鄉(xiāng)、村信訪維穩(wěn)發(fā)言材料（1）

　　鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)經(jīng)驗(yàn)交流匯報(bào)材料

　　鎮(zhèn)位于市區(qū)公里，全鎮(zhèn)總面積平方公里，轄個社區(qū)，個行政村，個自然屯，全鎮(zhèn)總?cè)丝谌耍�以其區(qū)位優(yōu)勢、交通優(yōu)勢、資源優(yōu)勢和政策優(yōu)勢，在改革開放的今天建設(shè)成為交通和商貿(mào)重鎮(zhèn)，先后被評為等榮譽(yù)稱號。

　　年，我鎮(zhèn)黨委政府認(rèn)真貫徹和執(zhí)行中央、省、市關(guān)于信訪工作的決策和部署，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新機(jī)制，解民難、排民憂，力爭將信訪問題化解在基層，解決在鎮(zhèn)內(nèi)，使全鎮(zhèn)信訪工作呈現(xiàn)出“一重視二好轉(zhuǎn)三提高”的良好勢態(tài)。(一重視即鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部高度重視;二好轉(zhuǎn)即信訪工作格局和群眾信訪秩序持續(xù)好轉(zhuǎn);三提高即信訪辦結(jié)率提高、停訪息訴率提高和群眾滿意率提高)

　　一、筑牢基礎(chǔ)，開創(chuàng)信訪工作新局面

　　鎮(zhèn)黨委政府高度重視信訪工作，把信訪工作擺在重要位置來抓，科學(xué)設(shè)置，著力夯實(shí)基礎(chǔ)工作，開創(chuàng)信訪工作新局面。

　　一是人員設(shè)備配置科學(xué)化。鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)在政府樓內(nèi)設(shè)接訪室、矛盾糾紛排查中心室、調(diào)解室、法律服務(wù)室、檔案室等職能場所，并配備電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話、資

　　料柜等辦公設(shè)施。充實(shí)信訪工作人員，配備信訪接待員一名，檔案管理員一名，指定了辦公和接待地點(diǎn)，掛牌辦公。

　　二是排查開展常態(tài)化。重大節(jié)日前，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行集中矛盾排查，摸排社會不穩(wěn)定因素，并做好收集梳理分類工作、穩(wěn)控方案和包保責(zé)任狀，力爭超前化解。對排查出的各類矛盾糾紛，分類登記，建立檔案，逐一化解，及時、有效地將矛盾化解在基層，人員穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>

　　三是接訪辦訪規(guī)范化。鎮(zhèn)黨委政府開展領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動，并設(shè)定每周一為信訪接待日。在接訪辦訪全過程中，實(shí)施陽光作業(yè)，全方位接受群眾監(jiān)督。對于群眾來訪問題，當(dāng)場予以答復(fù)。

　　二、完善機(jī)制，構(gòu)建信訪工作新格局

　　鎮(zhèn)黨委政府充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，整合各種資源，形成了上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、綜合施治的強(qiáng)大合力。

　　一、抓領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制機(jī)制。信訪工作是維穩(wěn)的前哨，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。為此，鎮(zhèn)黨委、政府按照市委市政府的要求，從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程。黨政一把手親自過問，常抓在手，緊叮不放，并明確一名鎮(zhèn)黨委副書記、人大主席專職負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)信訪工作，對每個信訪信息、信訪案件由鎮(zhèn)黨委主要負(fù)責(zé)人親自批閱，并指定專人及時介入，包保處理、全程跟蹤，做到黨政“一把

　　手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，有關(guān)部門各司其職，形成上下聯(lián)動，左右協(xié)調(diào)的全覆蓋信訪工作網(wǎng)絡(luò)。

