20XX年醫(yī)院工作總結(jié)和20XX年工作計劃

　　20XX年工作已經(jīng)結(jié)束，回顧一年來的工作，我院在市委市政府和衛(wèi)健局黨組的支持及正確領(lǐng)導(dǎo)下，以加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量保證醫(yī)療安全和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為工作重點，圍繞創(chuàng)辦人民滿意三級醫(yī)院為工作目標(biāo)，在全院職工的共同努力下，圓滿完成了20XX年的各項工作：

　　1、業(yè)務(wù)收入：20XX年全年業(yè)務(wù)收入XX萬元，其中醫(yī)療服務(wù)收入XX萬元，藥品收入XX萬元。

　　2、門診及住院服務(wù)人次：門診XX萬人次，住院病人XX人次。病床使用率XX%，平均住院XX天，年手術(shù)XX例（其中外請專家手術(shù)XX例）。

　　3、科研教學(xué)：接收醫(yī)療實習(xí)人員XX名。

　　4、重大事項：20XX年X月X日成立兒科療區(qū)。

　　第一部分：20XX年工作進行總結(jié)

　　一、抓好黨建工作，加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提高人員素質(zhì)

　　院黨委緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，按照衛(wèi)健局黨組決策部署，開展“不忘初心、牢記使命”主題教育、政德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動，嚴(yán)格按要求開展換屆選舉及民主評議黨員工作，切實增強黨內(nèi)生活的政治性、原則性、戰(zhàn)斗性，不斷提高各支部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，進一步提升黨的建設(shè)科學(xué)化水平。

　　堅持三會一課制度，黨委書記院長XX帶頭講黨課，向持續(xù)鞏固深化“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化活動成果，向榜樣學(xué)習(xí)，加強黨員的學(xué)習(xí)教育及管理，通過開展批評與自我批評，永葆黨員的先進性、純潔性。

　　做好發(fā)展黨員工作，嚴(yán)格工作程序和要求，提高黨員隊伍質(zhì)量，今年轉(zhuǎn)正黨員X名、預(yù)備黨員X名，新轉(zhuǎn)入黨員X名，黨員總數(shù)達X人。經(jīng)衛(wèi)健局黨組批準(zhǔn)20XX年X月我院黨總支升格為黨委，在換屆選舉工作中，黨委成員由原來的X人增加到X人，下設(shè)X個支部委員由原來的X人增加到X人。按時足額收繳黨費，院黨委將黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)作為工作重點，狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，推進醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系，積極推行黨務(wù)公開，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院目標(biāo)管理同部署、同檢查、同落實、同考核，全年未發(fā)現(xiàn)有違反中央八項規(guī)定的人和事，據(jù)不完全統(tǒng)計全年共收到錦旗XX面，感謝信XX封，返還紅包XX元。正醫(yī)德，重行風(fēng)，涌現(xiàn)出一批先進模范代表。我院李世忠被XX省教科文衛(wèi)體工會授予XX省“醫(yī)德標(biāo)兵”稱號，并在X月被市委、市政府授予XX年度勞動模范。婦產(chǎn)科主任XX獲XX州五一勞動獎?wù)聵s譽稱號。X月院長XX獲“大德XX.最美奮斗者”榮譽稱號。

　　黨委副書記呂立波、工會主席關(guān)艷紅等人走訪慰問離退休人員和部分貧困職工，關(guān)心老同志，積極創(chuàng)造條件，組織開展文體活動，豐富老同志文化生活，在老人節(jié)舉辦離退休職工座談會，讓其分享醫(yī)院改革發(fā)展成果。

　　二、狠抓中醫(yī)內(nèi)涵建設(shè)，發(fā)揮中醫(yī)藥特色，提高服務(wù)能力

　　1、科室建設(shè)

