20xx年,在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,黨政辦以“三服務(wù)”為宗旨,以“創(chuàng)新爭優(yōu)”為抓手,圍繞中心、服務(wù)大局,不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)潛力,充分發(fā)揮了“參謀部”、“指揮部”作用,較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出了不懈努力。突出表此刻以下四個(gè)方面:
一是有效保障了黨委政府日常工作的高效運(yùn)作。應(yīng)對(duì)日益繁重、千頭萬緒的經(jīng)常性事務(wù),我辦結(jié)合實(shí)際,創(chuàng)造性工作,逐步規(guī)范了辦公、辦事、辦文、辦會(huì)程序,理清工作思路,優(yōu)化工作流程,提升工作質(zhì)量,強(qiáng)化工作保障,為鎮(zhèn)黨委、政府日常工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)帶給了有力支撐。
二是強(qiáng)力推動(dòng)了各級(jí)黨委政府決策部署的貫徹落實(shí)。緊緊圍繞全鎮(zhèn)工作大局和中心工作,認(rèn)真調(diào)查研究,用心出謀獻(xiàn)策,狠抓督促檢查,搞好綜合協(xié)調(diào),在落實(shí)各級(jí)黨委政府工作部署中,起到了不可替代的作用。
三是圓滿完成了各項(xiàng)服務(wù)的保障任務(wù)。密切配合鎮(zhèn)其它單位部門,縝密辦事,周到思考,無論政務(wù)、事務(wù)、機(jī)關(guān)、后勤、黨務(wù)、行政等各項(xiàng)服務(wù)保障任務(wù)都取得了各方滿意的良好效果。
四是著重加強(qiáng)了辦公室干部職工的自身建設(shè)。嚴(yán)格按照“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、紀(jì)律嚴(yán)”的要求,圍繞學(xué)習(xí)、服務(wù)、創(chuàng)新、和諧、廉政,推進(jìn)機(jī)關(guān)建設(shè),注重內(nèi)部管理,健全規(guī)章制度,提高業(yè)務(wù)本領(lǐng),改善機(jī)關(guān)作風(fēng),“三服務(wù)”水平不斷提高。
上述成績的取得,是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視的結(jié)果,是黨政辦全體干部職工辛勤工作、默默奉獻(xiàn)的結(jié)果,同時(shí)也與各村、各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相支持密不可分。在此,我代表黨政辦全體干部職工,向長期以來關(guān)心、支持黨政辦工作的領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部門表達(dá)最衷心的感謝。
下面,我圍繞此次務(wù)虛會(huì)的主題,就黨政辦明年的工作如何開展,再表幾點(diǎn)決心:
一是切實(shí)提高想大事、謀全局的出謀劃策潛力。堅(jiān)持以大視野想事、大格局謀劃,站在全盤工作的高度,準(zhǔn)確掌握全鎮(zhèn)中心工作和階段性重點(diǎn),及時(shí)把握黨委、政府在關(guān)注什么,領(lǐng)導(dǎo)再思考什么,想領(lǐng)導(dǎo)之所想,供領(lǐng)導(dǎo)之所需,防止于世無策,避免供需錯(cuò)位。
二是切實(shí)提高通上下、聯(lián)左右的綜合協(xié)調(diào)潛力。主動(dòng)站位全局,自覺牽頭抓總,不斷發(fā)揮樞紐功能,搞好同級(jí)班子之間、軍地之間、部門之間、上下級(jí)之間的聯(lián)系和溝通,當(dāng)好黨委、政府的“不管部”,同時(shí),不斷健全協(xié)調(diào)機(jī)制,注重講究協(xié)調(diào)藝術(shù),妥善協(xié)調(diào)好內(nèi)部工作、部門工作以及下級(jí)工作。
