201*年四川省消委會(huì)宣傳紀(jì)念“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)總結(jié)

201*年四川省消委會(huì)宣傳紀(jì)念“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)

益日”活動(dòng)總結(jié)

為隆重紀(jì)念“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)和科學(xué)消費(fèi)理念的宣傳，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，動(dòng)員全社會(huì)力量積極參與消費(fèi)維權(quán)事業(yè)，營(yíng)造健康、安全、和諧的消費(fèi)環(huán)境，今年“3.15”期間，全省各級(jí)消委組織在省工商局黨組和各市（州）黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，結(jié)合實(shí)際，精心謀劃，周密部署，科學(xué)組織，在突出效果、注重實(shí)效、擴(kuò)大影響等方面狠下功夫，使宣傳紀(jì)念活動(dòng)呈現(xiàn)出聲勢(shì)浩大、形式多樣、內(nèi)容豐富、氛圍熱烈、精彩紛呈和常態(tài)化的特點(diǎn)，得到了社會(huì)各界的充分肯定和認(rèn)可，概括起來(lái)，主要有以下特色：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、精心部署，強(qiáng)化措施動(dòng)員各方齊力共為

今年的“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動(dòng)得到了柏云會(huì)長(zhǎng)、洪波常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，省消委會(huì)的籌辦工作從去年底就進(jìn)入程序。新年伊始，省消委會(huì)按照中消協(xié)的總體部署，圍繞中央和省委、省政府經(jīng)濟(jì)工作方針、政策和措施，聯(lián)系四川實(shí)際，抓緊實(shí)施“3.15宣傳紀(jì)念活動(dòng)方案”，并向各市（州）消委會(huì)明確了活動(dòng)的指導(dǎo)思想、組織機(jī)構(gòu)、活動(dòng)時(shí)間和內(nèi)容，并對(duì)活動(dòng)提出具體要求。省消委會(huì)針對(duì)今年情況，從工作指導(dǎo)思想上明確輿論宣傳為重點(diǎn)，突出深度報(bào)道和“3.15”紀(jì)念座談會(huì)，并做了周密籌劃和安排，使宣傳活動(dòng)從平面媒介、電視媒介、廣播媒介到網(wǎng)絡(luò)媒介無(wú)處不在。市（州）各級(jí)黨委、政府和消委組織也高度重視“3.15”宣傳紀(jì)念活動(dòng)，紛紛由消委牽頭，各部門(mén)和社會(huì)各界大力支持、強(qiáng)化協(xié)同，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，組成“3.15”紀(jì)念活動(dòng)組委會(huì)，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，研究制定了切實(shí)可行的“3.15”活動(dòng)方案。使全省上下形成了一個(gè)以省消委會(huì)為主導(dǎo)，市消委會(huì)為中心，以縣（市、區(qū)）消委為骨干、消委分會(huì)為支點(diǎn)的上下聯(lián)動(dòng)、通力合作的宣傳紀(jì)念組織形態(tài)和活動(dòng)氛圍。

二、審時(shí)度勢(shì)、創(chuàng)新形式，強(qiáng)化媒體宣傳著力擴(kuò)大活動(dòng)影響

四川省消委會(huì)根據(jù)往年“3.15”活動(dòng)情況和當(dāng)前形勢(shì)，按照上級(jí)有關(guān)指示精神，從四川實(shí)際出發(fā)，研究并報(bào)會(huì)長(zhǎng)批準(zhǔn)，確定今年的“3.15”活動(dòng)省消委會(huì)不開(kāi)展大型戶(hù)外集會(huì)活動(dòng)，重點(diǎn)是要充分借助各類(lèi)新聞媒體，緊緊圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，廣泛開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳紀(jì)念活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)平面、影視、廣播和網(wǎng)絡(luò)多層次、全方位宣傳，力求從輿論宣傳上有所突破和創(chuàng)新。同時(shí)，也要求和鼓勵(lì)各級(jí)消委組織不拘一格、創(chuàng)新“3.15”活動(dòng)形式。及時(shí)通報(bào)情況，為“3.15”活動(dòng)預(yù)熱加溫。省消委會(huì)于3月上旬適時(shí)召開(kāi)了“3.15”活動(dòng)新聞通報(bào)會(huì)，通報(bào)了全省工商機(jī)關(guān)和消委組織201*年消費(fèi)維權(quán)工作情況、宣布了201*年全省“3.15”紀(jì)念活動(dòng)安排情況、發(fā)布了201*年四川消費(fèi)維權(quán)十大典型案例；各地消委也相繼通報(bào)了當(dāng)?shù)氐?01*年消費(fèi)維權(quán)情況、315活動(dòng)安排和典型案例，各新聞媒體均高度關(guān)注，給予了及時(shí)、詳實(shí)的報(bào)道，在全省范圍內(nèi)營(yíng)造了一個(gè)良好的活動(dòng)氛圍。

