志愿者服務(wù)心得

志愿者服務(wù)心得（一）

大一時(shí)候，懷著好奇的心情，我參加了工學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)。當(dāng)時(shí)我對(duì)志愿者的理解，就是義務(wù)參加一些公益活動(dòng)，幫助身邊需要幫助的人。因此，我就希望在我大學(xué)期間，能盡我所能去幫助那些困難的朋友，也以此來(lái)豐富我大學(xué)的校園生活。

大一下學(xué)期，在青協(xié)副部長(zhǎng)的組織下，我們幾位志愿者參加了教室桌椅清洗活動(dòng)。身邊有同學(xué)提出，一到夏天，我們學(xué)院的教室里的桌子就變得很黏搭搭，特別的難受。因此，在一個(gè)周末的早晨，我們幾位志愿者早早起床，帶上臉盆，擦布等工具，趕到教室開(kāi)展活動(dòng)。桌子確實(shí)很臟，上面還有很多同學(xué)留下的字跡，難以清除，我們不怕辛苦，一丁點(diǎn)一丁點(diǎn)地擦除，先用洗潔精，然后再用清水，最后用干布擦干。我們對(duì)近十個(gè)教室進(jìn)行了清洗，每一張桌子都不放過(guò)。去年暑假，由于是中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年的大好年，以此為契機(jī)，紹興文理學(xué)院工學(xué)院偕同府山社區(qū)開(kāi)展了為期半個(gè)月的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)加深了我對(duì)社區(qū)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步了解了創(chuàng)建文明城市過(guò)程中所作的努力。并且，也讓我明白了，志愿者并不僅僅是在群眾需要的時(shí)候才去幫助，也要能夠主動(dòng)提出想法，創(chuàng)建活動(dòng)，去豐富周邊社區(qū)的文化生活。

因?yàn)橛辛饲皫状蔚闹驹富顒?dòng)，開(kāi)學(xué)后，班級(jí)也組織了一個(gè)“走訪外來(lái)務(wù)工人員”的活動(dòng)，我便積極班名參加了這個(gè)志愿活動(dòng)。在大家的積極配合下，加上我們的一起努力，我們成功的完成了這次志愿活動(dòng)。這次志愿活動(dòng)最主要的就是充分發(fā)揮了我們的特長(zhǎng)，用我們所學(xué)的知識(shí)去幫助那些孩子，給與他們最大的鼓勵(lì)。

作為一名預(yù)備黨員，我認(rèn)識(shí)到，我不僅僅要完成一個(gè)志愿者的身份，我還要以黨員的標(biāo)準(zhǔn)完善自己，努力提高自己，盡力去幫助那些需要幫助的人。到現(xiàn)在為止，我對(duì)志愿者的認(rèn)識(shí)不再是大一時(shí)候那么淺薄，我對(duì)此有了另外的認(rèn)知。志愿者，從群眾中來(lái)，到群眾中去。我們不僅僅要幫弱勢(shì)群體，我們還要以身作則，提高社會(huì)文化素養(yǎng)，為創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)作出自己的貢獻(xiàn)。大一加入青協(xié)是一個(gè)明智的選擇，我很高興我能以志愿者的身份去參加志愿活動(dòng)。雖然有時(shí)候活動(dòng)很辛苦，但是我們不喊累，因?yàn)槲覀兒荛_(kāi)心�？吹侥切┍粠椭�的人或者是被服務(wù)的群體滿意的微笑時(shí)，我知道，這是對(duì)志愿者最大的肯定。

志愿服務(wù)心得（二）

今年，學(xué)院組織開(kāi)展“青春使命”志愿服務(wù)廣場(chǎng)活動(dòng)”的志愿者服務(wù)活動(dòng)，我非常高興，因?yàn)檫@樣我就可以以志愿者的身份去幫助需要幫助的朋友�？墒俏覀兡茏鲂┦裁茨�？我們除了會(huì)讀書(shū)，我們還會(huì)做什么呢？