三是切實(shí)提高重質(zhì)量、求時(shí)效的信息報(bào)送潛力。信息是科學(xué)決策、推動(dòng)工作的首要基礎(chǔ),也是向上級(jí)部門和人民群眾宣傳推介我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r的重要手liuxue86.段。為此,我辦將把信息報(bào)送工作當(dāng)成一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,不斷加強(qiáng)信息報(bào)送員的培養(yǎng)鍛煉,建立健全信息報(bào)送的獎(jiǎng)懲制度,確保及時(shí)、準(zhǔn)確、質(zhì)優(yōu)的上報(bào)信息。
四是切實(shí)提高敢較真、促落實(shí)的督促檢查潛力。緊緊抓住關(guān)系全局的事、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的事、群眾關(guān)心的事,狠抓督促檢查,不裝聾子、不當(dāng)瞎子,敢于較真,一抓到底。
五是切實(shí)提高講規(guī)范、上水平的運(yùn)行保障潛力。優(yōu)質(zhì)高效的運(yùn)行保障潛力,是確保機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要前提和基礎(chǔ),今后我辦將重點(diǎn)辦好來客接待和后勤管理兩件大事,為領(lǐng)導(dǎo)分憂、為同事解難、為全鎮(zhèn)爭光。
“天生萬物、以人為貴。”所有工作任務(wù)的開展和完成,最終都要落實(shí)到人,都要有人來做。為此,下一步,黨政辦圍繞部門自身建設(shè),將突出抓好干部職工的培養(yǎng),注重選好人、育好人、用好人,打造出一支提筆能寫、開口能講、遇事能辦、召之即來、來之即戰(zhàn)、戰(zhàn)則能勝的好隊(duì)伍。發(fā)揚(yáng)精神、扎實(shí)工作,為全鎮(zhèn)加快推進(jìn)“解放思想、合力奮進(jìn)、聚焦發(fā)展、謀求跨越,努力爭當(dāng)全省鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)排頭兵”的發(fā)展進(jìn)程做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
大家好,按照公司2016年工作務(wù)虛會(huì)文件精神,根據(jù)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和基礎(chǔ)建設(shè)大的發(fā)展方向,在集團(tuán)和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,就我項(xiàng)目部的具體情況,本人將2016年的工作計(jì)劃及思路建議向各位進(jìn)行匯報(bào)。
一、 工作計(jì)劃及規(guī)劃:
1、 立足已有市場,穩(wěn)步推進(jìn)xx區(qū)市政項(xiàng)目建設(shè)。開工建設(shè)已中標(biāo)的兩條市政道路、爭取中標(biāo)一個(gè)大型土方平整項(xiàng)目。 2、 在集團(tuán)及公司的指導(dǎo)下,利用已有的資源,爭取在xx市內(nèi)的市政工程項(xiàng)目承攬方面有所突破。
3、為集團(tuán)新開工建設(shè)的xx項(xiàng)目做好人力、物力、財(cái)力準(zhǔn)備。
4、加強(qiáng)項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)建設(shè)、將集團(tuán)及公司各項(xiàng)制度措施落到實(shí)處,苦練內(nèi)功;以老帶新,培養(yǎng)鍛煉一批新人(并制定對(duì)各項(xiàng)目培養(yǎng)新人的獎(jiǎng)勵(lì)措施),打造一支能打硬仗的隊(duì)伍。
5、力保將新開工建設(shè)的市政項(xiàng)目評(píng)為安全示范工地或工程,有條件的爭取相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)工程評(píng)定。
二、任務(wù)鋪排
1、根據(jù)天氣情況,力爭四個(gè)月內(nèi)完成xx項(xiàng)目。
2、按照xx區(qū)的安排,力爭上半年完成兩條道路的路基及相應(yīng)配套工程,下半年完成路面工程并驗(yàn)收。
三、思路及建議
1、集團(tuán)及公司內(nèi)部
(1)制定完善內(nèi)部施工定額,準(zhǔn)確控制項(xiàng)目施工成本。