與平面媒體合作，開(kāi)辟專(zhuān)版、專(zhuān)欄深度報(bào)道“3.15”活動(dòng)。3月15日當(dāng)天在《華西都市報(bào)》上刊登省消委會(huì)會(huì)長(zhǎng)專(zhuān)訪(fǎng)、在《天府早報(bào)》上刊登省消委會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)專(zhuān)訪(fǎng)，14、15兩日在《華西都市報(bào)》、《天府早報(bào)》上刊發(fā)315消費(fèi)維權(quán)大型公益廣告，“3.15”期間還聯(lián)合《華西都市報(bào)》、《天府早報(bào)》等開(kāi)展了消費(fèi)維權(quán)案例點(diǎn)評(píng)活動(dòng)，使“3.15”活動(dòng)氛圍達(dá)到了高潮，極大地吸引了消費(fèi)者眼球。

與電視媒體合作，制作專(zhuān)題節(jié)目，首次在四川衛(wèi)視播出。省消委會(huì)聯(lián)合省電視臺(tái)于315期間在《新聞聯(lián)播》和《晚間報(bào)道》黃金時(shí)段，播出了以“消費(fèi)與服務(wù)”年主題為主線(xiàn)、“大調(diào)解”和“低碳消費(fèi)”為重點(diǎn)的專(zhuān)題片。還聯(lián)合成都電視5臺(tái)全接觸欄目在“3.15”前連續(xù)3天開(kāi)展了消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)熱線(xiàn)電話(huà)投訴活動(dòng)，為觀(guān)眾答疑解難。

與網(wǎng)絡(luò)媒體合作，充分利用現(xiàn)代電子信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。3月12日，省工商局、省消委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)在省政府外網(wǎng)作“消費(fèi)與服務(wù)”在線(xiàn)訪(fǎng)談，開(kāi)展網(wǎng)上討論并現(xiàn)場(chǎng)接受網(wǎng)友的提問(wèn)；聯(lián)合省政府網(wǎng)站、四川315消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)和中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)四川頻道開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)315消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)網(wǎng)活動(dòng)，集中開(kāi)展年主題回顧宣傳、典型案例披露、消費(fèi)警示發(fā)布、維權(quán)成果展示、嘉賓訪(fǎng)談等活動(dòng)，并與四川在線(xiàn)、成都全搜索等網(wǎng)站合作互動(dòng)。

與廣播媒體合作，開(kāi)展電波消費(fèi)維權(quán)宣傳。3月9日-12日，省工商局、省消委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)四川廣播電臺(tái)《陽(yáng)光政務(wù)》節(jié)目與聽(tīng)眾互動(dòng)，宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題和有關(guān)法規(guī)、政策，現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢(xún)、投訴并處理，解決消費(fèi)糾紛。

各地消委組織結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，以電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、短信等為載體，以維護(hù)公平、正義為己任，多版面、全方位、深層次開(kāi)展“3.15”宣傳報(bào)道，大力宣傳年主題和“3.15”品牌，對(duì)“霸王條款”、“潛規(guī)則”等消費(fèi)陷阱、欺詐行為展開(kāi)點(diǎn)評(píng)。廣元市長(zhǎng)發(fā)表“紀(jì)念3.15”電視講話(huà)，遂寧的市長(zhǎng)接受3.15電視專(zhuān)訪(fǎng)，涼山、遂寧消委“一把手上電視”亮相，瀘州舉辦“3.15消費(fèi)與服務(wù)”電視（網(wǎng)絡(luò)）論壇，甘孜播放電視維權(quán)短片，眉山電視臺(tái)的“3.15進(jìn)行時(shí)”和電臺(tái)每月播出的“3.15熱線(xiàn)特別節(jié)目”；宜賓消委的電視“3.15專(zhuān)題節(jié)目”并在宜賓新聞網(wǎng)專(zhuān)設(shè)“3.15”頻道，開(kāi)展“倡導(dǎo)超期服役家電退役、構(gòu)建低碳消費(fèi)新模式”主題活動(dòng)，與網(wǎng)友在線(xiàn)互動(dòng)；綿陽(yáng)、雅安、自貢等地也在電視臺(tái)、電臺(tái)開(kāi)辟“3.15專(zhuān)欄”，內(nèi)江、攀枝花、甘孜等地通過(guò)手機(jī)短信向消費(fèi)者致以節(jié)日問(wèn)候，阿壩州消委會(huì)在當(dāng)?shù)氐臍庀笈_(tái)、電視臺(tái)、電信公司的戶(hù)外電子顯示廣告上播出“年主題宣傳口號(hào)”等，都從不同側(cè)面反映消費(fèi)者呼聲，主題突出、特色鮮明，促進(jìn)了消費(fèi)維權(quán)，社會(huì)反響強(qiáng)烈，受到了消費(fèi)者廣泛歡迎。

三、通過(guò)舉辦“3.15”特色晚會(huì)，宣傳年主題展示消費(fèi)維權(quán)工作成績(jī)

為深化年主題和“3.15”活動(dòng)宣傳，各地創(chuàng)新宣傳紀(jì)念方式，娛教于樂(lè)，以消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，提振消費(fèi)信心，促使全社會(huì)都來(lái)共同關(guān)注消費(fèi)維權(quán)，服務(wù)于廣大消費(fèi)者，努力營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境。

