欧洲免费无码视频在线,亚洲日韩av中文字幕高清一区二区,亚洲人成人77777网站,韩国特黄毛片一级毛片免费,精品国产欧美,成人午夜精选视频在线观看免费,五月情天丁香宗合成人网

薈聚奇文、博采眾長(zhǎng)、見(jiàn)賢思齊
當(dāng)前位置:公文素材庫(kù) > 報(bào)告體會(huì) > 述職述廉 > 客戶經(jīng)理年終述職報(bào)告

客戶經(jīng)理年終述職報(bào)告

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-03-27 17:07:31 | 移動(dòng)端:客戶經(jīng)理年終述職報(bào)告

客戶經(jīng)理年終述職報(bào)告 本文簡(jiǎn)介:

大家好,我是張辛維,中共黨員,八九年參加電力工作,現(xiàn)任北郭供電所電力服務(wù)客戶經(jīng)理。下面,我就一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和生活等情況向大家做以簡(jiǎn)單總結(jié)匯報(bào):  一、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八大精神,不斷提高自己的業(yè)務(wù)、政治理論水平  一年來(lái),始終把政治、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)作為自己不斷進(jìn)步的基礎(chǔ)工作來(lái)抓,時(shí)刻理清客戶經(jīng)理的工作

客戶經(jīng)理年終述職報(bào)告 本文內(nèi)容:

?

  大家好,我是張辛維,中共黨員,八九年參加電力工作,現(xiàn)任北郭供電所電力服務(wù)客戶經(jīng)理。下面,我就一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和生活等情況向大家做以簡(jiǎn)單總結(jié)匯報(bào):

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八大精神,不斷提高自己的業(yè)務(wù)、政治理論水平

  一年來(lái),始終把政治、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)作為自己不斷進(jìn)步的基礎(chǔ)工作來(lái)抓,時(shí)刻理清客戶經(jīng)理的工作思路和工作責(zé)任。

  其次,積極參加了縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)組織的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn), 通過(guò)學(xué)習(xí),把機(jī)會(huì)交給相機(jī),把過(guò)程做成PPT,讓大家很直觀的看到我們工作中的現(xiàn)狀,存在的問(wèn)題,讓每位員工既有壓力、也有動(dòng)力。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十八大精神,組織職工堅(jiān)持用十八大精神指導(dǎo)實(shí)踐,并在實(shí)踐中不斷加深對(duì)十八大精神的理解,使其真正把十八大精神落到實(shí)處。真正將"科學(xué)發(fā)展觀"重要思想所提出的"人民群眾的根本利益"落實(shí)在為人民服務(wù)的工作實(shí)踐當(dāng)中。電力營(yíng)銷(xiāo)管理要堅(jiān)決遵循這些教導(dǎo),特別我們用電客戶經(jīng)理要認(rèn)真研究社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下用電服務(wù)管理發(fā)展規(guī)律,不畏艱險(xiǎn),解放思想,實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)創(chuàng)進(jìn)取。

  二、盡職盡責(zé),努力做好本職工作

  一是認(rèn)真開(kāi)展供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)。

  按照供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)要求,(1)對(duì)42臺(tái)綜合變的用電高峰期時(shí)段三相用電負(fù)荷進(jìn)行測(cè)量;(2)利用晚上的優(yōu)勢(shì)對(duì)配變樁頭、絲具接點(diǎn)、設(shè)備各連接件、配電柜接點(diǎn)等進(jìn)行了檢查登記;(3)對(duì)測(cè)量的數(shù)據(jù)和檢查的結(jié)果做了認(rèn)真、詳細(xì)的登記,為六月份三相負(fù)荷平衡度大于15%的臺(tái)區(qū)的調(diào)整、春安消缺工作奠定了基礎(chǔ)。(4)對(duì)急需增加配變?nèi)萘康臈畲鍏渭覙蚓C合變,北寨子縣北村綜合變進(jìn)行了增容和布點(diǎn)任務(wù);(5)對(duì)緩辦綜合變布點(diǎn)工作進(jìn)行了初步勘察、定位工作;(6)對(duì)全所轄區(qū)配變高、低壓熔絲進(jìn)行了全面檢查,對(duì)熔絲不匹配或其他代替的不符合要求的及時(shí)進(jìn)行了更換。

  二是加強(qiáng)維護(hù)管理,提高電網(wǎng)運(yùn)行水平。

  1、為了確保我們負(fù)責(zé)管轄的42千米10KV、71千米0.4KV、84臺(tái)配變的正常運(yùn)行,特別為了保證銅牌客戶4A級(jí)旅游景區(qū)周公廟和民俗村的正常供電、十八大期間的正常供電,我們示范所全體職工付出了辛勤的努力。首先,加大春秋安全大檢查工作力度,加強(qiáng)10千伏、0.4千伏線路巡視消缺工作,及時(shí)處理樹(shù)障和影響線路運(yùn)行的不利因素,保證線路迎峰過(guò)夏和過(guò)冬的高峰用電負(fù)荷。