(2)完善集團(tuán)及公司內(nèi)部勞務(wù)隊(duì)伍庫,制定嚴(yán)格的入庫和黑名單制度。
(3)建立大宗材料和設(shè)備的集中采購制度,選定幾家講信譽(yù)有實(shí)力的合作商,實(shí)行公開透明的招投標(biāo)制度,進(jìn)一步降低采購成本。(如水泥、鋼筋、瀝青、碎石、砂、攤鋪機(jī)設(shè)備等)
(4)制定公開透明的人事晉升及考核制度,獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度,以期形成企業(yè)內(nèi)部良性的人才成長晉升機(jī)制。如工程方面:實(shí)習(xí)生→施工員→工程部長→項(xiàng)目總工→項(xiàng)目副經(jīng)理→項(xiàng)目經(jīng)理。
(5)完善內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),使所有員工能及時(shí)掌握集團(tuán)和公司的各項(xiàng)大政方針、新聞簡報(bào)、動(dòng)態(tài)等,做到各種文件及財(cái)務(wù)手續(xù)的網(wǎng)絡(luò)簽批,并設(shè)定時(shí)效性,進(jìn)一步提高辦事效率。
(6)由集團(tuán)和公司組織,將已有高工或其他高級(jí)人才入選政府有關(guān)庫(如評(píng)標(biāo)專家?guī)斓?、政策影響機(jī)構(gòu), 先期掌握政府相關(guān)信息,以期在新的政策制定出臺(tái)后對(duì)集團(tuán)及公司有利。
(7)聘用外部專家與內(nèi)部專家(管理層)一起組建智囊團(tuán),通過各種渠道收集到信息,為集團(tuán)及公司的大政方針決策。依托外部專家,宣傳集團(tuán)及公司的企業(yè)文化、示范工程案例,擴(kuò)大集團(tuán)及公司影響力。
(8)每年組織技術(shù)骨干參觀學(xué)習(xí)國內(nèi)知名施工企業(yè)成功案例,并加以吸收。
(9)定期舉辦各種集體活動(dòng)、拓展訓(xùn)練,提高企業(yè)內(nèi)部凝聚力。
(10)由工會(huì)全面掌握在職員工及聘用員工的家庭背景資料,及時(shí)激勵(lì)員工和解決員工的各種后顧之憂(如對(duì)員工子女獲得學(xué)校獎(jiǎng)勵(lì)、考取大學(xué)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)員工家屬成員生病進(jìn)行探望資助等),增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的向心力、忠誠度。
(11)制定對(duì)骨干人員的定期培訓(xùn)制度,以提高員工的管理及技術(shù)水平。
2、xx項(xiàng)目及其他工程項(xiàng)目
(1)依托集團(tuán)自身項(xiàng)目,打造幾個(gè)品牌項(xiàng)目、示范工程,樹立集團(tuán)在政府中的有利地位。
(2)和相關(guān)科研院校進(jìn)行合作,在一些重點(diǎn)項(xiàng)目上打造數(shù)個(gè)省級(jí)或國家級(jí)工法、專利,提升企業(yè)自身軟實(shí)力,為公司各項(xiàng)資質(zhì)升級(jí)作準(zhǔn)備。
(3)xx拆遷工作可參考個(gè)別高速公路征拆的成功經(jīng)驗(yàn),如:建立拆遷戶征拆專戶,使征拆款可以直接從集團(tuán)支付至征拆戶銀行專戶上,可有效避免當(dāng)?shù)鼗鶎诱亓粽鞑鹂睢M瑫r(shí)為提高基層干部配合征拆工作的積極性,可通過明確征拆完成的時(shí)間,來制定針對(duì)相關(guān)征拆干部的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
(4)利用業(yè)內(nèi)先進(jìn)的科技手段對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控,進(jìn)一步降低安全風(fēng)險(xiǎn)、提高工程質(zhì)量。
(5)在勞動(dòng)力緊缺的當(dāng)下,從設(shè)計(jì)源頭開始推廣使用施工新技術(shù)、使用新型設(shè)備和材料,進(jìn)一步降低人工成本在工程造價(jià)中的比例,同
時(shí)降低工程安全風(fēng)險(xiǎn)。
以上就是本人一點(diǎn)粗知淺見,僅供各位領(lǐng)導(dǎo)和同事參考,謝謝大家!
