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人力資源部門經(jīng)理工作總結及小結

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-05 15:52:47 | 移動端:人力資源部門經(jīng)理工作總結及小結

  人力資源部門經(jīng)理工作總結及小結

  員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石,一個企業(yè)的問題一般都可歸結到人的問題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題。而人力資源的組織與開發(fā)正是解決這一問題的關鍵。

  一.聘用員工1.從需求開始并不是高素質(zhì)的人才都是你需要的,每個企業(yè)都應該首先搞清楚自己的需求,我們曾經(jīng)犯過類似的錯誤,隨意地進行招聘,把員工看成一種可增值的資源進行儲備和積累,有一段時間甚至瘋狂地去參加各種人才見面會,通過各種渠道進行招募。但是之后就碰到了一個問題,那就是失去了標準。因為沒有確切的需求計劃,導致招聘目標不明確,而單憑素質(zhì)進行檢驗無疑是一件非常盲目而危險的事情,我們曾經(jīng)在一次人才招聘會上挑選了至少10名被認為素質(zhì)高的人員,但是由于公司并沒有提供可供這些人員進行的確切項目,最后導致這些人員無事可做,更可怕的是這種現(xiàn)象還延續(xù)到老員工的身上,使他們感覺到非常不安,客觀上起到了負面的作用,最后事實證明這一決策的錯誤之后,代價是所有招募到的人員全部在兩個月之內(nèi)離開了。因此在這里強調(diào)的是:不是每一個高水平高素質(zhì)的人才都適合你的公司,也不是任何時候你都需要找到這樣的人用來取代或威脅你現(xiàn)有的員工?辞宄愕男枨,找到適合你的那一個,不能犯類似的錯誤,否則將為"雞肋"之類的事情發(fā)愁。

  2.去那里招募

  目前招募員工的渠道很多,我們通常采用的有幾種:

  1)報紙電視報紙電視是傳統(tǒng)的媒體,不僅受眾廣,也是求職者主要的信息來源,因此到達率非常高,但是這種形式的弊端就是覆蓋面廣,你就必須面對大批蜂擁而至的求職者并且保持足夠的耐心去挨個檢驗、填表、面試乃至到最后厭倦疲勞冒著失去千里馬的危險把一大卷的應聘資料丟到碎紙機里去,或者選擇做一個發(fā)瘋的伯樂。當然,如果你的目的是想找到大眾性的應聘者并且需要數(shù)量可觀的情況下報紙電視肯定是一個不錯的選擇。

  2)供需見面會現(xiàn)在各個地方都有專業(yè)的人才市場,并且定期地進行供需見面,這種形式的好處是針對性強,還有就是可以由需求者與供給者直接見面,設置了第一道篩選的檢驗關口,提高了效率。但是這種形式顯而易見的弊端就是你不得不面對許多求職若渴的人,而這些人往往是魚龍混雜,而且一般情況是魚比龍多!需要你有一雙慧眼(最好是孫悟空的那一雙)在人群中一眼就能看到你未來的員工。另外的風險是你還必須看著手里拿著十幾份個人簡歷的人在分發(fā)自己的材料,這種情況經(jīng)常導致的是一種"馬太效應",即多的越多,少的越少。好的單位能獲得更多的選擇權限,而差的單位就不可避免"門前冷落鞍馬稀"的尷尬局面或者看上的人卻被捷足先登的狀況,也就無法怨天尤人了。雙向選擇,確實刺激。

  3)網(wǎng)絡招聘對于專業(yè)技術人才來講,從網(wǎng)上進行招聘無疑是一種明智的選擇,原因有二,一是能上網(wǎng)的人一般都有比較高的個人素質(zhì)和技能,適應現(xiàn)今社會的潮流(當然不能一概而論)。二是顯示了招聘單位的實力和開闊的視野,能夠采取網(wǎng)絡招聘的單位往往在觀念上已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的企業(yè),非常適合現(xiàn)代人尤其是年輕人的口味,一般來講命中率是很高的,而且在初期接觸中可以采取電子郵件和電話通訊的方式,合則見,不合便byebye,別無二話,用不著在面試不合適之后還要挖空心思尋找一些既不刺傷對方自尊又能明確表達否定的委婉之辭,實在輕松愉快。人力資源部門經(jīng)理工作總結范文

