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新集體先進(jìn)事跡材料三篇

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新集體先進(jìn)事跡材料三篇(1)

 
 

  新和鎮(zhèn)三校成立于1979年9月,學(xué)校一直實(shí)行實(shí)行校務(wù)、財務(wù)公開,促進(jìn)學(xué)校民主管理和科學(xué)決策,也依法治校完善民主管理,努力促進(jìn)學(xué)校廉政建設(shè)和為民務(wù)實(shí)清廉以及提高人民群眾對教育的滿意度,促進(jìn)和諧校園的構(gòu)建和教育事業(yè)的健康發(fā)展。

  一、求和諧——創(chuàng)建團(tuán)結(jié)合作的領(lǐng)導(dǎo)班子。

  我校領(lǐng)導(dǎo)班子同心同德,大事講原則,小事講風(fēng)格;善于從學(xué)校全局工作出發(fā)處理好本職工作,在工作中做到了明確一個思想:質(zhì)量為本、特色興校,全方位促進(jìn)教師、學(xué)生和學(xué)校的發(fā)展。確立了四個意識:服務(wù)意識、創(chuàng)新意識、模范意識和主動意識。做到了兩個一流:分管工作一流、教學(xué)工作一流。

  班子成員能從學(xué)校工作需要從發(fā),發(fā)揚(yáng)了我校分工不分家的合作意識。按照“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、高效型”的要求,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),改進(jìn)作風(fēng),求真務(wù)實(shí),真抓實(shí)干,實(shí)現(xiàn)了“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變。塑造了良好的領(lǐng)導(dǎo)班子整體形象,維護(hù)班子團(tuán)結(jié),能容人、容言、容事。做到記人之功、諒人之過、容人之短、學(xué)人之長。具有大局意識,不斷提高個人修養(yǎng)。努力實(shí)踐“知難而進(jìn)、勇于創(chuàng)新的精神,艱苦奮斗、務(wù)求實(shí)效的精神,淡泊名利、無私奉獻(xiàn)的精神”,工作面前講原則,利益面前講風(fēng)格。

  二、抓常規(guī) —-- 在規(guī)范中求發(fā)展

  教學(xué)工作是學(xué)校的生命線,提高教學(xué)質(zhì)量,離不開規(guī)范的科學(xué)管理。我校積極學(xué)習(xí)落實(shí)城關(guān)區(qū)教育局頒發(fā)的《中小學(xué)教育教學(xué)管理辦法》、《班主任工作管理辦法》,以兩個辦法為抓手,全面實(shí)行規(guī)范化的管理機(jī)制,以此全面提升學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量。在常規(guī)管理上全面推行以教學(xué)工作綜合評價為主體,以

  課堂教學(xué)和教科研工作的考核評估為輔的管理體制。一方面通過教科研流程的管理,提高教師教科研水平,用先進(jìn)的教學(xué)理論指導(dǎo)教學(xué),促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量的提高,另一方面,加強(qiáng)課堂教學(xué)全過程的管理,促進(jìn)教師精研教材、精選教法,精心備課上課,總結(jié)課堂教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為教科研工作提供鮮活的實(shí)踐素材,實(shí)現(xiàn)教科研與課堂教學(xué)的有機(jī)統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,促進(jìn)了學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高。

  三、練內(nèi)功—--在建設(shè)中促提高

  我校現(xiàn)有40歲以下的中青年教師8人,占全校教師總數(shù)的30%,是一支骨干的隊伍和成長的隊伍,為了提升中年教師的專業(yè)素質(zhì),促進(jìn)青年教師的專業(yè)成長,進(jìn)一步深化教學(xué)改革,優(yōu)化課堂教學(xué),全面提高教學(xué)質(zhì)量,同時為了營造教師相互學(xué)習(xí)的氛圍,不斷提高教師自身教育教學(xué)水平。我校上學(xué)期開展了骨干教師示范課、青年教師匯報課,同年級同課異構(gòu)活動,本學(xué)期我校和桃樹坪小學(xué)開展了“課堂教學(xué)交流月”活動,從活動安排到聽課、上課、評課的各個環(huán)節(jié),我們領(lǐng)導(dǎo)班子一直深入到各個教研組,活動組織的認(rèn)真扎實(shí),效果顯著。其次,促進(jìn)中、青年教師展示并逐步形成自己的課堂教學(xué)風(fēng)格和模式;第三,抓實(shí)教研活動,加大了集體備課、研討、探究教材、教法的良好教研氛圍。

