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基層人社服務平臺精準服務年活動工作方案

網站:公文素材庫 | 時間:2022-01-05 09:41:45 | 移動端:基層人社服務平臺精準服務年活動工作方案

基層人社服務平臺精準服務年活動工作方案

  一、總體要求

  “精準服務年”活動,就是在保障服務對象整體需求的基礎上,對最迫切需要服務的困難群眾、重點企業(yè)(項目)以及他們的個性化、差異化需求,在深入調研的基礎上,研究制定有針對性的服務措施,切實解決實際問題,或者制定計劃開展較為長期的結對服務,直至問題解決。

  在全市基層人社服務平臺開展精準服務年活動,是落實以人民為中心的發(fā)展思想和“民生為本”工作主線的具體行動,是推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化的重要措施。活動中,各基層人社服務平臺要以群眾的關心期盼為導向,充分發(fā)揮主動性、創(chuàng)造性,以釘釘子的精神,將人社政策落實到位,把群眾難處化解到位。同時,將精準服務年活動與人社領域公共服務標準化、信息化、一體化建設有機結合,補齊基層人社服務平臺短板,創(chuàng)新服務模式,提升服務能力,努力構建提高基層人社公共服務水平的長效機制。

  二、活動范圍

  參加本次活動的范圍是,局屬相關單位(就業(yè)服務中心、社會保險管理中心、醫(yī)療保險管理中心、農村合作醫(yī)療管理中心、人才交流服務中心)及科室(平臺辦、勞動關系、勞動仲裁、勞動監(jiān)察、信訪法制、信息中心、研究室),鎮(zhèn)(街道、園區(qū))人力資源和社會保障服務中心、社區(qū)(村)人力資源和社會保障服務站(統稱基層人社服務平臺)。

  三、活動內容

 。ㄒ唬┳咴L企情民情,精準定位服務需求。

  各基層人社服務平臺通過上門走訪、發(fā)放問卷、定點調研、網絡調查等靈活多樣的形式,廣泛、深入了解群眾、企業(yè)在就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保險、人才服務、勞動關系等人力資源社會保障方面的服務需求,分析梳理需求分布情況,分清輕重緩急,形成服務需求的精準定位清單(附件x),作為下一步制定精準服務措施的依據。各基層人社服務平臺于x月xx日前通過郵箱將定位清單報領導小組辦公室(平臺辦)。

  責任單位及服務需求清單數:

  1、就業(yè)中心和社保中心不少于x條;

  2、醫(yī)保中心、新農合、人才中心、勞動仲裁、勞動監(jiān)察、信訪法制和鎮(zhèn)(街道、園區(qū))人社服務平臺不少于x條;

  3、勞動關系不少于x條。

  完成時間:xxxx年x月xx日前

 。ǘ⿲嵤┌邢蛲扑,精準釋放政策紅利。

  各基層人社服務平臺根據精準服務定位清單,集中開展人社政策靶向推送活動。要注重針對不同類型需求的人群和企業(yè),挑選匹配度高的人社政策,通過印制明白紙(冊)、上門辦講座等形式有效推送,還可以通過微信群、QQ群等網絡渠道定向推送。同時,指導服務對象在正確掌握人社政策的基礎上,學會運用政策化解難題、解決訴求,服務就業(yè)創(chuàng)業(yè)、生產生活,努力破解部分人社政策群眾知曉度不高、社會效益不夠好的問題。

  責任單位及相關職責:

  各基層人社服務平臺應通過印制明白紙(冊)、上門辦講座等形式有效推送,充分發(fā)揮好xx人社網、微信群、QQ群等網絡渠道的推介作用,及時發(fā)布人社動態(tài),積極向服務對象推送人社政策。

  完成時間:xxxx年x月xx日前

 。ㄈ┙Y對百企千家,精準定制人社服務。

  各基層人社服務平臺綜合精準服務定位清單和政策推送情況,對就業(yè)困難人員、未就業(yè)的應往屆畢業(yè)生、農村建檔立卡貧困人口、大病或殘疾人員等重點困難群眾,以及重點建設項目企業(yè)、重點創(chuàng)業(yè)人員初創(chuàng)企業(yè)、新引進高精尖缺人才的企業(yè)、勞動關系隱患較大的企業(yè)等重點企業(yè),結成對子,研究制定個性化的服務方案,實施長期精準服務。市、鎮(zhèn)兩級人社服務平臺原則上按不低于服務對象xx%的比例確定企業(yè)結對服務對象,結對服務家庭不少于xx戶,社區(qū)村人社服務站視情結對。對于結對精準服務情況,各基層人社服務平臺要實行臺帳管理,研究制定服務措施、確定服務標準、明確責任人員,實行跟蹤服務。領導小組要對結對服務成效進行評估,檢查并通報各基層人社服務平臺開展結對精準服務情況。各基層人社服務平臺于x月xx日前將匯總情況及服務臺賬通過郵箱報領導小組辦公室(平臺辦)。

