2013年個人工作總結時光荏苒，白駒過隙，轉眼間時光的車輪就走完了2013，這一年對我來說是極其重要的
一年，來到新單位，結識新同事，接受新工作，一切都是從頭開始，一切又都井然有序�；�
顧這一年來的工作，我在單位領導和各位同事的支持及幫助下，快速熟悉公司業(yè)務，掌握基
本操作業(yè)務流程，思想上積極要求進步，工作中努力學習提高，紀律上嚴格要求自己，業(yè)務
能力和各方面的技能也得到了相應的鍛煉�，F將今年以來的工作情況總結如下：
一、努力學習，以高度責任心做好本職工作在來公司的初期，我主要圍繞公司業(yè)務展開學習，盡快熟悉和掌握公司主要業(yè)務流程，
遇到難題及時向領導和同事虛心請教，使我快速進入角色，融入到公司的大家庭中來。年初
我被調至會展小基地餐廳負責管理工作，期間我盡職盡責，積極主動完成各項任務，得到了
領導和同事的一致好評。年中我又被派往湖區(qū)負責船上的接待工作，這是一個隨叫隨到的工
作，無論任務多晚完成，身心如何疲憊，我都沒有絲毫怨言，努力做到領導滿意同事放心。
入冬以來，船上的接待工作停止，我回到辦公室后，始終堅持旅游理論知識學習，時刻關心
旅游實時動態(tài)，掌握前沿性信息，不斷提高個人綜合業(yè)務能力，始終嚴格要求自己，努力工
作，爭做表率，不 斷提高思想政治素質。
二、熱情服務，以高品質服務回報客戶旅游工作是一項腦體高度結合的服務工作，態(tài)度決定行動，擁有強烈的責任心，學會換
位思考，從客戶的角度出發(fā)，急游客之所急，想游客之所需，在實際工作中投入滿腔的工作
熱情，為客人提供高品質、高質量的服務。用實際行動切實踐行熱情服務的理念。
三、精誠團結、以高效率的工作熱情創(chuàng)造佳績一支有活力、有激情的工作團隊，在工作上往往能取得事半功倍的效果，在工作上，我
認真向領導和同事虛心請教學習，把每一次會議、每一次交流都當作學習的好機會，注意在
工作中總結學習，在學習中轉化提升，使我快速融入了單位的環(huán)境，適應了新的工作崗位。
在業(yè)務中，我們緊密配合，互幫互助，共同追求業(yè)績的快速提升，并在實踐中不斷交流工作
心得體會，在加深業(yè)務知識的同時，更好的和同事們一起成長。在生活里，我積極與領導同
事打成一片，使之成為領導和同事們的好幫手，好伙伴。
四、工作中的不足和新一年的工作打算在過去一年的工作中我個人也存在很多不足：一是業(yè)務還不夠熟練，與領導和實際工作
需要還有很大的差距。二是業(yè)績不是很突出，沒有達到理想中的期望值。三是工作比較粗心，
還不夠細致。在未來的時間里我會努力改正自身存在 的問題，希望領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改
正。
新的一年，我將從以下幾個方面努力提高自己：一是繼續(xù)加強學習，拓寬知識面，努力
提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。充實自己的知識儲備。二是能
熟練的操作業(yè)務流程，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群
體的游客不同模式不同主題的介紹和宣傳。三是及時高效的完成領導分配的其他任何工作，
以便更好地為領導排憂解難，更好地為單位服務。
20XX年7月我來到了*****參加工作。回首望這初涉社會的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算是經歷了一段不平凡的考試和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢地提升自己的素質與才能。公司陪伴我超過了人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，在此我向公司領導及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加得心應手，也因為有你們的幫助，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律已，才能較好的完成各項工作任務。
剛入職我們所有新員工就接受了良好的崗前培訓。在經過短暫而又充實的培訓后，我來到了****進行實習工作，來到這里我并不感到孤單和無助。這里的人很樸實，因為有了他們的諄諄教誨，才有熟練的操作;因為有了他們耐心的指導，各種票據才寫得準確無誤。剛開始我有過困惑，有過迷茫，但在同事們的相互關心和幫助下，我逐漸的投入到了我的工作中。現在我已經深深地明白我是****的員工。每一個成功者都要從最基層做起，當我加入到這個行業(yè)的時候我就要全心全意的去努力去做好我的本職工作。
