2020年市郵政管理局工作總結(jié)和2021年工作計(jì)劃

　　2020年以來(lái)，在省局和市委市政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全市郵政業(yè)經(jīng)歷了新冠肺炎疫情的考驗(yàn)，持續(xù)保持高速高效增長(zhǎng)，在做好全行業(yè)疫情防控不放松的基礎(chǔ)上，精準(zhǔn)有序扎實(shí)推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，充分發(fā)揮郵政業(yè)在“打通大動(dòng)脈、暢通微循環(huán)”方面的先行作用，較好完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。X-X月，全行業(yè)業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成X億元，同比增長(zhǎng)X%，行業(yè)業(yè)務(wù)收入完成X億元，同比增長(zhǎng)X%。其中，快遞業(yè)務(wù)量完成X萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)X%；業(yè)務(wù)收入完成X億元，同比增長(zhǎng)X%

　　一、主要工作任務(wù)完成情況

　�。ㄒ唬�強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，提高政治站位。一是夯實(shí)黨建基礎(chǔ)。研究制定《機(jī)關(guān)黨建工作要點(diǎn)》《黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要點(diǎn)》、《黨組中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃》等文件，堅(jiān)持開(kāi)展“每月一學(xué)”活動(dòng)，深入貫徹學(xué)xxxx新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想。啟動(dòng)模范機(jī)關(guān)建設(shè)工作，制定《建設(shè)模范機(jī)關(guān)實(shí)施意見(jiàn)》，圍繞行業(yè)中心工作，創(chuàng)建“守護(hù)小蜜蜂 服務(wù)千萬(wàn)家”黨建品牌，切實(shí)把業(yè)務(wù)工作與黨建工作同部署同研究。二是助力脫貧攻堅(jiān)。組織開(kāi)展了扶貧調(diào)研走訪，充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合幫扶村實(shí)際，研究制定了《深入開(kāi)展全市郵政快遞業(yè)助力對(duì)口幫扶村消費(fèi)扶貧專項(xiàng)行動(dòng)方案》，并組織開(kāi)展了農(nóng)產(chǎn)品上線運(yùn)營(yíng)對(duì)接會(huì)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品與電商快遞之間的深度融合，拓寬當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)幫扶，帶動(dòng)貧困村集體增收，貧困群眾脫貧致富。

　�。ǘ�）爭(zhēng)取地方支持，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。一是完善監(jiān)管體系。積極與×區(qū)、×市、×縣等地方政府部門(mén)對(duì)接，推進(jìn)縣級(jí)郵政業(yè)發(fā)展中心組建，目前×市、×區(qū)組建初步方案已經(jīng)形成。加強(qiáng)與市交通局溝通對(duì)接，積極推動(dòng)市郵政業(yè)安全中心正式運(yùn)行，目前中心選人方案已經(jīng)初步形成。二是爭(zhēng)取政策扶持。積極對(duì)接市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)及市直相關(guān)部門(mén)，爭(zhēng)取行業(yè)扶持政策，目前已將行業(yè)利好政策納入我市《2020年推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展若干政策》。三是推進(jìn)園區(qū)建設(shè)。中通×分撥中心項(xiàng)目落地并投入運(yùn)營(yíng)后，主動(dòng)對(duì)接地方政府，幫助協(xié)調(diào)兌現(xiàn)各類獎(jiǎng)補(bǔ)政策。由×申通快遞有限公司和×聯(lián)譽(yù)控股有限公司共同投資×億元的智慧物流項(xiàng)目建設(shè)步伐加快，目前已經(jīng)完成土地平整等供地前期工作，工程項(xiàng)目正按時(shí)序進(jìn)度推進(jìn)，近期將啟動(dòng)土地招掛拍工作。四是編制專項(xiàng)規(guī)劃。組織編制×市普遍服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃，加大與地方政府協(xié)調(diào)對(duì)接，爭(zhēng)取政策傾斜和資金扶持。目前與市郵政分公司已形成推進(jìn)規(guī)劃基本共識(shí)，正在與市自然資源與規(guī)劃局開(kāi)展工作對(duì)接。

