中石油信息系統(tǒng)建設(shè)需求討論發(fā)言

　　1、對于電商業(yè)務(wù)的建議：

　　從我省目前純電商業(yè)務(wù)的經(jīng)營情況看，中石油線上業(yè)務(wù)普遍缺乏拳頭產(chǎn)品，快速消費品在宣傳效果上、價格上、物流上、銷量上都完全無法與電商巨頭相提并論。如果中石油要搭建全國性的電商平臺，建議避開與線下便利店同質(zhì)的快消品領(lǐng)域，主要圍繞油品、汽車用品等汽車周邊來開發(fā)自主品牌商品，從而發(fā)展電商業(yè)務(wù)。電商業(yè)務(wù)銷售情況應(yīng)與加管系統(tǒng)聯(lián)通，解決結(jié)算入賬等問題

　　2、對于全渠道營銷的建議：

　　開放加油卡數(shù)據(jù)，分析持卡用戶的消費習(xí)慣，進行客戶畫像。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，完善我們現(xiàn)有的線上渠道功能，最好是能夠讀取到消費者在線上渠道進行購物時，搜尋、比較、下單、等這些關(guān)鍵點的數(shù)據(jù)。這樣才能根據(jù)數(shù)據(jù)選擇目標(biāo)顧客、精準(zhǔn)營銷定位，為進行多渠道組合和整合進一步提供決策支撐。

　　3、對于o2o業(yè)務(wù)的建議：

　　通常情況下愿意通過線上媒介去了解商戶信息后再到線下來消費的客戶，都對價格比較敏感，比如現(xiàn)階段我省正在進行的電子優(yōu)惠券業(yè)務(wù)，無論微信粉絲數(shù)量還是電子券使用量都大幅提升。鑒于這種情況，我們在o2o業(yè)務(wù)中建議著力于線上宣傳優(yōu)惠促銷信息，吸引更多客戶到店消費。在線上開展豐富活動，注意收集客戶信息，做到每筆交易可跟蹤；

　　同時做好線上溝通、解惑等服務(wù)；

　　另外，可通過在線預(yù)訂等方式，合理安排經(jīng)營、節(jié)約成本。

　　4、對于供應(yīng)商管理的建議：

　　建立供應(yīng)商檔案，將供應(yīng)商日常合作過過程中的指標(biāo)，記錄在系統(tǒng)中，以便分析供應(yīng)商的服務(wù)水平，便于供應(yīng)商進行考核和對供應(yīng)商進行優(yōu)勝劣汰。

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