一位哲人曾說過，這個世界最不容易認識的是自己，而認識自己的問題和不足更難。人無完人，一個人、一個單位、一個部門、一個地方，都存在或這或那的問題。有問題并不可怕，可怕的是不能發(fā)現(xiàn)問題、正視問題、解決問題，從而制約了個人、部門和整個地方的發(fā)展。在轉(zhuǎn)變干部作風加強機關行政效能建設攻堅戰(zhàn)中，最關鍵的是如何認真查找問題，解決問題，避免走過場。

多年來，全市各級行政機關在轉(zhuǎn)變職能、改進作風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等方面做了大量工作，取得了積極成效。但實事求是地講，當前我市各級行政機關仍然存在一些亟待解決的問題，如服務意識不強，創(chuàng)新精神不足；行政審批繁多，行政效率低下；誠信意識淡薄，“三亂”有禁不止；部門利益干擾，政令執(zhí)行不暢等。市長劉正東在全市轉(zhuǎn)變干部作風加強機關行政效能建設會議上就將這些問題歸納為“七多七少”，即：一是等、靠、要多，創(chuàng)、試、冒少。二是惰性多，激情少。三是說“不”多，說“行”少。四是承諾多，誠信少。五是干預多，服務少。六是考慮個人多，服務大局少。七是應酬多，學習少。這些問題的存在，增加了行政成本，降低了行政效能，損害了政府形象，影響了投資環(huán)境，制約了百色的發(fā)展。

當然，問題不止這些，在不斷的發(fā)展中還將會有不斷的問題出現(xiàn)。各級各部門要從本部門抓起，從自身做起，認真查找問題，要緊緊抓住人民群眾不滿意、容易發(fā)生執(zhí)法問題、不作為和亂作為問題的崗位和環(huán)節(jié)認真查擺。要采取多種形式，廣泛征求工作對象、服務對象和社會各界的意見建議，深入查找和剖析本部門、本單位在作風建設和機關行政效能建設方面存在的突出問題，

問題發(fā)現(xiàn)了，重要的是去改進去解決，這才是轉(zhuǎn)變干部作風加強機關行政效能建設的目的，否則就是走過場。我們要針對問題制訂整改措施，開展公開承諾，抓好整改落實。要牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，心系群眾，服務人民，切實解決群眾反映強烈的突出問題，多辦順應民意、化解民憂、為民謀利的實事。

要取得實實在在的效果，真正避免活動走過場，就必須以制度作為保障，建立健全一批規(guī)范機關行政行為，依法、高效的機關辦事制度，形成機關高效運行的良性機制。

有了制度，還要加強監(jiān)督，看看是否真正遵守了，是否落實到具體工作中了。因此要加強行政效能監(jiān)察。要設立效能監(jiān)督機構(gòu)，健全效能投訴網(wǎng)絡，完善效能投訴受理機制，努力做到投訴有門、辦理有效，有訴必查、查明必處。要嚴格責任追究，實行部門首長問責制。部門行政首長對本部門的工作全面負責，并對其行使職權引起的后果承擔責任。實行行政過錯追究制，行政機關及其工作人員不履行或不正確履行規(guī)定的職責，影響行政秩序和行政效率，貽誤行政管理工作或損害行政相對方合法權益，造成不良影響或后果的，要追究該行政機關及其工作人員的責任。

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