年度工作總結(jié)與年度工作規(guī)劃

201*年度工作總結(jié)與201*年度工作規(guī)劃

一：總結(jié)1，

業(yè)績方面

我于9月正式入職公司，三個多月的時間里營銷賬面無實際業(yè)績，自九月開始，先期在為家電銷售渠道開發(fā)努力，出差至等地，在家電銷售渠道開發(fā)時機與市場和廠家授權(quán)限制的情況下我決定將工作重心轉(zhuǎn)移到木地板銷售上，十月初向董事長提出整改方案，引進新的品牌，獲得批準后與江蘇五個木地板廠家聯(lián)系，最終選定歐圣地板。自引進該產(chǎn)品后我們營銷團隊重心圍繞這塊開展，在選址、店面、庫房等方面下功夫，期間與團購網(wǎng)合作在會展中心展銷賣出幾百平米，這是團隊的成績，初步的成績，尚不能與“業(yè)績”掛鉤。

十一月期間，團隊、店面、樣板初具雛形，我們開始尋找合作伙伴，合作伙伴包括裝飾公司、地州市場相關(guān)商家以及小區(qū)物業(yè)。截止十二月，談成五家裝飾公司和一個縣級代理，四個重點意向代理客戶。在此期間，銷售團隊分兩個小組開拓市場，除外，我自己去往等地，新增員工前往等地，并在玉溪《生活向?qū)А房�物上刊登為期一月招商信息。綜合各地情況，當前想換品牌代理或想代理的商家們百分百待大年過后方正式洽談。

電器銷售方面，除了居然之家外沒有別的銷售渠道，廠家駐昆辦事處指導人員散亂無章，對于我們這樣的小規(guī)模銷售商也似乎漠不關(guān)心，長期不作指導與溝通，以逃避、漠然觀望的態(tài)度對待我們的工作，加之品牌知名度和授權(quán)限制，我們預算以開發(fā)建材和專賣店渠道為主必將虧損，因此在這方面得重新規(guī)劃和決策。2，

員工管理方面

公司現(xiàn)有員工除招聘入職外個別員工身份特殊，前期為管理帶來較大困難，在團隊和諧、公司決策、規(guī)章制度方面造成一定負面影響，但經(jīng)過公司董事長調(diào)節(jié)之后有了很大轉(zhuǎn)變。一直以來我總是保持信心，去改變和創(chuàng)造一只具備凝聚力和戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力的團隊，作為公司領(lǐng)導，我必須以謙虛、寬容、謹慎、大度的心態(tài)去對待員工，我始終相信人與人之間的真誠和感動，這可以改變一切。

到今天，公司各項制度基本確立，員工未出現(xiàn)重大違規(guī)現(xiàn)象，這是一個好的開始。

我們所規(guī)定的制度集合人性化，目前沒接收到員工對制度的怨言，各位員工對待工作的態(tài)度是積極的，對待客戶和同事、領(lǐng)導均已嚴格按照指導方案進行。3，

賬務管理方面

公司當前沒有專業(yè)的財務人員，這在做賬方面存在弊端，針對稅務、預算方面會出現(xiàn)較大誤差。但對于公司內(nèi)部賬務，自十一月開始已經(jīng)做到每一分每一厘明確。制度已規(guī)定：決不能在賬務方面出現(xiàn)誤差，任何收支往來公私分明。

到現(xiàn)在為止，公司人員已全面接受管理規(guī)定，賬務方面流水記錄可供董事會查詢。4，

客戶管理方面

已開發(fā)客戶定期與不定期聯(lián)系溝通，嚴格控制業(yè)務代表與客戶之間產(chǎn)生不和諧聲音，在得罪客戶方面處罰嚴厲，在我們要成就事業(yè)之前必先成就企業(yè)文化和與眾不同的合作與服務態(tài)度，在細節(jié)中找到微弱的優(yōu)勢去贏得市場和在客戶心中的口碑。無論終端客戶還是代理商，各業(yè)務代表都要嚴格歸檔備查并安排人員定期回訪。公司短信群發(fā)平臺已經(jīng)建立，更重要的我們不僅僅停留在形式上，而是逐步落實在行動中。尊重每一個客戶和來訪者，與社會各界人事結(jié)緣是制勝之道，在這些人群中將會有人愿意購買我們的產(chǎn)品或介紹客戶，從而形成良好的口碑，這無論對于廠家或公司本身、員工本身都是一件大好事，也是發(fā)展的重要因素。公司各人員正依照本方案執(zhí)行。5，

