2020年農村商業(yè)銀行客戶經理先進事跡材料

　　AAA，男，38歲，現為XXXX農村商業(yè)銀行股份有限公司客戶經理。在他身上可以看到務實高效、勤奮進取的信合精神，該同志對自己的工作有著明確的認識，他自擔任客戶經理那一刻起就清醒地意識到，客戶經理工作對支行全局成敗可能產生的影響，清楚自身所肩負的重任，在工作中力爭做到“崗位雖平凡，但我必須在平凡中創(chuàng)造出不平凡”。

　　一、能力突出、用行動創(chuàng)佳績

　　舉重若輕，運籌帷幄。細心的AAA同志在工作中摸索出了一套行之有效的客戶營銷與服務維護方法，主動收集優(yōu)質的客戶資料，并建立客戶管理檔案，系統(tǒng)化地加強與客戶的關系，通過客戶生日、節(jié)日的問候拉近客戶距離，在平常的客戶交往中，真誠貼心，持之以恒，在細節(jié)處展現對客戶的尊重與服務。

　　要急群眾之所急，想群眾之所想，解群眾之所憂。在縣域其他金融機構對農民貸款嫌量小怕麻煩、退避三舍的時候，很多農民卻在我行辦理了業(yè)務，貸到了款，當有人懷疑貸款的質量、對他發(fā)展的“垃圾”客戶不屑一顧時，他卻說出了自己的驚人之語“窮人是最講信用的人群，農民是最具潛力的群體”，這正是他對工作獨到的見解。他平易近人，對待客戶很熱心，也很有耐心，平常一句問候的話，一杯熱茶，看似不經意間，但在農民眼中卻是不可或缺的，對每一筆支農貸款都能做到陽光操作，同等對待，農民在這里得到了充分的尊重。考慮到大多農民書寫困難的實際情況，他設計了問卷式的調查報告，通過填表既了解到真實情況，又讓農民很容易接受。平常有空，他主動到柜臺擔當大堂經理，向農民客戶解疑答惑，引導填寫憑證。每逢農忙季節(jié)，無論是天晴還是下雨，他都抽出時間進村入戶，了解民情，發(fā)展業(yè)務，主動上門宣傳本行的業(yè)務品種，新政策，擴大我行的知名度。并且發(fā)動親朋好友也成為本行的義務宣傳員，大力宣傳本行的特色產品，吸引了一大批客戶到我支行開戶。

　　二、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)

　　客戶經理工作辛苦，AAA同志每天早上提前二十分鐘準備一天的工作，不管是炎熱的午后，還是寒冷的冬日，該同志總是能夠風雨無阻走鄉(xiāng)串戶的跑存款和催收貸款。為了確保支行信貸業(yè)務工作的正常運轉，加班便成了家常便飯。在任務面前總是沖在最前，在榮譽面前總是讓給同志們，領導安排的工作任務，不管是份內的、還是份外的，都樂意接收，認真完成。在生活中，與人為善，坦誠相待，經常和同志們交流思想、暢談感受，和同志們建立了深厚的感情和友誼。過節(jié)加班，如果哪位同事有事情，他都是站出來代同事值班的那個人。幾年來，AAA同志對工作積極進取的態(tài)度和高度負責的事業(yè)心也為他贏得了榮譽，他負責的多項重要工作都得到了各級領導和同事的高度肯定，展現了其突出的工作能力。

　　三、勤奮學習，加強理論武裝

　　金融工作說到底是一個“錢”字，然而細究起來，卻又不僅僅是一個“錢”字。把最廣泛的資金吸收為存款，同時又把最多的存款通過貸款發(fā)放出去，中間還有許多細小環(huán)節(jié)，這是一個系統(tǒng)、有機而又復雜的運作過程。

　　作為客戶經理，AAA同志從履行職責的那天起，他就牢記，“打鐵還的自身硬”，只有系統(tǒng)鉆研本行的客戶服務的有關業(yè)務，市場營銷只是和客戶心理，才能在客戶服務過程中獨樹一幟。為此，AAA同志利用業(yè)余時間，甚至常常放棄休息日，開始了漫長的客戶經理工作所必須的業(yè)務知識儲備，乃至融會貫通的求知之旅，下功夫吃透金融業(yè)客戶服務的有關政策、法規(guī)和省聯社推陳出新的各類金融產品，縱向掌握從事客戶經理所需要的基本業(yè)務知識，在營銷知識掌握方面，他努力使自己從一個門外漢成為金融產品營銷的行家手。

　　AAA同志把自己最美好的青春獻給我行的信貸崗位。經歷了風雨，也沐浴了陽光，有一分耕耘，就會有一分收獲，面對成績和榮譽，所謂“干一行，愛一行”說的是工作態(tài)度，“愛一行，干一行”說的是人生態(tài)度，AAA同志能把他的興趣與工作相合，那么則這將是他最理想的工作境界也是最理想的人生目標。

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