　　全院建筑面積XX平方米，開放病床XX張。建立了兒科，設(shè)有九個療區(qū)，六個醫(yī)技科室，門診急診功能完善，藥劑供應(yīng)及時，護理單元齊備，后勤保障及時，醫(yī)院正在向功能日趨完善的三級中醫(yī)院不斷前進。

　　2、人才培養(yǎng)

　　20XX年我院派出XX名醫(yī)療人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)，派護士XX名到XX醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科進修學(xué)習(xí)，以更新護理管理理念，提高護理管理技巧，培養(yǎng)護理人員人文素質(zhì)及修養(yǎng)。

　　3、科研教學(xué)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

　　全年接收進修、實習(xí)生XX名，今年為新入職人員進行了醫(yī)療安全、中醫(yī)藥法兩次崗前培訓(xùn)。由醫(yī)教科帶頭以病歷質(zhì)量為主的醫(yī)療質(zhì)量檢查XX次，根據(jù)質(zhì)量檢查結(jié)果進行了X次通報，通報涉及醫(yī)生XX余人次。召開關(guān)于病歷質(zhì)量問題的專題會共有XX次。醫(yī)教科通過督導(dǎo)及檢查，將今年全院藥占比從XX%控制到XX%左右，完成了年初醫(yī)院計劃。

　　醫(yī)聯(lián)體、對口支援、中醫(yī)基層指導(dǎo)項目，醫(yī)院累計到XX家基層醫(yī)療機構(gòu)進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、中醫(yī)藥適宜技術(shù)指導(dǎo)等累計XX余天，參加指導(dǎo)的醫(yī)務(wù)人員累計XX余人次。今年XX月與圖們市中醫(yī)院簽署了對口幫扶責(zé)任書，并于XX月派出X名主任醫(yī)師進行第一批為期X個月的幫扶工作。護理部共組織集中進行護理培訓(xùn)XX次，考核約XX人次，使全院護理人員護理理論與護理技能水平有了很大提升。本年度內(nèi)護理隊伍共收到患者贈送錦旗XX面，表揚信XX封。

　　4、醫(yī)院制劑銷售

　　內(nèi)部制劑全年售出XX瓶，銷售總額XX萬元。X月X日我院開始生產(chǎn)推出膏方制劑X種，X天共賣出XX袋，約X萬元。

　　5、基礎(chǔ)建設(shè)和設(shè)備投入

　　拆除取暖鍋爐，環(huán)保達標(biāo)。采購醫(yī)療設(shè)備XX臺件，合計XX萬元。

　　6、精準(zhǔn)扶貧，健康圓夢

　　中醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視健康扶貧工作，著力重點解決群眾“因病致貧、因病返貧”的問題。黨辦、工會、醫(yī)教科、醫(yī)�？迫�力配合院黨委號召，在全院開展“先診療、后付費”工作，增加“健康扶貧一站式”服務(wù)窗口。我院共收治“先診療、后付費”患者XX人，健康扶貧XX人。真真正正為老百姓緩解了“看病難、治病壓力大”的問題。根據(jù)扶貧工作需要，今年我院開展健康扶貧巡診活動，累計下鄉(xiāng)XX余天，負(fù)責(zé)X個鄉(xiāng)鎮(zhèn)XX個村屯，入戶XX余人次，行程XX余公里，發(fā)放了常見藥品約X萬余元。精準(zhǔn)扶貧工作扎實有效開展，成立駐村工作隊，定期輪流到包保的賢儒鎮(zhèn)興農(nóng)村開展幫扶工作。根據(jù)需求為我院包保的低保戶、貧困戶送去米面油等生活用品，全年共投入X萬元用于興農(nóng)村的困難幫扶。為村部重建了鐵藝圍欄，并為在村扶貧戶送去了XX只產(chǎn)蛋雞，年底為XX名貧困人員送去了每人XX元的扶貧補助款。另為人居環(huán)境整治包保村黃泥河鎮(zhèn)五人班村投資X萬，安裝太陽能路燈XX盞。為官地鎮(zhèn)南天門村投入X萬購置垃圾桶XX個，垃圾運輸車一臺。