  四、重管理-----在發(fā)展中求特色。

  按照 “不斷規(guī)范、力致精細(xì)、推進(jìn)深化、努力創(chuàng)新、創(chuàng)造和諧”的管理目標(biāo)要求下, 我校力致精細(xì)化管理,落實(shí)學(xué)校各項工作。把精細(xì)化管理落實(shí)到學(xué)校管理的各個方面,確定并修改了學(xué)校發(fā)展規(guī)劃,提出了各項工作有計劃、有檢查、有落實(shí),獎懲分明的工作方式。全體教職工各負(fù)其責(zé),分工明確,人人知道自己該干什么,心往一處想,勁往一處使,配合默契。在管理中提出從小處入手,把“小事做細(xì),細(xì)事做精”的工作要求。

  (一)校務(wù)公開,學(xué)校中的大小事情,件件樁樁都公開了,群眾心里明白,領(lǐng)導(dǎo)心里坦然,給群眾一個明白,還領(lǐng)導(dǎo)

  一個清白,猜疑與誤解減少了,理解與支持加強(qiáng)了,改善了干群關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律,提高了依法辦事,民主管校的自覺性,增進(jìn)了班子團(tuán)結(jié),這樣全校上下形成了巨大的凝聚力,有力地促進(jìn)了學(xué)校的可持續(xù)性發(fā)展,同時提高了學(xué)校辦學(xué)的透明度,廣大教職工對學(xué)校的事不但知其然,而且知其所以然,把學(xué)校當(dāng)成自己的家。

  (二)、從規(guī)范程序抓起。規(guī)范和程序的建立,不但有據(jù)可依,而且能夠忙而不亂,便于把事情到位做細(xì)做精。有時雖然慢一些,但質(zhì)量高了。例如我校上學(xué)期的課堂教學(xué)交流月活動,雖然時間比較長但效果很好,老師們都很受益,促進(jìn)了青年教師的適應(yīng)性和規(guī)范上課的諸多環(huán)節(jié)。還有開展的“小手拉大手,文明齊步走”,“校園文化節(jié)”、《法制教育進(jìn)課堂》等主題大隊會,我校以規(guī)范的大隊儀式,議程安排有序,活動設(shè)計有新意、有教育意義,而贏得了到會家長的高度贊揚(yáng)。

  (三)、從計劃抓起。我們要求各部門計劃的制定要健全、要有針對性、要抓好落實(shí),把計劃的落實(shí)作為精細(xì)化管理的首要任務(wù)。

  (四)是從環(huán)節(jié)抓起。環(huán)環(huán)相扣,一環(huán)不亂,一環(huán)不差是精細(xì)化管理的關(guān)鍵。例如我校本學(xué)期舉辦的教師基本功比賽,按照我校校本培訓(xùn)計劃安排,為全力打造一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛的教師隊伍,爭做家長滿意教師,爭創(chuàng)家長滿意學(xué)校,以“活力教育,魅力教師”為主題,我校開展了為期兩周的教師基本功比賽。4位教師參加了民族團(tuán)結(jié)為主題的演講比賽。

  (五)、從薄弱學(xué)科抓起。我校漢語學(xué)科教學(xué)比較薄弱,為了提高漢語課堂教學(xué)效率,本學(xué)期我們在3——6年級開展了講故事比賽。開學(xué)伊始,我們召集漢語教師商定了比賽方案,確定了比賽內(nèi)容及形式,對學(xué)校的漢語語課教學(xué)也提出了要求,確定“優(yōu)化漢語教法學(xué)法”為教研課題,在課堂上加以實(shí)踐和總結(jié),并通過本次單詞明星賽展示教學(xué)成果,為同學(xué)們搭建了一個學(xué)習(xí)競爭的平臺,調(diào)動了同學(xué)們學(xué)習(xí)英語的積極性,全校掀起了一股學(xué)英語的浪潮。

  (六)是從考核獎懲抓起,學(xué)校要做到工作安排到了哪里,考核獎懲就跟到哪里,這樣就能促進(jìn)精細(xì)管理的形成。我校文明班級、文明辦公室、優(yōu)秀教研組、優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀配班老師的評選都從常規(guī)檢查抓起,做好日常檢查記載,年中匯總打分,整體評價。