　　二、抓化解，落實(shí)基層矛盾調(diào)處機(jī)制

　　在建立健全信訪隱患排查機(jī)制的同時，爭取超前做好信訪預(yù)案，把握主動性，變單一處理為綜合治理。一是充分發(fā)揮村級組織的作用，特別是村級調(diào)解委員會的職能，對苗頭性、傾向性的社會現(xiàn)象早介入、早化解，力爭做到信訪不出村，對發(fā)生的信訪案件，積極配合依法解決;二是落實(shí)重大信訪由黨政“一把手”親自批閱，指定專人負(fù)責(zé)調(diào)查處理，避免引發(fā)越級上訪。

　　三、抓處理，落實(shí)信訪突出問題解決機(jī)制。

　　為切實(shí)解決我鎮(zhèn)信訪中突出問題，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，研究制定實(shí)施方案，成立處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要負(fù)責(zé)人一手抓到主底，一套班子聯(lián)動，一個方案應(yīng)對，對每一件信訪案件認(rèn)真梳理核查，實(shí)行“四定”，即定領(lǐng)導(dǎo)，定專人、定方案、定時限，逐一處理落實(shí)。同時做到問題不查清不放過，問題不解決不放過，有關(guān)措施不落實(shí)不放過。堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪，每月至少兩次。

　　四、抓規(guī)范，落實(shí)信訪工作長效機(jī)制

　　為使我鎮(zhèn)的信訪工作依法、有序的開展，我們先后制定了信訪工作《崗位責(zé)任制度》、《來信來訪接待制度》、《來信來訪處理制度》、《信訪案件領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制度》，《信訪隱患排查制度》等一系列規(guī)章制度，同時，定期或不定期召開鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議，分析信訪形勢，部署下一步工作，特別是在遇到重大信訪及信訪敏感時期，立即召開黨委會議或黨政聯(lián)席會議進(jìn)行研究部署。另外，我們還實(shí)行信訪工作一把手負(fù)總責(zé)，將信訪工作作為領(lǐng)導(dǎo)干部任期目標(biāo)和政績考核的重要內(nèi)容。同時在村級干部考核中也明確相應(yīng)分值納入考核范疇，實(shí)行信訪工作與村干部工資相掛鉤，與鎮(zhèn)干部政績相聯(lián)系，對工作完成比較好的給予獎勵，對工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報(bào)批評，直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任，真正實(shí)現(xiàn)了“制度管人、規(guī)范管事”，使我鎮(zhèn)的信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化方向發(fā)展。

　　

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鄉(xiāng)、村信訪維穩(wěn)發(fā)言材料（2）

　　桃源縣馬鬃嶺鎮(zhèn)地處桃源東北角，與石門、臨澧接壤，全鎮(zhèn)面積68.7平方公里，總?cè)丝?2460人。2018年，馬鬃嶺鎮(zhèn)以“強(qiáng)基固本”為基礎(chǔ)，積極營造齊抓共管的工作格局，謀劃在前、防范在前、化解在前、穩(wěn)控在前，不斷提高吸納化解糾紛的能力，建立完善了信訪工作責(zé)任制和追究制，緊緊圍繞各級關(guān)于信訪穩(wěn)定工作的總體部署，認(rèn)真落實(shí)信訪穩(wěn)定工作各項(xiàng)措施，堅(jiān)持一手抓排查化解，一手抓穩(wěn)控管理，妥善解決了一批群眾反映的問題，確保了干群關(guān)系明顯改善，社會大局持續(xù)穩(wěn)定。