我們學(xué)校附近有一個(gè)有很多外來(lái)務(wù)工人員，他們大多擔(dān)負(fù)城市沒(méi)人愿做的累活、臟活、微利的工作,如建筑工人、清潔工人、賣菜的等。他們勞動(dòng)強(qiáng)度大、工作時(shí)間長(zhǎng)，無(wú)暇顧及孩子。我們支部因此開(kāi)展了---走訪外來(lái)務(wù)工人員的志愿活動(dòng)。我們隨機(jī)找個(gè)幾家外來(lái)務(wù)工人員的家庭，在取得他們的同意后，我們盡我們最大的努力去幫助他們，主要工作幫助他們的子女學(xué)習(xí)。我們利用周末為他們當(dāng)義務(wù)家教。我們先與他們聊天，拉家常，拉近與他們的距離，了解他們心里的想法。經(jīng)過(guò)幾次的的接觸，學(xué)生都與我們很親密，愿意與我們溝通、交流。心的距離近了，我們開(kāi)始針對(duì)他們的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行輔導(dǎo)。有的字詞不過(guò)關(guān)，我們就重點(diǎn)補(bǔ)字詞；有的作文不好，我們就著重補(bǔ)作文。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，孩子們的學(xué)習(xí)積極性、學(xué)習(xí)成績(jī)都有了提高。每次看到他們自豪地念著自己的作文，或者看到他們拿著試卷，臉上那份掩飾不住的笑意，我們也被深深感染了，心里也盈滿了喜悅與滿足。

是啊，“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。我們只做了這么一點(diǎn)點(diǎn)事，就讓別人這么快樂(lè)，自己也這么幸福，何樂(lè)而不為呢？我們一定要繼續(xù)努力，讓更多參與到我們城市建設(shè)的外來(lái)務(wù)工人員子女得到幫助。

擴(kuò)展閱讀：志愿者服務(wù)總結(jié)報(bào)告

志愿者服務(wù)總結(jié)報(bào)告

中國(guó)（重慶）第十六屆投資暨全球采購(gòu)交易會(huì)（渝洽會(huì)）在重慶國(guó)際博覽中心隆重舉行，本人有幸擔(dān)任其志愿者一職。渝洽會(huì)雖然只有三天半，但本人深感“讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路”。以下是本人在當(dāng)志愿者期間，所見(jiàn)所聞所思所感，淺見(jiàn)拙識(shí)，還望高人抬愛(ài)眼觀瞧，不到之處，敬請(qǐng)不吝賜教。

具體細(xì)節(jié)本人在此不予詳表，只說(shuō)總結(jié)以后認(rèn)為不錯(cuò)與不足之處：

渝洽會(huì)設(shè)有組委會(huì)，前期準(zhǔn)備相當(dāng)充分：首先是交通，渝洽會(huì)開(kāi)有三條公交專線，有可容達(dá)10000輛私家車停車場(chǎng)，6號(hào)線地鐵也與16日開(kāi)通運(yùn)行。尤其是6號(hào)線，對(duì)日后人員的流動(dòng)起著相當(dāng)大的作用�！皭倎�(lái)咖啡”、“一心一客”等餐飲服務(wù)一應(yīng)俱全。安保方面，調(diào)用了公安，武警及預(yù)備役，交警等，為渝洽會(huì)提供了堅(jiān)實(shí)保障。醫(yī)療設(shè)施那是必不可少的，渝洽會(huì)設(shè)有專門的醫(yī)務(wù)室，12小時(shí)待命.。

館內(nèi)招有服務(wù)外包企業(yè)：聯(lián)友展覽、飛鷹園藝、縱連物流、興城物業(yè)以提供不時(shí)之需。其中縱連物流在撤展時(shí)效用明顯。本次渝洽會(huì)組委會(huì)選址在國(guó)博中心，其恢宏的規(guī)模贏得了大多數(shù)觀眾的稱贊，彰顯了大重慶的氣勢(shì)。興城物業(yè)的保潔工作也是功不可沒(méi)。

渝洽會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)管理也是相當(dāng)?shù)轿唬合�防、巡邏全時(shí)崗，電子信息提示滾動(dòng)不斷，現(xiàn)場(chǎng)靜態(tài)提示醒目明了。中心廣播隨處可聞，當(dāng)中不乏充滿溫情的聲音：某某在哪丟了手機(jī)，請(qǐng)撿拾者送往客服中心；今天有雨，請(qǐng)朋友們注意，不要淋雨著涼。當(dāng)然也不能忽視我們志愿者，有問(wèn)必答，態(tài)度良好，我們贏得好評(píng)那是當(dāng)之無(wú)愧。顧客投訴，處理突發(fā)事件，在所難免。有一實(shí)例：有一老頭兒，不知什么原因，在館內(nèi)與別人發(fā)生爭(zhēng)吵，民警和安保人員迅速將其勸到警務(wù)室中，避免此影響向外擴(kuò)張，后悉心調(diào)解，終于大事化小，小事化了。由此可見(jiàn)，風(fēng)險(xiǎn)管理必不可少。

