200x年某月的一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員交班的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。

　　當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí)，忽見一女子正走入大門，準(zhǔn)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫(kù)存，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對(duì)她說：“要干什么，交班，等一下再來：“，由于交班時(shí)間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

　　第一，通過這次錯(cuò)誤的反省，今后對(duì)待今后的財(cái)務(wù)工作，自己一定要萬(wàn)般謹(jǐn)慎，細(xì)細(xì)把關(guān)自己的每個(gè)工作環(huán)節(jié)。

　　以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

　　一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

　　二：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。

　　三：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

　　世上是沒有后悔藥的，事已至此，多說無意，唯有以此教訓(xùn)為誡，以此事件為警，借作此次檢查為契機(jī)，從現(xiàn)在起，提高對(duì)自身的要求，加強(qiáng)自我約束，強(qiáng)化自身責(zé)任感，深化集體主義榮譽(yù)感，在學(xué)校內(nèi)在xxn內(nèi)（寫班級(jí)名），爭(zhēng)當(dāng)一名作風(fēng)優(yōu)良，學(xué)習(xí)踏實(shí)的學(xué)員/學(xué)生，為我校我班/隊(duì)爭(zhēng)光添彩，同時(shí)也為自己留下一筆寶貴的財(cái)富。

　　您好，我懷著愧疚的心情給寫下這份檢討書，以此來表達(dá)我對(duì)XX節(jié)前不經(jīng)批假直接回家的行為，表示深刻的歉意。首先我要表明，我真的不是不守紀(jì)律之人，這次真的屬于是特殊情況，XX月XX日和XX日屬于考試時(shí)間，由于XX離XX較遠(yuǎn)，坐火車最快需要X個(gè)小時(shí)，按照時(shí)間規(guī)劃來回路上需要兩天時(shí)間，在此對(duì)X總支持我的考試表示感謝�？荚囍�后按照規(guī)定XX月XX日應(yīng)該返回XX，XX月XX、XX日回歸公司正常上班，本人念及XX、XX、XX日正好趕上XX節(jié)放假，就想多請(qǐng)兩天順便回家一趟，這樣一來可以XX家人團(tuán)圓，二來利用這個(gè)機(jī)會(huì)回家，XX就不回去了，減少了來回交通費(fèi)用，從XX到我老家來回費(fèi)用需要將近XXXX塊錢�？偠�言之，既想回家多陪陪父母，又考慮到交通費(fèi)用昂貴這個(gè)因素，才會(huì)出現(xiàn)此種不良行為，還望X總能夠多多理解。

　　在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，這也說明，我對(duì)自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應(yīng)付思想。現(xiàn)在，我深深感到，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時(shí)，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。在此，我向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

　　二，時(shí)間觀念很差。這主要是因?yàn)槲覜]有帶手表的習(xí)慣，也討厭帶手表，學(xué)校又規(guī)定禁止使用手機(jī)，沒有辦法有效掌控時(shí)間。

　　一葉可知秋，一事可成鏡。

　　我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì)，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層天。

　　我知道，老師對(duì)于我的________也非常的生氣。我也知道，對(duì)于學(xué)生_________是一項(xiàng)最基本的責(zé)任，也是最基本的義務(wù)。但是我卻連最基本的都沒有做到。事后，我冷靜的想了很久，我漸漸的認(rèn)識(shí)到自己將要為自己的沖動(dòng)付出代價(jià)了。老師反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳，嚴(yán)肅認(rèn)真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經(jīng)深刻的認(rèn)識(shí)到事已至此的重要性。如今，大錯(cuò)既成，我深深懊悔不已。

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