淘寶C店推廣

淘寶C店推廣

方法說明和作用1：直通車2:淘客廣為人知的，這個是很多小賣家望塵莫及的一種方式，盡管淘寶大力宣傳，我感覺偶們這些資本薄的小賣家，也只能是為那些大戶賣家做踮腳底的角．－－呵呵，不然怎么會有那么多ＭＭ們說直通車是在燒我們的錢，當然對于能出得起競價詞的錢的掌柜來說，生意好那也是很應(yīng)當?shù)氖铝�，親們也可以試下3.站內(nèi)信這個新起來的行業(yè)，前幾天連映視２臺也有導報了，的確又會創(chuàng)造出又一撥神話來．對于我們做掌柜的來說只要把自己的利潤弄點出來給淘客，然后就有人幫忙推廣的話，我感覺也是一項不錯的推廣，唯一遺憾的是，現(xiàn)在知道或者在做淘客推廣的人還是少之又少，不過我相信不過一年這些應(yīng)該會是淘寶的又一重大的成功，賣家ＭＭ們何不嘗試下呢這個功能好像大都是淘寶工作人員通知活動跟那些專業(yè)的刷信譽的壞人們,用的最多的方式吧,我感覺到是非常反感那些刷信譽的,還有就是找代理的,一直用這個方式,我到現(xiàn)在還沒研究出來如何群發(fā)站內(nèi)信---不知道如果是我們賣家可以來發(fā)自己店鋪的新款給那些MM的話，不知道有無效果。4.群發(fā)旺旺好友5.旺旺群群發(fā)給自己加為好友的客人，這個方式我是常用，但是都是發(fā)給自己購買過或者詢問過的客戶，所以比較少會說給投訴，如果真有人不高興收到信息，那也會跟我說，我馬上就道歉然后請起拉黑我，效果我感覺還是比較好的，畢竟這些客人都是跟自己溝通過的，曾購買或者詢問過產(chǎn)品的。還有一種就是人家發(fā)了群發(fā)給我消息我才知道有那么一中是專門在網(wǎng)上搜索客人，然后給其群發(fā)店鋪的信息，在誠信防騙居里了解到了，有很多人反感這些群發(fā)的，我倒是有兩種感覺，一種是那些專門釣魚的網(wǎng)站，和刷信譽的，這兩類信息我真的很反感，希望可以杜絕，但是另一類都是掌柜們，發(fā)來的店鋪連接，宣傳方式，我感覺到是情有可原，大家在等級比較底又出不起直通車推廣的費用的同時發(fā)下這類廣告我感覺還是可以介紹的，換個角度想想如果是自己做為買家，在淘寶上逛逛，這里也是一種不錯的推銷推廣呀，說不定當時自己正想買那東西呢，也說不定自己只是想閑逛，然后剛好掌柜們推薦來了，順便看看，這樣促進了銷售，我覺得也是一大樂事呀，-----大家說是不是呢，你們有什么看法呢？---一看到這類廣告就投訴的話，未免有點不盡人清了，淘寶弄淘寶網(wǎng)的目的也是為了讓大家上網(wǎng)購物呀！6.消保現(xiàn)在大家都知道有旺旺群，也有很多很多的掌柜在群里發(fā)廣告，當然也有很多給踢出去的，保留下拉的，基本就是幾分鐘就一個廣告了，呵呵，說實在偶也是有嘗試過發(fā)的，具體有無效果，還真是不得而知，總感覺這樣可能就會有生意了這個怎么說呢，我感覺是比較明顯哦，客人比較信賴，就是有緣進來店里的客人都可能會選擇跟比較下這個吧7.旺鋪8.發(fā)帖這個我感覺就效果不是很明顯的，但是這個可以滿足偶自己愛裝修來裝修去的習慣，女孩子總想自己的店漂亮點的這個方式不知道好不好，偶現(xiàn)在都是很勤勞上淘寶大學和論壇來學習的，務(wù)必要提高瀏覽量。9.使用銀幣搶廣告在社區(qū)首頁的最下方，大家可以看到搶廣告位-的通道，進位去一看就知道具體怎么操作了。是銀幣的來源，這又與發(fā)帖有著密切的關(guān)系了。得了精華帖、帖子的評論量很大，都會獎勵一定數(shù)額的銀幣，銀幣越多，搶到廣告位的機會越大，次數(shù)也越多。10.獨立商城因為百度是不收錄淘寶店鋪的，所以浪費這么好的資源非常可惜店長信息。要想讓淘寶收錄你的產(chǎn)品，有個辦法，就是花點店長信息小錢自己建設(shè)一個小型網(wǎng)上商城，這樣就容易被百度收錄了。獨立商城的費用主要是租用服務(wù)器和空間，或者雇用技術(shù)人員，沒有其他的費用。費用高低也根據(jù)服務(wù)器的質(zhì)量、空間的大小而不同11.