  在推行精細(xì)化管理中我校已形成“事事有人管,時時有人管”變一人操心為大家操心;將管理責(zé)任具體化、明確化,要求每一個人都要到位、盡職,把工作做到位,對工作負(fù)責(zé),對崗位負(fù)責(zé),人人都管理,處處有管理,事事見管理;工作要日清日結(jié),每天都要對當(dāng)天的情況進(jìn)行登記檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,及時處理。要求每一個步驟都做到了精心,每一個環(huán)節(jié)都做到了精細(xì),每一項工作都做成精品。

  五、抓教研---在研究中促發(fā)展

  依托教研組,扎實(shí)開展教研活動是我校教科研工作的主要陣地。我校領(lǐng)導(dǎo)班子深入各教研組參與教研活動,以集體備課、重、難點(diǎn)突破方法、學(xué)法研究等方面為主,開展教研活動,效果較好。其次,加強(qiáng)了個人校級課題的研究,學(xué)校在開學(xué)初對每位老師的課題進(jìn)行審批,要求每位老師要有課題研究的運(yùn)行記載。同時,我校還開展了青年老師參加的課件制作、電子教案設(shè)計比賽,提高了老師對現(xiàn)代教育媒體的使用能力。

  六、抓養(yǎng)成-----在活動中明事理

  良好道德習(xí)慣的養(yǎng)成對于一個人的成長極為重要。養(yǎng)成教育雖不是教育的全部,但在教育中占有重要的地位,它是教育中最“實(shí)”的基礎(chǔ)部分,也是教育的“質(zhì)”的指標(biāo)。抓好養(yǎng)成教育才能使學(xué)生成為表里如一,言行一致的人,因此只有加強(qiáng)養(yǎng)成教育,注重培養(yǎng)學(xué)生的良好道德習(xí)慣,才能達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生良好道德素質(zhì),促進(jìn)其終生發(fā)展。學(xué)生的養(yǎng)成教育無處不在,作為教育工作者應(yīng)從點(diǎn)滴抓起。

  首先,我校采取有效措施,深入開展養(yǎng)成教育活動,取得了明顯成效。一是利用集會、國旗下講話、紅領(lǐng)巾廣播、主題班隊會,大力宣傳學(xué)生文明禮儀知識。二是開設(shè)文明習(xí)慣養(yǎng)成

  教育課,學(xué)習(xí)中小學(xué)生守則、日常行為規(guī)范,衛(wèi)生健康知識。三是組織學(xué)生開展我愛校園門前一條街活動,上街清理垃圾,勸導(dǎo)不文明行為,增強(qiáng)學(xué)生環(huán)保意識,培養(yǎng)學(xué)生自覺愛護(hù)環(huán)境。四是各班每周一開展十分鐘“安全伴我行”專題講座,注重學(xué)生安全素養(yǎng)的養(yǎng)成,教育學(xué)生自覺守規(guī)守紀(jì)、文明出行。五是制定一系列養(yǎng)成教育工作制度和考核細(xì)則,設(shè)立學(xué)生自主教育監(jiān)督崗,人人參與,輪流監(jiān)督,向不良行為習(xí)慣告別。六是開展養(yǎng)成教育主題活動,各班根據(jù)學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成評估辦法,每學(xué)期評出“文明小標(biāo)兵”。七是學(xué)校堅持讓學(xué)生“一個月養(yǎng)成一個好習(xí)慣”,要求學(xué)生從找準(zhǔn)自己生活和學(xué)習(xí)上的不良習(xí)慣做起,根據(jù)自身問題制定個人每月習(xí)慣養(yǎng)成目標(biāo)。八是學(xué)校要求學(xué)生每天改正一個缺點(diǎn),爭做文明學(xué)生。