1、盡快實現角色轉變、找準個人定位、融入新的環(huán)境
從學校到社會是一個大的轉變，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們
逃避的借口。今天我們坐這里，我們就應該明白，我們的身份不再是學生，而是一名公司職員，我們就應該改變作為一名學生自由散漫，熟悉公司的各項規(guī)章制度、加強紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、盡快融入公司這個大家庭。
2、著力培養(yǎng)忠誠意識、責任意識、吃苦耐勞意識
在培訓的第一天，陸總就向我們強調了忠誠問題。我們選擇了公司是因為我們愛這個公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自己的才華、實現自己成長的大舞臺。因此，我們應該懷著一顆感恩的心來工作，把對公司的忠誠放在第一位;要敢擔責任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績，以此來證明自己的忠誠。
3、時刻謙虛謹慎、虛心學習，盡快熟悉本職工作
作為剛走出校門的學生，我們多的是理論知識、少的是實踐經驗。因此，在新的工作崗
位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學習;要善于從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經驗、實現成長。未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于“中水電人”的工作業(yè)績!
親愛的各位同事，讓我們攜起手來，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗!
在工作中我總堅持出滿勤，不為一點事當誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛這份工作，但我相信，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓社會認可�；仡欉^去，展望未來。我對前程充滿信心，在以后的工作中，我會更加的嚴格要求自己，努力進取。
日期：20XX年7月
懷著一顆忐忑不安與激動的心我于6月23日應聘到北京交城山飯店工作，轉眼間我在人事部工作將近二個月了，在剛來到交城山飯店的時候，一切都是新鮮的，一切又都是陌生的。面對新環(huán)境、新領導、新同事，新的工作崗位，心中那種焦慮、惶恐讓我多少有些忐忑不安。
然而在我的部門我有一位熱心的同事，她總是熱心幫助和指導我，每當我在工作中有什么不明白的地方都耐心的為我細細的講解，提醒我每天該完成的工作;她更是一位業(yè)務出色、值得我學習的老師，而在我們三層綜合大辦公室里聚集著來之五湖四海的兄弟姐妹，更是一個充滿了活力、充滿了溫情，它就想是一個大家庭，身在其中讓我感受到一種前所未有的溫暖和踏實。一個新單位就像一個人一樣，有著鮮明的特點和個性，從一個完全熟悉的工作環(huán)境應聘到另一個陌生新的工作環(huán)境中，一定會有從不熟悉到熟悉，從不適應到適應，從不融洽到融洽的變化過程。在交城山飯店上班這段時間里，我也漸漸的融入到了這個大家庭中，在過去的這幾年我一直從事的是人事行政工作，沒有具體接
觸過社保、公積金這兩個模塊，我深深的感覺到身上的擔子更重了,我想我一定要盡快適應熟悉這里的每一項工作。
為了能適應新的工作和環(huán)境，盡快進入工作角色,我知道我要學習的東西很多，學習中會遇到許多困難。雖然我從事人事行政工作多年，可在社保、公積金業(yè)務工作崗位還是一名新兵，我還要從頭學起，不斷的虛心向同事請教經驗，不懂多主動請教，刻苦努力，迎頭趕上，盡快勝任本職工作，勇于改變自我、挑戰(zhàn)自我、完善自我!
想想未來，我感到充實而又幸福，忙碌而又快樂!在新單位工作，我感到這是一個溫馨而又幸福的大家庭，領導們工作嚴謹，關心群眾，同事們熱情團結，樂觀豁達，工作認真。工作作風井然有序、一絲不茍，能有機會來此工作，真是我的幸運啊!靜下心來想一想，自己在各個方面的確還有許許多多不足和缺欠，除了虛心向他人學習外，還要下大力氣擴大自己的視野，拓寬知識面。新單位，新感受，為生活而奮斗。同時也祝愿交城山的明天更加美好，更加輝煌!
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