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拒絕禮儀與技巧

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-05 15:49:31 | 移動(dòng)端:拒絕禮儀與技巧

  拒絕的常用好辦法

  NO.1 移花接木

  所謂移花接木法就是當(dāng)對方提出甲件事情的時(shí)候,你不需要正面回應(yīng)他,而是用乙件事進(jìn)行拒絕,如別人問你借錢,你可以說:“我也想幫你,但你知道我的錢都投入股票里,現(xiàn)在的股票行情你大概也知道,現(xiàn)在拿出來也行,但會虧大了!”別人也不好意思再問你了。

  NO.2 自言自語

  當(dāng)你不好意思拒絕某事的時(shí)候,你可以找好時(shí)機(jī)在要求人的面前不經(jīng)意說出來的你為難。

  NO.3 一會再回復(fù)你

  有時(shí)候你不得不先看看自己的日程才敢承諾于他人。但請記住。如果你心里根本不樂意幫忙,這個(gè)方法并不太適用。這樣會浪費(fèi)求助者的時(shí)間,有這個(gè)時(shí)間或許可以讓他找到另一個(gè)樂意幫忙的人了。

  NO.4 不好意思,現(xiàn)在我真沒時(shí)間

  如果你太忙沒有時(shí)間幫助對方,可以直接告訴對方這個(gè)時(shí)間段已經(jīng)有別的安排。另外建議進(jìn)行解釋,讓對方知道具體緣由,通常對方會給予理解。

  NO.5 我認(rèn)為我不是幫你解決難題的最佳人選,你推薦……

  當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己根本不可能幫上什么忙時(shí),但又很希望幫助對方,正好你認(rèn)識的某個(gè)人更適合解決這個(gè)難題,可以將這個(gè)人推薦給求助者,這個(gè)辦法在工作中非常適用。

  NO.6 我寧愿拒絕也不想敷衍了事

  假如當(dāng)你知道自己沒能力勝任某項(xiàng)工作時(shí),可以直接說明,對方會欣賞你的坦誠。為了有更好的效果,你還可以這樣補(bǔ)充:“我寧愿現(xiàn)在拒絕也不希望之后有負(fù)于你”。

  NO.7 我很樂意,但是……

  這通常是一種非常紳士的拒絕他人的方式。告訴他人自己很樂意做,表示自己贊同他人的想法,但確實(shí)沒法幫忙。

  NO.8 “轉(zhuǎn)移話題”

  朋友要求你做一件你不想做的事,可以,巧妙地利用暗示的方法讓對方知道,你對他提出的意見不感興趣,他就會知道你的意思了。比如,你這個(gè)周末與某個(gè)朋友在一起玩,他希望你下個(gè)周末還陪他出去,而你則另有自己的安排,不如就說:"今天時(shí)間不早了,周末玩得太累會影響工作的,我該回去休息了"。這樣說,你就給對方一個(gè)暗示,你并不打算再在周末的時(shí)候和他一起出去,對方就明白你話里的意思了。

  委婉拒絕別人是一種藝術(shù),前提都要建立在真誠的基礎(chǔ)上!

  辦公場合拒絕禮儀

  1. 設(shè)定讓所有人都知曉的界限,并堅(jiān)決執(zhí)行

  讓相關(guān)人士清楚你需要優(yōu)先解決的事情和界限。在何時(shí)有空或哪些請求可以接受等問題上,不要總是破壞你自己設(shè)定的規(guī)矩。你必須言行一致,如果你內(nèi)心想拒絕,就不要說“是”。

  2. 先查看日程表,再給明確答復(fù)

  在給出回答之前查看一下日程安排或與其他負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,是可以接受的商業(yè)行為。不要馬上同意你無法做到的事情,也不要當(dāng)場拒絕,因?yàn)檫@可能破壞雙方的關(guān)系。無論如何,務(wù)必承諾一個(gè)給出最終決定的日期或時(shí)間。

