鎮(zhèn)全程代理為民服務工作自查報告

　　實行為民服務全程代理工作，是落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是實行農(nóng)村綜合改革的需要。一年來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣組織部的直接指導下，我鎮(zhèn)把為民服務全程代理工作作為“一把手”工程、民心工程，強力推進，取得了一定的成效，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、 基本情況

　　xx鎮(zhèn)位于太和腹地，xxx國道縱貫全境，全鎮(zhèn)轄xx個村委會，xxx個自然村，x.x萬口人，x萬畝耕地，擁有xx個基層黨組織，其中黨總支xx個，黨支部xx個，現(xiàn)有黨員xxxx人，其中預備黨員xx人。

　　二、 主要做法

　　1、成立組織，加強領導。為了切實加強對此項工作的領導，鎮(zhèn)黨委成立了以黨委書記為組長的為民服務全程代理工作領導小組。領導小組下設辦公室，辦公地點設在為民服務大廳，并明確了一名分管負責人為服務中心主任。財政、綜治、信訪、農(nóng)業(yè)綜合、國土、民政、就業(yè)社保等部門抽調(diào)專門人員在大廳辦公。

　　2、深入發(fā)動，廣泛宣傳。充分利用廣播、會議、宣傳車等形式，廣泛宣傳全程代理有關事宜。全程代理服務手冊發(fā)放到村，村組干部人手一冊，使為民服務全程代理工作，家喻戶曉，營造了濃厚的輿論氛圍，為全程代理工作的開展奠定了堅實的基礎。

　　3、完善網(wǎng)絡，全程代理。鎮(zhèn)設立了為民服務全程代理服務大廳，各村均設立了為民服務全程代理室。鎮(zhèn)村辦公場所均做到了“五有”，即有牌子，有制度，有辦公場所，有必要的設施，有代理記錄。

　　4、落實人員，堅守崗位。鎮(zhèn)為民服務全程代理服務大廳，實行主任帶班制，x名業(yè)務精通的工作人員任辦理員，并且做到從周一到周五按時上下班。村兩委成員、計生專干均是村級代理員，從周一到周五均有一名村干部在村值班，受理群眾托辦事宜。

　　5、把握環(huán)節(jié)，遵守原則。鎮(zhèn)村在為民服務全程代理過程中，本著為民、公開、依法、實效的原則進行為民服務全程代理，村級為一級代理，鎮(zhèn)為二級代理。著重把握四個環(huán)節(jié)，受理、登記、轉(zhuǎn)送、回復，責任到人，充分尊重群眾意愿，不搞強行“代理”，“強制”服務，能夠在鎮(zhèn)辦結(jié)的，一般在xx個工作日內(nèi)辦結(jié)。所有代理項目，均堅持免費無償，群眾有需要的急件，也可以到縣服務中心直接辦理。

　　三、取得成效與不足

　　我鎮(zhèn)的為民服務全程代理工作，通過鎮(zhèn)村兩級機構(gòu)的共同努力，共為群眾服務代理xxxx余次，群眾的滿意率達xx%以上，通過為民服務全程代理，實現(xiàn)了“一為”、“二提”、“三變”、“三不”。一為：即為人民服務；二提：即提高了行政效率，提高了干部工作水平；三變：即變?nèi)罕娕転楦刹颗�，變被動辦為主動辦，變單一代理服務為綜合代理服務； “三不”：即村民辦事不出村，村干部辦事不出鎮(zhèn)服務大廳，鎮(zhèn)干部辦事不出縣行政服務中心。

　　總之，我鎮(zhèn)的為民服務全程代理工作，雖然取得了一定成績，但仍存在著不足之處：一是個別村干部值班不正常；二是鎮(zhèn)為民服務大廳個別部門的工作人員有遲到早退現(xiàn)象；三是鎮(zhèn)、村兩級代理場所有時衛(wèi)生狀況差。我們決心進一步強化措施，明確責任，嚴明紀律，完善為民服務工作，盡最大力量，做好群眾工作，力爭群眾滿意率達xxx%。

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