踩點投放大面積撒網(wǎng)，像導購站、導航站、流量統(tǒng)計站都是不錯的選擇踩點投放需要花大量的時間去尋找目標網(wǎng)站，還要分析效果好壞，投放的數(shù)量越多，工作量越大，因為不可能投放在哪里就不去管它了，必須在諸多目標網(wǎng)站中進行篩選，最終留下少部分效果好的長期投放，效-果平平的階段性投放，效果很差的就暫時不予考慮報紙、電視、電臺、戶外這些媒體對你有幫助而且能確保12傳統(tǒng)媒體賺錢的話，也可以結(jié)合著做做，從小到大，-逐漸樹立起網(wǎng)店在傳統(tǒng)媒體中的品牌地位。13.論壇推廣是一個提供求職就業(yè)和學習資料的小網(wǎng)站，他們的宣傳人員將網(wǎng)站上的各種文章做成鏈接形式，并分類放好，一次貼在各個論壇上，這樣既能給某些需要的人帶來方便，同時又不會因為過于直白的廣告而被刪貼，宣傳效果無疑要好得多。如果將這些資料貼到比較符合自身定位的論壇相應(yīng)的版塊，必定能換來不少點擊。將那位網(wǎng)友的發(fā)現(xiàn)引用如下：“近期在音樂界最流行的兩首歌：“老鼠愛大米”，“兩只蝴蝶”，在百度搜索風云榜里，這兩個關(guān)鍵詞每天搜索量：1↑181993，2↑111631，雖然google沒有熱門關(guān)鍵詞列表，但可以推斷每天的搜索量在10萬以上，但你去google搜索這兩個關(guān)鍵詞，一定會讓你大吃一驚，排在首頁基本上全是一個人的blog，你想想，每天有幾萬人從google里進他的blog，然后進他的站，這個站建立于7月份，從11月站長利用這種方法以來，目前日排名在10000左右，非常成功。站長是了googlePR值的空子，眾所周知，這些提供免費blog的網(wǎng)站PR值非常高，大多在6以上，所以只要出現(xiàn)在這些blog托管商上的關(guān)鍵詞排名都很靠前，而站長在他的每個blog都做了其他地方申請的blog，相互做連接，這會使他的這些頁面PR值更高”。這大概可以算是博客里的另類SEO。14博客推廣15.電子郵件推廣方基于用戶許可的Email營銷與濫發(fā)郵件（Spam）不同，許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如法可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。根據(jù)許可Email營銷所應(yīng)用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，可以分為內(nèi)部列表Email營銷和外部列表Email營銷，或簡稱內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表也就是通常所說的郵件列表，是利用網(wǎng)站的注冊用戶資料開展Email營銷的方式，常見的形式如新聞郵件、會員通訊、電子刊物等。外部列表Email營銷則是利用專業(yè)服務(wù)商的用戶電子郵件地址來開展Email營銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務(wù)商的用戶發(fā)送信息。許可Email營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系中相對獨立的一種，既可以與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法相結(jié)合，也可以獨立應(yīng)用。16.連接交換17.qq群發(fā)信息18.廣告交換19.網(wǎng)址導航20.名片宣傳21.網(wǎng)摘推廣文字連接和圖片連接以及首頁醒目位置的交換,最好找一些PR較高的網(wǎng)站利用qq群發(fā)軟件發(fā)布網(wǎng)站信息.可以同時加幾十個QQ群,每個群有200人左右,總數(shù)也是很多的可以找一些流量相當,或者是內(nèi)容互補的網(wǎng)站交換廣告,也是很不錯的推廣方法.現(xiàn)在網(wǎng)址導航站多如牛毛,如果都收錄了自己的網(wǎng)站,效果也很不錯的,可以直接申請.可以印刷一些名片,并印上網(wǎng)址.發(fā)給客戶和自己的好友.這是網(wǎng)站推廣的最好辦法！