今年社區(qū)工作將緊緊圍繞著學習貫徹黨的“十八屆六中全會”精神這個主線，按照新溝橋街黨工委和辦事處的工作部署，堅持以“創(chuàng)新工作思路，拓展品牌特色，完善服務體系”為工作目標，以“滿足居民生活需求，提升居民幸福指數”為抓手，為推進文明和諧光明的全面發(fā)展，結合社區(qū)實際情況，特制定以下工作思路。 一、指導思想 深入貫徹落實黨的“十八屆四中全會”精神，堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以黨建工作為龍頭，以“慈孝”文化為特色，以“威風鑼鼓”為品牌，以物業(yè)管理為亮點，以“兩型”社區(qū)創(chuàng)建為契機，以解決居民群眾關心的熱點和難點問題為落腳點，為促進光明社區(qū)各項工作的全面發(fā)展而努力奮斗。 二、工作目標 堅持加強和完善黨組織的領導，創(chuàng)一流的領導班子;堅持創(chuàng)新服務意識，轉變服務方式;堅持服務居民，促進社區(qū)建設有序發(fā)展。構建品牌特色獨具、服務功能完善、居住環(huán)境舒適、治安秩序良好、文化教育繁榮、管理手段先進、人際關系融洽、自治參與廣泛的和諧社會發(fā)展局面，全面提升居民的幸福指數。 三、工作內容 (一)創(chuàng)新機制，完善黨建工作。社區(qū)黨建工作將以學習貫徹黨的“十八屆三中全會”精神為主導，繼續(xù)堅持以社區(qū)工作規(guī)范化，黨員教育經�；�，服務管理制度化的工作思路，結合社區(qū)換屆和合并后的工作實際，實施多項工作舉措。一是充分發(fā)揮黨小組長在院落、門棟的作用，繼續(xù)打造以“院棟為軸心”的黨建工作特色和網格體系，促進黨建工作的長效管理機制。二是完善“三會一課”、“黨員示范崗”、“黨員工作承諾”等制度，實施黨務、居務、警務三結合的工作機制，定期開展黨課教育，學習黨的“十八屆三中全會”精神主題報告會，整體提高黨員思想和政治素質。三是堅持以社區(qū)黨總支為工作主導，進一步鞏固和完善11個基礎黨支部的組織建設，充分發(fā)揮黨小組長的作用，完善黨組織的隊伍建設，切實把黨的溫暖送進居民的心中。四是是以活動為載體，今年黨總支將繼續(xù)開展形式多樣、主題鮮明的黨員活動，組織黨員開展愛國主義教育，黨性教育，文娛活動等，提升黨組織的凝聚力，感召力和親和力。 (二)創(chuàng)新思路，打造品牌特色 今年社區(qū)將緊緊圍繞著創(chuàng)建“三模”社區(qū)的工作主題，繼續(xù)強力打造以尊老、愛老、助老為主題的“慈孝”文化特色品牌。一是配合街道，改建光明社區(qū)“居家養(yǎng)老服務中心”，并以此為平臺，開展各項關愛老年人的活動。二是以“慈孝”文化為抓手，以社區(qū)志愿者為主體，開展“每日一樂”(每天組織老年人開展棋牌、舞蹈、文娛、讀書看報活動)、每周一課(每周聘請專業(yè)人士為老年人開展健康、飲食、保健等方面的知識講座)、每月一評(每月組織老年人座談，對活動進行評議，提建議，談想法，開展“好媳婦”、“孝子之星”、“優(yōu)秀志愿者”“和諧家庭”等評選)、每季一展(每個季度將老年人活動場景，志愿者服務老人的活動圖片進行展出，組織社區(qū)老年人，志愿者，居民群眾參觀)。通過上述活動，為老年人營造溫馨的氛圍，提升老年人的幸福感。 (三)尊老愛老，提升道德意識 在完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心各種功能的基礎上，社區(qū)將創(chuàng)建“光明社區(qū)青少年教育活動基地”，組織社區(qū)青少年開展以“四點半”學校為內容的活動，并將這種活動融入到社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心的活動之中，組織青少年廣泛開展尊老、愛老、助老、孝老活動，讓青少年從小養(yǎng)成尊敬老人，孝敬長輩，樂于助人，關愛弱勢群眾，遵守社會公德，樹立優(yōu)良道德品質的好風氣，為社區(qū)“慈孝”文化增添新的亮點。 (四)“院落”文化，豐富居民生活 今年，為提升居民的幸福指數，社區(qū)將繼續(xù)打造獨具特色的社區(qū)文化團隊，完善社區(qū)文化建設。社區(qū)將繼續(xù)精心打造“紅嫂威風鑼鼓隊”“院落”文化特色，加強隊伍的組織建設和設施建設，進一步完善隊伍的管理工作。積極開展與轄區(qū)單位共駐共建活動，利用全年各種重大節(jié)日，開展居民喜聞樂見的文藝演出和節(jié)目。在已創(chuàng)建的“紅嫂威風鑼鼓隊”的基礎上，社區(qū)將成立以社區(qū)中老年人為主體的“巾幗”合唱隊和“秀美”舞蹈隊，將以這三個文體隊伍為依托，豐富居民的文化生活，完善“院落”文化特色。 (五)規(guī)范物業(yè)，拓展服務平臺 為不斷滿足社區(qū)居民群眾生活需求，提升物業(yè)管理服務水平，今年社區(qū)將繼續(xù)打造18街坊、28街坊、29街坊社區(qū)物業(yè)服務部管理模式，創(chuàng)建院落化物業(yè)管理的格局，完善物業(yè)管理 “一區(qū)四治”模式， “四合一”物業(yè)管理的長效機制。物業(yè)管理通過實施24小時門衛(wèi)值班制，將進一步加強社區(qū)內機動車、非機動車、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理、治安管理、公共設施等管理，確保物業(yè)服務收費月月攀升，促進院落化物業(yè)管理全覆蓋的完善性，規(guī)范物業(yè)管理的機制，拓展服務居民的平臺。 (六)“兩型”創(chuàng)建，構建和諧家園 今年社區(qū)將進一步鞏固和推進“兩型”社區(qū)的創(chuàng)建成果，務實創(chuàng)新，使創(chuàng)建工作更上一個臺階。社區(qū)在提高人文素質，公民道德的基礎上，將加大生態(tài)環(huán)保工作的力度，尤其是要大力開展倡導低碳生活、綠色環(huán)保等先進理念的宣傳和實施力度。社區(qū)將把生態(tài)環(huán)境建設作為提高居民生活質量的前提和基礎。將為轄區(qū)xxx樓道的亮化安裝樓道燈154套，為居民安裝曬衣架15個，修建兩個停車棚，方便居民可以將自行車、電動車停放在車棚內，減少電動車的發(fā)案率，并為居民安裝自動充電點，方便居民出行。 20xx年我們將在黨的“十八大”精神指導下，加大工作力度，不辜負居民群眾對我們的期望和重托，盡力為大家辦實事，辦好事，我們相信，有新溝橋街黨工委和辦事處的領導和居民群眾的大力支持，我們的工作目標一定會實現，我們將為構建親民，愛民，和諧，溫馨的光明社區(qū)作出我們新的貢獻!
物業(yè)保安巡邏工作44個怎么做?
1、巡檢時進入單元樓內時，應怎么做?
巡檢時秩序維護員進入單元樓內巡視時，應注意禮儀禮貌，對講機音量必須關小，以免影響業(yè)主休息。對裝修房或商鋪進行巡視時，在進入前，必須向負責人員說明來意，征得同意后，方可進入。
2、發(fā)現各類設施設備損壞時，應怎么做?
秩序維護員巡樓時發(fā)現各類設施設備損壞時，應認真做好記錄，并及時客戶服務中心請工程部予以處理。
3、巡樓時聽到事故發(fā)生后，應怎么做?
秩序維護員巡邏時聽到事故發(fā)生，應中斷巡樓，火速趕赴現場，協助處理工作。處理結束后，繼續(xù)巡樓。
4、巡樓發(fā)現事故時，應怎么做?
秩序維護員巡樓發(fā)現各類事故時，應立即向監(jiān)控中心和當值管理人員通報，中斷巡樓并保持好現場，或采取必要的急救措施。
5、巡樓發(fā)現有人故意損壞小區(qū)設施時，應怎么做?