　　7、對外交流

　　省內(nèi)外三甲醫(yī)院多名專家多次到我院出診及指導(dǎo)手術(shù)，各科多次參加各級學(xué)術(shù)活動，加強了業(yè)務(wù)交流。

　　8、護理工作

　　護理部年初修定護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，深入科室檢查、督促、考評，

　　查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認(rèn)真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，促進護理質(zhì)量的持續(xù)提高。繼續(xù)落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”，全年共主動上報護理不良事件XX起。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通；20XX年共發(fā)放滿意度調(diào)查表XX張，其中滿意率達XX%以上。加大中醫(yī)護理技術(shù)操作推行力度，由XX項發(fā)展到XX項。全年中醫(yī)護理操作共收入XX萬，比去年增收XX萬。X月X日在全州率先成立中醫(yī)護理門診，成立XX天共完成中醫(yī)護理操作XX項，收入XX元。

　　三、提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全

　　1、落實醫(yī)療質(zhì)量安全管理方案與措施

　　醫(yī)教科今年制定并下發(fā)了多項制度，按三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)落實醫(yī)療質(zhì)量管理方案與措施，并與相關(guān)科室簽訂了責(zé)任書，建立健全各類技術(shù)審批制度及檔案，多次召開了醫(yī)療安全專題會議，并參加了醫(yī)療糾紛專題培訓(xùn)，制度的完善，保證了全年無重大惡性醫(yī)療差錯的發(fā)生。

　　2、加大檢查力度，監(jiān)督執(zhí)行情況。

　　今年由醫(yī)教科組織護理部、醫(yī)保科、藥劑科對全院進行了XX余次全院性的檢查，涉及醫(yī)生XX余人次。下科室召開專題醫(yī)療質(zhì)量工作會議XX余次。全年發(fā)生醫(yī)療糾紛XX起，其中有X起醫(yī)療糾紛發(fā)生了XX元賠償，目前仍有X起糾紛正在處理中。全年召開醫(yī)療安全專題培訓(xùn)會議X次。進行全院醫(yī)護人員醫(yī)療安全法律講課X次。

　　3、加強醫(yī)院感染管理。

　　繼續(xù)在醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范執(zhí)行上進行督導(dǎo)檢查，強化全院醫(yī)務(wù)人員洗手和手衛(wèi)生消毒“五個時刻”執(zhí)行情況，對全院各科室采取集中與隨時進行督導(dǎo)檢查，收集、整理、分析有關(guān)醫(yī)院感染情況，對存在問題以例會形式反饋給科室，對存在問題進行原因分析，提出整改措施。繼續(xù)開展全院綜合性監(jiān)測和目標(biāo)性監(jiān)測。為保證醫(yī)院感染工作安全，切實抓好醫(yī)院感染重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點人群的管理，開展多重耐藥菌監(jiān)測，加強院感防控知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，加強醫(yī)療廢棄物及醫(yī)用織物管理，要求醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施，盡量避免職業(yè)暴露。為我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高和醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展保駕護航。

　　4、進一步加強其它醫(yī)療安全保障措施。

　　堅決實行兩票制，不符合要求的藥品不予采購；加強了對特殊藥品的管理，包括毒性藥品、麻醉藥品、精神藥品的購置、使用和安全保管，從信譽好的大型企業(yè)采購中藥飲片，保障飲片質(zhì)量，保證了患者用藥安全和制劑室生產(chǎn)質(zhì)量，實行輸血質(zhì)量控制，嚴(yán)格掌握輸血適應(yīng)癥，執(zhí)行科學(xué)合理用血，成份輸血率100%。今年全院加大了安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查力度，安全生產(chǎn)委員會多次進行安全檢查，并針對存在的不足進行整改，對科室和設(shè)備進行重點監(jiān)測，并和相關(guān)科室簽訂安全責(zé)任書。