展館分區(qū)有條有理：1、3、5館是展示館，參展商的目的是吸引投資和展示推廣，或是進(jìn)行新品宣傳推廣，誠(chéng)招代理商，幾乎全部是特裝展。2、4、6館是各地方展，也是展銷館，是最具有人氣的展館，幾個(gè)國(guó)外展點(diǎn)綴其間，國(guó)際化的味道十足。意大利的時(shí)尚，日本的科技與特產(chǎn)，韓國(guó)的時(shí)尚化妝品，滿足了各個(gè)品味的普通觀眾和專業(yè)觀眾。展區(qū)的明確劃分，使得各類展互不干涉，同時(shí)又形成有機(jī)的統(tǒng)一體，整體效益優(yōu)化。

在宣傳方面：開(kāi)幕式上領(lǐng)導(dǎo)的出席為展會(huì)抓足了眼球，立體式的宣傳那是不消說(shuō)的，各個(gè)路口的指示牌相當(dāng)有用，本人就因其受益匪淺，只要說(shuō)去國(guó)博，沒(méi)有不認(rèn)識(shí)道兒的，宣傳力度可見(jiàn)一斑。

參展商的招人方法也是值得一提的：有的是美女誘惑；有的是免費(fèi)冰激凌；有的是特邀助演，笙歌艷舞，好不熱鬧；有的是有獎(jiǎng)競(jìng)答；有的是玩游戲，贏大獎(jiǎng)等八仙過(guò)海，各顯神通。雖然這些活動(dòng)只有在這樣的大環(huán)境下功效，但在以后策劃活動(dòng)時(shí)我們也會(huì)大受裨益的。

渝洽會(huì)不錯(cuò)的地方讓人應(yīng)接不暇，貌似煙花四放，但本人覺(jué)得有些地方有點(diǎn)不足。國(guó)博中心是個(gè)新事物，必然有不足之處：

1.不太重視志愿者。生活條件有差距，下雨天也不給把傘。志愿者的作用雖不大，不能給渝洽會(huì)臉上貼金，但足以給渝洽會(huì)臉上抹黑。

2.內(nèi)部部門之間不協(xié)調(diào)。培訓(xùn)部門與運(yùn)營(yíng)部門脫節(jié)，志愿者發(fā)出去就沒(méi)人管了。3.作為工作人員，志愿者沒(méi)有向上級(jí)反映觀眾投訴的途徑。觀眾投訴“入口指向，分散人流之后站臺(tái)標(biāo)示不明顯。館外廁所不足”。志愿者只能啞口以對(duì)。

渝洽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)吸引著千千萬(wàn)萬(wàn)的人，其中就包括者愿者和安保人員。他們脫崗游離于展館之內(nèi)，與商家討價(jià)還價(jià)，總覺(jué)得有些刺眼。展銷館雖聚斂了人氣，但現(xiàn)場(chǎng)魚(yú)龍混雜，好像與高規(guī)格展會(huì)不搭邊，與商城有一拼，而且競(jìng)爭(zhēng)力也不大。香港館的禮儀是重慶本地人，這樣魚(yú)目混珠的現(xiàn)象不得不讓觀眾對(duì)參展商的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，同時(shí)也會(huì)讓人感到香港方面對(duì)渝洽會(huì)不夠重視，態(tài)度不積極。

到了最后一天各大展商多做問(wèn)卷調(diào)查，隨便抓個(gè)志愿者就以獎(jiǎng)品誘惑讓其填寫，濫竽充數(shù)，參展態(tài)度明顯不積極。更有甚者，在政府地方館中服務(wù)人員站臺(tái)，少有人在。尤其是永川館，第二天就已經(jīng)人去館空了。其中的浪費(fèi)不言而喻。搭建展館使用的多是不可重覆使用的材料，浪費(fèi)之大，令人發(fā)指。這些館都是特裝，與國(guó)外近于標(biāo)準(zhǔn)展館相比，甚是奢侈。

展蟲(chóng)是最后一天的特殊景像，各類小商小販蜂擁而至，館內(nèi)，路沿兒，哪兒都是，大煞風(fēng)景，巡邏車對(duì)此也視而不見(jiàn)。渝洽會(huì)辦得虎頭蛇尾，令人唏噓不已！

渝洽會(huì)我認(rèn)為有成功，也有不足，加強(qiáng)市場(chǎng)性是其續(xù)命之法。在此虔誠(chéng)禱告！

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