  4)朋友介紹這是最古老的一種獵頭手段,但也是最有效的捷徑。這里沒有含情脈脈的試探,也不需要艱苦卓絕的磨合,你的目標就在那里,你所做的只是一次直截了當?shù)恼勁,對技能和人品的了解使你簡單到一個詞:待遇。但是切忌"水漲船高",在挖人的同時,自己的員工往往也面臨著被挖的可能,在你給5000,我給6000的競標下醞釀的往往是成本的飚升和老員工日益積累的不滿,因此,挖人是一柄雙刃劍,如何得心應手地使用是高手必須面對的問題。

  在人力資源的組織上,進行合理的組合也是非常重要的。由于目前人員流動性強,為保證一只穩(wěn)定的員工隊伍,適當進行一些階梯性組合是非常必要的。那專業(yè)人員來說,優(yōu)秀的專業(yè)人員個性普遍比較強,在管理上有很大難度,且不確定因素也較多。因此除了做好他們的穩(wěn)定工作之外,還應在其他人員配備上下功夫。如配合一些專業(yè)水平稍差的人員進行配合,以達到培訓學習的作用,還可招募一些應屆畢業(yè)生,他們雖然沒有很強的專業(yè)能力和實踐經(jīng)驗,但是有較高的素質(zhì)和提升空間,性能價格比特別好,作為公司自己培養(yǎng)的人才是非常劃算的。以上這幾種人員的組合基本上就能使整個隊伍保持一種較高的水準、較強的學習能力和較穩(wěn)定的發(fā)展

  3.如何面試

  然后呢?然后一般就是面試了。

  面試是一件很難的事情,如何不錯殺一個,也不漏網(wǎng)一人,是一個很難掌握的平衡技巧。有的人很善于夸夸其談,善于表現(xiàn)自己,但是并不一定金玉其內(nèi),有的人訥于言止,也并不一定敗絮其中。這里很關鍵的是透過現(xiàn)象看本質(zhì)。一般說來,參加面試的人往往會因為牽涉自己的命運或?qū)矶o張,因此不妨先穩(wěn)定其情緒,問一些求職者肯定早已準備的問題或閑聊一些話題,比如姓名、畢業(yè)學校、學的專業(yè)等等,待到其情緒穩(wěn)定下來之后即可進入實質(zhì)性的提問,這時的問題最好要出乎求職者的意外,且根據(jù)需要指定提問的節(jié)奏和內(nèi)容,最好的方式是能找到求職者話語中的漏洞并用嚴謹?shù)倪壿嫲亚舐氄弑频讲荒茏詧A其說的地步,然后觀察其應付突發(fā)事件的能力。在考察過程中,著重要考察的是以下幾個方面:全面性(知識面)、警覺性(反應)、服從性、邏輯思維能力(推理和判斷)、學習能力和人品。

  4.最終決策

  面試之后,面臨的就是一個決策問題綜合獲得的各種信息,基本上對參加面試的人已經(jīng)有了初步的認識,現(xiàn)在就需要根據(jù)自己的具體需求進行篩眩在對參與者打分的同時,也要注意職位與求職者之間的匹配度,既不能讓大馬拉小車,又不能讓小馬拉大車。另外面試中的人品因素至關重要,這主要說的是求職者是否具備應有的職業(yè)人員素質(zhì),是否坦誠,是否肯正視自己的缺點和錯誤,這對未來的發(fā)展起著非常關鍵的作用。當然這之后就是電話通知,無論是不是已經(jīng)錄取對方,都要給對方一個明確的答復,并且強調(diào)感謝對方積極參與并支持了本公司的招聘活動,這對樹立公司的良好社會形象很有幫助。人力資源部門經(jīng)理工作總結范文

  二.培訓

  幾乎每個企業(yè)的管理者都希望員工能得到培訓,幾乎所有的老板都認為培訓是當務之急,然而究竟怎么對員工進行培訓,采取什么樣的培訓最適合企業(yè)的具體情況,則不是每個老板都能夠說得清楚的,其實培訓遠遠不是把員工集中在培訓教室里,象上學一樣給他們講課,然后考試,這種看法太淺薄了。

