行政審批服務(wù)局工作總結(jié)范文

　　今年以來，在黨工委、管委會的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在市局“橫向打擂臺、縱向抓攻堅”活動和開發(fā)區(qū)“打擂臺、抓攻堅”活動的雙重推動下，行政審批服務(wù)局認真落實“重點工作攻堅年”“重大項目突破年”雙年行動工作部署，深化改革創(chuàng)新服務(wù)，多措并舉大力開展“制度創(chuàng)新、流程再造”改革攻堅，打造一流營商環(huán)境，各項行政審批服務(wù)工作扎實推進。截至目前，開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理各類政務(wù)服務(wù)事XXXXXX余件。限時辦結(jié)率XXX%，群眾滿意度達XX.X%。

　　一、20**年工作總結(jié)

　�。ㄒ唬├碚摵蜆I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是加強理論學(xué)習(xí)。嚴格落實“三會一課”、組織生活會、民主評議黨員等制度，召開支部委員會議XX次，開展固定學(xué)習(xí)n次，主題黨日X次，支部書記講黨課X次，理論中心組學(xué)習(xí)每月X次，使學(xué)習(xí)成為常態(tài)；依托“學(xué)習(xí)強國”平臺，將黨建學(xué)習(xí)融入日常，全體黨員“XX”學(xué)滿XXX學(xué)時，學(xué)習(xí)強國全體人員每天平均得分均高于XX分，通過“XX黨建”微信公眾號等新媒介開展在線學(xué)習(xí)，提升理論知識儲備；二是加強專項整改。結(jié)合上半年的干部職工思想作風(fēng)集中整頓活動，開展談心談話，發(fā)現(xiàn)存在問題XXX條，提出意見建議XX條；結(jié)合X月份“三個一”活動，組織全體人員開展談心談話，查不足，談體會，訂措施；結(jié)合紀工委監(jiān)工委廉政談話工作要求，組織全體人員制定個人談話清單，主要負責(zé)人與領(lǐng)導(dǎo)班子談，分管領(lǐng)導(dǎo)與分管科室人員談，做到談話范圍全覆蓋。三是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。結(jié)合審批部門的工作特點，把黨建與業(yè)務(wù)相融合，做到同謀劃、同部署、同落實，組織開展審批事項減材料、減環(huán)節(jié)、減時限“減半”活動，進一步提升審批工作效率；對工作人員采取“老帶新、一對一”幫學(xué)方式開展業(yè)務(wù)交流活動，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，業(yè)務(wù)科室每周召開例會，將工作中出現(xiàn)的問題進行集中分析處理，保證及時化解前臺窗口出現(xiàn)的新情況、新問題。

　�。ǘ�）承接審批事項，明確服務(wù)事項標準。一是順利完成省級權(quán)力下放承接工作。開發(fā)區(qū)共承接了XX項省級權(quán)力事項，其中我局承接XX項，已與省廳XX個部門順利簽訂完成《省級行政權(quán)力事項委托協(xié)議書》；二是梳理完善權(quán)責(zé)清單。對照省、市級權(quán)責(zé)清單通用目錄，全面梳理權(quán)責(zé)清單，并實時進行了動態(tài)調(diào)整。目前我局共行政XXX項權(quán)力審批事項，除省級承接XX項，市級XXX項，XX委托XX項。三是全面完善服務(wù)指南。制作承接事項細目表，認真開展審批事項設(shè)立依據(jù)、審查要點、審批流程、申報材料等再梳理工作，制定并完善行政審批事項“兩級十同”清單以及“一次辦好”標準化工作規(guī)程和服務(wù)指南，確保審批有法可依、依法進行。