這次會(huì)議是成立餐飲營業(yè)部以來第一次參加的年度務(wù)虛會(huì),自本人加入普瑞這個(gè)大家庭以來,有幸承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心支持,讓本人及營業(yè)部得到不斷的鍛煉與成長。部門也在不斷的磨合中日益成熟。今天在這里,我將結(jié)合本部工作實(shí)際,提出明年的工作思路和設(shè)想,總結(jié)成績并查找問題。把握機(jī)遇和挑戰(zhàn),認(rèn)識(shí)缺點(diǎn)和不足。
一:問題總結(jié)
1、在2010年的工作中,由于本人加入普瑞溫泉酒店時(shí)間不久,并且是第一次任職營業(yè)部管理崗位,存在管理經(jīng)驗(yàn)不足、市場開拓力度不夠、對(duì)客服務(wù)個(gè)性化不強(qiáng)等各方面因素。未能系統(tǒng)、科學(xué)的展開部門主職工作,市場開拓、部門細(xì)節(jié)管理等方面急需加強(qiáng);
2、由于自身各方面原因,未能全身心投入到部門管理工作中來。因?yàn)閭(gè)人原因從某方面來說影響和制約了部門的長足發(fā)展;
3、與其他各兄弟部門及部門內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)不夠,目前部門存在一種現(xiàn)象,一個(gè)部門發(fā)生的事情,與其相關(guān)的部門或者人員卻不知情,部門與部門及部門內(nèi)部之間缺少有效的溝通協(xié)調(diào),之間互相扯皮推卸責(zé)任,嚴(yán)重的影響了工作質(zhì)量和效率,從而引起客人不滿,對(duì)酒店造成負(fù)面影響。
二:工作設(shè)想
2010年?duì)I業(yè)部是個(gè)磨合期,也是個(gè)打基礎(chǔ)的時(shí)段,通過2010年的整合摸索,為營業(yè)部2011年的工作開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在2011年如何完善加強(qiáng)我們的管理,突破我們服務(wù)工作中的盲點(diǎn),對(duì)來年樹立我們普瑞的餐飲養(yǎng)生品牌有著舉足輕重的意義。所以在面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求,我們餐飲營業(yè)部一定堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),堅(jiān)持創(chuàng)新,時(shí)刻保持清醒的市場頭腦,既要繼承、發(fā)揚(yáng)我們?cè)鹊膬?yōu)良傳統(tǒng),又要在服務(wù)上有創(chuàng)新,有突破。
1、加強(qiáng)管理,管理是任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵問題所在,部門運(yùn)行機(jī)制如何,能否在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟,歸根到底是管理是否有招。營業(yè)部將在
2011年正常經(jīng)營工作開展的同時(shí),會(huì)著重要求各崗位的員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,嚴(yán)肅紀(jì)律,管理者更要抓住嚴(yán)格管理、嚴(yán)格紀(jì)律環(huán)節(jié),開展全面分析制約管理工作中的各種不利因素,掃除服務(wù)工作中的盲點(diǎn),向管理要效益。結(jié)合各崗位的實(shí)際,加強(qiáng)管理關(guān)鍵是處理好三個(gè)關(guān)系:①處理好管理與服務(wù)、服務(wù)與銷售的關(guān)系,增強(qiáng)對(duì)客的服務(wù)意識(shí)。餐飲銷售是一個(gè)動(dòng)態(tài)的模式,是隨著市場的變化而變化,在2011創(chuàng)造出充滿魅力的服務(wù)產(chǎn)品,嚴(yán)格把關(guān),在工作中形成嚴(yán)謹(jǐn)、學(xué)習(xí)、改善、創(chuàng)新的良性循環(huán),最終在餐飲市場形成一枝獨(dú)秀的局面。同時(shí)在我們的部門內(nèi)部各項(xiàng)工作中都將加大管理力度,加強(qiáng)理順內(nèi)部管理關(guān)系,明確職責(zé)范圍,提倡相互配合、相互支持的工作作風(fēng),人人都是多面手,不做表面派,形成良好的工作合作關(guān)系,努力把工作提高警惕到一個(gè)新的服務(wù)水平。嚴(yán)格管理,狠抓各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí),徹底杜絕推委扯皮,不負(fù)責(zé)任現(xiàn)象。②處理好工作效率與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系,增強(qiáng)市場競爭意識(shí)。綜觀酒店業(yè)的諸多變化,歸根到底是餐飲市場發(fā)生了根本的變化,是消費(fèi)者的需求發(fā)生了變化。