　　5、傳染病管理科學(xué)規(guī)范

　　認(rèn)真貫徹落實傳染病相關(guān)法律、法規(guī)和部門規(guī)章制度規(guī)范，定期督導(dǎo)，著力提高傳染病全員防控意識，尤其加強了重點傳染病的監(jiān)控與防控力度，杜絕了因疫情漏報而導(dǎo)致的疫情擴散，20XX年度無甲類傳染病報告，全院共上報乙類、丙類和其他傳染病XX種XX例。其中乙類傳染病有X種XX例，上報率100%，無遲報漏報現(xiàn)象發(fā)生，進一步完善了傳染病疫情報告流程、工作制度、考核標(biāo)準(zhǔn)，提升了報告的自覺性，使報告卡的及時性、準(zhǔn)確性、完整性得到了進一步提高。

　　6、大力開展掃黑除惡工作

　　廣泛宣傳掃黑除惡專項斗爭的目的及意義。截至目前共制作宣傳展板XX塊，LED屏宣傳X處，條幅XX幅，宣傳海報XX張，發(fā)放宣傳單XX余份，共同營造人人知曉、合力支持、全面參與的良好社會氛圍。

　　四、控制醫(yī)療消費，服務(wù)民生，創(chuàng)建和諧社會

　　1、供應(yīng)科堅持主渠道進藥、藥品掛網(wǎng)采購率達XX%以上，實行藥品零差價銷售。

　　2、實行單病種限價，抗菌藥物分級使用制度。我院今年繼續(xù)實行單病種限價，擴大單病種管理范圍，極大的減輕了病人的負(fù)擔(dān)。減少貴重藥品的準(zhǔn)入，嚴(yán)格執(zhí)行藥物分級使用制度，并由主管業(yè)務(wù)院長與醫(yī)保科、醫(yī)教科組成檢查組，多次深入到各大療區(qū)和手術(shù)室進行檢查，針對存在的過度醫(yī)療和不合理用藥現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)，有效降低了住院病人的人均費用，以上措施，對于控制病人醫(yī)療支出起到了明顯作用。

　　3、開展綠色通道，先診療，后付費，對于急危重和無主病人以及公安干警開設(shè)綠色通道，對個別無主病人、無能力交費的病人實行免收醫(yī)療費，對于低保戶、特困戶和離休、榮軍的患者，理化檢查、手術(shù)費、床位費減免30%，離休榮軍人員所有藥費、衛(wèi)材按進價提供。嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，維護患者利益。絕大部分病種實行先診療、后付費的管理原則，極大的方便了患者。

　　五、抓好預(yù)防保健、后勤保障、財務(wù)管理

　　保健科切實加強計劃免疫、婦幼保健、健康教育、孕檢等工作，孕婦大講堂不斷完善功能、服務(wù)民生；財務(wù)科加大財務(wù)規(guī)范管理力度，成立經(jīng)管科嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理、費用報銷和審批程序規(guī)范，圍繞節(jié)約增效，成本核算，實行招標(biāo)采購、醫(yī)療服務(wù)價格公示；經(jīng)管科對藥品、設(shè)備招標(biāo)采購進行審計，并對出入庫加強審核；成立醫(yī)學(xué)裝備部，規(guī)范設(shè)備和耗材采購。后勤總務(wù)科重視環(huán)保工作，做到隨叫隨到，并加強了供水、供電、供暖以及設(shè)備維修保養(yǎng)的能力。工會時刻關(guān)心職工的文化生活和身體健康，進行職工健康體檢，組織文體活動，豐富了職工的業(yè)余生活，增加了集體凝聚力。

　　第二部分：20XX年度工作計劃

　　職工同志們，在新的一年，以十九大重要思想為指針，市兩會精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革政策。以提高醫(yī)院整體服務(wù)水平為重點，以深化醫(yī)改為契機，凝心聚力，改革創(chuàng)新，深入實施人才強院、質(zhì)量興院、科技盛院戰(zhàn)略，全力推進我院各項事業(yè)穩(wěn)步可持續(xù)發(fā)展。

