《俞軍產(chǎn)品經(jīng)理方法論》讀書筆記摘抄

　　剛剛讀完這本書，大佬的思維每每都讓我欲跪不能，由于個人吸收能力有限，并不能進行全面的分析，只能在此零星羅列出一些很實用的方法論加上個人一些拙劣的一知半解。

　　人類最大的理性，是理性的理解自身認知能力的局限性，除此無他。

　　1.

　　用理性思維去改善處境：理性的信念>理性的目標>理性的行動

　　2.

　　從某個角度，我們可以把人類認知體系大致分為四類：

　　(1)自然科學(xué)：研究對象是自然界存在的物質(zhì)，可證偽，可重復(fù)驗證，所發(fā)現(xiàn)規(guī)律一般有普遍適用性，如物理、化學(xué)、天文、地球科學(xué)的等。

　　(2)形式科學(xué)：研究對象在真實自然界不存在，是人類建構(gòu)的抽象規(guī)則，不涉及經(jīng)驗，不可能證偽，永遠正確，如數(shù)學(xué)、邏輯、概率、編程語言等。

　　(3)人文科學(xué)：研究對象是人內(nèi)心的主觀世界和精神活動，無法區(qū)分對錯，無法證實，不適用于證偽，如宗教、哲學(xué)、詩歌、文學(xué)、美術(shù)、音樂、影視等。

　　(4)社會科學(xué)：研究對象是人作為社會中的存在，或人與人組成的社會，如社會學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會心理學(xué)等。社會科學(xué)與自然科學(xué)的最大區(qū)別是研究對象不可重復(fù)(人類意識復(fù)雜多樣，決定人類行為的動機和預(yù)期有相互博弈性和不確定性，社會永恒變化，正所謂人不能兩次踏進同一條河流)，雖然能應(yīng)用自然科學(xué)的研究方法(觀察、分析、控制實驗等)，但必須以大量的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)為依據(jù)，且控制實驗事實上無法真正重復(fù)驗證，社會科學(xué)的研究結(jié)果就總是有不確定性，無法做到自然科學(xué)的高確定性(對于自然科學(xué)，假如觀察到現(xiàn)象與規(guī)律所預(yù)言的不同，要么是因為觀察中有錯誤，要么是因為至此為止被認為是正確的規(guī)律是錯誤的)。

　　如果按以上分類，產(chǎn)品工作更接近于社會科學(xué)，至少在面臨的環(huán)境和研究方法上比較接近。

　　3.

　　人有異質(zhì)性，社會有情境性，這些與產(chǎn)品相關(guān)的經(jīng)驗和規(guī)律只是具有統(tǒng)計意義上的顯著性，只可歸納，不可演繹，即不能保證能準確預(yù)測具體的個人行為和新情境下的市場變化。

　　4.

　　經(jīng)濟學(xué)就是講在約束條件下追求利益最大化，每個用戶都是在自利地追求價值最大化。學(xué)心理學(xué)有助于理解微觀的個體行為，學(xué)經(jīng)濟學(xué)有助于理解宏觀的群體行為和結(jié)果。

　　5.

　　對于經(jīng)濟學(xué)，產(chǎn)品經(jīng)理只需要學(xué)會從這四個概念分析產(chǎn)品和用戶就算及格了：效用、成本、邊際、供需定律。

　　6.

　　一旦產(chǎn)品的用戶價值被驗證(不要追求大版本和完美功能)，應(yīng)該最快速的提高市場滲透率，把所有“完美新用戶”的新體驗都變成舊體驗，之后競品再想搶市場就很難了，因為它會面臨把“新體驗與舊體驗之差”做到大于“替換成本”的問題。

　　7.

　　行為科學(xué)研究得出結(jié)論，一個人一天的行為中大約有5%是非習慣性的，而其他95%的行為都源自習慣。這基本上意味著是習慣而不是邏輯，決定了我們的一生。我們以為自己是理性的，我們以為自己的一舉一動都是講邏輯、有道理的。但事實上，我們的多數(shù)日常為，都是一些我們自己根本無法了解的隱蔽動機導(dǎo)致的結(jié)果。所謂理性，是指當條件合適時(理性并非總是優(yōu)于本能和習慣)，優(yōu)先用邏輯、知識和思維去做出決策和預(yù)期收益最大化的行為，而不是任由本能和習慣驅(qū)使。

　　8.

　　提升對用戶“主觀價值”的判斷水平，以提升“理解用戶”的能力

　　對自我認知的認知;

　　做這個判斷所需的完備信息，我的認知程度可以打幾分?可能用什么方法，值得付出多少成本，來獲取哪些信息?我可能存在哪些認知偏差?概率思維和克服我方偏誤，僅僅這兩點就能大幅降低認知偏差發(fā)生率，就像飯前便后洗手降低疾病率一樣。

　　2.對給定目標的批判性思考;

　　3.參照系;

　　4.成本;

　　5.不確定性決策;

　　6.概率(風險決策);

　　7.非貨幣價值(跨效用決策);

　　8.外部性;

　　9.時間性(跨期決策)。

　　9.

　　產(chǎn)品經(jīng)理最終要做的，是持續(xù)不斷的發(fā)現(xiàn)市場上高于用戶支付代價的用戶價值，并設(shè)計合適的交易模型把它固化為產(chǎn)品。

　　10.

　　常見的歸因偏誤：

　　自私偏誤、正面效應(yīng)與負面效應(yīng)、群體歸因偏誤、終極歸因偏誤、基本歸因偏誤

　　幸存者偏差、峰終定律、框架效應(yīng)、稟賦效應(yīng)、心理賬戶、損失厭惡

　　選擇性觀察偏誤、觀察者偏見、觀察者期望效應(yīng)、受試者期望效應(yīng)

　　刻板印象、光環(huán)效應(yīng)、外群體同質(zhì)性偏見、首因效應(yīng)

　　自我中心偏誤：自我美化偏誤、支持選擇偏誤、錯誤共識效應(yīng)、投射偏誤、素樸實在論、控制錯覺(高估自己對外在實踐的影響力，認為事情是受自己控制或影響的，但實際上他可能與自己毫無關(guān)系)、達克效應(yīng)、逆火效應(yīng)、證實偏見( 人們普遍偏向能夠驗證己方假設(shè)和觀點的信息，而不是那些否定假設(shè)的信息。關(guān)注、尋找、詮釋、記憶信息的方向多半是能證實自己假設(shè)和成見的方向，而那些可能推翻自己觀點的信息往往會被忽視掉。)、舒適區(qū)效應(yīng)

　　信念偏誤：可得性偏誤(比方說最近老是想談戀愛，會總覺得有人喜歡自己)、頻率錯覺、后見之明偏誤、可獲性層疊、貨幣錯覺(比方說覺得貴的就是好的)、一致性偏誤、巴納姆效應(yīng)(星座、占卜)、基本比率忽視(因酒駕較容易肇事，就認為肇事者中很多都是酒駕，然而由于酒駕者占所有駕駛者的比例很小，肇事者中酒駕者的比例不會那么高)、賭徒謬誤、逆賭徒謬誤 決策者偏誤：結(jié)果偏誤、道德評價偏誤、咨詢偏誤、共有咨詢偏誤、集體錯覺、從眾效應(yīng)、沉沒成本謬誤、賽麥爾維斯反射、麥納馬拉謬誤

　　

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