只要你推薦你網(wǎng)站的一兩篇好文章，你就會發(fā)現(xiàn)，從網(wǎng)摘過來的訪問量是驚人的。推薦幾個訪問量比較大的網(wǎng)摘,早晨8：008：30是向網(wǎng)摘推薦文章的黃金時間如文章《真實消息：張學友被電動自行車撞死》，此張學友非彼張學友也。從來訪數(shù)據(jù)來看，來訪人數(shù)不少加入文本鏈，可以用您的流量換取更多的流量，而且有的還能換現(xiàn)金很多大型網(wǎng)站開設(shè)了個人站點的各種排行榜及評選活動，譬如各種訪問量統(tǒng)計系統(tǒng)就是一個免費的宣傳途徑，而專門的品評網(wǎng)站更是義務(wù)為其網(wǎng)站宣傳的好地方。在各個留言簿、論壇或其他交互地點發(fā)布廣告信息的推廣方式就是免費的。一是要找人氣旺、質(zhì)量高的論壇或留言簿發(fā)布信息；二來要注意別讓自己是來做廣告的這個目的太明顯�？梢蚤_展一次如“某某網(wǎng)站LOGO大比拼”的活動，這樣不僅增加了網(wǎng)站的交互性和親切感，更使自己的網(wǎng)站能在短時期內(nèi)快速增加注冊會員數(shù)、訪問量并提升網(wǎng)站知名度。常見的推廣軟件有：論壇群發(fā)軟件、qq群發(fā)軟件、郵件群發(fā)軟件、留言本群發(fā)軟件、搜索引擎登錄軟件，通過大量發(fā)帖，很快就能讓你的網(wǎng)站信息被上網(wǎng)者看到并被搜索引擎關(guān)注網(wǎng)站聯(lián)盟:通過網(wǎng)站聯(lián)盟,大面積的投放告知性廣告,讓網(wǎng)民點擊,按有效點擊量記費.這種方式盡管簡單,但是是業(yè)界公認的有效推廣方式.現(xiàn)在基本上有CPM（按有效顯示計費），CPC（按有效點擊計費）,CPA（按有效注冊會員計費）22.制造轟動23.文本鏈24.參加各種排行榜及評選活動25.在各種留言簿、聊天室、新聞組發(fā)布信息引人注意26.網(wǎng)站自己搞在線活動進行推廣27.利用軟件推廣28.網(wǎng)站聯(lián)盟29.口口相傳拉人記費:我們尋找一系列的人員,進行口口相傳,給每個人一個專用的地址,根據(jù)他能夠拉來的會員人數(shù)進行付費.這種方法就是大家經(jīng)�？吹降木W(wǎng)絡(luò)賺錢法。加入迷你門戶的時候，盡量把你的網(wǎng)站介紹寫精彩點，這樣別人在騰訊網(wǎng)看到你的網(wǎng)站介紹后，就會把你的迷你頁面加入他的QQ，因此你又多了一個固定訪問者。迷你門戶加入方法請參考騰訊網(wǎng)站相關(guān)介紹。網(wǎng)站優(yōu)化,優(yōu)化代碼,標題,關(guān)鍵字等,讓頁面在搜索引擎里排的靠前,效果非常不錯。內(nèi)容有互補性的兩個網(wǎng)站,完全可以進行內(nèi)容合作,互相增加流量.百度貼吧和搜狐的說吧可以說帶來的流量和網(wǎng)摘差不多，如果能利用好，可能比網(wǎng)摘還多，因為，這個推廣方式的持久性比較好。充分利用名人博客宣傳，現(xiàn)在許多名人博客的訪問量已經(jīng)超過千萬，如果大家每次都能夠搶到沙發(fā)的話，帶來的流量也是很可觀的.當網(wǎng)站的PR很高的時候，在搜索引擎里排名自然要靠前很多.可以嘗試比自己網(wǎng)站PR高的連接可以搞一個有獎勵的活動在實際中和網(wǎng)上進行宣傳30.QQ迷你門戶推廣31網(wǎng)站優(yōu)化32內(nèi)容合作33.貼吧、說吧34.名人博客35.努力提高頁面PR36.搞活動37.參與淘寶活動參與淘寶的優(yōu)惠活動，推薦活動等，個人認為這是流量和訂單最快的方式，在比較短的時間內(nèi)可以給你帶來足夠的流量，也能帶來足夠的訂單。參與淘寶的一些活動，顧客會增加對你店鋪的了解和信任，從而促使他們選購你的產(chǎn)品一個店鋪的信譽度高，可以增加買家的信任，可以通過刷38，刷鉆，刷信譽信譽等方式來增加，可以找刷鉆的聯(lián)盟做，也可以通過團隊的手工，將信譽提升上去，持續(xù)時間可能需要久一點。當?shù)赇伒饺�鉆的時候，就可以開始贏利包括這些也是很好拿來宣傳的：

