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神秘顧客檢討書怎么寫

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-07 14:58:17 | 移動(dòng)端:神秘顧客檢討書怎么寫

  顧客的滿意感是服務(wù)者追求的目標(biāo),是商家能否真正興旺發(fā)達(dá)的關(guān)鍵。然而,在日常工作中,由于商品方面、服務(wù)方面、商家方面等原因,總會(huì)不可避免地產(chǎn)生一些讓顧客不滿意的情況,引起投訴。 下面是神秘顧客檢討書怎么寫,歡迎參考閱讀!

  篇一:神秘顧客檢討書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  近日,得知我在上月工作過程中,被神秘客發(fā)現(xiàn)沒講“您好,歡迎光臨”等禮貌用語,我非常內(nèi)疚。作為大潤發(fā)的一名員工,每個(gè)人的言行都代表公司的形象。從大方面說,顧客的滿意是對公司最高的褒獎(jiǎng)。從個(gè)人的角度來說,顧客就是我們的衣食父母,個(gè)人的收入、公司的業(yè)績都是由顧客說了算。因此,作為一名工作在第一線的員工,直接面對的就是我們的顧客,簡單的一句禮貌用語就會(huì)讓顧客能在大潤發(fā)感受到對他們的尊重與關(guān)注,更樂意接受大潤發(fā)為他們的服務(wù)。通過深刻的自我反思,我認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤,或許是因7月是**銷售旺季,顧客多一時(shí)忙不過來而忽視這一細(xì)節(jié),但都不能作為合理的理由。一句簡單的問候、一個(gè)輕輕的微笑,不會(huì)占用人的手腳,但卻能直接或間接地給大潤發(fā)帶來更多的銷售業(yè)績。

  通過這件事,在深感痛心的同時(shí),我也感到了幸運(yùn),感到了自己覺醒的及時(shí),我決心引以為戒,在今后的工作中以實(shí)際行動(dòng)改正自己的錯(cuò)誤,讓顧客能感受到大潤發(fā)與別的賣場不一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  檢討人:

  篇二:神秘顧客檢討書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  態(tài)度決定一切,細(xì)節(jié)決定成敗。俗話說“合抱之木,生于毫末;九層之臺(tái),起于累土;千里之行,始于足下。泰山不拒細(xì)壤,故能成其高;江海不擇細(xì)流,故能就其深。勿以善小而不為,勿以惡小而為之!笔裁词羌(xì)節(jié)?就是那些看似普普通通的,卻十分重要的事情,一件事的成敗,往往都是一些小的事情所影響產(chǎn)生的結(jié)果。細(xì)小的事情常常發(fā)揮著重大的作用,一個(gè)細(xì)節(jié),可以使你走向你的目的地,也可以使你飽受失敗的痛苦。每一件事情都是有無數(shù)個(gè)小的細(xì)節(jié)組成的,每一個(gè)都很重要。就好比是一條鐵鏈,有無數(shù)鐵環(huán)組成,無論其中哪一個(gè)鐵環(huán)壞了,整個(gè)鐵鏈也就沒有用了。

  說實(shí)話,經(jīng)過今天這件事,懊惱之余,也還有點(diǎn)慶幸。懊惱的當(dāng)然是自己違反規(guī)定,慶幸的則是也正因?yàn)檫@件事剛好點(diǎn)醒了我,令我幡然醒悟。相信在看完這么多以后,也會(huì)了解到我對待這件事真誠改過的態(tài)度。希望在以后的日子里監(jiān)督我。給我一個(gè)機(jī)會(huì),我也能盡自己的一份力!

  檢討人:

  篇三:神秘顧客檢討書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  古人常說,“行有不得,反求諸己”,但一開始,我并未能及時(shí)地進(jìn)行自我反省。古人又說,“君子務(wù)本、本立而道生”,因此,在自我反省的過程中,一定要把犯錯(cuò)誤的根本原因找出來,若是找不到根本原因所在,敷衍了事,于事無補(bǔ),將來還會(huì)犯更多更嚴(yán)重的錯(cuò)誤。悔悟后,歸結(jié)原因如下:

  1、責(zé)任心不強(qiáng),工作作風(fēng)不深入,不踏實(shí)。 作為一名執(zhí)法人員,不論有多少理由,都應(yīng)端正執(zhí)法辦案的態(tài)度、嚴(yán)格執(zhí)法辦案的程序,全面準(zhǔn)確地掌握案件情況,確保事實(shí)無誤、程序無誤;對同事提出的疑問,更應(yīng)認(rèn)真核實(shí)、查對。同時(shí),更是要增強(qiáng)自身的法律意識,切忌工作上的隨意性。有一句法的格言說到“魔鬼出于細(xì)節(jié)”。

  2、事發(fā)后,不能心平氣和地面對錯(cuò)誤,有逃避的心理。一開始,就想著把很多問題推給別人,而不能立刻想著先從自己身上找原因。為什么不能心平氣和呢,因?yàn)槭恰褒}齪的面子”在作怪:覺得自己讀了那么多年書,起碼也是個(gè)正宗本科學(xué)歷,心理上建立了一種“本科生是不允許犯錯(cuò)誤的”的觀念,一旦犯錯(cuò)誤就是對自己的否定,本科生這張招牌掛起來就不那么光彩了。因此,一開始,還不能接受領(lǐng)導(dǎo)的“棒喝”法門,把問題東推西推,想牽強(qiáng)附會(huì)到別人身上,還強(qiáng)裝出一副“此事與己無干”的樣子,對事情展開一番“與己無干”的耍賴分析!每每想起當(dāng)時(shí)的嘴臉,心中甚是羞愧。

  檢討人:

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