，我行名列前茅。

　�。ǘ�）優(yōu)化廳堂服務，構建標準化流程。實施廳堂服務標準化，建立全行統(tǒng)一的服務標準、服務流程，改善客戶體驗。硬件方面，根據(jù)《中國銀行江蘇省分行營業(yè)網(wǎng)點廳堂服務設施配置標準（2.0版）》要求，對我行營業(yè)網(wǎng)點的服務設施進行集中統(tǒng)一配置、統(tǒng)一擺放；軟件方面，制定《網(wǎng)點服務流程優(yōu)化方案》，由個人金融部負責全行服務銷售流程的落地，明確廳堂服務各崗位人員服務規(guī)范，建立全轄統(tǒng)一的服務標準，改善客戶體驗，提升客戶滿意度。

　�。ㄈ�）改善部門服務，提升管理效能。我行全年圍繞“服務到基層”活動，推進部門服務質量改進，提升基層滿意度。一是通過每季第三方測評公司收集前臺意見方式，及時反饋一線對職能部門服務的意見和訴求，促使中后臺部門更好地為前臺提供支持保障。二是主動走向基層，解決基層實際困難。“開門紅”期間，綜合管理部、業(yè)務管理部、公司業(yè)務部、個人金融部等職能部門深入基層一線了解業(yè)務發(fā)展需求，現(xiàn)場輔導溝通，幫助解決實際困難，改善服務管理效能，助推基層服務能力提升。

　　（四）結對貧困村，積極扶持地方。我行自20xx年與__鎮(zhèn)塹口村結對幫扶以來，在市委農(nóng)林局領導的關心下，在__鎮(zhèn)政府領導的支持下，我行與掛鉤村就該村基礎建設設施長遠規(guī)劃、集體經(jīng)濟發(fā)展等進行充分的溝通，多次深入到掛鉤鎮(zhèn)、村實地了解塹口村近年村經(jīng)濟發(fā)展情況，同時我行積極爭取上級行支持，申請了幫扶專項資金15萬元，促成了鎮(zhèn)、村標準廠房建設資金的籌措到位，對村集體經(jīng)濟的發(fā)展起到一定的促進作用。

　　五、育文化，創(chuàng)和諧，營造和諧氛圍。

　�。ㄒ唬┞毠ぶ�家建設有序推進。“職工之家”作為構建支行企業(yè)文化的載體，我行認真落實市行黨委的工作部署，把建設“職工之家”作為一項重要任務來抓，建立專項資金，家園文化建設取得明顯成效，目前，我行“職工之家”各個活動室定期對員工開放，并在開放的同時不斷完善，瑜伽培訓班（第二期）也已經(jīng)開班，目的就是為廣大員工在工作之余提供一個健康、和諧的環(huán)境。

　　（二）職工小家建設初見成效。積極組織開展職工小家創(chuàng)建活動。為進一步關愛基層員工，做實做優(yōu)行心工程，根據(jù)《中國銀行江蘇省分行20xx年職工小家建設指導意見》的要求，我行認真組織開展“最好銀行我來筑”之“職工小家大家創(chuàng)”主題活動，有重點、有步驟地在全行基層網(wǎng)點開展建家工作，我行盛世華城支行職工小家建設已初見成效，20xx年盛世華城支行被評為江蘇省模范職工小家。

　�。ㄈ�）認真貫徹落實職代會制度，積極引導廣大職工參與民主決策、民主監(jiān)督和民主管理。我行四屆二次職代會已于20xx年11月8日召開，會議聽取并審議通過了沈霞行長代表黨支部、行長室做了題為《狠抓基礎求發(fā)展提升效能促轉型》的行長工作報告和趙靜副書記所作的題為《發(fā)揮職能促發(fā)展以人為本筑和諧》的工會工作報告，讓廣大職工全面了解全行的經(jīng)營發(fā)展情況以及所取得的成績，更加深刻地理解了我們所肩負的責任和使命，以職代會為主要形式的民主管理正進一步深化。

　　文明單位的創(chuàng)建工作是一項長期的系統(tǒng)工程，是處于不斷發(fā)展變化中的動態(tài)過程。近幾年來，我行通過創(chuàng)建工作的有效開展，促進了全行經(jīng)營管理各項工作的發(fā)展，在服務地方經(jīng)濟的同時，也實現(xiàn)了各項業(yè)務較快發(fā)展，呈現(xiàn)出內(nèi)部管理明顯加強，經(jīng)營效益明顯增長，文明優(yōu)質服務水平明顯提高，對外形象明顯提升的良好勢頭。今后我們將進一步加大創(chuàng)建工作力度，努力推進我行創(chuàng)建水平再上新臺階，做出新的貢獻。

文明單位創(chuàng)建年度工作總結范文合集【八】

　　為推進加區(qū)三優(yōu)文明城活動，加區(qū)統(tǒng)計局認真貫徹按照《加格達奇區(qū)創(chuàng)建生態(tài)型花園式“三優(yōu)”文明新城工作方案》要求，進一步加強和改進司法行政機關作風建設，提高工作效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，加快推進生態(tài)型花園式“三優(yōu)”文明新城建設，現(xiàn)將活動開展情況總結如下。

　　一、切實轉變工作作風

　　工作作風是黨風的重要方面，人民群眾既要看黨的綱領及黨所制定的路線方針政策，又要看我們機關工作人員在工作中的具體表現(xiàn)。通過個人行為去評價黨，去檢驗黨的路線的真實性。具體來講，應在學理論，端正學風上下功夫。在抓基層，打基礎，組織配套建設上下功夫。在抓教育，固根本，樹立正確的價值觀上下功夫。在察民情，解民困，密切聯(lián)系群眾上下功夫。

　　二、把責任落到實位

　�。ㄒ唬�、廣泛宣傳，營造氛圍。在全局開展以“強素質、轉作風、比奉獻、爭先進、促發(fā)展”為主題的大討論，廣泛深入地宣傳開展創(chuàng)建“三優(yōu)”活動的重要意義、指導思想、目標要求和進展情況，充分發(fā)揮先進典型的示范引領作用，營造濃厚的活動氛圍。

　�。ǘ�）、突出特色，積極參與。局各部門要緊緊圍繞創(chuàng)“三優(yōu)”活動主題，認真制定本部門活動實施細則，積極開展專題調研活動。充分調動廣大黨員參與創(chuàng)“三優(yōu)”活動的積極性，在全局形成“在崗一分鐘，奉獻六十秒”的工作理念。

　　三、提供優(yōu)質的服務

　　一是嚴格依法辦事。按照機關效能建設的要求，要建立健全比較完善的制度體系，堅持依法行政，認真履行規(guī)定的職責權限和工作程序履行職責，不斷提高辦事效率。

　　二是服務優(yōu)質高效。全面推行政務公開制、服務承諾制、首問負責制、社會監(jiān)督制。單位工作人員工作認真負責，積極熱情，做到工作效率高，服務質量好，工作無拖拉、推諉、扯皮等現(xiàn)象，專業(yè)工作進度不超時限。

　　三是整改突出問題。開展創(chuàng)建“三優(yōu)”文明機關活動要求實效，不搞形式主義，不搞花架子。要堅決防止出現(xiàn)不求實效的局面，不斷充實和完善“三優(yōu)”文明機關活動內(nèi)容，使創(chuàng)建活動扎實有效、穩(wěn)步推進。

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