  在現(xiàn)代企業(yè)里,培訓的重要性可以說是無與倫比,有句流行的話叫做"培訓是最好的福利",可略見一斑。

  延伸閱讀:

  行政主管及行政與人力資源部助理述職報告

  行政主管及行政與人力資源部助理述職報告提要:回顧這幾年的工作,感覺收獲良多,對自身評價是稱職。20xx年,我將努力學習工作和管理經(jīng)驗,借鑒好的工作方法,不斷提升自身業(yè)務素質(zhì)和管理知識水平

  行政主管及行政與人力資源部助理述職報告

  各級評委:

  大家下午好!

  我許**,現(xiàn)崗位是行政與人力資源部助理,屬二級部門負責人助理,行政級別是主任,湖北孝感人,中共黨員(88年入黨),20xx年x月26日因工作需要第二次來到z公司,20xx年x月?lián)涡姓控撠熑耍?0xx年x月更改為行政與人力資源部,更改后擔任現(xiàn)在的職務至今,20xx年x月任命為主任行政級別至今;曾擔任20xx年、20xx年安全委員(安全督導員)。下面向大會匯報我?guī)啄陙碓诼毱陂g所做的工作,存在的問題以及今后的工作計劃向大家做一匯報,請各位指正。請大家考評:

  主要工作

  行政工作是行政與人力資源部最主要也是最重要的工作,包括相關制度的制定和執(zhí)行推動、日常辦公事務管理、合同管理、辦公物品管理、印章管理、證照管理、車輛資料及文書資料管理、會議管理,還涉及生活福利、食堂管理、通訊管理、安全衛(wèi)生等,可以說是關乎公司經(jīng)營管理的方方面面。以下,將我在實際工作中主要經(jīng)辦的幾方面內(nèi)容逐一匯報。

 。ù蜷_軟件開始分析)

  分別說:

  1.具體工作內(nèi)容,

  2.工作的不足,

  3.下一步的計劃

  以上可以說:行政事務清晰明朗、條理清楚、管理有序,沒有那個部門可以相比較的。

  存在的不足:

 。ㄒ唬┤狈ο到y(tǒng)的、專業(yè)的知識作指導。即行政與人力資源部負責人助理崗位職責作指導,在準備述職報告時,知道要對照崗位職責進行報告?晌覀兊墓芾碇贫戎袥]有“行政與人力資源部負責人助理”的崗位職責,只有“行政部職責、二級部門負責人助理職責、法律工作人員崗位職責、行政專員、行政文員職責”,F(xiàn)行的管理制度是四年前制定的經(jīng)過四年的經(jīng)營,公司在崗位設置上發(fā)生了很大的變化,管理制度卻沒有得到及時修訂。作為行政與人力資源部的一名負責人助理、主管行政,肩負草擬規(guī)章制度的職責,如此疏忽其實這是缺乏專業(yè)知識的結果。

  《管理制度》、《安全生產(chǎn)管理制度》曾是我擔任行政部負責人制訂的!栋踩a(chǎn)管理制度》也是四年前制定的,20xx、20xx年擔任安全委員曾對部分內(nèi)容作過修改。因職責范圍發(fā)生變化及安全委員不公平的待遇,造成本人消極的對待。

  制度象征著公司的發(fā)展,公司的發(fā)展、公司的文化是通過制度來表現(xiàn)出來的。沒有好的制度,更談不上好的落實。隨心所欲的管理模式不可取,發(fā)展更不用談起。

 。ǘ贤▍f(xié)調(diào)能力有待增強

  有時候存在指令傳達走樣、縱向溝通過多、橫向溝通不力等現(xiàn)象。在今后的工作中,將以更積極的姿態(tài),加強與各部門的協(xié)調(diào)溝通,密切配合,進行充分的調(diào)查研究,及時將上級指示一絲不茍地傳達下去,將各項工作的開展情況迅速反饋到領導,真正當好行政與人力資源部負責人的參謀和助手。