　�。ㄈ�）堅(jiān)持新發(fā)展理念，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。一是加快推進(jìn)“快遞進(jìn)村”。積極創(chuàng)新“快遞+”末端服務(wù)新模式，推廣“郵快合作”、“交快合作”“快快合作”“快遞合作”等有效方式，堅(jiān)持“一地一策”，加強(qiáng)同交通、商務(wù)、供銷等部門(mén)協(xié)作力度，充分利用“村村通班車(chē)”、“電商進(jìn)農(nóng)村”等契機(jī)，打通快遞進(jìn)村“最后一公里”。截至×月底，我市“快遞進(jìn)村”覆蓋率達(dá)×%，超過(guò)全省平均水平。二是推進(jìn)“快遞進(jìn)廠”。深入摸排本地制造業(yè)寄遞需求，以望江童裝城和桐城塑料制品寄遞為突破口，引導(dǎo)快遞企業(yè)采取直接參入供應(yīng)鏈管理、材料化服務(wù)、入廠物流、倉(cāng)配一體化等方式，加強(qiáng)與制造業(yè)廠商的深入融合。今年×-×月份，望江縣主要快遞企業(yè)累計(jì)寄遞童裝×萬(wàn)件，業(yè)務(wù)收入×萬(wàn)元；桐城市主要快遞企業(yè)累計(jì)寄遞塑料制品×萬(wàn)件，業(yè)務(wù)收入×萬(wàn)元，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮重要作用。三是推動(dòng)快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)工程。充分挖掘我市農(nóng)特產(chǎn)品資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)引導(dǎo)快遞企業(yè)參入到農(nóng)村品銷售和運(yùn)輸，以農(nóng)產(chǎn)品同城寄遞為突破口，助力農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城。四是倡導(dǎo)綠色發(fā)展理念。全面落實(shí)國(guó)家局提出的“×”和省局“×”工程，重點(diǎn)圍繞“×”工作目標(biāo)專項(xiàng)研討我市2020年度生態(tài)環(huán)保工作事宜，明確工作重點(diǎn)，強(qiáng)化督導(dǎo)督辦，推動(dòng)落實(shí)郵件快件綠色包裝。督促企業(yè)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施綠色采購(gòu)，使用瘦身膠帶、可循環(huán)包裝袋、環(huán)保填充物。截至目前，全市快遞電子運(yùn)單使用率達(dá)到×%以上，“瘦身膠帶”封裝比例達(dá)×%，×%以上的電商快件不再二次包裝，全市所有郵政網(wǎng)點(diǎn)和菜鳥(niǎo)驛站均配備了包裝廢棄物回收裝置。循環(huán)中轉(zhuǎn)袋使用率達(dá)×%，轄區(qū)新能源車(chē)輛×輛。