1.人氣寶貝

2.雅虎直通車（要懂一點SEO的技巧）3.阿里媽媽按成交計費推廣（淘客推薦購買）4.消保聯(lián)盟（14天先行賠付，消費者保障機制）5.櫥窗推薦

6.限時搶購（秒殺）7.一元專區(qū)

8.抵價券（現(xiàn)金券）9.周末瘋狂購10.團購11.友情鏈接+店鋪名稱關(guān)鍵字

13.社區(qū)真人秀（需要購買過商品的客戶出秀，帶來流量狂潮）14.商盟和旺旺群

15.淘寶社區(qū)論壇（還有其他論壇啦，記得一定要設(shè)好簽名檔呀~）16.淘寶旺鋪

……其他手段（勤奮一點，努力深入研究啦）

擴展閱讀：淘寶C店運營推廣方案

淘寶C店運營推廣方案

推廣方式：

酒香也怕巷子深，淘寶店鋪也需要推廣，主要分為淘寶站內(nèi)和淘寶網(wǎng)外。

而淘寶站內(nèi)又分為免費資源和收費資源。

免費資源類

A、淘寶搜索優(yōu)化B、淘寶掌柜說C、淘寶幫派D、淘寶論壇E、淘寶試用中心

F、淘寶新品G、淘寶畫報H、天天特價I、淘寶促銷J、淘金幣K、聚劃算

L、其他官方活動

?收費資源類

A、淘寶旺鋪B、滿就送C、搭配套餐D、限時打折E、會員關(guān)系管理F、網(wǎng)店版行情參謀G.數(shù)據(jù)魔方

收費營銷類A、直通車

淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務(wù)。（每天限額100，預計3000元/月）

B、鉆石展位

鉆石展位”是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計費。（200-500元/天）相對推廣成本比較高，可以中后期根據(jù)產(chǎn)品的特點來選擇是否用這種推廣手段。C、淘寶客