  責任單位及結對分配:

  1、就業(yè)中心應與就業(yè)困難人員家庭及農村貧困人口家庭實現結對不少于x戶,與重點建設項目企業(yè)實現結對不少于x戶,與重點創(chuàng)業(yè)人員實現結不少x人;

  2、人才交流中心應與未就業(yè)的應往屆畢業(yè)生家庭實現結對不少于x戶,與新引進高精尖缺人才的企業(yè)實現結對不少于x戶;

  3、社保中心應與規(guī)模以上重點企業(yè)實現結對不少于x戶;

  4、醫(yī)保中心、新農合應與大病等重點困難群眾實現結對不少于x戶;

  5、勞動監(jiān)察、勞動仲裁應與勞動關系存在較大隱患的企業(yè)實現各結對不少于x戶;

  6、各鎮(zhèn)(街道、園區(qū))人社基層平臺應與轄區(qū)內企業(yè)實現結對x-xx戶;

  完成時間:xxxx年x月x日-x月xx日

 。ㄋ模╅_展服務競賽,精準提升服務效能。

  各基層人社服務平臺要組織發(fā)動工作人員立足實際,用手機或其他器材如實拍攝記錄精準服務實施過程,并將微視頻于xx月xx日前報領導小組,我局將積極推薦參加x市人社局競賽展示。x市人社局將依據視頻展示情況和實際服務效果,挖掘評選精準服務優(yōu)秀案例,在全市人社系統通報表揚、推廣經驗,帶動整體服務效能的精確有效提升。

  責任單位及任務分配:

  1、就業(yè)中心、社保中心、醫(yī)保中心、新農合、人才中心、勞動仲裁、勞動監(jiān)察、信訪法制不少于x個;

  2、各鎮(zhèn)(街道、園區(qū))人社基層平臺不少于x個。

  完成時間:xxxx年x月x日-xx月xx日

 。ㄎ澹┩菩袠藴驶+,精準優(yōu)化服務模式。

  各基層人社服務平臺要通過精準定位需求、精準推送政策和精準定制服務,精確查找基層人社服務的盲區(qū)、短板和弱項,精細提煉行之有效的工作經驗,以之為依據進一步完善基層平臺制度建設,創(chuàng)新服務方式。市人社局將組織綜合柜員制培訓,指導各基層人社服務中心從實際出發(fā)推行綜合柜員制服務,各鎮(zhèn)(街道、園區(qū))人力資源和社會保障服務中心,要依據x人社局制定的服務標準,立足中心實際,進一步完善、推廣以綜合柜員制為核心的服務標準化+模式,確保實現我市各鎮(zhèn)(街道、園區(qū))基層人社服務平臺服務標準化+模式覆蓋率達到xx%。

  責任單位:各基層人社服務平臺

  完成時間:xxxx年xx月xx日前

  四、保障措施

 。ㄒ唬⿵娀M織領導。在基層人社服務平臺開展精準服務年活動,是全面提升人社系統公共服務水平的重要工作。市局成立由xx局長任組長,xx副局長任副組長,xx科長任辦公室主任,各責任單位主要領導任組員的精準服務年活動工作領導小組,督導考核各責任單位在精準服務年活動中的參與完成情況。各基層人社服務平臺要明確牽頭責任科室,組織有關業(yè)務科室積極參與,形成齊抓共管的機制。要動員社會服務力量配合參與,搭建平臺、理順機制,引導帶動社會服務資源精準投放。

 。ǘ⿵娀麄鲃訂T。各基層人社服務平臺要創(chuàng)新宣傳形式,充分利用報紙、廣播、電視等傳統媒體與網站、微信等新興媒體,全面報道精準服務情況,廣泛宣傳先進典型,引導服務對象和全社會進一步關注和理解人社服務,支持和配合精準服務年相關活動。

  (三)強化約束激勵。要把嚴明工作紀律、加強工作監(jiān)督作為開展活動的關鍵來抓。領導小組將加強工作督導,視情開展明查暗訪,定期在微信群通報進展,對在精準服務年活動中表現突出的,將以適當形式通報表彰。市局將基層平臺、個人在精準服務年活動中的表現與績效考核相結合,建立獎優(yōu)罰劣機制,強化工作導向。

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