 。ㄈ┕ぷ髦攸c不夠突出,工作效率有待提高

  客觀的講,繁瑣的日常事務使得我們無暇對工作做出長遠規(guī)劃,也使一些本該著重開展的工作得不到重視。在下一步的工作中,我們將通過制度規(guī)范辦事流程,提高辦事效率,理清工作思路,突出工作重點。

  行政工作瑣碎而繁多,不僅工作量大、完成質(zhì)量要求高,在推進過程中考慮的事項也涉及方方面面

 。ㄋ模┕ぷ髦腥菀淄伙@個人性格缺點

  在行政與人力資源部的這幾年,學到和見到了在一線不曾接觸的東西,也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。

  在工作中容易突顯個人性格缺點,與人交流說話太秉性、直率,不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。

  20xx年是我在行政部工作的第五年。個人認為前幾年是能力提升最快的階段,這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同,見的東西也不一樣,從競爭總經(jīng)理助理到行政部與人力資源部合并一年中從緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。以及工作條件受限從不理解到無賴,對于這樣的改變,我不能確定是好還是壞。同時,由于現(xiàn)實與個人期許上的落差,工作中時常出現(xiàn)焦躁的情緒。

  20xx年目標

  總結這二年,我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升,沒能有效地履行崗位職責,也沒有體會到工作的樂趣,我深感慚愧。面對20xx年,心里有太多的迷茫與惆悵,很想作一個明確的規(guī)劃和表態(tài),又不知從何說起。只給自己一個簡單的目標,那就是DD不放棄,不放棄自己能好好成長的期盼,不放棄快樂工作的信心,不放棄追求真實與單純的可能性。將(20xx)深浩司文件第51號規(guī)定的職位

  行政主管及行政與人力資源部助理述職報告提要:回顧這幾年的工作,感覺收獲良多,對自身評價是稱職。20xx年,我將努力學習工作和管理經(jīng)驗,借鑒好的工作方法,不斷提升自身業(yè)務素質(zhì)和管理知識水平

  內(nèi)容,主管行政、后勤、檔案管理等工作做好,保障公司行政、后勤正常運行。盡自己的所能搞好公司的法務工作,協(xié)助搞好人力資源管理工作。個人目標是拿下《企業(yè)法律顧問執(zhí)業(yè)資格》最后一門課程,爭取取得法律顧問執(zhí)業(yè)資格證書,成為一名名副其實的法律顧問,為z公司的經(jīng)營、發(fā)展保駕護航。

  20xx年前,我較好地完成了我主管的行政、后勤、檔案管理工作。行政管理工作可以說已經(jīng)走向系統(tǒng)化、規(guī)范化管理模式了。20xx年工作計劃如下:

 。ㄒ唬┨峁└咝(yōu)質(zhì)服務

  注重事前計劃、事中(119消防宣傳日演講稿及演說稿)控制、事后總結,形成一套有效的辦事方法,進一步提升服務質(zhì)量和工作效率。

  要加強日常工作的計劃性,改變部門臨時性工作多而雜的現(xiàn)狀,根據(jù)以往的工作經(jīng)驗,提前對一些必要的工作做好安排計劃,做到有條不紊、忙而不亂。

  要更加注重成本控制與資源的優(yōu)化配置,力爭“花小錢、辦實事”,使有限的資金得到更加合理的運用。

 。ǘ┘訌姴块T管理職能。

  有重點地加強綜合管理職能,總結經(jīng)驗、創(chuàng)新思維,根據(jù)具體情況提煉出實施辦法,對工作的過程進行有效控制,對工作的結果進行監(jiān)督和評估,體現(xiàn)部門在綜合事務上的管理職能,以管理促服務。

 。ㄈ┲攸c工作安排。

  1.完善制度建設工作

  2.保持食堂優(yōu)質(zhì)的服務

  3.繼續(xù)搞好行政、后勤、檔案管理工作

  4.完善行政事務的具體工作,把工作再做細、做好。

  5.開拓資金申報工作跟進。

  6.維權案件的應訴工作。

  回顧這幾年的工作,感覺收獲良多,對自身評價是稱職。20xx年,我將努力學習工作和管理經(jīng)驗,借鑒好的工作方法,不斷提升自身業(yè)務素質(zhì)和管理知識水平,進一步強化敬業(yè)精神、增強責任意識,提高完成工作的標準,和我所管理的員工一起為公司新年度再上新臺階貢獻一份自己的力量。

  以上是我?guī)啄陙砣涡姓鞴芗靶姓c人力資源部負責人助理期間的述職報告,請予審議

  謝謝大家!