　�。ㄋ模╅_(kāi)展普遍服務(wù)，落實(shí)民生民事。一是創(chuàng)建“一市多品”項(xiàng)目。鞏固提升“×紅心獼猴桃精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目”，協(xié)調(diào)有關(guān)單位廣泛支持郵政服務(wù)貧困村農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)城工作，推動(dòng)我市農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)城工作推向縱深發(fā)展。把項(xiàng)目打造出特色精品項(xiàng)目。二是開(kāi)展電商消費(fèi)扶貧活動(dòng)。聯(lián)合扶貧、商務(wù)等多部門(mén)，舉辦×市第一屆電商扶貧惠民消費(fèi)節(jié)活動(dòng)，指導(dǎo)督促各級(jí)郵政企業(yè)開(kāi)通扶貧農(nóng)產(chǎn)品寄遞綠色通道，規(guī)范產(chǎn)品包裝，保障扶貧農(nóng)產(chǎn)品及時(shí)運(yùn)出。截止×月×日，活動(dòng)總計(jì)成交×單，銷售總額×萬(wàn)元。三是深化普服分級(jí)監(jiān)管。按照“一級(jí)抓創(chuàng)新、二級(jí)促提升、三級(jí)重監(jiān)管”原則，推深做實(shí)×市普服局所分級(jí)監(jiān)管工作，重點(diǎn)推動(dòng)普服局所財(cái)政補(bǔ)貼資金發(fā)放與分級(jí)監(jiān)管成果掛鉤。組織開(kāi)展了“全市郵政普遍服務(wù)示范營(yíng)業(yè)場(chǎng)所”評(píng)比表彰活動(dòng)。四是推廣機(jī)要標(biāo)準(zhǔn)化。將機(jī)要標(biāo)準(zhǔn)化工作納入郵政企業(yè)日�？己霜�(jiǎng)懲內(nèi)容，切實(shí)保障機(jī)要通信安全，提升機(jī)要服務(wù)水平。五是創(chuàng)新郵快合作模式。積極引導(dǎo)推進(jìn)郵政與快遞服務(wù)協(xié)同發(fā)展，赴望江、×開(kāi)展郵快合作進(jìn)村調(diào)研，印發(fā)文件開(kāi)展全市郵快合作現(xiàn)狀全面摸底調(diào)查。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，提升治理能力。一是開(kāi)展“雙隨機(jī)”檢查。嚴(yán)格落實(shí)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管要求，開(kāi)展了覆蓋全市寄遞企業(yè)的“雙隨機(jī)”檢查。共出動(dòng)檢查人員×人次，立案×起。二是開(kāi)展行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管。組織召開(kāi)《郵政業(yè)寄遞安全監(jiān)督管理辦法》專題培訓(xùn)班；持續(xù)抓好三項(xiàng)制度落實(shí)，督促寄遞企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。充分發(fā)揮市寄遞渠道安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組的平臺(tái)作用，推動(dòng)聯(lián)防聯(lián)控聯(lián)治。全面總結(jié)新冠肺炎疫情應(yīng)急處置的經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和精準(zhǔn)防控能力，指導(dǎo)寄遞企業(yè)修訂應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍和應(yīng)急物資裝備的配備。三是開(kāi)展郵政用品用具監(jiān)管。對(duì)轄區(qū)桐城日升、新奧實(shí)業(yè)和宜春塑料制品廠三家郵政用品用具企業(yè)生產(chǎn)情況進(jìn)行檢查，穩(wěn)步提升用品用具質(zhì)量。

　　二、疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作情況

　�。ㄒ唬┖粚�(shí)責(zé)任，堅(jiān)決做好疫情防控。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立×市郵政業(yè)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面部署安排我市郵政業(yè)防疫工作。二是嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)疫情防控主體責(zé)任。大力推廣無(wú)接觸配送。幫助企業(yè)購(gòu)置防疫物資。要求企業(yè)從業(yè)人員一律配載口罩，嚴(yán)格執(zhí)行體溫檢測(cè)、場(chǎng)地和車(chē)輛通風(fēng)消毒等措施。外地返回復(fù)工人員嚴(yán)格執(zhí)行隔離觀察制度。三是加強(qiáng)督查指導(dǎo)。局班子成員帶隊(duì)深入郵政、快遞企業(yè)督查指導(dǎo)疫情防控和寄遞保障工作。四是充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用。根據(jù)市委組織部和市直工委要求，我局在人手緊張的情況下，組建黨員先鋒隊(duì)下沉迎江區(qū)新龍社區(qū)開(kāi)展疫情聯(lián)防聯(lián)控工作。