　　一、匯聚力量、廣泛參與，形成抓穩(wěn)定的巨大合力。

　　充分調(diào)動一切積極因素，形成了黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，信訪部門牽頭抓總，各單位聯(lián)合參與的大信訪工作格局，使矛盾糾紛在更寬領(lǐng)域、更大范圍內(nèi)得到稀釋和化解。一是主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范。履行好“抓信訪工作和辦信訪案子”兩個主體責(zé)任，為信訪工作創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，遇到重點(diǎn)信訪案件，直接介入，分析研判。對于群眾的訴求，不管是什么形式、什么內(nèi)容、什么時間，都及時回應(yīng)，跟進(jìn)督辦。二是班子成員一崗雙責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員對分工領(lǐng)域的信訪問題負(fù)總責(zé)，對涉及分工范圍內(nèi)的信訪案件包受理、包解決、包穩(wěn)控。實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)干部重點(diǎn)包保、機(jī)關(guān)干部聯(lián)村指導(dǎo)、村級干部派單承辦、捆綁聯(lián)動考核獎懲、失職瀆職遞進(jìn)問責(zé)”的網(wǎng)格化管理模式。三是社會力量廣泛參與。發(fā)動社會力量參與信訪積案化解、矛盾糾紛調(diào)處制度。每個村(居)至少培養(yǎng)1名志愿者，平時注意對他們進(jìn)行信訪調(diào)解方面的培訓(xùn)。他們在一定區(qū)域內(nèi)威望高、影響力強(qiáng)、說話有分量，在積案化解、信訪維穩(wěn)方面起到了四兩撥千斤的作用。2018年，馬鬃嶺鎮(zhèn)馬鬃嶺居委會志愿者劉興國協(xié)助黨委政府成功化解了劉學(xué)明等人因2002年常張高速公路過境征地補(bǔ)償資金上訪的信訪積案以及馬鬃嶺幼兒園的復(fù)雜矛盾糾紛。

　　二、暢通渠道、抓早抓小，牢牢把握保穩(wěn)定的主動權(quán)。

　　我們把一切為了群眾作為出發(fā)點(diǎn)，暢通各種信息渠道，從群眾訴求中了解群眾的真情實(shí)意。一是了解群眾心事。暢通與群眾的聯(lián)系渠道，及時了解掌握群眾的所思、所盼、所急。探索建立了聯(lián)村干部入戶訪、民主評議村干部察等渠道，及時發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素，及早介入排除隱患。二是關(guān)注瑣碎小事。不管大事小事都當(dāng)成大事來辦，積極回應(yīng)群眾的個性化訴求，關(guān)注百姓的“小事”。不管群眾反映的是電視信號不強(qiáng)，還是道路不通，還是求幫求助，我們都不厭其煩、善始善終，直到問題解決、群眾滿意。三是處置緊要急事。對可能引發(fā)群體性事件的苗頭一律當(dāng)作急事來處理。班子成員堅(jiān)持“有電話必接、有短信必回、有來訪必見、有困難必幫”。做到“第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間到位處理”，大量

　　三、齊抓共管、多措并舉，有效化解信訪積案。

　　我鎮(zhèn)在化解信訪積案件工作中積極轉(zhuǎn)變工作思路，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，取得了一些實(shí)實(shí)在在的效果。一是因案施策，找準(zhǔn)金鑰匙。針對不同案件，實(shí)行“一案一策、因案選人”，一件案子、一個班子、一套解決方案，在吃透案情，充分了解信訪人社會關(guān)系的前提下，合理選擇包案責(zé)任人，制定有針對性的化解方案。二是聯(lián)合辦案，匯聚眾能量。對涉及多個部門、難以協(xié)調(diào)的“骨頭案”、“釘子案”，及時向信訪局匯報(bào)，協(xié)調(diào)召開相關(guān)部門專題會議，集中會診、分析研判，確定方案、合力攻堅(jiān)。三是督導(dǎo)督查，強(qiáng)化執(zhí)行力。成立了以黨委書記為組長，紀(jì)委為成員的督查組,不定期到辦案單位督導(dǎo)辦案，對消極懈怠的通報(bào)批評。每周鎮(zhèn)黨委召開信訪工作調(diào)度會，逐一調(diào)度，逐案分析，查找問題，制定下一步工作方案。四是強(qiáng)基固本，筑牢維穩(wěn)基石。明確村主要負(fù)責(zé)人是信訪工作第一責(zé)任人。推進(jìn)信訪工作“關(guān)口前移、重心下移”，落實(shí)村級信訪維穩(wěn)責(zé)任，嚴(yán)格考核問責(zé)，充分發(fā)揮村民自治作用，做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。同時，各村(居)都聘請了一名法律顧問，為村民提供法律咨詢，開展法治講座，解決矛盾糾紛。2018年以來鎮(zhèn)村兩級化解各類矛盾糾紛200余件，有效避免了信訪上行。