決策與公司高層方面

本著尊重、職業(yè)道德，重大決策必先經(jīng)董事長同意并通過董事會商量探討，在一切經(jīng)營和管理中絕不偏離公司規(guī)劃軌道，不以感情用事，以正直、宏觀的態(tài)度去看待公司的大事小情。公司運行初期，難免我有很多不足，但我隨時謹記公司的榮辱，牢記公司的期望和初衷，在忍與讓、嚴厲與寬容之間把握好尺度，爭取交給公司一個滿意的團隊和喜人的銷售業(yè)績。6，

個人活動與精神、素質(zhì)方面

在工作之余時間，我利用自身的特長和愛好結(jié)交社會與政治

上的優(yōu)秀人士，學習他們的優(yōu)點和特長，將好的方法融入管理和營銷中去，能在各界得到認可，銷售也就會變得輕松一些，對于公司也會有所幫助。另外我自己通過書籍與課程不斷學習相關(guān)管理和營銷知識，學成并傳授給員工。

總結(jié)：公司成立初期，在品牌選擇、市場規(guī)劃、團隊建立方面花費太多人力物力財力，這是必然的過程。經(jīng)歷、磨合之后，若堅定不移、人人努力，將會有更新更好的局面和結(jié)果！

二來年規(guī)劃1，

業(yè)績方面

在廠家指導銷售的前提下，廣泛探索同行銷售經(jīng)驗和成果，

設(shè)立最低目標和最高目標，督導并親臨一線帶領(lǐng)團隊不惜一切代價達成銷售目標（目標另有文件，已報董事會）。對于萊克產(chǎn)品，201*年度促銷員補貼廠家代表認為只能給予三個月補貼，認為郭樹業(yè)銷售各項不達標不予補貼，廠家僵硬的管理模式和態(tài)度嚴重摧殘我們的信心，預計截止二月不妥善解決那么我將向董事會提交方案舍棄萊克電器經(jīng)銷權(quán)。2，

員工管理方面

已通過董事會、董事長許可的規(guī)章制度嚴格執(zhí)行，將制度化和人性化融洽管理，深入了解員工、支撐員工、激勵員工，力求團隊和諧、紀律嚴明。3，

財務管理方面

在五月中旬具備專業(yè)財會人員，做好公司各方面賬務，對外明確，對內(nèi)清晰。4，

客戶管理方面

將客戶當做團隊一員，深入指導和探討，引領(lǐng)客戶完成銷售

和超越銷售，將客戶視為最受尊重的核心，公司各崗位人員必須在客戶心理留下良好的口碑和映像。5，

決策與公司高層方面

仍然堅持職業(yè)與道德慣性，大事商議、解決，遇事當機立斷，將責任放在第一位，全面落實公司各項規(guī)劃。定期匯報、定期總結(jié)，虛心聽取，專心致志。6，

個人活動和精神、素質(zhì)方面

加強學習提高各項素質(zhì)，廣結(jié)良友相互交流，不辱公司形象，樹立公司威望。忠心耿耿，良好結(jié)合工作和業(yè)余時間，為員工做好表率與領(lǐng)導者，以身作則，正直無私。

本總結(jié)

