“網(wǎng)絡時代多元化的輿論生態(tài)格局給宣傳思想工作帶來全新挑戰(zhàn)。我們的做法是：加大正面宣傳，弘揚正能量的主流聲音；強化輿論引導，促進正能量的延展轉換；回應群眾關切，涵養(yǎng)正能量的生成活力”　

網(wǎng)絡時代多元化的輿論生態(tài)格局給宣傳思想工作帶來全新挑戰(zhàn)。如何通權達變，掌握規(guī)律，讓網(wǎng)絡成為正能量的發(fā)散地，使之更好地為民服務，為湖南株洲發(fā)展升級服務，我們做了一些探索。

加大正面宣傳，弘揚正能量的主流聲音。我們始終將圍繞中心、服務大局、推動發(fā)展作為總要求來展開工作。201*年，組織網(wǎng)絡媒體開展了奮力打造株洲發(fā)展升級版、優(yōu)環(huán)境提效能促升級、學習貫徹十八屆三中全會精神等10多個重大主題宣傳活動。通過大量專題、新聞、網(wǎng)帖、博客、微信等形式的宣傳，發(fā)揮了網(wǎng)絡在凝聚共識、匯集力量等方面的積極作用；我們突出網(wǎng)絡特色宣傳，利用湘商大會、網(wǎng)絡名博三湘行、全國廣場舞大賽等重要契機，對外推介展示株洲；主動設置議題，著力營造網(wǎng)上正向輿論景觀。如組織道德模范和身邊好人先進事跡網(wǎng)上巡展和網(wǎng)絡簽名寄語活動，把社會主義核心價值觀的宣傳教育融入網(wǎng)絡世界，促推教化、示范和實踐的有機統(tǒng)一。

強化輿論引導，促進正能量的延展轉換。201*年，株洲市網(wǎng)絡輿情“多快猛”，集中表現(xiàn)在密度大、領域廣、關注度高、影響深，其中影響較大的負面輿情就有87起。經(jīng)協(xié)調努力，大都得到及時妥善處理，沒有產(chǎn)生大的負面影響。在工作中，我們注意做到三點：一是情況早發(fā)現(xiàn)。24小時值班，密切監(jiān)測輿情，第一時間作出應急反應；二是問題快處置。迅速協(xié)調涉事單位，核查情況，找準問題，制定對策，妥善處置，形成有效的應對合力；三是局面穩(wěn)調控。根據(jù)不同情況，分別采取綜合措施、釋疑解惑、化解矛盾、理順情緒、引導輿論，及時消解雜音、噪音。

回應群眾關切，涵養(yǎng)正能量的生成活力。我們將群眾工作延伸到網(wǎng)上，把網(wǎng)絡作為聯(lián)系群眾、服務群眾的連心橋，促進執(zhí)政為民理念的具體落實。在工作中，我們注重規(guī)范三個環(huán)節(jié)：一是讓群眾訴求上得了。在株洲新聞網(wǎng)、株洲網(wǎng)等地方主流網(wǎng)站均開設民生專欄、微博平臺，暢通渠道，引導網(wǎng)民本地訴求本地表達。株洲市委市政府及各職能部門先后10余次就當下熱點問題召開網(wǎng)友座談會，聽取網(wǎng)民意見；二是讓管事領導看得到。健全制度，通過多條途徑及時將重要信息送達或交辦涉事單位和主管領導；三是讓涉事單位落得實。輿情交辦實行了掛號銷號制度，回復辦理情況每月通報，并與年終考核掛鉤，確保涉事單位對回應群眾訴求足夠重視。201*年，僅株洲市網(wǎng)宣辦就從網(wǎng)絡平臺篩選、交辦各類民生問題648件，90%以上都得到了解決或答復，有效發(fā)揮“減震器”作用，促進了社會和諧與穩(wěn)定。（作者/株洲市委常委、宣傳部長張雄 記者侯琳良整理）

讀者反饋

@李喻：網(wǎng)絡問政的根本目的是解決問題。無論網(wǎng)絡問政有多大優(yōu)勢，問題解決途徑主要還是在網(wǎng)下，最終還得靠領導干部“上門”服務。只有通過不斷“上門”，才能把基礎性工作做扎實，而群眾基礎牢固了，很多問題就能迎刃而解。

@網(wǎng)事現(xiàn)境：運用網(wǎng)絡可以隨時發(fā)布群眾關心的信息，聽取群眾對黨和政府工作的意見反饋，實現(xiàn)良性互動。實踐證明，一些領導干部在網(wǎng)絡上開通個人微博、微信，不但增進了與群眾之間的感情，也直接促進了工作的開展。

@湖南李志美：領導干部用網(wǎng)關鍵在于落實“三真”：一要真信，相信網(wǎng)絡在了解民意、處理政務方面的積極作用，而不是洪水猛獸；二是要真學，認真學習有關上網(wǎng)、用網(wǎng)的知識，學會如何用網(wǎng)絡與網(wǎng)民打交道；三是要真用，真正通過網(wǎng)絡問政于民、問計于民、問需于民，而不是“打醬油”“趕時髦”。

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