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區(qū)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作開展情況匯報(bào)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2022-01-30 09:14:38 | 移動(dòng)端:區(qū)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作開展情況匯報(bào)

區(qū)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作開展情況匯報(bào)

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)xx鎮(zhèn)的關(guān)心,百忙之中抽出時(shí)間來xx鎮(zhèn)指導(dǎo)工作,現(xiàn)我就我鎮(zhèn)xxxx年政務(wù)服務(wù)工作開展情況作如下匯報(bào),如有不妥之處,敬請(qǐng)批評(píng)指正。

  xxxx年,按照上級(jí)有關(guān)文件精神及要求,我鎮(zhèn)加強(qiáng)了公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè),不斷提高服務(wù)質(zhì)量;優(yōu)化了部分事項(xiàng)辦理流程,采取“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式逐步豐富服務(wù)形式,提高服務(wù)效率,縮短辦件時(shí)限;加強(qiáng)了政務(wù)服務(wù)陣地建設(shè),常對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳和便民服務(wù)窗口進(jìn)行督查,不斷提升了窗口的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

  一、工作開展情況

 。ㄒ唬┎粩嗉訌(qiáng)陣地建設(shè),逐步進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)

  xx鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心辦公場所面積xxx平方米(不含稅務(wù)、財(cái)政等其他部門大廳)。目前,正常運(yùn)轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)窗口涉及x家單位,分別是鎮(zhèn)人資社保中心、鎮(zhèn)社事辦、鎮(zhèn)衛(wèi)計(jì)辦、鎮(zhèn)信訪辦、xx廣電網(wǎng)絡(luò)公司,共有xx名工作人員。設(shè)置有黨務(wù)、政務(wù)公開欄及宣傳欄x個(gè),統(tǒng)一配備窗口綠色植物,改善窗口環(huán)境,服務(wù)大廳設(shè)置群眾休息侯隊(duì)廳,配備長椅、宣傳資料架、計(jì)劃生育藥具自助發(fā)放機(jī)、電子顯示屏、監(jiān)控等設(shè)備,進(jìn)一步優(yōu)化大廳辦公環(huán)境。

  我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)xx個(gè)村(社區(qū))均設(shè)置有便民服務(wù)工作站,大廳面積均超過xx平米.

  我鎮(zhèn)今年新投入使用開化社區(qū)、大箐村、海開村、xx社區(qū)等x個(gè)綜合辦公樓,建筑面積xxxx.x平方米,共投資xxxx.xx萬元。大廳基本按照“八個(gè)有”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè),開設(shè)的常駐窗口均在三個(gè)及以上,并實(shí)行村(社區(qū))定員干部坐班輪班制度。

 。ǘ┎粩嗍崂硎马(xiàng)清單,規(guī)范網(wǎng)上辦事服務(wù)

  鎮(zhèn)級(jí)及轄區(qū)內(nèi)xx個(gè)村(社區(qū))均設(shè)有電子政務(wù)外網(wǎng),實(shí)現(xiàn)了鎮(zhèn)、村聯(lián)網(wǎng),不斷規(guī)范建設(shè)網(wǎng)上辦事大廳,推行網(wǎng)上辦事大廳審批服務(wù)系統(tǒng)建設(shè),逐步完善“互聯(lián)網(wǎng)+”信息管理和服務(wù)機(jī)制。鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)大廳可辦理事項(xiàng)共xx項(xiàng),村級(jí)便民服務(wù)站可辦理事項(xiàng)共xx項(xiàng),除特別的事項(xiàng)外,均開通了網(wǎng)上辦事服務(wù)功能,進(jìn)一步方便了群眾辦事,提高群眾服務(wù)水平。截至目前,鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)大廳共辦理事項(xiàng)xxxxx件,其中網(wǎng)上受理辦件xxx件;村(社區(qū))共辦理事項(xiàng)xxxx件,其中網(wǎng)上受理辦件xx件。

 。ㄈ┘訌(qiáng)人員管理和培訓(xùn),提升窗口服務(wù)水平

  為進(jìn)一步加強(qiáng)窗口人員管理,提升工作人員服務(wù)質(zhì)量,不斷提高群眾滿意度,截至目前,我鎮(zhèn)已分別對(duì)鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)大廳工作人員、各村(社區(qū))便民工作站人員開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)。并通過首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、日?记谥贫鹊认盗兄贫,確保了政務(wù)服務(wù)工作的規(guī)范高效運(yùn)行。

  二、存在的問題

  一是因基層工作壓力大、工作繁瑣,致使部分村(社區(qū))便民服務(wù)站負(fù)責(zé)人更換頻繁,造成需反復(fù)培訓(xùn)、x省網(wǎng)上辦事大廳系統(tǒng)維護(hù)不及時(shí)等情況。二是因鄉(xiāng)鎮(zhèn)外出務(wù)工人員極多,留下的大多是文化程度較低的老弱病殘幼,造成x省網(wǎng)上辦事大廳APP使用的宣傳效果不明顯,網(wǎng)上申請(qǐng)事件數(shù)量較少,影響了政務(wù)服務(wù)工作水平的提升。

  三、下一步的工作打算

  一是進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)上辦事大廳辦事流程,加強(qiáng)網(wǎng)上辦事大廳建設(shè),對(duì)網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)工作明確目標(biāo)和任務(wù),明確責(zé)任人,提高網(wǎng)上辦件量,加強(qiáng)網(wǎng)上辦事服務(wù)的宣傳工作,提高群眾對(duì)網(wǎng)上辦事大廳的知曉率。二是加強(qiáng)窗口工作人員的管理和培訓(xùn)力度,建立健全政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員管理機(jī)制,嚴(yán)格政務(wù)大廳人員的進(jìn)出機(jī)制,進(jìn)一步提高窗口工作人員為群眾辦事服務(wù)的熱情和積極性。

   

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