“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費。傭金支付比率，可以跟據(jù)產(chǎn)品利潤來支付，前期主要是推廣人氣，打品牌，因此傭金支付比率相對可以設(shè)置高一些D、超級賣霸

超級賣霸/活動專題的形式進行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進行強力推廣，1．超級賣霸活動每季度都會定期推出不同的專題活動，每期活動也會依據(jù)不同類型的賣家定義不同的價格2．同一專題不同的產(chǎn)品展示位，通�？壳暗恼故疚黄鋬r格略高，其后的價格略低。（201*-10000/次）E、淘寶天下

通過淘代碼推廣是一種全新的線下媒體推廣方式，幫助商品推廣到報刊雜志、DM等媒體上，費用較高，可以后期研究討論是否采用。

運營目標：

提高店鋪瀏覽量和點擊率；五心信譽前，單月流量破萬，平均日流量300，在直通車的有效配合下。

五心信譽后，一鉆前，單月流量破1.5萬，平均日流量500，直通車和活動的配合。

一鉆后，3鉆前，單月流量破3萬，平均日流量1000，直通車和活動的配合。

3鉆后，五鉆前，單月流量破4萬5，平均日流量1500，活動和多種推廣方式交叉配合。

五鉆后，單月流量破6萬，平均日流量201*，活動和多種推廣方式結(jié)合。

十一前，日流量300，月流量1萬

具體視店鋪發(fā)展態(tài)勢和淘寶市場環(huán)境確定完成一定信譽目標的周期。

提高轉(zhuǎn)化率，完成店鋪銷售目標

帶來了流量，最終目標是希望用戶完成購買，轉(zhuǎn)化為我們的實際顧客，對于形成轉(zhuǎn)化率需要相應(yīng)的“刺激”用戶來完成購買。這種刺激是多種多樣的，大致可分為：店鋪的裝修，產(chǎn)品的優(yōu)勢，圖片的展示，促銷的力度，客服的態(tài)度，物流的配送，售后的服務(wù)。不詳細討論，其實，只需把握一個“細節(jié)”，努力去完美每一個細節(jié)，消費者必然會擁戴你。

完成銷售目標，月度或者季度的，同時注意提升ROI。

五心信譽前，月目標30單，平均日單1，刺激+直通車

五心信譽后，一鉆前，月目標60單，平均日單2，刺激+直通車

一鉆后再定

十一前，日單為1，月單30

工作安排：

9月份的安排，暫定一個月的周期，因為計劃趕不上變化，目標可以長遠，前進還需一步一步。為完成上面的月度目標，需要明確幾個工作任務(wù)。

實現(xiàn)月度流量和月單量，主要途徑還是依靠搜索自然排名和直通車競價排名。

搜索自然排名

在對淘寶自然排名機制的深度了解和掌握熟悉后，以此對產(chǎn)品優(yōu)化，上架時間、櫥窗推薦、標題關(guān)鍵詞、收藏量、店鋪信譽、店鋪評分和服務(wù)質(zhì)量。為獲得良好的搜索排名，對每個產(chǎn)品細致優(yōu)化，保證店鋪獲得持續(xù)流量。

直通車競價排名類似百度競價，通過付費淘寶官方來獲取搜索頁和分類頁右側(cè)與底部的廣告展示，點擊才付費。在對每個產(chǎn)品優(yōu)化好后，一月時間都將探索和考察直通車的效果，并為后面提供指導。

數(shù)據(jù)分析

每天監(jiān)控店鋪流量變化，和訪客來源，并對變化提出應(yīng)變修改建議；每周對家具市場情況進行分析，了解行情趨勢，為店鋪產(chǎn)品更新和推廣促銷提供建議。