　　20XX年中醫(yī)院工作基本思路和主要任務(wù)是：堅持以中醫(yī)為主，中西醫(yī)相結(jié)合的辦院方向，堅持大專科，小綜合，逐步完善功能的辦院宗旨不動搖，堅持科技興院，依法治院，振興醫(yī)院全面發(fā)展和以人為本戰(zhàn)略不動搖，堅持名醫(yī)、名科辦名院的宗旨不動搖。圍繞以病人為中心推進科室結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強內(nèi)涵建設(shè)，開展特色醫(yī)療，大力拓展服務(wù)市場，樹立人文醫(yī)院，創(chuàng)品牌醫(yī)院，全面提升中醫(yī)院的綜合實力，努力實現(xiàn)創(chuàng)辦人民滿意醫(yī)院這個目標(biāo)，為確保人民群眾身體健康，勇當(dāng)人民群眾的健康衛(wèi)士，維護社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會發(fā)揮積極作用。

　　20XX年要著力抓好以下幾個方面工作

　　一、加強班子建設(shè)，提高職工隊伍素質(zhì)

　　辦好人民滿意醫(yī)院，關(guān)鍵在人、關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)班子，班子是事業(yè)發(fā)展的核心，加強班子建設(shè)，是醫(yī)院黨建工作的重要任務(wù)，也是指導(dǎo)醫(yī)院中心工作的重中之重。

　　1、認(rèn)真抓好學(xué)習(xí)、建立學(xué)習(xí)型黨組織

　　按照局黨組制定的學(xué)習(xí)計劃，結(jié)合業(yè)務(wù)工作作出系統(tǒng)安排、保證內(nèi)容、講究方法、注重實效，院班子堅持經(jīng)常性的學(xué)習(xí)、充實頭腦、不斷加強黨性修養(yǎng)，端正思想作風(fēng)，工作作風(fēng)，以身作則，切實增加班子創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子集體力量。

　　2、大力推進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

　　醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是搞好醫(yī)院管理的思想基礎(chǔ)，在當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系十分緊張的現(xiàn)實情況下，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)顯得格外重要，以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、價廉、滿意”的醫(yī)療服務(wù)，是院黨委在新的一年里著力構(gòu)建的目標(biāo)和任務(wù)。我們一是要細(xì)化全員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項系統(tǒng)工程來抓。二是建立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自查自糾制度，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)若干規(guī)定，及時改進思想作風(fēng)。三是加大懲處力度，建立一套規(guī)范的德、能、勤、績、廉考核制度，把醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與年度考核掛鉤，與績效掛鉤。

　　3、專項治理，重點解決醫(yī)療服務(wù)中的突出問題

　　今年黨委將認(rèn)真貫徹市紀(jì)檢糾風(fēng)辦關(guān)于進一步糾正醫(yī)療過程中損害人民群眾切身利益的文件要求、規(guī)范診療服務(wù)行為、標(biāo)本兼治、抓實廉政防控體系建設(shè)，糾建并舉、綜合治理、注重預(yù)防。

　　4、抓好職工隊伍建設(shè)

　　要通過職業(yè)道德教育、“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化、“流動紅旗、微笑天使”評選等活動，使全院干部職工的整體素質(zhì)得到進一步提升，為我院實現(xiàn)“十三五”發(fā)展規(guī)劃提供有力保障，同時在國家政策允許的情況下，為職工做實事、辦好事。