秩序維護員巡樓時發(fā)現有人故意損壞小區(qū)設施，應立即加以制止，并詳細詢問其姓名、單元，記錄設施損壞情況等。報告服務中心對當事人予以處理，必要時報警處理。
6、發(fā)現有可疑人物時，應怎么做?
秩序維護員在巡樓時發(fā)現可疑人物逗留時，應有禮貌地詢問其去向，弄清其到小區(qū)的目的，對無明確目的者，應帶到服務中心進行處理。
7、發(fā)現推銷人員在小區(qū)內進行推銷活動時，應怎么做?
秩序維護員發(fā)現推銷人員在小區(qū)內進行推銷活動時，應有禮貌地說明小區(qū)管理規(guī)定，制止其進行推銷，并勸其離開小區(qū)。對有業(yè)主投訴的由服務中心對當事人進一步追究責任。
8、遇業(yè)主將物品在地面上拖拉時，應怎么做?
隊員看見業(yè)主將物(:小區(qū)巡邏工作計劃)品在地面上拖拉時，應迅速加以制止，以保護公共走道地面完好。如因業(yè)主的拖拉造成地面等損壞的，應詳細詢問其工作單位、姓名等情況，并報告服務中心進行處理。
9、業(yè)主擅自移動設施時，應怎么做?
秩序維護員發(fā)現業(yè)主擅自移動公共部位設施的，應立即加以制止，并察看有否損壞情況，如有應作好詳細詢問和記錄。如確需作移動的，應得到服務中心同意，并由管理人員確認
后予以移動。
10、業(yè)主不慎損壞小區(qū)內的各類設施或裝飾物時，應怎么做?
遇有業(yè)主不慎損壞小區(qū)的各類設施或裝飾物時，秩序維護員應仔細察看受損情況，并詢問記錄業(yè)主工作單位、姓名，并察看其有效證件。記錄情況由當事人簽名認可，同時應報告服務中心。
11、業(yè)主在禁煙區(qū)吸煙時，應怎么做?
遇到業(yè)主在禁煙區(qū)吸煙，秩序維護員應主動上前，有禮貌說明小區(qū)管理規(guī)定，并加以制止。
12、有人在小區(qū)內大聲喧嘩時，應怎么做?
秩序維護員巡邏時遇有人在小區(qū)內大聲喧嘩，應有禮貌地上前加以制止，請保持安靜的工作環(huán)境，以免妨礙別人工作。
13、業(yè)主在小區(qū)內亂扔雜物時，應怎么做?
發(fā)現業(yè)主在小區(qū)內亂扔雜物時，應上前加以制止，請其保持小區(qū)清潔，并為其將丟棄的雜物，扔進垃圾箱內。
14、業(yè)主不慎將物品傾覆小區(qū)地面，造成污染時，應怎么做?
業(yè)主不慎將物品傾覆小區(qū)地面，造成污染，秩序維護員應主動上前進行安撫工作，并立即通知保潔人員進行清理。如面積較大時，應管理好現場，以防污染擴大。
15、巡檢小區(qū)時聞到異味時，應怎么做?
巡檢小區(qū)時聞到異味時，秩序維護員必須迅速查明異味出自何方，并妥善加以處理，情況緊急時，必須立即報告。
16、小區(qū)公共部位有不整潔現象時，應怎么做?
小區(qū)公共部位有不潔現象時，屬舉手之勞之事，秩序維護員應立即加以解決;需環(huán)潔部清理之事，應通知保潔人員加以處理。
17、電梯廳煙缸有雜物時，應怎么做?
看見電梯廳煙缸有雜物時，有清潔工在附近工作時，秩序維護員應督促其清理，清潔工不在時，應主動做好清理工作。
18、外面下雨時，應怎么做?
外面下雨巡樓時，秩序維護員應著重檢查門窗是否關閉、陽臺地漏是否暢通，及有無漏水現象。發(fā)現問題，及時進行報告。
19、停放在外圍崗位的非機動車沒有停在規(guī)定區(qū)域內，應怎么做?
