楊勇 男 1982年出生 201*年入伍 201*年加入中國共產(chǎn)黨 201*年4月在哈爾濱市物業(yè)供熱集團(tuán)鍋爐供暖經(jīng)營有限責(zé)任公司道外第二供暖經(jīng)營分公司參加工作歷任電焊工、外網(wǎng)維修員、管理員。201*-201*年度被評為“哈爾濱市物業(yè)供熱集團(tuán)工會先進(jìn)積極分子” 現(xiàn)任哈爾濱市物業(yè)供熱集團(tuán)道外房產(chǎn)經(jīng)營物業(yè)管理有限責(zé)任公司第二供暖經(jīng)營分公司收費(fèi)員。

該同志自201*年4月份參加工作以來，始終秉著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，發(fā)揚(yáng)黨員先鋒模范作用。時(shí)刻以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己的一言一行，服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、樂于助人、虛心好學(xué)，對待工作兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。積極參加單位所組織的各項(xiàng)文體活動，圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。201*年擔(dān)任收費(fèi)管理員以來，始終積極主動登門為五保戶、特困戶、及孤寡老人服務(wù)，幫助他們解決一些供暖及生活中出現(xiàn)的問題，堅(jiān)持定期走訪熱用戶，重點(diǎn)檢查室內(nèi)溫度，耐心解答用戶提出的各種問題，虛寒問暖，受到廣大用戶的贊揚(yáng)。

201*年楊勇同志的家搬到了江北，由于路途遠(yuǎn)乘車時(shí)間長，考慮到住戶白天都工作常常家中沒人，熱費(fèi)收繳工作不好開展，他經(jīng)常夜訪管區(qū)，冬天寒風(fēng)刺骨去催費(fèi)，節(jié)假日幾乎不休息，有時(shí)一催起費(fèi)來就忘記了時(shí)間，經(jīng)常是用戶家家團(tuán)聚在一起吃著熱騰騰的飯菜，可他還在樓上樓下的跑著。但是，為了工作，為了整個(gè)公司的利益，他認(rèn)真的做好解釋工作，用實(shí)際行動和以誠相待的熱情服務(wù)，去化解用戶對供熱單位產(chǎn)生的誤解，去建立用戶對供暖公司的信任和理解。時(shí)間晚了趕不上回家的末班車，他經(jīng)常以站為家。

太古小區(qū)A棟2單元4樓2門住戶張盛祥家是兩位上了年紀(jì)的老人，兒女不在身邊照顧，楊勇同志了解到情況后經(jīng)常到其家中幫忙打掃衛(wèi)生，和兩位老人嘮家常，噓寒問暖。到了存儲秋菜的季節(jié)，他就主動上門幫助兩位老人搬運(yùn)秋菜。作為一名維修工人出身的他，經(jīng)常深入一線為住戶排憂解難，修理簡單的“跑、冒、滴、漏”等情況。用他的實(shí)際行動踐行了供暖人的“熱情”。

楊勇同志對用戶關(guān)心備至，在一次收費(fèi)過程中他了解到祥泰花園小區(qū)B3棟3單元住戶姚濱站一家雙職工都下崗，唯一的兒子又是智障，這一家人的生活十分拮據(jù)，基本生活都難以保障，就更沒錢交暖氣費(fèi)了。楊勇同志看在眼里，記在心上。他多次買上新鮮的蔬菜和水果前去探望，了解住戶的實(shí)際情況，熱情主動的幫助住戶辦理低保，使其可以享受政府熱費(fèi)補(bǔ)貼。外人都很不理解他為什么這么熱心，他卻自己笑著說，“別人有困難，我能幫一把就幫一把，幫別人也是幫自己嘛。”簡單樸實(shí)的語言卻是他黨員模范的真實(shí)寫照。他用真誠的助人為樂精神換來了熱用戶的信任與支持，收上了有價(jià)的暖氣費(fèi)，但卻把無價(jià)的熱情與真情深深留在了用戶的心里。用他的實(shí)際行動去詮釋了“心系百姓冷暖，服務(wù)萬戶千家”的供暖人的奉獻(xiàn)精神！

201*-201*年度供暖期，他所管轄的祥泰花園小區(qū)B3棟多家門市熱用戶反映室溫不達(dá)標(biāo)，要求退返包燒費(fèi)，有些情緒激動地住戶埋怨謾罵的聲音不絕于耳。該同志得知情況后，立即逐一逐戶的進(jìn)行測溫并做好用戶的安撫工作，在外網(wǎng)維修工人因工作量大抽不開身處理之際，他親力親為的下到管區(qū)地溝里逐戶查找不熱根源，后經(jīng)查實(shí)，因供暖管線老化有漏點(diǎn)所導(dǎo)致不熱，他第一時(shí)間反饋領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際情況并協(xié)助工人做好維修工作，減少了企業(yè)和住戶雙方面的損失。問題解決了，室內(nèi)溫度上來了，住戶們一個(gè)個(gè)都高興地不得了，在向楊勇同志感謝的同時(shí)，那位當(dāng)時(shí)要求返還熱費(fèi)和謾罵的住戶為自己之前的不理智行為深感愧疚。類似這樣的問題，楊勇同志多年來不知道處理了多少件。擔(dān)任管理員三年以來，他每年都較早超額的完成收費(fèi)任務(wù)。由此，他得出這樣一個(gè)結(jié)論，之所以能夠超額完成收費(fèi)任務(wù)，關(guān)鍵還是真正把自己的心和住戶的心連到了一起。涉身處地為百姓辦實(shí)事、辦好事、送溫暖。

幾年來，該同志以情收費(fèi)，服務(wù)一方的事跡在所轄管區(qū)百姓口中得到一致好評，在領(lǐng)導(dǎo)眼中，他是團(tuán)結(jié)同志工作能力突出的好青年、好黨員。在同事眼中他是收費(fèi)工作中的多面手、骨干力量。在群眾眼中他是知冷知熱的貼心人、合格的管理員、一個(gè)心系百姓的供暖人。

“以人為本構(gòu)建和諧社會”是黨中央向全黨全社會全國各族人民提出的新要求，新理念。貫徹和落實(shí)指示要求是需要我們每個(gè)人付出努力的，楊勇同志就是用他的實(shí)際行動，詮釋了關(guān)注民生這一深刻內(nèi)涵。用他一腔飽滿激昂的熱情，在平凡的收費(fèi)工作崗位之中，譜寫著屬于他自己的華麗篇章！

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