  閱讀拓展:

  競聘人力資源部主管演講稿

  各位領導、各位同事:

  大家下午好!我叫張**,畢業(yè)于**工業(yè)大學**學院,我的專業(yè)是通信工程。這個專業(yè)對男女性別要求很高,基本都限男性。所以,我決定轉(zhuǎn)行,就選擇了人力資源。原因很簡單,是我對它感興趣。我進公司一個月零17天,也經(jīng)歷了各種曲折,不過最終還是順利的在x月7號辦了上崗手續(xù),感覺心里的一大塊石頭落地了。

  今天能站在這里,首先非常感謝領導能給我一次自我展示的機會。像今天的這種場面,在我的人生中還是第一次。來參加這次崗位競聘,本著鍛煉自己,提高自己的學習目的,同時還能感受一下競聘的氛圍,并借此機會讓大家對我有了一個新的認識和了解。說的不當之處,還請大家給與批評和指正。

  現(xiàn)在就我工作了一個多月的感受和大家分享一下。首先,剛到這個團隊,感覺很年輕化,大家年齡基本都差不多,也很好交流,沒有代溝可言。工作環(huán)境、氛圍都很好,很融洽,大家都是在快樂中把工作做完。感覺像一個大家庭一樣,都是兄弟姐妹。其次,大家對工作都很認真,特別是我們?nèi)肆M的小女生們,做事情都非常的認真與負責,銷售部的兄弟姐妹們做事情也是很認真,很低調(diào)。最后,就是大家都對這個團隊充滿了自己的希望,覺得和這么多的優(yōu)秀的領導和主管們一塊工作,前途肯定是一片光明。對自己的未來也充滿了信心。

  我個人認為我自己的優(yōu)勢是,在管理方面我之前在學校擔任過學習委員,組織能力較強。做事情非常的認真,踏實。對工作效率要求也很高,總是花最少的時間把該做的事情做完,不愿意拖到第二天。在人力這塊需要和各部門打交道,作為性格比較直爽的我,與人溝通能力也很強。團隊協(xié)作能力很強,能很快的融入到一個新的環(huán)境,適應能力很強。這是我的個人基本信息。雖然我不是人力資源專業(yè)出身,但我會在接下來時間抽空多補充專業(yè)知識,不斷完善自己。

  現(xiàn)在就人力部的工作內(nèi)容、主管的職責、人力工作現(xiàn)狀分析如下:

  一、人力的主要工作內(nèi)容是目前包括招聘、培訓、員工考勤、代資考考試、辦理上崗以及其他一些行政工作。

  二、主管職責:負責人力部門的管理工作,制定人事計劃,做好分工;負責卓越天際團隊招聘工作;負責規(guī)劃并執(zhí)行培訓工作,包括崗前培訓和后期員工崗位技能培訓;負責員工的考勤工作;負責代資考考試報名及考試工作;負責新員工入職上崗工作;負責團隊資料整理、記錄收集、保管等工作;最后是協(xié)助卓越天際的其他工作。

  三、人力工作現(xiàn)狀分析:

 。1)做的好的方面:代資考考試、辦理上崗、考勤工作比較熟練。招聘主要是網(wǎng)絡招聘智聯(lián)比較成熟,效果好。

  (2)面臨的問題:

  招聘問題,渠道擴寬了,但是效果不是很明顯。

  人員流動性太大。

  做好計劃和溝通:人員培訓或復式安排,提前做好計劃,避免場所及時間沖突,避免面試人員長時間等待。

  對于人力工作這一塊,我就目前的人力資源規(guī)劃和招聘談一下。人力資源規(guī)劃主要內(nèi)容是:(1)晉升規(guī)劃:晉升規(guī)劃實質(zhì)上是組織晉升政策的一種表達方式。對企業(yè)來說,有計劃地提升有能力的人員,以滿足職務對人的要求,是組織的一種重要職能。從員工個人角度上看,有計劃的提升會滿足員工自我實現(xiàn)的需求。晉升規(guī)劃一般用指標來表達,例如晉升到上一級職務的平均年限和晉升比例。