　　二、抓內(nèi)涵建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)能力

　　明年要做好以下幾項工作：一是堅持人才戰(zhàn)略，構(gòu)筑牢固基石，把人才培養(yǎng)和引進結(jié)合起來；二是加強重點�？平ㄔO(shè)，鞏固和發(fā)展壯大骨傷科、腦病科，加強心內(nèi)科、婦產(chǎn)科、針灸科、普外科四個省級重點中醫(yī)�？平ㄔO(shè)，以重點�？平ㄔO(shè)帶動內(nèi)涵建設(shè)；三是完善急診科功能，在設(shè)備配置，科室設(shè)置和功能上進一步完善。構(gòu)筑守護生命健康的“綠色通道”；四是加強中醫(yī)特色建設(shè)，加大中藥飲片和內(nèi)部制劑以及膏方在臨床上的應(yīng)用，堅持名老中醫(yī)帶徒制度和回聘制度。提高療區(qū)住院病人的中藥治療率和非藥物療法，鼓勵各療區(qū)開展中藥外治療法在科室內(nèi)的應(yīng)用。醫(yī)院將全力支持中醫(yī)診療項目的開展，把突出中醫(yī)特色放在重要位置，加強中醫(yī)藥文化建設(shè)。

　　三、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全

　　主管副院長要加大管理力度，各職能部門加強監(jiān)督檢查力度，研究切實可行的措施，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，繼續(xù)深入開展“以病人為中心”，以發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢為主題的便民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)，并以開展活動為載體，建立完善工作制度，規(guī)范程序和標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化量化考評細(xì)則，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入制度，強化“三基”訓(xùn)練，繼續(xù)實行理論考試。加強醫(yī)療護理文件書寫，醫(yī)教科、護理部將定期組織院內(nèi)醫(yī)療護理質(zhì)量考核，并根據(jù)考核結(jié)果，認(rèn)真進行分析，提出整改意見。加強病志歸檔前檢查和運行中抽查、監(jiān)管工作，開展醫(yī)院感染綜合監(jiān)測、目標(biāo)監(jiān)測，加強消毒滅菌效果、多重耐藥菌、環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)測，加強相應(yīng)科室等重點部門的醫(yī)院感染管理與控制，層層落實責(zé)任，強化醫(yī)療安全，從源頭上抓起，從細(xì)節(jié)和環(huán)節(jié)抓起，從科室抓起，使醫(yī)療安全意識貫穿于整個診療過程，繼續(xù)與保險公司推進醫(yī)療糾紛賠償保險。加強與公安部門的溝通協(xié)調(diào)，醫(yī)院警務(wù)室確實保障醫(yī)護人員人身安全醫(yī)療環(huán)境安全。

　　護理工作的重點放在落實中醫(yī)護理實施方案并開展辯證施護，開展中醫(yī)護理操作并落到實處，提高用藥安全，對新藥品要建立用藥前學(xué)習(xí)制度，建立嚴(yán)格的查對制度，提高助產(chǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強康復(fù)中心的推廣和宣傳，開展中醫(yī)特色療法，讓患者在接受優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的同時享受中醫(yī)院特色護理，增加防病意識。

　　四、解決群眾看病貴看病難，服務(wù)民生

　　加強藥品使用控制管理，提高中草藥的使用比例，降低藥占比，控制醫(yī)藥費用的不合理增長。合理使用醫(yī)保管理軟件，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保合作醫(yī)療對于醫(yī)療的相關(guān)規(guī)定，并檢查執(zhí)行情況；推行臨床路徑，繼續(xù)實行單病種限價，落實國家醫(yī)療扶貧和貧困救助政策，認(rèn)真落實無主病人救治工作，繼續(xù)擴大先診療、后付費病種，減輕患者負(fù)擔(dān)，降低門診平均處方值和住院病人人均費用。物價科、審計科、財務(wù)科、醫(yī)教科、信息科、醫(yī)保科及藥劑科等相關(guān)科室圍繞此項工作要抓好落實。進一步加強與上級協(xié)作醫(yī)院的聯(lián)系，聘請專家到我院出診學(xué)術(shù)交流和技術(shù)指導(dǎo)，促進我院醫(yī)療技術(shù)水平快速提高，惠及民生。