　�。ǘ�）同舟共濟(jì)，全力貢獻(xiàn)行業(yè)力量。一是凝聚行業(yè)力量履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。面對(duì)疫情第一時(shí)間向全市郵政業(yè)發(fā)出了倡議書(shū)，號(hào)召全行業(yè)充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)眾志成城抗擊疫情。春節(jié)期間郵政、順豐、京東×家企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)，全力保障防疫物資和群眾生活必需品寄遞需求。×月×日至×月底，上述三家寄遞企業(yè)累計(jì)發(fā)出郵快件×萬(wàn)件，投遞郵快件×萬(wàn)件，發(fā)往湖北×件，其中大部分為醫(yī)療防疫物資。×郵政分公司充分表現(xiàn)國(guó)企擔(dān)當(dāng)，做到郵政服務(wù)不中斷，救援物資免費(fèi)寄。協(xié)助北京德青原農(nóng)業(yè)科技股份有限公司向湖北運(yùn)送一批捐贈(zèng)物資（×萬(wàn)枚雞蛋）。二是幫助對(duì)接因疫情滯銷農(nóng)產(chǎn)品。積極與市農(nóng)業(yè)農(nóng)村、商務(wù)部門(mén)聯(lián)系，主動(dòng)摸排對(duì)接農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主體，幫助滯銷農(nóng)產(chǎn)品拓寬銷售渠道。×郵政分公司組織力量助力銷售因疫情影響而滯銷小青菜。開(kāi)辟專車(chē)路線，從田地直達(dá)餐桌，當(dāng)日收寄當(dāng)日投遞，確保產(chǎn)銷對(duì)接迅速、安全、高效。三是行業(yè)內(nèi)涌現(xiàn)出一批典型人物。×縣圓通快遞主動(dòng)作為，負(fù)責(zé)人親自駕車(chē)為縣防疫指揮部多次運(yùn)輸口罩，緩解當(dāng)?shù)蒯t(yī)療物資短缺。順豐、京東快遞也極力克服道路不暢帶來(lái)的不利影響，盡最大努力將生活必需品送到群眾手中。

　�。ㄈ�）精準(zhǔn)施策，有序推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。一是送支持政策保郵路暢通。針對(duì)道路通行不暢，末端投遞難等問(wèn)題，我局積極對(duì)接市防疫指揮部、市交通局等部門(mén)，出臺(tái)了《關(guān)于保障郵政快遞車(chē)輛通行和投遞服務(wù)的通告》，會(huì)同交通局轉(zhuǎn)發(fā)《交通運(yùn)輸部 國(guó)家郵政局 中國(guó)郵政集團(tuán)公司關(guān)于做好疫情防控期間郵政快遞寄遞服務(wù)保障的緊急通知》等，將快遞車(chē)輛納入疫情防控應(yīng)急物資車(chē)輛管理，有力保障郵政快遞車(chē)輛優(yōu)先通行和末端投遞工作。二是強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)意識(shí)。強(qiáng)化寄遞企業(yè)安全查驗(yàn)三項(xiàng)制度，堅(jiān)決禁止收寄野生動(dòng)物，針對(duì)疫情防控期間，酒精、口罩等防疫用品寄遞需求大的特點(diǎn)，要求企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)禁限寄有關(guān)規(guī)定，不得收寄易燃易爆易腐蝕物品和假冒偽劣產(chǎn)品。三是嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)審批程序。申請(qǐng)復(fù)產(chǎn)復(fù)工的企業(yè)，必須提供復(fù)工預(yù)案、異常情況應(yīng)對(duì)方案、防疫物資儲(chǔ)備情況及《疫情防控承諾書(shū)》，符合復(fù)工要求的，我局審核通過(guò)予以復(fù)工。對(duì)已復(fù)工企業(yè)要求每日上報(bào)疫情防控措施落實(shí)情況。