　　四、換位思考、誠心服務(wù)，真正贏得民心民意。

　　我們堅(jiān)持把信訪人當(dāng)親人，時刻想著如果我們遇到這種情況會怎么樣，用真情實(shí)意贏得信訪人的信任和理解。一是真心。對信訪人真心接受、耐心傾聽，不先入為主、不抵觸排斥。對信訪人的意見不論合理不合理，情緒激烈不激烈，語言好聽不好聽，都做到耐心聽取，合理疏導(dǎo)。劉某某因?qū)Τ�張高速公路過境征地補(bǔ)償資金有意見，多次上訪。我們到其家中，不厭其煩，耐心疏導(dǎo)，自帶伙食，一談就是一整天。由于我們的真誠，終究使其由懷疑到認(rèn)可，由抵觸到配合，直至息訴罷訪。二是真情。設(shè)身處地站在信訪人的角度考慮問題，時時處處換位思考，把自已放到信訪人的處境中考慮問題。陳某因宅基地問題多次到信訪部門反映。包案人員到其家中體驗(yàn)了蝸居的生活狀態(tài)，積極協(xié)調(diào)國土、規(guī)劃等部門，幫助其解決困難，使其多年夢想的新宅子得以開工建設(shè)。三是真幫。把信訪人的事情當(dāng)成自己的事情來辦，全面了解信訪人的工作、生活狀態(tài)，從不同的側(cè)面給予信訪人關(guān)心和幫助。2018年，各村因稻田供水不足的問題，多次到信訪部門反映，馬鬃嶺鎮(zhèn)在了解情況后，第一時間聯(lián)系黃石水庫，制定合理方案，滿足了各村的供水需求。

　　下一步，我們將全面夯實(shí)信訪工作基層基礎(chǔ)，不斷完善各項(xiàng)措施，最大限度地減少信訪量，為全縣社會各項(xiàng)事業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境。

　　

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鄉(xiāng)、村信訪維穩(wěn)發(fā)言材料（3）

　　大家好!按照會議安排，我代表商鎮(zhèn)黨委、政府就如何扭轉(zhuǎn)工作被動局面，做好商鎮(zhèn)2011年信訪工作，作如下表態(tài)發(fā)言，不妥之處，敬請批評指正。 近年來，由于西合鐵路、西南高速公路等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)引起土地征用矛盾突出，加之商鎮(zhèn)歷來社情民-意復(fù)雜，群眾思想活躍，造成信訪量大，上訪老戶越級上訪、纏訪等現(xiàn)象時有發(fā)生，信訪形勢較為嚴(yán)峻，我們深感壓力大，責(zé)任重。 我們將按照今天的會議精神，進(jìn)一步理順工作思路，以抓信訪保穩(wěn)定促發(fā)展為目標(biāo)，堅(jiān)持宣傳教育為先導(dǎo)，規(guī)范信訪工作秩序，堅(jiān)持預(yù)防為先，重在調(diào)處，落實(shí)工作責(zé)任，量化考核指標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)“一控四降”目標(biāo)，極力維護(hù)社會穩(wěn)定。