就我們酒店而言,餐飲的散客消費(fèi)主體主要是本地的客源,因此,我們必須對(duì)長沙市的餐飲市場有充分的認(rèn)識(shí)和充分的了解,要經(jīng)常研究市場的變化,對(duì)市場的變化做出快速反應(yīng),找準(zhǔn)市場定位,這樣我們才能有的放矢,采取針對(duì)性措施,以順應(yīng)市場變化,滿足市場需足,只有這樣我們的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益才能得到提高,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。③處理好經(jīng)營成本與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系,增強(qiáng)成本意識(shí)。在酒店業(yè)市場競爭非常激烈的形勢(shì)下,加強(qiáng)成本控制,實(shí)施低成本發(fā)展戰(zhàn)略是酒店經(jīng)營成功的戰(zhàn)略性選項(xiàng)。營業(yè)部也將在2011年的實(shí)際工作過程中,在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下,減少?zèng)]必要的消耗,在大力開源的基礎(chǔ)上合理節(jié)流,加強(qiáng)計(jì)劃管理,該節(jié)約的地方要嚴(yán)格把關(guān),堵塞好效益流失的黑洞。
2、進(jìn)一步解放思想,提高創(chuàng)新能力;現(xiàn)在市場競爭日益激烈,一本皇歷念到底的方法是行不通的。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)的要求,我將帶領(lǐng)部門人員不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),積累新經(jīng)驗(yàn)、增長新本領(lǐng)。原國家主席江澤民同志曾在十六大報(bào)告上說過:創(chuàng)新沒有止境,我坐冷板凳突破前人,后人也必然突破我們,這是社會(huì)前進(jìn)的規(guī)律。我們必須從目前市場競爭的現(xiàn)狀和未來著眼,進(jìn)一步增強(qiáng)生存危機(jī)感,加強(qiáng)市場競爭意識(shí),這樣,我們的事業(yè)才能不斷從勝利走向勝利。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì),適應(yīng)管理需要 為使自己更好地完成部門各項(xiàng)目工作,我需要堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終,加強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種餐飲市場管理類書籍,正確理解和把握營業(yè)部在酒店乃至餐飲部的性質(zhì)、地位、任務(wù)和作用。積極參加酒店統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自己的理論水平。注意把在工作中學(xué)習(xí)和帶動(dòng)部門成員學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來,理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用,努力營造營業(yè)部的良好學(xué)習(xí)氛圍。
4、開拓市場 狠抓營收,2011年將是餐飲營業(yè)部主抓餐飲銷售業(yè)績的一年,以新散客市場及婚宴壽宴等宴會(huì)終端市場開發(fā)為主攻市場,全年部門計(jì)劃完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)450萬元,并沖刺600萬的部門業(yè)績目標(biāo)。營業(yè)部擬增編為營業(yè)代表9人,將客戶開發(fā)及業(yè)績?nèi)蝿?wù)具體到人,計(jì)劃營業(yè)代表每人每月完成業(yè)績保底5萬以上,部門每月完成業(yè)績50萬以上。營業(yè)代表每月至少拜訪10名老客戶、陌生拜訪十次以上,有效客戶開發(fā)每月至少7位以上;
三、為了讓營業(yè)部在2011年踏上一個(gè)全新的管理和發(fā)展高度,在這里肯定各位領(lǐng)導(dǎo)給予支持協(xié)助:
1、預(yù)訂系統(tǒng)的完善,需要電腦房給予支持,完善好預(yù)定系統(tǒng),有利于嚴(yán)格把控預(yù)定程序,精確數(shù)據(jù);
2、人力資源支持,由于目前僅有4名營業(yè)代表,在兼顧市場開發(fā)的同時(shí)又要協(xié)助樓面接待服務(wù),顯得力不從心,在這里懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)從部門全局出發(fā)增加營業(yè)部營業(yè)代表編制。
我相信,通過此次會(huì)議,我們統(tǒng)一思想、凝聚共識(shí)、明確任務(wù)、振奮精神,為明年酒店發(fā)展群策群力、共獻(xiàn)智慧。通過此次會(huì)議的精神指導(dǎo)、為明年酒店經(jīng)營指明方向,我酒店來年定能跨上一個(gè)全新的高度;
最后祝愿酒店生意紅火、財(cái)源廣進(jìn)、恭祝各位領(lǐng)導(dǎo)闔家幸福、萬事如意!
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