  2、堅(jiān)持開(kāi)展線路設(shè)備正常巡視,定期不定期開(kāi)展夜間巡視工作;為了保證不形成越級(jí)跳閘事故,我們堅(jiān)持總保的實(shí)驗(yàn)和滿投工作。今年來(lái),我所10KV線路除西寶公路北線拓寬機(jī)械施工外力破壞停用40分鐘外,從未出現(xiàn)事故停電現(xiàn)象。

  三是加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理,樹(shù)立良好的服務(wù)理念。

  截止11月25日,我所增加配變?yōu)?083KVA其中:新增配變5臺(tái)負(fù)荷為313KVA,增容配變4臺(tái)負(fù)荷為460KVA,并將原岐公饋路3臺(tái)配變導(dǎo)入岐周饋路負(fù)荷為310 KVA;新增加動(dòng)力戶27戶108.06KW;居民照明戶19戶23.96KW;0.4KV售電量完成645萬(wàn)千瓦時(shí),占年計(jì)劃的97.73%;售電單價(jià)678.86元/KWH.H;10KV售電量完成698萬(wàn)千瓦時(shí),占年計(jì)劃的98.47%;電費(fèi)回收雙向結(jié)零;有償服務(wù)費(fèi)完成29020元。

  四,樹(shù)立好服務(wù)態(tài)度與意識(shí)。

  1、堅(jiān)持營(yíng)業(yè)廳無(wú)周休日制度、停電審批制度、努力提升居民用電客戶服務(wù)質(zhì)量大提升。七月十三日,由于周禮坊用電負(fù)荷集中,用電設(shè)備不規(guī)范、造成電纜、配電室部分用電開(kāi)關(guān)短路。我所接到報(bào)修后,加班加點(diǎn),克服天氣炎熱,僅用10多個(gè)小時(shí)就搶修完成,受到了客戶的好評(píng),為我們送來(lái)了"排障迅速,不畏酷暑"錦旗一面。

  2、加強(qiáng)與銅牌客戶周公廟管委會(huì)常態(tài)化的聯(lián)系溝通和交流。三月份,在周公廟交流會(huì)前,作為客戶經(jīng)理,我積極和管委會(huì)聯(lián)系,避開(kāi)廟會(huì)期間停電檢修時(shí)間,并提前安排人員對(duì)管委會(huì)的用電設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和檢修,保證了廟會(huì)期間的正常供電和用電。其次,對(duì)廣場(chǎng)舞臺(tái)用電,我及時(shí)和生產(chǎn)聯(lián)系,借用生技部保電常用的配電柜和電纜,保證了廟會(huì)期間的舞臺(tái)用電。

  五是精神文明建設(shè)和職工團(tuán)隊(duì)管理。

  一年來(lái),我所未接到任何投訴和客戶舉報(bào),其中:

  1、為了便于公開(kāi)透明,我們對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了公開(kāi),并在各村設(shè)立了電費(fèi)公布欄,供電所實(shí)行掛牌服務(wù),設(shè)立了監(jiān)督臺(tái),舉報(bào)投訴箱和舉報(bào)投訴電話,聘請(qǐng)了多名行風(fēng)監(jiān)督員,定期召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì),實(shí)行每季度下發(fā)滿意率調(diào)查表,對(duì)客戶提出的意見(jiàn)和建議,逐條羅列,對(duì)因主客觀原因一時(shí)解決不了的問(wèn)題,我們進(jìn)一步做好耐心細(xì)致的解釋工作,對(duì)能夠解決的問(wèn)題,我們認(rèn)真制定切實(shí)可行的整改方案,落實(shí)措施,限期整改。

  2、按照"三問(wèn)三解"活動(dòng)安排意見(jiàn),推動(dòng)干部職工深入一線,進(jìn)村入戶"問(wèn)政于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民,解民憂、解民怨、解民困"活動(dòng)的開(kāi)展。四月份,我所經(jīng)過(guò)走訪,了解到董家頭村張潤(rùn)祥同志年近半百,孤身一人,無(wú)依無(wú)靠, 身體半殘疾,家中一直沒(méi)有通電的情況后,我所及責(zé)任區(qū)電工會(huì)同村組干部進(jìn)行實(shí)地勘察,購(gòu)置了電能表、電器材料,安排人員加班加點(diǎn),并在五一節(jié)來(lái)臨前安裝了下戶線、室內(nèi)線、電能表、燈頭、開(kāi)關(guān)、燈泡,為其送去了光明等。

客戶經(jīng)理年終述職報(bào)告 本文關(guān)鍵詞:年終,述職報(bào)告,客戶經(jīng)理

來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。


客戶經(jīng)理年終述職報(bào)告》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址:http://www.7334dd.com/gongwen/7703.html
推薦專(zhuān)題