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任。 堅(jiān)持第一要務(wù)抓發(fā)展，第一責(zé)任保穩(wěn)定，建立各級黨政一把手抓信訪保穩(wěn)定的責(zé)任制，使信訪成為黨委、政府的一項(xiàng)政治責(zé)任。堅(jiān)持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、全力抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)、直接抓，包片領(lǐng)導(dǎo)、包村干部負(fù)直責(zé)任，具體抓。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，齊抓共管，形成合力，努力把穩(wěn)定工作搞上去，把信訪案件降 下來，確保“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”，力爭消除越級上訪。一要簽訂責(zé)任書。鎮(zhèn)上與各村、各單位層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，細(xì)化量化工作任務(wù)，夯實(shí)工作責(zé)任。二要按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“屬地管理”、“歸口辦理”的原則，由科級領(lǐng)導(dǎo)包片，一般干部包村，認(rèn)真履行信訪工作職責(zé)。三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對重點(diǎn)信訪案件由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)拿在手上，協(xié)調(diào)處理。對于一般信訪案件，確定一名科級領(lǐng)導(dǎo)具體包抓。四是將信訪工作列 為各村目標(biāo)責(zé)任制考核的重要內(nèi)容，考核結(jié)果與村干部的政績、獎懲直接掛鉤。

　　二、多策并舉抓落實(shí)，突出源頭預(yù)防、案件查辦、重點(diǎn)對象穩(wěn)控等三個環(huán)節(jié)，切實(shí)維護(hù)穩(wěn)定。 一是堅(jiān)持不懈開展矛盾糾紛排查工作，確保各級組織對輿情動態(tài)做到心中有數(shù)，抓基礎(chǔ)抓基層，抓調(diào)處抓查辦，把矛盾糾紛最大限度控制在基層，消除在萌芽狀態(tài)。二是重視初信、初訪工作。解決初信、初訪問題，是做好穩(wěn)定工作的第一關(guān)。對于初信初訪問題堅(jiān)持認(rèn)真調(diào)查，認(rèn)真處理，不等、不靠、不拖，做到“事事有結(jié)果，件件有答復(fù)”。要一步改進(jìn)干部作風(fēng)，講究工作方法，改群眾“上訪”為干部“下訪”，教育干部帶著親民、愛民、富民的真情實(shí)感做好信訪工作。對可能引發(fā)的矛盾要高度關(guān)注，提前介入，確保矛盾不激化、不升級，不留后患。三是加大工作力度，化解信訪積案。對老信訪案件要排足、排實(shí)、排具體，按照“一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個方案、 一包到底、限期辦結(jié)”的辦法予以解決。對一時處理不了的矛盾糾紛，做好群眾思想疏導(dǎo)，進(jìn)行說服教育。對于纏訪的老上訪戶，落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任人和穩(wěn)控措施，死看硬守將其穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍�對個別無理取鬧、行為激烈，嚴(yán)重干擾黨政機(jī)關(guān)辦公秩序、明顯具有違法行為的上訪人員，及時收集證據(jù)，適時依法處理。同時，高度關(guān)注、掌握信訪動態(tài)，對可能引發(fā)群體性上訪的案件要提前介入，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早決策、早處置，堅(jiān)決控制集體訪現(xiàn)象發(fā)生。

　　三、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，完善工作機(jī)制，形成常抓不懈的信訪工作態(tài)勢。 一是充實(shí)鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心力量，實(shí)行信訪、綜治、司法合署辦公，加強(qiáng)聯(lián)調(diào)聯(lián)訪聯(lián)治。以村支部為核心，調(diào)解、治保主任為主體，村民小組長、黨、婦、團(tuán)共同參與，加強(qiáng)村級信訪隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮村組信訪網(wǎng)絡(luò)的“屏障”作用。二是對信訪工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和規(guī)范化操作能力，嚴(yán)格依法行政。三是堅(jiān)持黨政負(fù)責(zé)人接訪制度，誰接訪、誰協(xié)調(diào)、誰答復(fù)，做到有訪必接，隨訪隨辦。四要堅(jiān)持矛盾糾紛排查與報(bào)告制度。定期開展矛盾糾紛排查，做好矛盾化解工作，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要多匯報(bào)、多請示、多溝通。五要定期召開信訪聯(lián)席會議。每月要匯總摸排情況，對出現(xiàn)的重點(diǎn)信訪苗頭隱患，及時制定防范措施，做到超前防范。六要落實(shí)重大問題的信息預(yù)警制度。對重點(diǎn)工程實(shí)施信訪評估制度，重大 信訪事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處制度，重點(diǎn)時段信訪信息報(bào)告制度和重大信訪事件跟蹤制度，使黨政主要領(lǐng)導(dǎo)能在第一時間掌握情況，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則抓好落實(shí)。七要完善群體性事件預(yù)案制度，做到快速反應(yīng)，有的放信訪維穩(wěn)工作會議表態(tài)發(fā)言稿