　�。ㄈ�）加強紀律作風(fēng)建設(shè)，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。切實加強紀律約束，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，形成有抓手、有管理、有落實、有反饋的督查管理機制。一是加強紀律作風(fēng)建設(shè)力度。修訂完善《行政審批服務(wù)局制度匯編》、《政務(wù)中心管理辦法》，做好局室、中心窗口監(jiān)督管理工作。督查人員每天不定時巡查，對上班時間上網(wǎng)、串崗聊天、空崗離崗等違紀現(xiàn)象堅決糾正并給予嚴肅處理，特別是對玩手機行為“零”容忍，設(shè)置手機集中存放處，要求窗口工作人員上班時間將手機全部統(tǒng)一放置；二是有效利用現(xiàn)代監(jiān)控技術(shù)設(shè)備。每天對中心各窗口單位采用現(xiàn)場抽查、電子監(jiān)控監(jiān)測等方法定時、不定時進行巡查，同時巡查情況以“日報告、周通報、月匯總”方式進行通報，今年以來累計日通報XXX期，周通報XX期，月匯總X期。三是做好創(chuàng)建文明城市工作。全面做好大廳創(chuàng)建文明城市迎查工作，設(shè)置了志愿服務(wù)站點、孕嬰室等便民服務(wù)設(shè)施，由咨詢臺導(dǎo)服人員為辦事群眾提供全天候志愿導(dǎo)引、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)；積極開展好差評服務(wù)評價，同時完善了群眾投訴機制，公開公示了投訴電話和投訴處理制度，營造舒心政務(wù)服務(wù)環(huán)境，確保創(chuàng)建文明城市迎查工作順利通過。

　　（四）積極開拓創(chuàng)新，扎實開展“一縣區(qū)一品牌”工作。開展告知承諾制改革研究。制定了告知承諾制改革方案，梳理出XX多個告知承諾制事項，制作了承諾告知書和配套支撐文件，目前已在全區(qū)發(fā)布公告事項清單，為廣大企業(yè)群眾節(jié)省辦事時間；推出線上踏勘創(chuàng)新模式。通過梳理踏勘事項，揀擇出第一批“線上踏勘”事項，并制定了“云”踏勘具體要點指南，為申辦企業(yè)和群眾提供“云”踏勘的法定依據(jù)、主要內(nèi)容、重點要素、核查標準等資料，對其給予“事前指導(dǎo)”，提高一次通過率，降低企業(yè)和群眾的時間、資金成本。目前，藥品經(jīng)營許可、城市建筑垃圾處置核準等X項審批事項已經(jīng)成功試運行，已有XX個成功案例，改革成果已經(jīng)報送市局進行驗收；開展區(qū)域性評估評價工作。結(jié)合開發(fā)區(qū)實際，確定環(huán)境影響評價、節(jié)能評價、水土保持評估、交通影響評價等X項區(qū)域性評估評價內(nèi)容；確定臨工產(chǎn)業(yè)園（面積X.X平方公里）作為第一期綜合評估評價區(qū)域進行試行；組織各相關(guān)責(zé)任單位調(diào)研論證，申請評估評價經(jīng)費XXX萬元，由各部門單位，按照職責(zé)分工，對劃定區(qū)域進行集中評估評價。目前已完成環(huán)境影響評價、交通影響評價。

　　（五）“橫向打擂臺、縱向抓攻堅”，打響重點工作攻堅戰(zhàn)。出臺了《關(guān)于開展20**年“橫向打擂臺、縱向抓攻堅”活動的意見》，在全局范圍內(nèi)開展“橫向打擂臺、縱向抓攻堅”活動，根據(jù)局重點工作實際，設(shè)置了優(yōu)化營商環(huán)境專項擂臺賽、目標責(zé)任完成情況專項擂臺賽、工作創(chuàng)新專項擂臺賽，工程建設(shè)領(lǐng)域“拿地即開工”攻堅戰(zhàn)、政務(wù)服務(wù)優(yōu)化提升攻堅戰(zhàn)、創(chuàng)建開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)品牌行動攻堅戰(zhàn)、“一件事”主題服務(wù)改革攻堅戰(zhàn)，每周召開工作推進會，各科室以三場擂臺賽為載體，四場攻堅戰(zhàn)為著力點，對關(guān)鍵共性重點任務(wù)，開展大比武、大競賽、大攻堅，各項重點任務(wù)按時間節(jié)點圓滿完成，取得積極改革成效。