　　三、2021年工作計(jì)劃

　�。ㄒ唬┏掷m(xù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)，強(qiáng)化行業(yè)政治基礎(chǔ)。一是扎實(shí)開(kāi)展“模范機(jī)關(guān)”建設(shè)。 圍繞慶祝建黨×周年，以“學(xué)習(xí)稼先精神、建設(shè)模范機(jī)關(guān)”為主題，組織黨員開(kāi)展革命傳統(tǒng)教育、政治機(jī)關(guān)意識(shí)教育、黨員過(guò)政治生日、重溫入黨誓詞等形式多樣的主題黨日實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，牢記初心使命。二是深入學(xué)xxxx新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想。以黨的建設(shè)為引領(lǐng)，促進(jìn)我市郵政業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。鞏固“不忘初心，牢記使命”主題教育成果，建立健全常態(tài)化學(xué)習(xí)機(jī)制，激發(fā)全局干事創(chuàng)業(yè)新動(dòng)力。三是深化黨建品牌。繼續(xù)推動(dòng)“守護(hù)小蜜蜂 服務(wù)千萬(wàn)家”黨建品牌建設(shè)，打造黨建工作亮點(diǎn)。四是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育。增強(qiáng)廉潔從政的自覺(jué)性，切實(shí)將巡察反饋的問(wèn)題整改取得實(shí)效。五是持續(xù)加強(qiáng)行業(yè)精神文明建設(shè)和群團(tuán)組織建設(shè)。推動(dòng)縣區(qū)快遞企業(yè)成立工會(huì)組織，試點(diǎn)推動(dòng)市級(jí)快遞企業(yè)團(tuán)委組織建設(shè)。大力宣傳行業(yè)先進(jìn)典型，廣泛開(kāi)展“最美快遞員”評(píng)選活動(dòng)，積極宣傳行業(yè)先進(jìn)典型。

　　（二）發(fā)揮政策規(guī)劃引領(lǐng)作用，厚植行業(yè)發(fā)展沃土。一是加快皖西南快遞產(chǎn)業(yè)園建設(shè)。繼續(xù)招引韻達(dá)等國(guó)內(nèi)知名快遞企業(yè)到我市投資興建分撥中心，配合做好中通×分撥中心項(xiàng)目、聯(lián)譽(yù)智慧物流項(xiàng)目的后期服務(wù)工作。加快與地方政府對(duì)接，暢通與市直各部門(mén)的溝通渠道，繼續(xù)爭(zhēng)取更多行業(yè)利好政策，助力行業(yè)發(fā)展。二是持續(xù)推動(dòng)“兩進(jìn)一出”工程。在“快遞進(jìn)村”方面，堅(jiān)持“一地一策”，結(jié)合地方實(shí)際，采取多種模式推動(dòng)工作落實(shí)，全力完成快遞進(jìn)村覆蓋率×%；在“快遞進(jìn)廠”方面，引導(dǎo)企業(yè)提供嵌入產(chǎn)業(yè)鏈的快遞服務(wù)，推動(dòng)更高水平的“進(jìn)廠”；“快遞出海”方面，配合我市保稅區(qū)建設(shè)，助力快遞出海。三是著力提升行業(yè)人才隊(duì)伍素質(zhì)。積極開(kāi)展行業(yè)技能培訓(xùn)和職稱評(píng)審。委托市快遞協(xié)會(huì)，對(duì)企業(yè)開(kāi)展新員工崗前培訓(xùn)和崗位技能提升培訓(xùn)，完成培訓(xùn)×人次，深入開(kāi)展快遞工程技術(shù)人員職稱評(píng)審，打造高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍。四是持續(xù)加快行業(yè)生態(tài)環(huán)保進(jìn)程，落實(shí)國(guó)家局×工程和省局×工作安排，引導(dǎo)企業(yè)提供綠色快遞服務(wù)。