樂(lè)山舉辦的“3.15我們的力量”電視直播主題活動(dòng)晚會(huì)很有特色，晚會(huì)通過(guò)播放消費(fèi)警示、發(fā)布典型案例和投訴分析報(bào)告，由律師現(xiàn)場(chǎng)解析、主持人講解等方式披露消費(fèi)陷阱，并現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置5部熱線(xiàn)投訴電話(huà)，受理消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)投訴，還發(fā)布了消費(fèi)警示、公布和表彰了由社會(huì)廣泛征集選出的201*年“消費(fèi)維權(quán)明星”和“3.15責(zé)任企業(yè)”，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外、臺(tái)上臺(tái)下聯(lián)動(dòng)，廣大消費(fèi)者紛紛稱(chēng)道這臺(tái)晚會(huì)“辦得非常好！”南充舉行的“3.15消費(fèi)與服務(wù)”文藝演出，伴隨大型魔術(shù)、雜技、小品等精彩表演，現(xiàn)場(chǎng)公布了201*年商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)總體情況、消費(fèi)維權(quán)十大案件，表彰了“十佳誠(chéng)信單位”、“十佳消費(fèi)者喜愛(ài)商品”和“消費(fèi)者維權(quán)十大先進(jìn)典型人物”，開(kāi)通了12315觀(guān)眾熱線(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)接到消費(fèi)者投訴、咨詢(xún)電話(huà)500多個(gè)。巴中開(kāi)展的“201*年3.15電視主題活動(dòng)”，圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，采取發(fā)布“201*年全市消費(fèi)維權(quán)十大典型案例”、通報(bào)“201*年消費(fèi)者申投訴熱點(diǎn)分析”、《消法》知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)猜、消費(fèi)維權(quán)案例展播及點(diǎn)評(píng)、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)”倡議、歌舞小品等多種形式，引導(dǎo)社會(huì)各界關(guān)注消費(fèi)維權(quán)工作，共建消費(fèi)和諧。宜賓的“消費(fèi)與服務(wù)示范單位頒獎(jiǎng)典禮暨文藝演出”，四大班子相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加頒獎(jiǎng)典禮，市政府領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表了“3.15”講話(huà)，現(xiàn)場(chǎng)表彰了44家“消費(fèi)與服務(wù)”示范單位，電視臺(tái)向全市作了現(xiàn)場(chǎng)直播；達(dá)州市舉辦了首屆“3.15”文藝晚會(huì)，以歌曲、小品、舞蹈、權(quán)威發(fā)布、職能部門(mén)宣誓、行業(yè)承諾等形式宣傳“3.15”、解讀法規(guī)、倡導(dǎo)誠(chéng)信、促進(jìn)維權(quán)。

四、通過(guò)座談會(huì)和論壇，共商維權(quán)大計(jì)，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)事業(yè)向縱深發(fā)展

為使宣傳紀(jì)念活動(dòng)達(dá)到全社會(huì)力量共同參與消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的目的，各級(jí)消委會(huì)廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)消費(fèi)維權(quán)工作的意見(jiàn)和建議，動(dòng)員和聯(lián)合企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞媒體等社會(huì)力量，加大“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳力度。主要通過(guò)舉行“3.15”紀(jì)念座談會(huì)、研討會(huì)等形式，打造聲勢(shì)，渲染消費(fèi)者節(jié)日氣氛。3月15日省消委會(huì)隆重舉辦了有省人大和政府相關(guān)職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、省人大代表、省消委會(huì)成員單位、消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)家、企業(yè)代表、消費(fèi)者和省消委會(huì)義務(wù)監(jiān)督員代表、駐蓉新聞媒體單位領(lǐng)導(dǎo)和記者等約150人參加的“四川省201*年紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”座談會(huì)，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家、學(xué)者，企業(yè)代表和消費(fèi)者代表涌躍發(fā)言，共商改善消費(fèi)環(huán)境、化解糾紛、促進(jìn)和諧、服務(wù)發(fā)展大計(jì)；德陽(yáng)為增強(qiáng)公用服務(wù)行業(yè)的服務(wù)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，進(jìn)一步規(guī)范公用服務(wù)行業(yè)的服務(wù)行為，召開(kāi)由公用事業(yè)、金融、保險(xiǎn)、通信行業(yè)、法律界等19家單位和協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)參加的“消費(fèi)與服務(wù)”年主題研討會(huì)；成都消委在“3.15”期間聯(lián)合全國(guó)20多家城市消協(xié)維權(quán)聯(lián)盟，就“消毒餐具”和“限時(shí)消費(fèi)”等問(wèn)題發(fā)出了《致餐飲企業(yè)的公開(kāi)信》，并向工信部、質(zhì)檢總局遞交《關(guān)于平板電視顯示面板等部件明確列為彩電主要部件的建議函》，還與工商、農(nóng)委、商務(wù)、質(zhì)監(jiān)和傳媒集團(tuán)等單位聯(lián)合舉辦了涉及餐飲、食品、家電、汽車(chē)、房地產(chǎn)、旅游等九大行業(yè)的“和諧消費(fèi)服務(wù)田園城市破除消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則315系列論壇”。這些，都得到當(dāng)?shù)攸h委、政府的肯定和廣大消費(fèi)者的好評(píng)。