  其次,為了加強(qiáng)學(xué)生的思想道德教育,創(chuàng)建平安校園,形成良好的校園風(fēng)紀(jì),杜絕不安全事故的發(fā)生,在東崗東路社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的配合下,我們邀請了拱星墩派出所的高所長、王所長,東崗交警大隊違章辦主任趙永全,東崗交警大隊宣傳科科長魯奉先,范家灣小學(xué)法制副校長、拱星墩派出所民警金新社、東崗東路社區(qū)主任馬浩俊,來到我們學(xué)校,給全體師生做了法制宣傳和交通安全教育報告,并要求孩子們“小手拉大手”把法律知識和交通安全常識帶到家庭和社區(qū)。學(xué)生進(jìn)行了必要的學(xué)法、知法、用法,懂得交通安全知識的教育。同時,我們要求全體老師也更要加強(qiáng)法律安全知識的學(xué)習(xí),做遵紀(jì)守法的帶頭人,在落實(shí)素質(zhì)教育的過程中,能結(jié)合校內(nèi)外案例對學(xué)生進(jìn)行法律安全知識的宣傳。

  面對新形式,新契機(jī),我們將繼續(xù)抓好教學(xué)常規(guī)工作,加大教育科研和教學(xué)改革的力度,多渠道加大教師培養(yǎng)力度,加強(qiáng)現(xiàn)代教育技術(shù)和創(chuàng)新實(shí)踐的教育,加強(qiáng)教學(xué)流程的監(jiān)控管理,優(yōu)化學(xué)校管理,促進(jìn)學(xué)校更快更好的發(fā)展,辦人民滿意教育。


新集體先進(jìn)事跡材料三篇(2)

  XX年,xxx礦綜采隊圍繞高產(chǎn)、高效、安全、和諧的工作目標(biāo),在環(huán)境艱苦、生產(chǎn)條件個性困難的狀況下,以敢為人先的拚搏精神,突出高產(chǎn)創(chuàng)效益,狠抓質(zhì)量保安全,強(qiáng)化培訓(xùn)提素質(zhì),生產(chǎn)運(yùn)行嚴(yán)管理,創(chuàng)造性地開展工作,使全隊的整體工作實(shí)現(xiàn)了跨躍式發(fā)展,全隊杜絕輕傷以上事故,消除了嚴(yán)重三違現(xiàn)象,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)252.203萬噸,切實(shí)發(fā)揮了主采隊的作用。

  (一)規(guī)范機(jī)制,強(qiáng)化落實(shí),以嚴(yán)細(xì)管理貫穿安全生產(chǎn)全過程。

  按照公司嚴(yán)制度、嚴(yán)管理的要求,綜采隊始終堅持從嚴(yán)治隊的思路,以加強(qiáng)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn),不斷修訂完善隊管理機(jī)制,制定了一整套切實(shí)可行的管理和考核辦法,并逐步加以修改完善,提高了可操作性、合理性和實(shí)效性。在制度的執(zhí)行上,堅持公平公正公開,嚴(yán)格考核獎懲,區(qū)隊管理步入規(guī)范化、制度化、嚴(yán)細(xì)化的軌道,實(shí)現(xiàn)了工作質(zhì)量、效率、效益和安全水平的新提升。

  (二)加強(qiáng)管理,提高設(shè)備完好率和開機(jī)率。

  在采場地質(zhì)構(gòu)造復(fù)雜、現(xiàn)場環(huán)境惡劣的條件下,針對綜機(jī)設(shè)備管理難度大和檢修工作量增大的實(shí)際,堅持以有效協(xié)調(diào)安排、加快檢修節(jié)奏、提高工作效率的措施保證檢修質(zhì)量,堅持注重細(xì)節(jié),從潤滑、緊固、冷卻、過濾、清潔、防塵等細(xì)小環(huán)節(jié)抓起,認(rèn)真檢查問題,及時整改問題,嚴(yán)禁設(shè)備帶病運(yùn)轉(zhuǎn),有效降低了事故率,提高了設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量和開機(jī)率。機(jī)電設(shè)備事故萬噸影響生產(chǎn)時間始終控制在2分鐘以內(nèi),為實(shí)現(xiàn)穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)帶給了強(qiáng)有力的保證。