　　五、加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和精神文明建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、和諧醫(yī)院

　　繼續(xù)深入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和醫(yī)院誠信體系建設(shè)，制定和落實便民、利民服務(wù)措施，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理，完善內(nèi)部管理機制，嚴(yán)格依章行事認(rèn)真落實各項管理措施。開展預(yù)防職務(wù)犯罪的警示教育，建立懲防體系。要加大對臨床促銷、收受紅包的處罰力度，杜絕吃請、酒后上崗、脫崗、漏崗事件的發(fā)生。加大患者投訴事件的查處力度。加強病人服務(wù)中心管理，增加服務(wù)項目，完善服務(wù)功能。志愿服務(wù)常態(tài)化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新化，服務(wù)過程人性化，服務(wù)流程便捷化。做到便民利民，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，樹立用心傾聽，細(xì)心診斷，耐心解答，精心診療，熱心服務(wù)新理念，建立為患者服務(wù)的新模式。打造科室與科室之間、醫(yī)護與醫(yī)護之間，風(fēng)清氣正、團結(jié)和諧的良好氛圍。營造團結(jié)協(xié)作，健康向上，利于事業(yè)發(fā)展的醫(yī)院文化和團隊精神，要明晰各級職責(zé)，明確任務(wù)，著力在構(gòu)建和諧上下級關(guān)系、同事關(guān)系上努力，凝聚事業(yè)發(fā)展合力，提高患者和職工滿意度。加大宣傳工作力度，充分利用新聞媒體，采取電視、廣播、報社、公眾號等各種不同方式，廣泛宣傳醫(yī)院，增強中醫(yī)院在敦城百姓心中的良好形象和社會知名度。

　　六、抓好后勤保障和財務(wù)管理等項工作

　　后勤要以服務(wù)一線為宗旨，一切工作要以圍繞一線工作而開展，切實保證一線工作的順利進行，做到后勤保障有力，節(jié)約增資。加大財務(wù)規(guī)范管理，降低成本，防止浪費，壓縮支出。進一步加強績效考核改革措施、充分調(diào)動職工工作積極性。

　　七、抓好項目建設(shè)、人才培養(yǎng)和設(shè)備更新工作

　　人才培養(yǎng)是我院多年長期堅持的一項科技興院、人才興院的戰(zhàn)略性工作。選派肯鉆研、愛崗敬業(yè)的有臨床需求人才去進修深造，做到學(xué)有所用。同時要抓好全院職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，由醫(yī)教科和護理部具體實施。

　　20XX年有計劃、有步驟的購置一線科室提出申請、醫(yī)院論證能夠發(fā)揮作用的醫(yī)療設(shè)備。推進和細(xì)化醫(yī)院信息化建設(shè)，以滿足臨床需要和提升醫(yī)院科學(xué)化管理提高競爭力。

　　八、以醫(yī)改為契機，推進醫(yī)院“十三五”發(fā)展規(guī)劃的落實公立醫(yī)院改革為中醫(yī)事業(yè)的發(fā)展帶來良好的機遇，我院十三五發(fā)展規(guī)劃明確提出，努力把XX市中醫(yī)院建設(shè)成為中醫(yī)特色突出、中西醫(yī)結(jié)合特點明顯、綜合服務(wù)功能完善、硬件齊全、設(shè)備先進、人才集聚、社會信譽良好、核心競爭力較強的三級中醫(yī)院。隨著醫(yī)改的不斷深入、國家對中醫(yī)事業(yè)的支持政策逐步完善，20XX年是十三五收官之年，我們要凝聚全體職工的智慧和才干，認(rèn)真落實“十三五”發(fā)展規(guī)劃，我們要認(rèn)真研究，精心組織，全力配合做好醫(yī)改的各項工作，以醫(yī)改為契機，推進中醫(yī)事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

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