xx縣人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科是一個團(tuán)結(jié)、和諧、創(chuàng)新管理、與時俱進(jìn)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。在“厚德善道、務(wù)實(shí)求新”的院訓(xùn)感召下,在開展“三好一滿意、爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中,科室醫(yī)務(wù)人員以飽滿的工作熱情,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),熱情溫馨的醫(yī)療服務(wù),贏得了院領(lǐng)導(dǎo)和患者的一致好評,取得了良好的社會效益。
多年來,科室管理者始終把職業(yè)道德教育放在了首位,愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)是神經(jīng)內(nèi)科團(tuán)隊(duì)一貫的工作作風(fēng)。神經(jīng)內(nèi)科除收治慢病外還承擔(dān)著ccu監(jiān)護(hù)工作,搶救急危重癥病人是“家常便飯”,醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常加班加點(diǎn),隨叫隨到,不計(jì)得失,遇重大搶救全員上陣,沒有一人推托,表現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。一份收獲,一份耕耘,當(dāng)我們把患者一個個從死亡線上拉回來的時候,也是我們醫(yī)務(wù)人員最感欣慰的時候,同時也得到了病人及家屬的肯定,多次收到患者贈送的錦旗和院領(lǐng)導(dǎo)的好評 。
在護(hù)理服務(wù)中,科室提出用“五心服務(wù)”服務(wù)于患者的主題,即“愛心、細(xì)心、耐心、熱心、責(zé)任心”進(jìn)一步貼近患者,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,體現(xiàn)“以人為本,溫馨服務(wù)”的護(hù)理理念,護(hù)理是愛的事業(yè),面對醫(yī)院的陌生環(huán)境,科室首先在接受新病人入院環(huán)節(jié)上下功夫,實(shí)行“首迎”“首問責(zé)任制”,主班護(hù)士主動起身熱情詢問病人及家屬,迅速安置床位,備好床單位,監(jiān)測血壓,環(huán)境介紹,送上一壺?zé)崴吧,給患者留下溫馨的第一印象。責(zé)任班護(hù)士更是患者的貼心人,文明用語,一句句“大娘、大爺您感覺怎樣了”的問候聲使人倍感親切。“來,我扶您起來”“下床慢點(diǎn)”“這個體位感覺舒適嗎?”“您好,我看您今天的氣色不錯”等等治療用語使患者體會到了親人般的關(guān)懷。其中,劉迎春護(hù)士表現(xiàn)尤為突出,在患者滿意度調(diào)查表中,她的提名人次最多,她為單身的孤寡老人自己掏錢買飯、送水,使病人倍受感動。“細(xì)心”和“耐心”是神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士必備的基本素質(zhì)。健康宣教就是解決患者急躁情緒的方法之一。尤其是責(zé)任班護(hù)士經(jīng)常不厭其煩地、有針對性的耐心講解、舉例、示范,多讓患者及家屬掌握了解一些院內(nèi)院外的疾病保健、預(yù)防知識,增強(qiáng)了患者及家屬治療疾病的信心。
醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是科室管理的命脈,科主任護(hù)士長常說的一句話就是“責(zé)任重于泰山”。以高度的責(zé)任心,良好的服務(wù)態(tài)度為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),是神經(jīng)內(nèi)科管理的核心所在。確保病人安全,消除安全隱患,需要科室人員同心協(xié)力,人人參與。多年來,上至教育引導(dǎo),下至跟蹤督導(dǎo),科室醫(yī)務(wù)人員培養(yǎng)出了良好的主人翁意識,動腦筋發(fā)現(xiàn)問題,想辦法解決問題,把隱患消滅在萌芽狀態(tài),全科醫(yī)務(wù)護(hù)士已形成了共識。狠住核心制度落實(shí),尤其是首診負(fù)責(zé)制、危重病人搶救制度等大大避免了醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生。
創(chuàng)新學(xué)習(xí),創(chuàng)新管理,與時俱進(jìn),只有這樣才能不斷向前發(fā)展?浦魅巫o(hù)士長是觀念更新,破舊立新的領(lǐng)頭雁,敢想敢干是神經(jīng)內(nèi)科一貫的優(yōu)良作風(fēng)。細(xì)化工作流程,完善崗位職責(zé),事事有人管,人人有專責(zé)。努力鉆研業(yè)務(wù),注重人才培養(yǎng),本著高起點(diǎn)、高要求、高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)的原則,強(qiáng)化高年資醫(yī)生和高年資護(hù)士對年輕醫(yī)護(hù)人員的“傳、幫、帶”,定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),技術(shù)培訓(xùn),疑難、危重、死亡病例討論,使神經(jīng)內(nèi)科業(yè)務(wù)技術(shù)水平得到了很大的提高,突出表現(xiàn)在心肺復(fù)蘇、心肌梗塞、各種心律失常、休克、上消化道出血等急危重癥病人的救治上。今后,更要履職盡責(zé),提高服務(wù),創(chuàng)新務(wù)實(shí),創(chuàng)“病人放心滿意,醫(yī)生護(hù)士倍感欣慰的優(yōu)秀科集體”。
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