  (三)嚴(yán)細(xì)管理,力保全年安全生產(chǎn)。

  隨著工作面不斷向深部開采,大斷層、地壘等惡劣地質(zhì)變化也不斷出現(xiàn),由于該面地質(zhì)條件復(fù)雜多變,自然斷層多、頂板破碎且落差較大,最大頭尾落差達(dá)16.8米,工作面一度出現(xiàn)竄頭竄尾現(xiàn)象。尤其是進(jìn)入4月份以來,工作面出現(xiàn)全斷面地壘,長100多米,最高達(dá)2.6米且硬度高,給隊生產(chǎn)、安全帶來很大壓力。針對這種嚴(yán)峻形勢,隊領(lǐng)導(dǎo)迅速召開班子會,應(yīng)對困難,統(tǒng)一思想,制訂措施,用心探索綜采工作面過斷層的新工藝、新方法,采用化學(xué)元料馬麗散進(jìn)行注膠,強(qiáng)迫斷層破碎帶固定,使破碎的煤矸增強(qiáng)抗壓潛力,防止頂板冒頂和片幫,有效解決了安全順利過斷層的難題,為8109工作面過斷層帶給了科學(xué)的依據(jù),積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。另外,在過地壘時,隊領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員一道蹲現(xiàn)場,及時掌握工作面地質(zhì)狀況變化,用心分析、制定解決問題的最佳方案。隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)深思熟慮后,決定實(shí)施綜炮結(jié)合,炮采先行的采煤方法度過難關(guān)。生產(chǎn)過程中,為準(zhǔn)確把握炮眼位置、角度,專門責(zé)成技術(shù)高手打眼,從而確保了深度適中,角度準(zhǔn)確,裝藥適量,到達(dá)了打眼,放炮,卸巖一次性成功,較好的解決了生產(chǎn)過程中的難題,為在惡劣地質(zhì)條件下建立樣板工作面走出了一條新路子。在進(jìn)入8109大傾角工作面后,為有效控制工作面上竄下滑,確保井下安全生產(chǎn),

  該隊借鑒現(xiàn)代化管理理念,對傳統(tǒng)的工序工藝進(jìn)行整改,摸索出一整套綜采管理的新方法,有效控制了支架下滑、煤機(jī)打前梁,支架咬架、工作面上竄下滑等現(xiàn)象。在這樣的困難條件下,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)全力完成公司生產(chǎn)奮斗目標(biāo),工程質(zhì)量優(yōu)良率達(dá)100%,且設(shè)備無損壞,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。

  8月份,為了確保8101工作面穩(wěn)裝任務(wù)的順利完成,該隊領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)員到現(xiàn)場跟班指導(dǎo),及時提出了分組包干、職責(zé)到人等有力措施,并親自指揮管理,使得在8101工作面穩(wěn)裝中,提前完成穩(wěn)裝任務(wù),并且一次試產(chǎn)成功無任何輕傷事故發(fā)生,當(dāng)日便生產(chǎn)原煤3000多噸,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的一致好評。

  十月份,該隊又擔(dān)負(fù)起8101工作面安全生產(chǎn),8109工作面搬家和8111工作面穩(wěn)裝的重任,在時間緊和干部職工缺乏的狀況下,克服困難,順利實(shí)現(xiàn)搬家倒面,創(chuàng)造了安全、高效、低耗,無輕傷以上事故的好成績。

  (四)強(qiáng)化業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),隊伍整體素質(zhì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升。

  6月份綜采隊構(gòu)成一隊兩面,由于人員缺乏公司新招來一批工人,他們的文化水平參差不齊,因而,采取班前每日一題、每月一考、每季度進(jìn)行一次綜合考核評定獎懲的形式,提升培訓(xùn)效果,并做到培訓(xùn)經(jīng)常化、制度化、實(shí)效化,為安全生產(chǎn)創(chuàng)水平帶給了有力的人才和技術(shù)保證。

  (五)大搞設(shè)備技術(shù)革新,提高裝備性能和生產(chǎn)效率。

  他們始終堅持把技術(shù)創(chuàng)新當(dāng)成設(shè)備管理的升華,認(rèn)真在實(shí)踐中尋找、發(fā)現(xiàn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝等方面制約生產(chǎn)的因素,大力搞好技術(shù)革新和生產(chǎn)工藝優(yōu)化工作。個性是大采高設(shè)備投入使用后,按照挖潛設(shè)備自動化潛能和提高生產(chǎn)效率的要求,先后完成了轉(zhuǎn)載機(jī)側(cè)電纜防護(hù)裝置、升降式捕塵網(wǎng)的改造;同時進(jìn)行了落地式移動電纜吊掛裝置、綜采工作面電氣移動列車間連接處保險設(shè)施、自動排水裝置的的研制、加工、使用等十多項革新優(yōu)化工程。一系列的技術(shù)革新,大大降低了職工的勞動強(qiáng)度,提高了支護(hù)效果,改善了作業(yè)環(huán)境,增大了安全生產(chǎn)保障系數(shù),提高了生產(chǎn)效率。