  3. 相信你的第一直覺

  要意識到,你的大腦和身體所記下的信息,通常比樂觀的情緒反應(yīng),或者在辛苦工作一天之后所做的負(fù)面情緒反應(yīng)更加準(zhǔn)確。在做出任何回答之前,深呼吸,清除大腦中的外部干擾,分析你的直覺反應(yīng)。

  4. 向值得信任的同事說出兩種選擇的利弊

  大聲說出自己的考慮,可以保證你能全面了解接受和拒絕請求的影響。接受請求將增加你的工作量,而拒絕可能讓你未來的機(jī)會變成泡影。說出自己的顧慮,也可以為你贏得緩沖時(shí)間。

  5. 探索互惠互利的可能性

  這樣做會讓請求者了解其請求的影響,并且有可能會重新考慮。在其他情況下,你得到的回報(bào)可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于付出。雖然你的工作會增加,但每一次肯定的回答,都應(yīng)該是一個(gè)雙贏的局面,正如戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系可以帶動(dòng)兩家公司快速增長一樣。

  6. 在拒絕之前解釋自己的苦衷

  沒有任何理由的拒絕,往往暗示請求不合理,或者請求者本身有問題。提出請求的人或許并不清楚你的預(yù)算限制、目前的工作量或競爭壓力。在這種背景下,你也可以對未來的請求做出鼓勵(lì)性的聲明。

  7. 對事不對人

  保證請求者清楚你對他們的態(tài)度是肯定的,盡管鑒于你目前的工作量、策略或其他限制,你無法完成請求的任務(wù)。這樣一來,請求者就不會認(rèn)為你的拒絕是一種對個(gè)人的侮辱。

  8. 用積極的理由來解釋拒絕的原因

  通過積極的解釋,讓你的回答聽上去更順耳。例如:如果你的合作伙伴要求你去參加一次會議,但你的產(chǎn)品開發(fā)截止日期即將到來,你可以向?qū)Ψ浇忉屵@些任務(wù)(肯定),它們?nèi)绾巫屇忝摬婚_身(否定),最后證明自己的重點(diǎn)是準(zhǔn)時(shí)交付一款產(chǎn)品(再次肯定)。

  9. 推遲到更合適的時(shí)間做出決定

  要求在你可以給予請求者全部注意力的時(shí)候,再與對方討論其請求。創(chuàng)業(yè)初期,混亂是常態(tài),在這種情況下,雙方很容易產(chǎn)生誤解。要注意不要做出那種經(jīng)常會讓否定回應(yīng)更加難以接受的身體語言和語調(diào)。

  10. 使用非防衛(wèi)性語言,但一定要表述清楚

  如果請求者將你柔和的拒絕,理解成“是”或者“可能”,最終只會兩敗俱傷。而長篇大論的解釋,通常會被理解成防衛(wèi)或抵觸。你的回答應(yīng)該是堅(jiān)決的,不能感情用事。你只要明確地拒絕就可以,拒絕時(shí)不妨報(bào)以歉意的微笑。

  你沒有必要為了被其他人視為領(lǐng)導(dǎo)者,而成為凡事都說OK的人。事實(shí)上,看看你周圍的領(lǐng)導(dǎo)者,你會發(fā)現(xiàn)他們并不害怕對傳統(tǒng)觀點(diǎn)說不,而且這樣做反而為他們贏得了尊重。他們掌握了拒絕的藝術(shù),不論拒絕還是同意,他們都能以同樣的信念和激情說出自己的決定。這才是改變世界和拯救自己的最好方式,所以就從今天開始吧。

  酒桌上拒絕禮儀

  在飯桌上的飲酒禮儀是中國人非?粗氐模膊幻庥“感情深一口悶,感情淺舔一舔”的俗話。想必,聚會飲酒是飲食禮儀的重要一部分,可是,在日常中難免會遇到不想喝酒的時(shí)候,那么,這時(shí)面對友人熱情的敬酒,我們應(yīng)該如何謝絕呢?

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