五、舉行展覽等活動(dòng)，吸引廣大消費(fèi)者積極參與，提高維權(quán)宣傳效果

資陽(yáng)市消委會(huì)在駐地主要街道設(shè)立主會(huì)場(chǎng)，放置大型展板200多塊，設(shè)置了長(zhǎng)達(dá)1000米的宣傳咨詢(xún)展臺(tái)和現(xiàn)場(chǎng)受理投訴臺(tái)，擺放了煙酒、食品、五金、電子、農(nóng)資、日化用品等8大類(lèi)200余種真假商品，以直觀(guān)對(duì)比的方式向消費(fèi)者介紹真假商品辨別方法。還與《四川經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》合作，圍繞年主題和“構(gòu)建和諧、促進(jìn)發(fā)展、低碳消費(fèi)”等內(nèi)容，在全市消委系統(tǒng)內(nèi)舉辦攝影作品大賽，推薦了6件作品在報(bào)上登載；眉山消委在三蘇雕像廣場(chǎng)舉辦“眉山市201*年消費(fèi)維權(quán)成果展”，展示消費(fèi)維權(quán)成果，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)咨詢(xún)、申訴舉報(bào)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料15000份，接受咨詢(xún)860多人次。

六、開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、尊嚴(yán)消費(fèi)，依法維權(quán)

今年的315活動(dòng)，全省各級(jí)消委上下聯(lián)動(dòng)，城鄉(xiāng)結(jié)合，強(qiáng)調(diào)形式和內(nèi)容的統(tǒng)一，根據(jù)自身的實(shí)際情況，廣泛開(kāi)展了多種形式現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)念活動(dòng)。綿陽(yáng)、南充舉辦了“3.15大型宣傳紀(jì)念活動(dòng)暨第二屆惠民消費(fèi)節(jié)”，北川、平武等極重災(zāi)區(qū)還舉辦了“文明服務(wù)、誠(chéng)信北川、文明服務(wù)、誠(chéng)信平武”大型宣傳紀(jì)念活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放《消法》、《消條》、《農(nóng)村消費(fèi)者維權(quán)手冊(cè)》、家電、農(nóng)機(jī)、農(nóng)資等扶農(nóng)惠民、識(shí)假辯假知識(shí)和消費(fèi)維權(quán)特刊及宣傳資料手冊(cè)，大力開(kāi)展、舉辦消費(fèi)教育講座、三送（送知識(shí)、送技能、送服務(wù)）、五進(jìn)（進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、學(xué)校、商場(chǎng)、車(chē)站）等宣傳紀(jì)念活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者投訴并處理消費(fèi)糾紛。內(nèi)江、廣元、雅安、攀枝花、遂寧、宜賓、自貢、德陽(yáng)、阿壩等地也舉辦了“3.15”消費(fèi)服務(wù)周或大型宣傳紀(jì)念現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。廣安、資陽(yáng)開(kāi)展“3.維權(quán)就在你身邊”主題現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，部分地方還對(duì)當(dāng)?shù)赜辛己蒙鐣?huì)責(zé)任和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益優(yōu)秀的企業(yè)進(jìn)行授牌（頒獎(jiǎng)），促進(jìn)消費(fèi)和諧和社會(huì)穩(wěn)定，進(jìn)一步提高了廣大消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和科學(xué)消費(fèi)、有尊嚴(yán)地消費(fèi)的意識(shí)和能力。

通過(guò)宣傳紀(jì)念活動(dòng)的開(kāi)展，宣傳了《消法》等法律法規(guī)，倡導(dǎo)了低碳消費(fèi)理念，宣揚(yáng)了科學(xué)、健康消費(fèi)知識(shí)，促進(jìn)了消費(fèi)環(huán)境的改善，化解消費(fèi)糾紛，構(gòu)建消費(fèi)和諧，為我省“兩個(gè)加快”的順利實(shí)施做出了貢獻(xiàn)，同時(shí)“3.15”品牌更加深入人心，增強(qiáng)了消委組織在廣大消費(fèi)者心中的公信力，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)得到升華，企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境已成為社會(huì)共識(shí)。但是，“3.15”活動(dòng)的開(kāi)展仍不平衡，有個(gè)別地方消委組織開(kāi)展活動(dòng)不夠活躍、缺乏創(chuàng)新，這都有待我們?cè)诮窈蠊ぷ髦蟹e極改進(jìn)。

擴(kuò)展閱讀：201*年吉林省消協(xié)紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)工作總結(jié)

201*年吉林省消協(xié)紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活

動(dòng)工作總結(jié)

為紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,動(dòng)員全社會(huì)力量積極參與消費(fèi)維權(quán)事業(yè)，營(yíng)造健康、安全、和諧的消費(fèi)環(huán)境，推進(jìn)全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，進(jìn)一步提升工商行政管理機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)圍繞中心，服務(wù)發(fā)展，維權(quán)保民生、促和諧的社會(huì)影響力和公信力。在省工商局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，全省工商系統(tǒng)和各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)緊緊圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，組織開(kāi)展了一系列形式多樣、內(nèi)容豐富，多層次、多角度，精彩紛呈的“3.15”系列宣傳紀(jì)念活動(dòng)，并取得顯著成效。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，“3.15”宣傳紀(jì)念活動(dòng)得以高質(zhì)量完成。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視201*年“3.15”宣傳紀(jì)念活動(dòng)。省委常委、省政府副省長(zhǎng)馬俊清、省人大副主任劉潤(rùn)璞、省人大原副主任楊慶才、省政協(xié)原副主席孫耀庭、省政府副秘書(shū)長(zhǎng)吳佩軍等領(lǐng)導(dǎo)親臨“3.15”電視特別節(jié)目錄制現(xiàn)場(chǎng)。省人大副主任劉潤(rùn)璞、省政府副省長(zhǎng)陳偉根、省政協(xié)副主席常顯玉等領(lǐng)導(dǎo)冒雪參加“3.15”紀(jì)念大會(huì)暨宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。遼源市市委書(shū)記馬明參加了遼源市舉行的“3.15”宣傳紀(jì)念活動(dòng)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，充分展現(xiàn)了各級(jí)黨委、人大、政府、政協(xié)及相關(guān)部門(mén)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重視和支持。

吉林省工商局黨組高度重視201*年“3.15”宣傳紀(jì)念活動(dòng)。省工商局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)臧忠生早在201*年10月，就要求相關(guān)部門(mén)提早籌劃，舉全局之力，精心安排201*年“3.15”宣傳紀(jì)念活動(dòng)。隨之，在局長(zhǎng)辦公擴(kuò)大會(huì)議上，專(zhuān)題研究審定201*年“3.15”宣傳紀(jì)念活動(dòng)方案。據(jù)此，于201*年11月20日印發(fā)了吉林省工商行政管理局、吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)“關(guān)于組織開(kāi)展201*年‘3.15’系列宣傳紀(jì)念活動(dòng)的通知”。明確了活動(dòng)目的、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容，省局成立了201*年“3.15”宣傳紀(jì)念活動(dòng)組委會(huì)，設(shè)立了四個(gè)小組，并對(duì)活動(dòng)提出具體要求。在“3.15”各項(xiàng)活動(dòng)的準(zhǔn)備階段，臧忠生局長(zhǎng)和各位局領(lǐng)導(dǎo)多次聽(tīng)取有關(guān)情況匯報(bào)，在局長(zhǎng)辦公會(huì)議上專(zhuān)題討論審定《201*年吉林省消費(fèi)維權(quán)藍(lán)皮書(shū)》內(nèi)容、“3.15”電視特別節(jié)目有關(guān)事項(xiàng)，并提出重要意見(jiàn)。局長(zhǎng)臧忠生帶領(lǐng)班子全體成員，在百忙中到電視臺(tái)審查電視特別節(jié)目資料片，為出臺(tái)高質(zhì)量節(jié)目把關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)高度重視之舉前所未有。

各市州、長(zhǎng)白山工商局高度重視201*年“3.15”宣傳紀(jì)念活動(dòng)。長(zhǎng)春市、延邊州、四平市、長(zhǎng)白山等地工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)為保證活動(dòng)內(nèi)容豐富，提高“3.15”活動(dòng)的社會(huì)影響力，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研究制定了切實(shí)可行的“3.15”活動(dòng)方案。吉林市、松原市等地工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，明確十項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容，層層分解落實(shí)責(zé)任。構(gòu)成了以市工商局、市消協(xié)為中心，以縣（市、區(qū)）局、消協(xié)為骨干，以工商分局（所）、消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)為支點(diǎn)，形成上下聯(lián)動(dòng)、合力共為的宣傳紀(jì)念氛圍。

二、匯集成果，《吉林省消費(fèi)維權(quán)藍(lán)皮書(shū)》首次出版發(fā)行。

為總結(jié)全系統(tǒng)消費(fèi)維權(quán)的經(jīng)驗(yàn)做法，提高消費(fèi)維權(quán)的能力水平；向社會(huì)各界展示工商機(jī)關(guān)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)的成績(jī)風(fēng)貌，讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)更加了解支持消費(fèi)維權(quán)工作；為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供權(quán)威的參考依據(jù)。省工商局黨組決定，從201*年開(kāi)始，每年由省工商局和消費(fèi)者協(xié)會(huì)編纂出版一本《吉林省消費(fèi)維權(quán)藍(lán)皮書(shū)》，全面回顧分析上年的消費(fèi)維權(quán)工作，在“3.15”期間出版發(fā)行。精裝彩色印刷，共分六章，23萬(wàn)字的《201*年度吉林省消費(fèi)維權(quán)藍(lán)皮書(shū)》在省局各位局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在省局相關(guān)處室和各市州（長(zhǎng)白山）工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的通力協(xié)作下，在全系統(tǒng)近百名撰稿人員的辛勤工作下，于3月13日正式與廣大讀者見(jiàn)面。在首發(fā)儀式上，省工商局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)，省消費(fèi)者協(xié)會(huì)顧問(wèn)臧忠生同志為企業(yè)代表、媒體代表、消費(fèi)者代表、行業(yè)協(xié)會(huì)代表、檢測(cè)機(jī)構(gòu)代表現(xiàn)場(chǎng)簽名贈(zèng)送《藍(lán)皮書(shū)》。