新集體先進(jìn)事跡材料三篇(3)

  xx所現(xiàn)有職工5人,全部都是女職工,是一個朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的群眾,2010年在局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫忙下,團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力創(chuàng)收,儲蓄余額日益增長,年凈增儲額5000萬元,保險業(yè)務(wù)超額完成全年計劃,在2010年其他重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中,該所也取得了較好的營銷業(yè)績,思鄉(xiāng)月、報刊收訂、日用品分銷全面完成銷售計劃。

  一、提高認(rèn)識、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)造用心向上的發(fā)展氛圍

  該所所長在年初計劃下達(dá)之后不等不靠,提高認(rèn)識,把當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的嚴(yán)峻性作為一項挑戰(zhàn),帶領(lǐng)全所人員進(jìn)行市場分析和調(diào)查,把各項業(yè)務(wù)都做了細(xì)致的分解?茖W(xué)地分配效益工資及各項業(yè)務(wù)酬金,制訂獎勵政策,調(diào)動一切用心因素迎難而上,使大家都能以企業(yè)為家,牢牢樹立企榮我榮的觀念,心往一處想,勁往一處使,齊心協(xié)力的發(fā)展各項業(yè)務(wù),確保增量增收。在增收的同時該所注重對營業(yè)員個人素質(zhì)的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平的提高,該所每一天業(yè)務(wù)量在400筆左右。應(yīng)對繁重的業(yè)務(wù),需要每名營業(yè)員有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì),該所除堅持每日一提學(xué)習(xí)外,每日下班前對一天的工作及下一日的工作進(jìn)行總結(jié)和布置。每周定期召開班會組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、禮儀培訓(xùn)、開展練功比賽,對新營業(yè)員進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn),使之能盡快勝任本職工作。每月定期對縣局的生產(chǎn)經(jīng)營例會認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)與學(xué)習(xí),對所里每月生產(chǎn)經(jīng)營狀況全面分析,讓大家對所里的經(jīng)營都做到心中有數(shù),認(rèn)真貫徹落實(shí)縣局會議精神,在全所構(gòu)成比學(xué)趕幫的學(xué)習(xí)氛圍,增強(qiáng)全所人員的群眾榮譽(yù)感。

  二、以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)理念贏得市場

  xx所位于xx鎮(zhèn)西側(cè),屬繁華地帶,周圍商戶較多,周圍不超過200米還有其他3家商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn),在日益激烈的市場競爭中,要想謀求發(fā)展就得改善服務(wù)質(zhì)量提高業(yè)務(wù)水平,以此來吸引客戶,為此該所在平時的工作中注重培養(yǎng)職工的服務(wù)觀念,時刻遵循以用戶為中心,一切為里用戶,一切滿足用戶的服務(wù)理念,大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的良好職業(yè)風(fēng)尚,教育員工時刻心系用戶、與用戶交朋友,在真誠上做文章,做到應(yīng)對客戶真誠微笑,主動留意客戶業(yè)務(wù)取向,熱心介紹業(yè)務(wù),使員工真正做到我要服務(wù)。該所所有人員每一天提前半小時到所,做好班前的各種準(zhǔn)備工作,迎接儲戶的到來,在平時的工作中,真誠的應(yīng)對每一位用戶,針對不同的客戶采取相應(yīng)的個性化服務(wù)。如對年輕的客戶體現(xiàn)快速,減少他們的等候時間。主動為客戶排憂解難,兌換零錢,殘幣等。對年長的客戶親切的叫一聲大爺、大娘,拉近了與客戶的距離,為他們帶給合理的存款理財推薦。遇有用戶臨時大額取款,所內(nèi)資金不足時,用心聯(lián)系其他網(wǎng)點(diǎn),幫忙用戶解決問題,真正做到用戶滿意。認(rèn)真聽取大客戶的意見,合理滿足大客戶的需求,堅持客戶利益高于一切,時時為客戶著想,維護(hù)客戶利益。憑著他們這份真誠與努力,最后贏得了一份市

  場,有的客戶寧可舍近求遠(yuǎn),也要到該所辦理業(yè)務(wù),圖的就是親切、方便、熱情。該所員工體會到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)給他們的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的益處,每個人都能主動遵守服務(wù)公約,堅持禮儀服務(wù),和用戶相處得如親人一般。