　　（三）嚴(yán)守行業(yè)安全生產(chǎn)底線，筑牢行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。一是推進(jìn)郵政行業(yè)綠盾工程建設(shè)。抓好全市寄遞企業(yè)處理場(chǎng)所監(jiān)控和安檢設(shè)備聯(lián)網(wǎng)事宜，加快市郵政業(yè)安全監(jiān)控中心實(shí)質(zhì)性運(yùn)行，提升行業(yè)預(yù)警監(jiān)測(cè)能力。二是繼續(xù)開(kāi)展涉槍涉爆和危化品隱患集中整治工作。始終保持查處寄遞涉槍涉爆和危險(xiǎn)化學(xué)品違法違規(guī)行為的高壓態(tài)勢(shì)，鞏固總結(jié)專項(xiàng)行動(dòng)成果，形成常態(tài)化機(jī)制，督促寄遞企業(yè)樹(shù)牢安全防范意識(shí)，為行業(yè)健康發(fā)展打下安全基礎(chǔ)。三是保障重大活動(dòng)期間寄遞安全。深入總結(jié)歷次重大活動(dòng)寄遞安保工作經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮寄遞渠道領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)機(jī)制，聯(lián)合多部門(mén)共同開(kāi)展“重大活動(dòng)”寄遞渠道安保工作，加強(qiáng)工作部署，組織開(kāi)展專項(xiàng)檢查，督促寄遞企業(yè)克服麻痹大意思想，確保安全寄遞無(wú)死角。四是開(kāi)展機(jī)要通信安全檢查。聯(lián)合市保密局開(kāi)展郵政機(jī)要通信專項(xiàng)檢查。推進(jìn)機(jī)要標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，不斷提升我市機(jī)要標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水準(zhǔn)。五是持續(xù)開(kāi)展“掃黃打非”工作。嚴(yán)格落實(shí)郵政企業(yè)在“掃黃打非”工作中的主體責(zé)任，切實(shí)做到有檢查、有記錄，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、環(huán)節(jié)和客戶的監(jiān)督檢查。

　�。ㄋ模﹦�(chuàng)新行業(yè)監(jiān)督管理方式，拓展行業(yè)發(fā)展空間。一是充實(shí)監(jiān)管力量。進(jìn)一步加強(qiáng)與地方政府對(duì)接，力爭(zhēng)盡快突破縣級(jí)機(jī)構(gòu)組建。進(jìn)一步加強(qiáng)與市交通局等相關(guān)部門(mén)對(duì)接，盡快推動(dòng)×市郵政業(yè)安全中心正式運(yùn)營(yíng)，充實(shí)我市行業(yè)監(jiān)管力量。二是加強(qiáng)信用監(jiān)管。實(shí)行行業(yè)嚴(yán)重失信行為“黑名單”管理，建立健全信用修復(fù)、異議處理等機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)《快遞市場(chǎng)法人主體信用評(píng)定方案》，依托法人主體信用檔案有序組織開(kāi)展信用評(píng)定。規(guī)范信用信息采集、共享，強(qiáng)化嚴(yán)重失信聯(lián)合懲戒。三是強(qiáng)化行業(yè)自律。推動(dòng)市快遞協(xié)會(huì)換屆選舉，引導(dǎo)行業(yè)自覺(jué)自治，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)引導(dǎo)協(xié)調(diào)作用。四是深化行業(yè)監(jiān)管。實(shí)現(xiàn)快遞服務(wù)站、智能快件箱常態(tài)化監(jiān)管，深化跨部門(mén)綜合監(jiān)管，繼續(xù)聯(lián)合煙草部門(mén)開(kāi)展寄遞渠道卷煙打假工作。五是加強(qiáng)用戶申訴處理工作。強(qiáng)化重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題申訴介入處理，加大對(duì)嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益、擾亂市場(chǎng)秩序行為查處力度。發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管與申訴聯(lián)動(dòng)機(jī)制，繼續(xù)強(qiáng)化末端收費(fèi)清理和監(jiān)管工作。六是推進(jìn)郵快合作。以“兩進(jìn)一出”為平臺(tái)，選取重點(diǎn)縣區(qū)開(kāi)展郵快合作試點(diǎn)，爭(zhēng)取政策支持，協(xié)調(diào)破解合作難題，借助郵政在鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)，培育郵快合作樣板項(xiàng)目。

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