店鋪裝修

簡單的店鋪裝修，完善店鋪基本功能，產(chǎn)品集合展示，或活動專題推薦等等，尋求美工幫助協(xié)調(diào)做出優(yōu)美的頁面。

其他推廣

在其他工作完成后，通過其他推廣方法來獲取流量或宣傳店鋪，方式包括但不限于：掌柜說、淘寶論壇、淘寶幫派、旺旺群，和一淘淘吧等。利用這些互動性較強的資源，進行一些店鋪和產(chǎn)品的推廣，以期帶來些流量，起到宣傳推廣的效果。

其他建議:

店鋪裝修與寶貝描述1.店鋪裝修：

有人提出要注意幾點：A、店鋪風格須與產(chǎn)品符合；B、色彩要搭配合理C、風格要統(tǒng)一；D、主題要突出，切忌花哨；E、避免使用太多的圖片；F、背景音樂要輕松明快；

店鋪裝修總體要求是風格清新、頁面簡潔、色彩艷麗、功能齊全！其他的都可以忽略掉，整體功能大于局部，一些畫蛇添足的圖片和文字，就不用添加了，否則亂亂的頁面會降低店鋪檔次。

2.寶貝描述：對于一個網(wǎng)店，比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進行產(chǎn)品比對的重要參考，如果產(chǎn)品描述不夠具體專業(yè)，買家很可能第一時間對你的產(chǎn)品失去興趣。

同樣的，要是你的描述不到位，有買家在詢問的情況下，還得認真的去介紹，旺旺溝通時間就會增加很多，這會大大地影響工作效率�？梢赃@么說，寶貝的介紹與描述，嚴格上來說，和在旺旺溝通中同等重要，一個好的寶貝描述，能讓你節(jié)省大把的時間和精力，碰到痛快一些的買家的話，他們甚至都不用詢問就可以直接拍下，因為寶貝描述中寫得很清楚很翔實，他們就不一定非得詢問，這樣睡覺都可以賺錢！產(chǎn)品描述一定要體現(xiàn)以下幾點：

A.產(chǎn)品的名稱及各類參數(shù)：如家具的材料、工藝、尺寸、風格、可否定制、護理方法等等B.產(chǎn)品的特征及賣點：在寶貝描述中體現(xiàn)家具賣點，要保證的就是賣點能夠展現(xiàn)出來，能最大限度刺激買家的購買欲望，讓他們相信我們的產(chǎn)品是物有所值甚至是超值的。

C.產(chǎn)品的圖片展示：圖片一定要清晰，以家具為例，一般情況下要前面，左面、右面，背面，整體效果等至少5張圖片，其實，還應(yīng)該增加一些細節(jié)部分的展示，如沙發(fā)的扶手、布料；

D.寶貝詳情頁關(guān)聯(lián)營銷：在產(chǎn)品的寶貝描述頁面，可以同時放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點擊，這個屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營銷。

?淘寶客服銷售技巧只要客人肯詢問，一般來說，都有80%購買的意愿，他們所顧慮的，無非就是價格和質(zhì)量以及售后的問題。

所以，應(yīng)該抓住每一個旺旺溝通的客戶去達到增加說服客人購買的幾率。旺旺溝通的時候，客服千萬別表現(xiàn)出急切的心理，你越急著賣，客人就越不著急買，你表現(xiàn)出超乎尋常的熱情，會給人一種“無事獻殷勤，非奸即盜”的感覺，進而讓買家懷疑你的寶貝是否存在暴利宰客的可能，這無形中就降低了成交的可能性。對于旺旺上的溝通，我的建議是：