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁，是了解社情民意的“晴雨表”，也是維護(hù)社會穩(wěn)定的“安全閥”。人社部門是民生保障部門，是勞動維權(quán)的部門，做好信訪維穩(wěn)工作責(zé)無旁貸。我局將以這次會議為契機(jī)，進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，暢通信訪渠道，認(rèn)真履行部門職能，切實(shí)落實(shí)信訪責(zé)任制，發(fā)揮人社部門在維護(hù)社會和諧穩(wěn)定中的積極作用，我們將從以下三個方面進(jìn)一步加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作。

　　一是要建一步健全信訪工作機(jī)制。人社工作是社會穩(wěn)定的“安全網(wǎng)”，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“調(diào)節(jié)器”，社會矛盾的“減壓閥”，我局將以此次會議為契機(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)對信訪維穩(wěn)工作的緊迫感和責(zé)任感，認(rèn)真落實(shí)信訪工作包保責(zé)任制，把信訪工作與中心工作同安排、同部署，樹立信訪維穩(wěn)工作無小事的理念，嚴(yán)格按照《XX區(qū)信訪維穩(wěn)程序規(guī)定》相關(guān)規(guī)定及時辦理各類來信來訪案件，做到“一般信訪件歸口辦，緊急信訪件迅速辦，重大信訪件聯(lián)合辦”，切實(shí)建立起科學(xué)、規(guī)范、務(wù)實(shí)、有效的工作機(jī)制。

　　二是要進(jìn)一步暢通信訪渠道。信訪工作，易疏不易堵，我局將進(jìn)一步完善和暢通信訪渠道，通過在社保服務(wù)大廳和顯眼位置設(shè)立意見箱、信訪接待室、建立領(lǐng)導(dǎo)班子值班制度和接訪制度，多途徑受理各類來信來訪案件，隨時接待群眾來訪，認(rèn)真聽取群眾訴求，及時轉(zhuǎn)辦、交辦，協(xié)調(diào)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，讓老百姓有表達(dá)訴求的渠道、有解決問題的有效途徑，最大程度地化解各種矛盾。

　　三是要認(rèn)真履行職能。本著以人為本、關(guān)注民生、保穩(wěn)定、促發(fā)展的原則，著力發(fā)揮人社部門在促進(jìn)社會就業(yè)、社會保障、維護(hù)勞動者合法權(quán)益等方面的工作職能，全力解決廣大人民群眾在生、老、病、傷、殘等方面的社會保障問題，不斷加大對侵害勞動者合法權(quán)益案件的查處力度。切實(shí)做好人社部門不穩(wěn)定因素排查工作，建立來信來訪分級處理制度，妥善解決來信來訪人員的合理訴求，注重?fù)Q位思考，切實(shí)幫助解決涉及人民群眾切身利益的合理訴求，將問題化解在基層，將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，做到矛盾不上交，維穩(wěn)不諉責(zé)，積極穩(wěn)妥的確做好信訪維穩(wěn)工作。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，我們將不折不扣的貫徹落實(shí)好本次會議精神，切實(shí)履行好部門職能，為推動我區(qū)“兩新一化”建設(shè)、迎接十八大勝利召開創(chuàng)造和諧的社會環(huán)境。

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