三、實(shí)現(xiàn)突破，“3.15”電視特別節(jié)目在吉林衛(wèi)視頻道播出。

由吉林省工商行政管理局、吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、吉林電視臺(tái)聯(lián)合中共吉林省委宣傳部、省高級(jí)人民法院等18家主辦的吉林省201*年“3.15”電視特別節(jié)目“與消費(fèi)同行”2月26日在省廣電大廈1號(hào)演播廳錄制。省委常委、副省長(zhǎng)、省消協(xié)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)馬俊清，省人大副主任、省消協(xié)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)劉潤(rùn)璞，省人大原副主任、省消協(xié)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)楊慶才，省政協(xié)原副主席、省消協(xié)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)孫耀庭，省工商局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)、省消協(xié)顧問(wèn)臧忠生等領(lǐng)導(dǎo)參加了節(jié)目錄制。特別節(jié)目以“消費(fèi)與服務(wù)”為主線(xiàn)，通過(guò)“服務(wù)消費(fèi)者”、“服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”、“服務(wù)和諧社會(huì)”三個(gè)篇章，關(guān)注民生消費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)，曝光典型案例，震攝不法經(jīng)營(yíng)行為，弘揚(yáng)消費(fèi)維權(quán)主旋律，擴(kuò)大消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)影響面。特別節(jié)目最大亮點(diǎn)是對(duì)201*年度吉林省十大消費(fèi)維權(quán)人物的表彰，展現(xiàn)形式新穎，人物可敬、可信；特別節(jié)目最大突破是首次在吉林電視臺(tái)衛(wèi)星頻道黃金時(shí)段播出，并在第二天復(fù)播兩次。本臺(tái)節(jié)目特別邀請(qǐng)中央電視臺(tái)著名主持人阿丘主持，提升了節(jié)目的層次。

四、履職盡責(zé)，“食品安全伴我行”確保百姓放心消費(fèi)。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《食品安全法》和食品安全監(jiān)督管理規(guī)章制度，推進(jìn)全省流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管規(guī)范年建設(shè)，省工商局在全省范圍內(nèi)開(kāi)展“食品安全伴我行”活動(dòng)。一是強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng)，部署開(kāi)展“食品安全伴我行”活動(dòng)。2月5日，吉林省暨長(zhǎng)春市工商局在北京華聯(lián)長(zhǎng)春分公司青年路店聯(lián)合舉行“食品安全伴我行”活動(dòng)啟動(dòng)儀式。省工商局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)臧忠生出席啟動(dòng)儀式并發(fā)表重要講話(huà)，對(duì)“食品安全伴我行”活動(dòng)進(jìn)行全面部署。二是突出重點(diǎn)，強(qiáng)化節(jié)日食品市場(chǎng)監(jiān)管�！笆称钒踩�伴我行”活動(dòng)啟動(dòng)儀式后，省工商局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)臧忠生帶領(lǐng)檢查組對(duì)長(zhǎng)春市春節(jié)食品市場(chǎng)進(jìn)行了檢查，強(qiáng)調(diào)全省各級(jí)工商機(jī)關(guān)要在鞏固前一階段市場(chǎng)整治成果的基礎(chǔ)上，全力抓好各項(xiàng)監(jiān)管工作的督導(dǎo)、檢查和落實(shí)，切實(shí)保障節(jié)日食品市場(chǎng)消費(fèi)安全。春節(jié)期間，全系統(tǒng)共出動(dòng)執(zhí)法人員46365人次，檢查食品經(jīng)營(yíng)者120195戶(hù)次，查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)496戶(hù)，查扣假冒偽劣食品和不合格食品3669公斤，退市不合格食品2746公斤，查處制售假冒偽劣食品案件40件，受理和處理消費(fèi)者申訴舉報(bào)165件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8.14萬(wàn)元。三是圍繞焦點(diǎn)，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查。各級(jí)局采取“回頭看”的方式，突擊清剿201*年流通環(huán)節(jié)尚未處理的問(wèn)題乳粉，強(qiáng)化奶制品市場(chǎng)的監(jiān)管力度；與各級(jí)民委聯(lián)合開(kāi)展清真食品市場(chǎng)管理專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)，規(guī)范清真食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為；開(kāi)展豬肉市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查，防止病、死豬肉流入市場(chǎng)，維護(hù)良好的食品市場(chǎng)秩序。四是加大《食品安全法》普法宣傳工作力度。組織開(kāi)展全省工商系統(tǒng)《食品安全法》知識(shí)競(jìng)賽，推進(jìn)《食品安全法》的宣傳普及與貫徹落實(shí)，提高監(jiān)管執(zhí)法人員的依法行政能力和經(jīng)營(yíng)者的自律水平。根據(jù)省局活動(dòng)方案的部署，“食品安全伴我行”活動(dòng)將貫穿全年，目前活動(dòng)正有條不紊的在全省范圍內(nèi)扎實(shí)推進(jìn)。