201*-1-

擴展閱讀：財務部本年度工作總結(jié)與下年度工作計劃

大豐財務部08年度工作總結(jié)與09年度工作計劃

201*年財務部在大豐公司的主要工作是在上半年協(xié)助公司其他部門完成寶能城市廣場各項開業(yè)前準備工作；下半年處理好由于寶能城市廣場未開業(yè)而造成的遺留問題；在中港城的主要工作是協(xié)助公司其他部門為中港城購物廣場開業(yè)做準備工作，并使用新系統(tǒng)處理好新商場的供應商貨款結(jié)算工作。

08上半年財務部門主要工作是圍繞龍崗寶能城市廣場開業(yè)進行各項籌備的工作，修改完善《財務管理制度》、《會計核算制度》等制度，融通系統(tǒng)的測試，財務人員的招聘培訓及日常會計核算工作等，具體領(lǐng)導本部門人員完成了以下工作：

1、根據(jù)集團財務管理制度及修改意見，修改完善了公司《財務管理制度》；2、根據(jù)集團會計核算制度及修改意見，修改完善了公司《會計核算制度》，并修改了會計科目方案；

3、制定購物卡方案；完善出納手冊和收銀手冊；完善了貨款審批制度；4、準確、及時進行日常帳務處理；5、完成了08年賬套的初始化工作；

6、協(xié)助會計師及稅務師事務所完成07年的報表的審計工作；7、跟進金蝶、融通系統(tǒng)的運行及完善，確保信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行；8、加強資產(chǎn)、資金、票據(jù)的管理，確保資產(chǎn)、資金的合理使用和安全：9、參加集團對最新所得稅法及會計準則的培訓，進行合理的稅務策劃；10、

組織編制了公司201*年年度財務預算；

11、完成對融通系統(tǒng)的財務培訓工作；

12、加強財務團隊建設(shè)，堅持每周進行例會制度；13、配合公司業(yè)務部門，對供應商合同條件進行審核；14、整理開業(yè)需要固定資產(chǎn)、低值易耗品、物料用品清單，15、設(shè)計印刷財務單據(jù)表格；16、簽定銀聯(lián)POS協(xié)議；

17、完成跟進財務結(jié)算中心的設(shè)計和裝修改造，跟進龍崗財務辦公室、收銀辦公室和銀庫的設(shè)計方案；18、完成07年企業(yè)所得稅減免；19、印刷了國稅發(fā)票，購買地稅發(fā)票20、商場用零鈔儲備。

21、融通系統(tǒng)與金蝶系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換，會計科目資料準備，兩系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接，提報表需求，參加培訓。

22、百貨合同審核，與公司標準對比，審查合同條款，保公司的利益。23、設(shè)計財務管理報表，為以后財務工作更好的進行打下基礎(chǔ)。

24、為供應商貨款結(jié)算做準備，制定了結(jié)算須知，并對一些供應商結(jié)算了貨款。

25、完成了融通系統(tǒng)中有關(guān)商品稅率事項的調(diào)整。26、配合集團審計部進行審計。27、中港城購物廣場日常財務工作。

08年下半年財務部門主要工作是處理由于龍崗寶能城市廣場未能開業(yè)而產(chǎn)生的遺留問題，和中港城新開業(yè)的準備工作。1、完成大豐公司的資產(chǎn)盤點。

2、完成大豐公司資產(chǎn)合同的整理，并與部分供應商簽定延期付款協(xié)議。3、配合稅務師事物所完成大豐公司111月份稅務審計。4、完成大豐、中港城公司201*年預算。

5、配合業(yè)務部門完成中港城新供應商經(jīng)營條件審核。6、配合業(yè)務部門完成中港城舊供應商退場結(jié)算等工作。7、審核中港城小業(yè)主變更資料，按季度支付小業(yè)主租金。

8、跟進尊鼎POS系統(tǒng)在中港城的初始化及運行工作，結(jié)合中港城結(jié)算工作

的實際情況，完善系統(tǒng)的各項功能；

9、完成中港城公司每月結(jié)算工作。

10、參與公司對寶能城市廣場與中港城的規(guī)劃。11、大豐公司與中港城公司的日常核算工作。12、完成大豐公司和中港城公司稅務的清理工作。

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