  在工作中他們能處處站在用戶的利益上思考事情,真正的為用戶排憂解難,受了委屈依然耐心解釋。如用戶因取款密碼輸入錯誤而不能順利取款而大發(fā)雷霆,營業(yè)員卻能面帶微笑耐心地開導(dǎo)用戶仔細(xì)想一想,是否是存折拿錯了還是其他什么原因,經(jīng)過營業(yè)員的耐心提醒,客戶最后發(fā)現(xiàn)了自己的失誤,重新輸入密碼,取出了錢,面帶歉意直夸她們的服務(wù)好,并承諾以后多為他們介紹幾個新客戶。類似這樣的事情時有發(fā)生,但是他們都能耐心解釋,安撫用戶的情緒,絕不與用戶發(fā)生口角,讓用戶充分地感受到了到郵政辦理業(yè)務(wù)會得到充分的尊重和重視。該所全年無一例用戶投訴,周圍的用戶對該所的服務(wù)也都十分認(rèn)可。

  三、用心調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),全面發(fā)展各項業(yè)務(wù),努力增收

  在完成各項工作的指標(biāo)上,該所做到不看計劃看市場,用心響應(yīng)縣局各項號召,年初制定各項工作指標(biāo),制訂旺季增收計劃,儲蓄業(yè)務(wù)作為我局的吃飯業(yè)務(wù),按市場占有率及潛力分解有重點(diǎn)的推進(jìn),根據(jù)對儲蓄業(yè)務(wù)獎勵的好政策,激發(fā)職工的用心性,抓住大客戶這塊市場加大攻關(guān)力度,同時為了拉近與個人商戶的距離,我們還推出了上門兌換零幣業(yè)務(wù),從而提高了服務(wù)質(zhì)量,在發(fā)展保險業(yè)務(wù)上,所長帶領(lǐng)全所人員認(rèn)真分析儲戶心理,引導(dǎo)客戶將定期存款轉(zhuǎn)向保險、理財、國債等業(yè)務(wù)上,透過他們的特色營銷,針對不同用戶的儲蓄理念,向儲戶推薦相應(yīng)的業(yè)務(wù)品種。在9月末已完成全所全年計劃,至11月末保險業(yè)務(wù)迅速發(fā)展至34萬,在其他業(yè)務(wù)上該所也不甘落后,在今年的報刊收訂工作中,能夠細(xì)分市場,該所全體人員在所長的帶領(lǐng)下利用休息時間挨家挨戶的宣傳發(fā)放訂閱目錄,重點(diǎn)宣傳包發(fā)報刊、老年報、生活報、雞西電視報等。今年該所在全面完成報刊流轉(zhuǎn)額的同時,包發(fā)報刊100%完成收訂計劃。企業(yè)拜年卡成功談成并定做1000枚一鄉(xiāng)一卡,,物流、日用品銷售、累計完成銷售收入3139元,電子商務(wù),話費(fèi)攬收月均發(fā)生額都在2萬元左右。

  四、強(qiáng)化管理,關(guān)心職工,打造親情班組

  該組十分重視以服務(wù)求發(fā)展向管理要效益的管理方針,他們嚴(yán)格按照規(guī)定去辦理日常業(yè)務(wù),堅決執(zhí)行縣局的各項規(guī)章制度,每個工作環(huán)節(jié)都能按制度去操作,所長十分重視日常的監(jiān)督與檢查,各級柜員都能互相制約,相互檢查,遵守各項規(guī)定。每周學(xué)習(xí)各項安全措施及法律法規(guī)。在生活上他們更像是一個家庭,每名員工都能真正地關(guān)心對方,互相團(tuán)結(jié),相互幫忙,在日常生活與工作中處處體現(xiàn)了上下一心,團(tuán)結(jié)一致的群眾觀念,真正的體現(xiàn)了和諧向上的氛圍。該所在日常安全工作上,要求嚴(yán)格執(zhí)行縣局的各項規(guī)章制度,定期組織安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高全所人員安全意識,熟練掌握演練預(yù)案,落實(shí)安全檢查職責(zé)制。在資金安全上,大家能夠互相監(jiān)督,互相檢查,做好逐級檢查制度和頻次,并登記檢查記錄,確保該所的安全生產(chǎn)。


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