五、立足職能，“吉林大地紅盾行”服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

為營(yíng)造全省農(nóng)資打假，維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益濃厚的輿論氛圍，省工商局組織開(kāi)展了“吉林大地紅盾行送法下鄉(xiāng)”宣傳活動(dòng)。通過(guò)“吉林大地紅盾行”，展示工商機(jī)關(guān)打假治劣服務(wù)“三農(nóng)”的工作成果，宣傳報(bào)道全省工商機(jī)關(guān)打擊制售假冒偽劣農(nóng)資案件，掀起工商機(jī)關(guān)春季紅盾護(hù)農(nóng)高潮。各縣市區(qū)局、工商分局組織對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn)、召開(kāi)“一會(huì)兩站”的知識(shí)講座，利用多種形式走進(jìn)全省1,000個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和中心村屯，普及宣傳農(nóng)資知識(shí)、食品知識(shí)、消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，提高農(nóng)民的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)和能力。3月7日，吉林省暨吉林市工商局201*年“紅盾護(hù)農(nóng)送法下鄉(xiāng)”啟動(dòng)儀式在吉林市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料有限公司隆重舉行。省工商局、省農(nóng)委、省質(zhì)監(jiān)局、省供銷(xiāo)社、省郵政局，以及吉林市政府、吉林市工商局領(lǐng)導(dǎo)及工商干部、省、市新聞媒體、農(nóng)業(yè)專(zhuān)家和農(nóng)民千余人參加了啟動(dòng)儀式。啟動(dòng)儀式由省工商局劉景平副局長(zhǎng)主持，省消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、省工商局副局長(zhǎng)關(guān)景富做了重要講話(huà)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料公司代表發(fā)出誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議。現(xiàn)場(chǎng)對(duì)全省10個(gè)市、州工商局進(jìn)行紅盾護(hù)農(nóng)授旗儀式，舉行了“吉林大地紅盾行”活動(dòng)發(fā)車(chē)儀式�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了7處受理農(nóng)民咨詢(xún)舉報(bào)臺(tái)、5處農(nóng)業(yè)專(zhuān)家咨詢(xún)臺(tái)、1處不合格農(nóng)資商品展示臺(tái)和14塊紅盾護(hù)農(nóng)宣傳板，向廣大農(nóng)民發(fā)放紅盾護(hù)農(nóng)宣傳單3000份，發(fā)放紅盾護(hù)農(nóng)維權(quán)手冊(cè)201*冊(cè)，進(jìn)行法律法規(guī)、消費(fèi)知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)，同時(shí)組織進(jìn)行農(nóng)資商品優(yōu)惠展銷(xiāo)活動(dòng)。啟動(dòng)儀式后，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參觀(guān)了農(nóng)資商品優(yōu)惠展銷(xiāo)活動(dòng)，了解農(nóng)資商品經(jīng)營(yíng)情況，詢(xún)問(wèn)農(nóng)資商品監(jiān)管情況，對(duì)工商部門(mén)采取的監(jiān)管措施和監(jiān)管成效予以充分肯定。六、主題突出，系列新聞宣傳活動(dòng)全景展現(xiàn)維權(quán)風(fēng)貌。

在今年的“3.15”宣傳紀(jì)念活動(dòng)中，全省各級(jí)工商機(jī)關(guān)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)以“消費(fèi)與服務(wù)”為主題，充分發(fā)揮媒體的作用，開(kāi)展了廣泛的消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)。3月9日11日，省工商局、省消費(fèi)者協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人作客“政行風(fēng)”熱線(xiàn)節(jié)目，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者的投訴咨詢(xún)，三天共受理消費(fèi)者投訴咨詢(xún)32件，做到事事有回音，件件有著落。3月11日，主管副局長(zhǎng)率領(lǐng)相關(guān)人員應(yīng)邀到省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站在線(xiàn)宣傳吉林省工商局和消費(fèi)者協(xié)會(huì)的消費(fèi)維權(quán)工作，并回答網(wǎng)民的在線(xiàn)提問(wèn)。3月12日，主管副局長(zhǎng)應(yīng)邀到吉林電視臺(tái)鄉(xiāng)村頻道直播間，就消費(fèi)維權(quán)和紅盾護(hù)農(nóng)等有關(guān)政策接受記者的專(zhuān)訪(fǎng)。3月8日10日省消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)帶領(lǐng)相關(guān)人員分別到《新文化報(bào)》、《城市晚報(bào)》、《東亞經(jīng)貿(mào)新聞》報(bào)社接聽(tīng)讀者熱線(xiàn)電話(huà)，受理消費(fèi)者投訴咨詢(xún)。3月13日，舉行了“吉林省201*年紀(jì)念國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)新聞通報(bào)會(huì)暨《201*年吉林省消費(fèi)維權(quán)藍(lán)皮書(shū)》簽名贈(zèng)書(shū)儀式”。50名媒體記者、20家直屬聯(lián)絡(luò)站站長(zhǎng)、10名省工商局、省消協(xié)講師團(tuán)成員代表，以及省消協(xié)理事單位代表、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)和工商干部約120人參加。通報(bào)會(huì)上，省工商局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)臧忠生發(fā)表重要講話(huà)；省消協(xié)通報(bào)了“3.15”紀(jì)念活動(dòng)安排；消保處、消審局通報(bào)了201*年的主要工作成績(jī)和201*年工作安排；食品處發(fā)布了201*年12月份食品檢測(cè)結(jié)果。臧忠生局長(zhǎng)為吉林省消費(fèi)教育講師團(tuán)六名代表頒發(fā)高級(jí)講師聘書(shū)，并為部分與會(huì)人員簽名贈(zèng)書(shū)。

