翻開同志厚厚的個人檔案，市三八紅旗手標兵、省新長征突擊手、省勞動模范、全國城市公共交通系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務競賽標兵、全國職業(yè)道德先進個人等榮譽稱號映入眼簾。，一位從公交運行一線乘務員崗位上逐步成長起來的優(yōu)秀工會干部，二十三年來心系公交，立足本職、愛崗敬業(yè)，工作中彰顯勞模本色，行事間盡展公交人風采。

1986年，17歲的畢業(yè)后走上了公交乘務工作崗位，成為3路線459號車組的一名乘務員。從上崗的那一天起，她就暗暗告誡自己：要干一行愛一行，用自己的滿腔熱情為乘客服務。滿懷著對乘務工作的熱愛與憧憬和為人民服務的責任與光榮，她在九尺車廂一干就是十年。她每天早出晚歸，穿梭于城市的大街小巷。夏天，車內(nèi)40多度的高溫，人聲嘈雜，空氣渾濁悶熱，她還要在狹小的車廂里串空售票、預報每一個站點、宣傳線路沿途的風景名勝、疏導乘客；冬天，天氣再冷也要用水擦車，有時凍得手連車票都撕不下來。艱苦的工作環(huán)境磨礪了她的意志，乘客的信賴和支持成就了她不怕困難、扎實肯干的務實作風。記得有一年夏天的周末，天氣炎熱，客流量比較大。當?shù)能囆旭偟綗煆S站時，她發(fā)現(xiàn)站牌下有位拄著雙拐的殘疾軍人要上車，忙下車將他攙扶上來，就近給他安排了座位。到站后，又小心地將他扶下車。待軍人站穩(wěn)后，轉(zhuǎn)身剛要上車，忽然聽到這位解放軍說：“同志，謝謝您一路上對我的熱情照顧，請您接受一個軍人對您的敬意！”說完，莊重地向她行了一個軍禮……。在她的乘務生涯中，類似的事情還有很多，這只是其中一個感人的插曲。十年來，她在九尺車廂默默耕耘、無私奉獻，贏得了廣大乘客的信賴和支持。“人生的意義在于奉獻！”這是中國的保爾——張海迪對她的鼓勵；一位新華社記者曾以“一片冰心在玉壺”為題專門對她進行了采訪報道。出色的工作為她贏得了許多榮譽，但她謙虛謹慎，戒驕戒躁，工作更是百尺竿頭，更上一層樓。1993年，光榮的當選為第八屆全國人民代表大會代表，先后任車隊調(diào)度、分公司黨委副書記、紀委書記等職務，8月任市公共交通總公司工會副主席、女工委主任。

市公交總公司現(xiàn)下設(shè)20個基層單位，有基層工會（分會）73個，職工一萬余人。由于企業(yè)點多、面廣、人員分散，工作繁瑣復雜。工會作為企業(yè)、職工之間的橋梁和紐帶，如何切實發(fā)揮好工會的各項職能，維護和諧的勞動關(guān)系就顯得尤為重要。自走上工會領(lǐng)導崗位后，始終堅持對自己高標準、嚴要求，處處發(fā)揮模范表率作用。她努力學習并熟悉掌握工會各項業(yè)務知識，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和領(lǐng)導能力。工作中發(fā)揚民主，充分調(diào)動工會一班人的積極性，圓滿完成工會各項工作任務，為促進公交事業(yè)又好又快發(fā)展做出了積極貢獻。

工作中，她把為促進企業(yè)科學發(fā)展建功立業(yè)作為自己工作的著力點，按照上級工會和總公司領(lǐng)導的安排，組織開展了創(chuàng)建“工人先鋒號”、“安康杯”、“節(jié)能減排”等群眾性的經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，為進一步提升公交服務水平，鑄造公交品牌做出了積極貢獻。為不斷提高職工隊伍整體素質(zhì)，自以來，工會開展了駕駛員“一口清”“活地圖”、修理工、保潔員技術(shù)比武5次，職工參與率達80%以上。各類經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動極大地激發(fā)了職工爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性，目前，全公司每月有近400名職工報考高星級駕駛員，有48個集體和47名個人榮獲市級以上榮譽稱號。

關(guān)愛職工，為職工排憂解難是她工作的出發(fā)點。她建立健全了總公司特困職工、單親女職工檔案154份；組織女職工進行健康查體和婦科病普查7253人次；建立健全幫困扶貧機制，通過建立完善工會干部走訪制度、成立“公交總公司慈善工作站”、設(shè)立困難職工救助金等形式，及時為職工排憂解難。僅就走訪慰問困難職工1698人次，發(fā)放救助金243671元。

作為總公司工會女職工委員會主任，她把女職工崗位建功工作作為女職工工作的重點，每年都結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)開展形式多樣、豐富多彩的“素質(zhì)提升”、“崗位建功”活動，并通過各類小型競賽、健美操等“三八”節(jié)慶祝活動促進女職工崗位建功活動順利開展，推出了一大批先進女職工集體和女職工先進個人。80路線被省總工會授予“省建功立業(yè)標兵崗”；4路線被授予“省十佳建功立業(yè)標兵崗”、省富民興魯勞動獎狀；駕駛員李杰被授予建設(shè)部勞動模范，并當選為省總工會十三大、市總工會十五大代表；全國勞模吳倩當選為第十一屆全國人大代表；駕駛員李慧敏被中華見義勇為基金會授予“全國見義勇為司機獎”，駕駛員孫萍被評為市建功立業(yè)先進個人等。通過評先進、樹典型，廣大女職工爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍濃厚，也被評為全省建設(shè)系統(tǒng)先進女職工工作者，當選為省總工會第五屆女職工委員會委員、省建設(shè)工會第二屆女職工委員會委員、市總工會第四屆女職工委員會委員。同時，她還主持修訂了《女職工特殊權(quán)益保護專項集體合同》，使女職工的特殊權(quán)益得到有效維護。

她注重發(fā)揮先進文化的引領(lǐng)作用，注重用豐富多彩的文體活動和企業(yè)文化凝聚職工，提升企業(yè)形象。工會每年都組織職工文藝匯演等各類文體活動，特別是在總公司舉辦的企業(yè)六十年大慶活動中，她作為慶典籌備組的成員之一，積極開展工作，為企業(yè)大慶活動的順利舉行做出了貢獻。

團結(jié)協(xié)作、顧全大局是她堅持的處事原則；辦事果斷、雷厲風行是她一貫的工作作風。多年來，她憑著一股樂觀向上的積極心態(tài)和開拓進取的務實態(tài)度，帶領(lǐng)工會全體同志取得了工作上的一個又一個突破，市公共交通總公司工會被全國總工會授予“全國模范職工之家”，并榮獲全國交通系統(tǒng)工會工作先進集體稱號。，這個新一代的公交人，用實干和責任書寫著精彩人生，展示了新世紀職業(yè)女性的嶄新風貌。

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