A.客人有問，我們才回答，回答務(wù)必專業(yè)、準確；

回答務(wù)必專業(yè)，不要糊弄客戶，家具的尺寸和做工面料等數(shù)據(jù)要真實，客人不問，我們就簡單聊天，客人想買，他們會問得多問得仔細，不想買的就是告訴他產(chǎn)品有多好都沒用。B.客服不要表現(xiàn)出急于成交的姿態(tài)，欲速則不達；C.不要對客戶亂承諾，不要承諾自己做不到的事情；這點很重要，很多店主被交易投訴導致處罰，買家的證據(jù)都是旺旺聊天記錄中對賣家不利的內(nèi)容，所以，除了介紹產(chǎn)品特性和參數(shù)以及功能外，承諾的話不用多說，以免落人口實。

D.客人不管買不買，買賣不成人情在，交個朋友先，至少也讓他們收藏一下你店鋪或?qū)氊�，以便他們下次再來看新款產(chǎn)品，如果要聊天，有空就和他們聊聊，順便了解一下他們的真實想法，還可以讓客人對本店提出一些意見和建議，多了解，沒壞處。

E.一定不能和客人在旺旺上吵架，或者說氣話，侮辱性質(zhì)的話，更不能說，寧愿客人罵你，也不要和他們對著罵。

F.多傾聽客人的想法，少發(fā)問，適當?shù)刭澝�，讓客人有被重視和尊重的感覺。

G.客人拍下產(chǎn)品準備支付的時候，可以借機推薦一些關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，比如抱枕，沙發(fā)坐墊。H.客人拍下后，一定要將客人的收貨地址和聯(lián)系方式復制粘貼到旺旺聊天窗口，讓客人核對一遍，這樣可以減少發(fā)貨失誤，也會讓買家覺得你敬業(yè)。

鑒于是店鋪初期，先給出以上銷售溝通的一些技巧，等店鋪銷售量大了，可以找相關(guān)的專業(yè)的客服培訓課程，以及旺旺溝通的話術(shù)。

淘寶家具發(fā)貨管理

這點我就不用太多文字去敘述了，

A發(fā)貨務(wù)必要快，雖然家具自身特點決定有生產(chǎn)周期，但還是要盡快，發(fā)貨完成后，將快遞單號填寫到淘寶;

B.有條件的話，給客人發(fā)一條短信通知，告知快遞單號，提示對方保持手機暢通;C.發(fā)貨一周后，如果還沒確認收貨，可以旺旺上詢問是否收到貨，并電話聯(lián)系確認;

D.如果有條件，打印一些淘寶店鋪名片放在家具包裝箱里，也是一種宣傳方式;

E客人要求退換貨，家具行業(yè)因其特殊性，不支持退貨；可是淘寶服務(wù)提供有7天退換貨，若我們加入了，當和買家積極溝通，協(xié)調(diào)處理。

淘寶售后與評價只要發(fā)生了銷售，必然有相應(yīng)的售后的問題需要處理，這里也不贅言。

A.面對顧客要求做售后，務(wù)必保持平穩(wěn)心態(tài)，哪怕客人的要求很過分，也不要在旺旺上爭吵謾罵，任何時候，要做到以理服人；

B.只要是先前在旺旺上對客戶承諾過的，在售后時候就一定要做到，亂承諾只會讓客人有受騙上當?shù)母杏X，遭遇投訴和退款，勞心勞神，不劃算。

C.產(chǎn)品如果有細小的瑕疵，能說服客人不退貨或者換貨的，可以協(xié)商并補償一點金額給客人，少賺一點沒關(guān)系，讓客人心理稍稍安慰了就行。

D.如果客人無理取鬧，以差評要挾你給他退款的話，那么請不要急，盡量在旺旺上和他周旋，如果對方直接確認差評，那么可以提起投訴，只要掌握了買家惡意評價的證據(jù)，投訴差評會被刪除。

結(jié)語：相信明天，努力付出就會有收獲！

友情提示：本文中關(guān)于《淘寶C店推廣》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，淘寶C店推廣：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《淘寶C店推廣》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.7334dd.com/gongwen/755002.html

• 上一篇：淘寶c店商城推廣以及促銷項目
• 下一篇：淘寶商城、無名良品、C店推廣集錦