通化市工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)在通化電視臺(tái)參加《心橋》現(xiàn)場(chǎng)直播節(jié)目，在通化廣播電臺(tái)《百姓說(shuō)事》欄目現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)消費(fèi)者熱線(xiàn)，受理消費(fèi)者投訴；吉林市消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織城區(qū)6位消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)做客《江城晚報(bào)》社接聽(tīng)消費(fèi)者熱線(xiàn)，就廣大消費(fèi)者提出的咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答和協(xié)調(diào)處理。白城市局在繁華的海明路步行街設(shè)立了“紅盾畫(huà)廊”，以漫畫(huà)形式宣傳紀(jì)念“3.15”。遼源市工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)春節(jié)剛過(guò)就邀請(qǐng)市新聞辦、廣電局、《遼源日?qǐng)?bào)》等領(lǐng)導(dǎo)及《吉林日?qǐng)?bào)》駐遼源記者站、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)媒體記者召開(kāi)專(zhuān)題宣傳策劃會(huì)，并與遼源電視臺(tái)開(kāi)辦一檔以“消費(fèi)與服務(wù)”為主題的固定“3.15”節(jié)目。白山市廣播電臺(tái)對(duì)白山市工商局和消費(fèi)者協(xié)會(huì)的“3.15”活動(dòng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)直播。

七、各界參與，宣傳咨詢(xún)服務(wù)將“3.15”活動(dòng)推向高潮。

為動(dòng)員全社會(huì)力量積極參與到消費(fèi)維權(quán)工作之中，進(jìn)一步推動(dòng)吉林省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開(kāi)展。圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，全省各地工商行政管理機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)在“3.15”當(dāng)天舉辦了聲勢(shì)浩大的宣傳紀(jì)念活動(dòng)。吉林省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省衛(wèi)生廳等正式回函，積極參加“3.15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳服務(wù)活動(dòng)。省農(nóng)委制定方案，組織所屬7家檢測(cè)機(jī)構(gòu)參加現(xiàn)場(chǎng)宣傳服務(wù)活動(dòng)。全省設(shè)立中心活動(dòng)會(huì)場(chǎng)71個(gè)，宣傳咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)201*多個(gè)�；顒�(dòng)范圍覆蓋全省城鄉(xiāng)，方便了廣大消費(fèi)者就近咨詢(xún)、投訴，營(yíng)造出消費(fèi)和諧的良好氛圍。一是設(shè)立中心會(huì)場(chǎng)。省、市（州、長(zhǎng)白山）、縣（市、區(qū)）工商機(jī)關(guān)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)在當(dāng)?shù)厝藛T比較集中的商業(yè)區(qū)設(shè)立中心會(huì)場(chǎng)，開(kāi)展宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。其中，由省工商局、省消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合省委宣傳部、省高法、省高檢等17個(gè)部門(mén)在長(zhǎng)春市工人文化宮舉行了“吉林省201*年‘3.15’國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)”。省人大副主任劉潤(rùn)璞、省政府副省長(zhǎng)陳偉根、省政協(xié)副主席常顯玉、省工商局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)臧忠生等領(lǐng)導(dǎo)參加大會(huì)，副省長(zhǎng)陳偉根代表省政府對(duì)201*年全省消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)工作進(jìn)行了部署。紀(jì)念大會(huì)上，表彰了201*年度十家“誠(chéng)信維權(quán)先進(jìn)單位”，獲獎(jiǎng)單位代表做出公開(kāi)承諾。17家主辦單位、10家公用服務(wù)企業(yè)、10家檢測(cè)單位、10家行業(yè)協(xié)會(huì)、20家誠(chéng)信維權(quán)示范單位開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)宣傳服務(wù)活動(dòng)。省工商局配備12315快速反應(yīng)車(chē)，對(duì)消費(fèi)者舉報(bào)問(wèn)題快速處理，現(xiàn)場(chǎng)解決。二是設(shè)立了201*多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)宣傳咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)。充分發(fā)揮“一會(huì)兩站”的作用，以各工商所、消協(xié)分會(huì)為單位，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)成立的“一會(huì)兩站”為主要力量，根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況設(shè)立宣傳咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)，擴(kuò)大了宣傳活動(dòng)的覆蓋面，使“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日家喻戶(hù)曉。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在“3.15”年主題大型集中宣傳服務(wù)活動(dòng)中，雖然全省下了201*年以來(lái)的最大的一場(chǎng)降雪，但全省工商、消協(xié)系統(tǒng)克服困難，共出動(dòng)人員9870人次，出動(dòng)宣傳車(chē)輛1200臺(tái)次，展出宣傳板630塊，懸掛宣傳條幅3426條，發(fā)放宣傳冊(cè)（單）36余萬(wàn)份，展示名優(yōu)產(chǎn)品近201*種，曝光展出假冒偽劣商品近千種，現(xiàn)場(chǎng)接待消費(fèi)者咨詢(xún)48605人次，受理消費(fèi)者投訴、

申訴3687件。

友情提示：本文中關(guān)于《201*年四川省消委會(huì)宣傳紀(jì)念“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年四川省消委會(huì)宣傳紀(jì)念“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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