我和我的實習伙伴從7月15日開始推廣“一碼通”，到現(xiàn)在已經(jīng)有半個多月了。其間我們到訪了建材市場、銀泰城、城南菜場、中心菜場、南苑菜場等地，以及新苑路、高豐路、工人路、群益路和水月亭東路周邊商戶。由于是實習生，我們和這些商鋪都沒有打過交道——是一種“陌生拜訪”的狀態(tài)。一開始，我們只會按照固定的套路上門打招呼，詢問是否需要辦理“一碼通”，在得到對方否定的回答之后就離開。但是在不斷的嘗試中，我們逐漸解鎖了“閑聊幾句再切入正題”“率先把產(chǎn)品優(yōu)點一股腦兒倒出來”“詢問已辦理的客戶是否有使用問題”“留張名片方便再聯(lián)系”等“新姿勢”，我們和客戶的溝通能力得到了有效加強，處理問題時的隨機應變能力也有顯著提高。截止目前，我們一共完成了3次“一碼通”簽約，收到了一些問題反饋并解決了相應的問題，例如補辦一碼通貼紙、補辦云喇叭等等。另外，我們還參與了“送保單”“推廣公積金快貸”“推廣ETC簽約變更”等銀行業(yè)務，策劃并圓滿完成了xx支行農(nóng)豐分理處的“小小銀行家”活動。在xx農(nóng)商銀行實習使我獲得了更強大的溝通能力和更成熟的處理事務的能力，是一次十分有益的實習體驗。
在實習期間，我前半個月跟著客戶經(jīng)理一同參與公司的營銷活動，跟客戶溝通交流，后半個月主要負責大堂的部分業(yè)務，幫助每位客戶進行開戶、開短信等各項業(yè)務。一個月的實習工作，使我受益良多。第一是真誠。剛進單位，什么也不會，要真誠虛心的請教各位師傅，他們會耐心教你怎么做。第二是耐心。實習工作的內(nèi)容會很瑣碎，所以，處理工作不能大意，不然很容易將事情弄混，進而給同事造成負擔，必須要耐心地將自己的工作任務處理好。實習過后，我深刻感受到了社會工作與學校的差距，學校是只有一個學習的氛圍，每一位學生都在為自己的所想要取得的，拼搏奮斗，好像都是在各自完成各自的目標。而在真實的社會環(huán)境中，有的不僅僅是學習的氛圍，更多的是大家為了一個目標一起奮斗，團結一致。這次的實習給了我很多幫助，我相信有了這次的實習經(jīng)驗，將來自己會在工作道路上走得越來越好，越來越遠。
在xx農(nóng)商銀行實習的一個月令我受益匪淺。規(guī)律的工作時間與休息時間保障了員工的勞逸結合，每天都能以飽滿的精神面貌接待客戶。在這兒，我主要負責協(xié)助大堂經(jīng)理的工作，檢查進出客戶的口罩佩戴情況自己體溫情況，幫忙填寫辦各種業(yè)務所需的申請書、開戶單等，輔助“豐收互聯(lián)”、“云閃付”等APP的線上操作，方便客戶的操作。其次，負責幫助會計完成企業(yè)報告年檢、搜索企業(yè)信息等繁瑣工作，對于企業(yè)、個體戶開戶需要上交的信息有所了解。在這短暫的一段時間中，我對銀行的基礎工作有了更深刻的認知。在農(nóng)村的支行工作，我每天接觸的人大都是普通老百姓，特別是上了一定年紀的老爺爺老奶奶，他們對于各種業(yè)務的辦理過程并不熟悉，甚至描述不清自己想要辦理什么，這時候就需要有一定的耐心，用方言與之交流，登記身份信息，向其解釋流程內(nèi)容，引導去哪個柜臺。這些瑣事并不復雜，但使我的細心與耐心程度更上一層樓。
今年暑假，我來到了xx農(nóng)商銀行總行業(yè)務部門進行實習。實習期間的工作量不大，但也讓我這樣的一個初入社會的大三學生收獲了不少寶貴的社會經(jīng)驗。在工作上，不乏一些難度不大卻又繁瑣的程序步驟，或是需要通知跑腿的任務，一句簡單的“放心， 交給我吧!”，辦公室里的叔叔阿姨就會給我投來信任的目光。工作過程中難免在一些細節(jié)上不太熟練，他們都會耐心告訴我重點和改進方法，潛移默化中我對業(yè)務部的審批、核查等流程有了清楚的認識。這次難得的實習經(jīng)歷在豐富我對銀行業(yè)務認識的同時，也讓我積累了寶貴的社交經(jīng)驗。積跬步而至千里，畢業(yè)后的目標又離我更近了一步。
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