　�。�六）改革亮點紛呈，打造一流營商環(huán)境。一是惠企政策促進企業(yè)開辦便利度提升。為企業(yè)送上惠企“政策紅包”。為新開辦企業(yè)刻制法人章、公章、財務(wù)章、發(fā)票章X枚印章，截至目前已為我區(qū)新開辦企業(yè)免費刻制公章XXXX余套，為企業(yè)節(jié)省費用XXX萬余元，并將電子印章免費使用年限由X年升級為X年，XX網(wǎng)、XX網(wǎng)對我區(qū)這一政策“紅利”予以宣傳報道；食品經(jīng)營許可下沉街道。通過對食品經(jīng)營許可流程再造，XX、XX、XXX個街道便民服務(wù)中心可即時打證，實現(xiàn)了群眾從最多跑一次到就近跑一次的轉(zhuǎn)變；開展“一件事”主題服務(wù)、一業(yè)一證改革。結(jié)合開發(fā)區(qū)實際，選取了XX個行業(yè)開展“一件事”主題服務(wù)，制定了一張表單、一套材料、辦事指南、工作規(guī)程等，并在線下開始運行；開展“一業(yè)一證”改革，制定了“一業(yè)一證”改革方案，在市場監(jiān)管審批科設(shè)立了“一業(yè)一證”服務(wù)專窗，負責(zé)行業(yè)綜合許可的業(yè)務(wù)咨詢和綜合受理等服務(wù)，在我區(qū)藥店、母嬰用品店、便利店等X個行業(yè)發(fā)放全省統(tǒng)一版本綜合許可證XX張；開展政銀合作。繼在開發(fā)區(qū)農(nóng)業(yè)銀行利用商事登記自助終端設(shè)備發(fā)出第一張營業(yè)執(zhí)照來，政銀合作銀行已擴大到X家，讓辦事群眾就近拿證，銀行提前介入開戶業(yè)務(wù)；企業(yè)開辦進園區(qū)。在盤古天地園區(qū)設(shè)立企業(yè)注冊登記處，服務(wù)園區(qū)中小企業(yè)，并輻射周邊其他創(chuàng)業(yè)園區(qū)，為全區(qū)招商項目盡快落地、優(yōu)化營商環(huán)境提供便捷服務(wù)。二是“拿地即開工”點燃項目建設(shè)激情。今年以來，通過學(xué)習(xí)借鑒XXX市、XXX西海岸等先進經(jīng)驗做法，結(jié)合《XX市實施工程建設(shè)項目“拿地即開工”審批模式指導(dǎo)意見》，行政審批服務(wù)局與自然資源和規(guī)劃、園區(qū)建設(shè)等部門成立工作專班，實施工程建設(shè)項目流程再造，將“拿地即開工”推演流程成功運用到奔騰激光科技（XX）有限公司二期項目上，行政審批服務(wù)局通過提前受理、容缺預(yù)審、并聯(lián)辦理等方式，大幅壓縮了工程規(guī)劃方案審查、規(guī)劃許可預(yù)審、圖紙審查等多個環(huán)節(jié)的時間，審批提速XX%以上，為企業(yè)解決了拿到土地就可以開工建設(shè)的難題，標志著開發(fā)區(qū)重點項目落地審批效率再提高。三是創(chuàng)新探索環(huán)評豁免管理和告知承諾制。今年以來，將我區(qū)部分環(huán)境污染影響小、風(fēng)險低的XX大類建設(shè)項目納入《建設(shè)項目環(huán)評豁免管理試點名錄（20**年本）》，實施環(huán)評豁免管理改革，研究出臺了《XX經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)環(huán)評豁免管理和告知承諾制審批改革試點實施方案（試行）》，實現(xiàn)立項、環(huán)評、能評等多證合發(fā)，由XX個工作日的審批流程縮短到X個工作日，提高審批效率XX%以上，進一步跑出經(jīng)開區(qū)便民利企“加速度”。

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