自行車、電動車在外圍崗位口規(guī)定區(qū)域內亂停亂停放的，應提醒其放入非機動車庫，如一
再不聽勸說者，定期進行清理，將其車輛搬入指定位置。
20、發(fā)現業(yè)主物品遺忘在樓道時，應怎么做?
發(fā)現業(yè)主物品遺忘，秩序維護員應妥為保管，并作好記錄及上交服務中心處理，必要時由服務中心發(fā)失物招領通知。
21、業(yè)主或外來人員醉酒時，應怎么做?
發(fā)現業(yè)主醉酒時，應將其帶到影響較小的部位或其公司讓其休息，酒醒后讓其離開;如醉酒鬧事應報告服務中心處理。外來人員醉酒，應勸其盡快離開小區(qū)，鬧事者，報警處理。
22、業(yè)主在小區(qū)突發(fā)急病救治時，應怎么做?
業(yè)主在小區(qū)突發(fā)急病需救治時，秩序維護員應立即通報服務中心和秩序維護班長或主管，安排急救車輛送醫(yī)院救治。
23、發(fā)現業(yè)主不注意公共衛(wèi)生時，應怎么做?
發(fā)現業(yè)主不注意公共衛(wèi)生時，秩序維護員應主動上前加以制止，提醒其應保持公共衛(wèi)生的清潔，并主動幫助清理，必要時請清潔工到場清理。
24、發(fā)現施工人員在施工場地吸煙時，應怎么做?
秩序維護員應提醒施工人員，遵守小區(qū)規(guī)定。對不聽勸告者，交秩序維護班長或主管處理。
25、施工人員未經允許在公共部位施工時，應怎么做?
發(fā)現施工人員不經允許在小區(qū)公共部位施工時，秩序維護員應加以制止，并督促其清理好場地，檢查是否造成損壞。造成損壞的，應作好詳細記錄，請施工負責人簽字認可，交服務中心處理。
26、發(fā)現業(yè)主將物品堆放在公共部位時，應怎么做?
秩序維護員發(fā)現公共部位堆物時，應先弄清物品所屬業(yè)主房號，并與該業(yè)主進行交涉，說明小區(qū)規(guī)定，并請盡快將物品移走。
27、發(fā)現施工隊違章操作時，應怎么做?
秩序維護員發(fā)現施工隊違章操作時，應及時加以制止，并通報秩序維護班長或主管處理，必要時勒令停工整頓。
28、施工人員需在公共部位進行施工時，應怎么做?
施工人員需在公共部位施工檢修，在人流高峰，應叫其停止施工。請物業(yè)服務中心確認后，為其劃定施工范圍，并用圍欄加以圍護，巡邏秩序維護員做好施工現場的監(jiān)督工作。
29、發(fā)現施工人員未經同意更改或動用小區(qū)設施時，應怎么做?
發(fā)現施工人員不經同意，擅自更改或動用小區(qū)設施的，應立即加以制止，并扣留其出入證，
問清情況，交班長或主管處理。
30、施工隊未經同意加班時，應怎么做?
秩序維護員應問明情況，禁止其加班，并通知施工隊負責人，告誡施工人員遵守小區(qū)管理規(guī)定。
31、施工隊未辦理動用明火手續(xù)，動用明火時，應怎么做?
秩序維護員應立即加以制止，扣留操作員出入證，通知施工負責人，強調小區(qū)管理規(guī)定，由服務中心給予進行安全行為規(guī)范培訓。
32、施工隊未經同意，在小區(qū)留宿時，應怎么做?
巡邏秩序維護員發(fā)現施工人員未經同意在小區(qū)留宿的，應責令其立即離開小區(qū)，通知施工負責人，重申小區(qū)規(guī)定，由服務中心按規(guī)定予以處理。
33、晚間巡樓發(fā)現業(yè)主門沒上鎖時，應怎么做?
秩序維護員巡樓發(fā)現業(yè)主門沒上鎖時，應立即通報秩序維護班長或主管，必須同時二人進行外圍檢查，確信無異常時，方可進入業(yè)主戶內進行呼叫，如業(yè)主家中無人，不可深入及翻動、查看業(yè)主室內物品，并認真做好記錄，同時通知物業(yè)服務中心聯系該業(yè)主，在業(yè)主到來前不得離開。
34、巡樓結束后，應怎么做?
