生活中有一種女人,她們忠于事業(yè)、熱愛(ài)家庭、善待朋友,有素養(yǎng)有氣質(zhì),讓人過(guò)目不忘回味無(wú)窮。就是職場(chǎng)女性,那么你們知道職場(chǎng)女性都具備了什么禮儀嗎?下面小編就為大家整理了關(guān)于職場(chǎng)女性禮儀培訓(xùn),快來(lái)學(xué)學(xué)吧。
職場(chǎng)女性禮儀培訓(xùn)
職場(chǎng)禮儀:接聽(tīng)電話禮儀禁忌需要注意的是,在商務(wù)交往中,不允許接電話時(shí)以“喂,喂”或者“你找誰(shuí)呀”作為“見(jiàn)面禮”。特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查一查對(duì)方的“戶口”,一個(gè)勁兒地問(wèn)人家“你找誰(shuí)”,“你是誰(shuí)”,或者“有什么事兒呀?”
萬(wàn)一對(duì)方撥錯(cuò)了電話或電話串了線,也要保持風(fēng)度。切勿發(fā)脾氣“耍態(tài)度”。確認(rèn)對(duì)方撥錯(cuò)了電話,應(yīng)先自報(bào)一下“家門(mén)”,然后再告之電話撥錯(cuò)了。對(duì)方如果道了歉,不要忘了以“沒(méi)關(guān)系”去應(yīng)對(duì),而不要教訓(xùn)人家“下次長(zhǎng)好眼睛”、“瞧仔細(xì)些”。
如果有可能,不防問(wèn)一問(wèn)對(duì)方,是否需要幫助他查一下正確的電話號(hào)碼。真的這樣做了,不是“吃飽了撐的”,而是借機(jī)宣傳了本單位的以禮待人的良好形象。
在通話途中,不要對(duì)著話筒打哈欠,或是吃東西。也不要同時(shí)與其他人閑聊。不要讓對(duì)方由此來(lái)感到在受話人的心中無(wú)足輕重。
結(jié)束通話時(shí),應(yīng)認(rèn)真地道別。而且要恭候?qū)Ψ较确畔码娫挘灰?ldquo;越位”搶先。
在接電話時(shí),再次要注意給予對(duì)方以同等的待遇。堅(jiān)持不分對(duì)象地一視同仁。
極其個(gè)別的人,長(zhǎng)著一對(duì)挑肥揀瘦的“勢(shì)利眼”。即使是接電話地,也極為庸俗地“因人而宜”、“對(duì)象化”的傾向十分明顯。他們?cè)诮与娫挄r(shí),一開(kāi)始總是“拿架子”,“打官腔”。先是愛(ài)搭不理地問(wèn)上幾句“誰(shuí)呀”、“什么事呀”,然后能推的事情就推,能踢的皮球就踢,“事不關(guān)己,高高掛起”。不過(guò)他們的“天氣”也不總是永遠(yuǎn)這般“陰沉”,一旦聽(tīng)出來(lái)對(duì)方是上司、是家人、是朋友,或是自己正在求助的人,立即就會(huì)“雨過(guò)天晴云散盡”,低聲下氣,細(xì)語(yǔ)柔聲,卑躬屈膝,有求必應(yīng),不怕旁人說(shuō)自己是一副奴才腔。這種不能平等待人的做法,既容易得罪人,也會(huì)讓旁人看不起。
在接待外來(lái)的電話時(shí),理當(dāng)一律給予同等的待遇,不卑不亢。這種公平的態(tài)度,容易為自己贏得朋友。
在通話時(shí),接電話在的一方不宜率先提出中止通話的要求。萬(wàn)一自己正在開(kāi)會(huì)、會(huì)客,不宜長(zhǎng)談,或另有其他電話掛出來(lái),需要中止通話時(shí),應(yīng)說(shuō)明原因,并告之對(duì)方:“一有空閑,我馬上掛電話給您。”免得讓對(duì)方覺(jué)得我方厚此薄彼。
遇上不識(shí)相的人打起電話沒(méi)個(gè)完,非得讓其“適可而止”不可的話,說(shuō)得應(yīng)當(dāng)委婉、含蓄,不要讓對(duì)方難堪。比如,不宜說(shuō):“你說(shuō)完了沒(méi)有?我還有別的事情呢,”而應(yīng)當(dāng)講:“好吧,我不再占用您的寶貴時(shí)間了”,“真不希望就此道別,不過(guò)以后真的希望再有機(jī)會(huì)與您聯(lián)絡(luò)”。
一、講究語(yǔ)言藝術(shù)
準(zhǔn)確流暢、委婉表達(dá)、掌握分寸、幽默風(fēng)趣
聲音優(yōu)美:音調(diào)、音量、語(yǔ)速要拿捏適當(dāng)
二、使用禮貌用語(yǔ)
問(wèn)候語(yǔ)、歡迎語(yǔ)、回敬語(yǔ)、致歉語(yǔ)、祝賀語(yǔ)、請(qǐng)托語(yǔ)、道別語(yǔ)
三、有效選擇話題
宜選的話題、擴(kuò)大話題儲(chǔ)備
四、學(xué)做最佳聽(tīng)眾
要耐心、要專心、要熱心
五、注意發(fā)問(wèn)技巧
六、掌握閑談技巧
女性辦公室日常工作禮儀
作為職業(yè)女性,想要得到上司的賞識(shí)和同事的接納,辦公室禮儀不能少,雖說(shuō)每天都在同一屋檐下工作,但很多細(xì)節(jié)上的東西必須要注意。辦公室是個(gè)很特別的地方,特別是對(duì)初涉職場(chǎng)的女性來(lái)說(shuō),了解一些辦公室日常禮儀是做好本職工作的前提。因?yàn)樵谵k公室里,不是你一個(gè)人在工作,要與大家和平相處,互不干擾,就要多多留心。
一、上崗禮儀
二、早安禮儀
三、上、下班禮儀
四、匯報(bào)工作禮儀
五、聽(tīng)取匯報(bào)禮儀
六、公務(wù)文書(shū)禮儀
禁忌5條
1、不要和女同事議論一起工作的人。
2、不要煲電話粥影響別人用電話。
3、不要用電腦聊天以為別人不知道。
4、不要對(duì)辦公室里同事間習(xí)慣省略用語(yǔ)不懂裝懂。
5、不要過(guò)分堅(jiān)持自己的意見(jiàn),世上沒(méi)有什么太絕對(duì)的事。
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