  (2)補充規(guī)劃:補充規(guī)劃也是人事政策的具體體現(xiàn),目的是合理填補組織中、長期內(nèi)可能產(chǎn)生的職位空缺。補充規(guī)劃與晉升規(guī)劃是密切相關的。由于晉升規(guī)劃的影響,組織內(nèi)的職位空缺逐級向下移動,最終積累在較低層次的人員需求上。同時這也說明,低層次人員的吸收錄用,必須考慮若干年后的使用問題。

 。3)培訓開發(fā)規(guī)劃:培訓開發(fā)規(guī)劃的目的,是為企業(yè)中、長期所需彌補的職位空缺事先準備人員。在缺乏有目的、有計劃的培訓開發(fā)規(guī)劃情況下,員工自己也會培養(yǎng)自己,但是效果未必理想,也未必符合組織中職務的要求。當我們把培訓開發(fā)規(guī)劃與晉升規(guī)劃、補充規(guī)劃聯(lián)系在一起的時候,培訓的目的性就明確了,培訓的效果也就明顯提高了。

  (4)調(diào)配規(guī)劃:組織內(nèi)的人員在未來職位的分配,是通過有計劃的人員內(nèi)部流動來實現(xiàn)的。這種內(nèi)部的流動計劃就是調(diào)配規(guī)劃。

 。5)工資規(guī)劃:為了確保未來的人工成本不超過合理的支付限度,工資規(guī)劃也是必要的。未來的工資總額取決于組織內(nèi)的員工是如何分布的,不同的分布狀況的成本是不同的。

  招聘這塊我覺得我們在黃博經(jīng)理和馬亞梅主管的帶領下,已經(jīng)把所有渠道都用到了,包括網(wǎng)絡招聘,內(nèi)部選拔,校園招聘,BBs論壇,去人才市場,省圖。當然,效果也是可觀的,我們的業(yè)績也是數(shù)一數(shù)二的就校園招聘來說,這個很局限,必須受時間的限制,但是,效果是最好的,但是目前我們的招聘工作,處于瓶頸時期。我個人認為原因有3點:1,這個時間段屬于人才淡季,高校畢業(yè)生基本在畢業(yè)前工作都已經(jīng)定了,暑期找實習的學生比較多。也加上天氣的原因。2,在我們擁有的資源方面,在資源的質(zhì)量不是很高的情況下,我們可以通過打電話,盡量讓應聘者過來,這樣才能進一步的了解公司。3,我們的人員流動性太大,要想辦法留住員工,比如,經(jīng)常找她談談話,了解一下員工的近況,了解最新動態(tài),這個不僅需要直接的詢問,更主要的是通過間接的觀察,善于發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。

  對于人力組的發(fā)展前景我覺得肯定以后的發(fā)展方向不局限于人力資源的六大模塊的前兩個,肯定是越來越更加完善,隨著我們團隊的不斷壯大與發(fā)展,我相信我們卓越天際的發(fā)展是更加的迅速。當然這也需要我們?nèi)肆M與領導,銷售部門做好相互的溝通工作,利用業(yè)余時間可以組織一些活動,讓整個團隊的員工一塊參加,增進感情,更主要的是經(jīng)驗交流。這樣我想我們的團隊凝結力,團結力會更強。

  最后,參加這次競聘對于我來說是一次很好的學習和鍛煉的機會,不管結果如何,我都會以一顆平常心對待,如果能當選,是領導對我的鼓勵與信任。我會將這種鼓勵與信任化為動力,全心全意的為大家服務,認真學習和總結,盡快完成角色的轉(zhuǎn)變。協(xié)助領導把整個團隊的事情做好。反之,我將一如既往的盡心盡力盡責做好自己能力范圍內(nèi)的工作,并反思差距,及時向領導和身邊的同事虛心的學習,努力完善個人素養(yǎng)和綜合能力的提升,爭取早日為團隊的發(fā)展做出自己的貢獻。

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