巡樓結束后，巡查管理人員應對巡樓情況作詳細記錄。發(fā)現的問題，必須記錄在案，以備后查。
35、當你在行走中需要超越業(yè)主時，應如何處理?
秩序維護員應禮貌地先對業(yè)主說:“對不起，先生(小姐)請問能否讓一下?”，然后超越。遇有兩位業(yè)主同行時，切忌從業(yè)主的中間穿過，超越后應回頭向業(yè)主點頭以示謝意。
36、在公共場所，遇業(yè)主迎面走來時，應如何處理?
秩序維護員遇到業(yè)主時應主動招呼、問候、示禮，要主動側身、讓路、放慢步伐，不能只顧自己行走，對業(yè)主視而不見，毫無示意。
37、業(yè)主欲將物品堆放小區(qū)公共區(qū)域時，應怎么做?
業(yè)主欲將物品堆放小區(qū)公共區(qū)域時，應有禮貌地詢問其需堆放的時間，并指定其堆放于較旁邊位置，提醒其盡快拿走，不得長時間堆放。
38、業(yè)主將行李物品堆放小區(qū)影響通道時，應怎么做?
業(yè)主將行李物品堆放小區(qū)而影響通道暢通時，應有禮貌地勸其保持通道暢通，并指定位置讓其短時間堆放。
39、遇到業(yè)主攜帶寵物進入小區(qū)綠化帶時，應怎么做?
遇到業(yè)主攜帶寵物欲進入小區(qū)綠化帶，秩序維護員應有禮貌地上前說明小區(qū)管理規(guī)定，勸阻其進入。
40、業(yè)主攜帶易污染物品出電梯時，應怎么做?
當看見業(yè)主攜帶易污染物品走出電梯時，秩序維護員應有禮貌地向業(yè)主說明小區(qū)管理規(guī)定，并對電梯橋廂進行檢查，發(fā)現有被污染的情況應按上述辦法處理。秩序維護員在應及時提醒當事人配合服務中心。
41、業(yè)主不慎將物品傾覆小區(qū)，造成污染時，應怎么做?
業(yè)主不慎將物品傾覆小區(qū)，造成污染，應主動上前進行安扶工作，并立即通知保潔人員進行清理，并在現場樹立警示牌。
如受污染面積較大時，應管理好現場，以防污染擴大，并按以上第23條內容處理。
42、施工人員施工物品、工具亂丟亂放時，應怎么做?
秩序維護員發(fā)現施工人員物品、工具、材料亂丟亂放時，應及時加以制止，并提出警告。影響通道的物品一律都得搬走，保持通道暢通。
(一)工作目標
1.認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司確定的指標。
2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執(zhí)勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。
3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協調、協助工作。
4.抓好公司保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機制。
(二)主要工作計劃措施
一.保安部結合公司實際情況做好20XX年安全保衛(wèi)工作。
1.各服務處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關系。
2.嚴格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區(qū);維護小區(qū)的安全，
創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保安全。
4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯防保衛(wèi)巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。
二.配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支穩(wěn)定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業(yè)務經營正常運作。
全面總結20xx年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
三.公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養(yǎng)高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質的重要途徑。
1.每周一次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，通過講解、學習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。
2.定期對全體保安人員進行公司簡介、發(fā)展方向、公司動態(tài)、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。
3.在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。
4.結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。
5.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。
四.認真做好安保部全年的安全生產全方面工作。
1.嚴格按照安保部內控目標，建立目標管理責任制，分解落實工作任務，責任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務，將各項工作分解落實到各隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務，個個有壓力、有動力。
2.每月進行一次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時進行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全。
五.加強各種設施設備的維護保養(yǎng)，提高工作效率。
1.完善維保制度，明確責任。根據不同設備、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程，確保所轄設備處處有人管，件件有人護;制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設備在規(guī)定的時間內得到維護保養(yǎng)。
2.執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術標準，整體提高維護保養(yǎng)水平，加強消防人員的業(yè)務素質和
水平，憑借過硬的業(yè)務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。
通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風，樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。
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