市委辦公室三服務(wù)心得體會

提高辦公室“三服務(wù)”工作心得體會

201*年3月

按照市委辦公室“三服務(wù)”要求，對自己了近年來在思想、工作、作風(fēng)及組織紀律等方面存在的問題進行了深入查找和反思，今后要認真學(xué)習(xí)、扎實工作，提高服務(wù)水平。

1、學(xué)習(xí)的勁頭不足。缺乏學(xué)習(xí)積極性主動性和勤奮學(xué)習(xí)、深入學(xué)習(xí)的勁頭，往往只停留在表面上，深層次的問題研究的不夠，淺嘗輒之，知識面狹窄，視野不夠?qū)掗�。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上也比較單一，除了按時按要求參加辦公室組織的集中學(xué)習(xí)外，在自學(xué)上時斷時續(xù)，工學(xué)矛盾處理不好。在理論聯(lián)系實際方面，二者結(jié)合的不夠緊密，把加強學(xué)習(xí)僅僅當作是提高自己，搞好工作的條件，而沒有很好地與做好辦公室各項工作緊密聯(lián)系起來。

2、工作作風(fēng)不扎實。對待具體工作往往是浮在上面的多，積極主動開展工作的時間少，遇到問題主動思考解決問題的方法不多，存在著回避矛盾、繞開問題、減少責任思想，缺乏認真謀事、干事的精神，工作中眼高手底，不實、不細、不快、不嚴，有拖拉現(xiàn)象，使得工作效率不高，跟不上辦公室工作的整體節(jié)奏和領(lǐng)導(dǎo)的要求。

3、吃苦奉獻精神不夠。對辦公室工作性質(zhì)認識不到位，干工作缺乏一種勇于吃苦、甘于奉獻和干工作的緊迫感，按

部就班，四平八穩(wěn)，經(jīng)常滿足干好自己的份內(nèi)之事，存在事不關(guān)已、高高掛起的現(xiàn)象。

4、主動創(chuàng)新服務(wù)意識不強。自我要求不高，工作細節(jié)不嚴，缺乏雷厲風(fēng)行、敢抓敢管、敢為人先、開拓創(chuàng)新和積極主動做好“三服務(wù)”工作的精神，工作中往往只滿足于領(lǐng)導(dǎo)安排和已有模式開展工作，創(chuàng)造性地開展工作做的很不足。

針對上述存在的突出問題，在今后的工作、學(xué)習(xí)、生活中，我將嚴格按照胡錦濤總書記提出的“八個方面”的良好風(fēng)氣的具體要求及田明書記對市委機關(guān)提出的“三點希望”和“五點要求”，以辦公室六個方面的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)為切入點，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，通過不斷解決和克服自身的不足和問題，努力把本職工作做好、做扎實，為辦公室各項工作再上新臺階貢獻力量。

1、在加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)上下功夫在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，一是要認真學(xué)習(xí)毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀以及構(gòu)建和諧社會等重要理論，進一步提高自己的政治敏銳性和鑒別力；二是要認真學(xué)習(xí)公文處理、督查考核等業(yè)務(wù)知識，進一步提高自己的業(yè)務(wù)工作能力；三是要認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會八榮八恥、八個方面的良好風(fēng)氣及市委關(guān)于加強干部作風(fēng)建設(shè)等精神實質(zhì)，進

一步提高自己的思想道德修養(yǎng)。在學(xué)習(xí)方式上，堅持自學(xué)與集中相結(jié)合，向書本學(xué)與向?qū)嵺`學(xué)相結(jié)合，自我領(lǐng)悟與向身邊的先進典范學(xué)習(xí)，充分利用辦公室創(chuàng)造的良好學(xué)習(xí)條件和環(huán)境，努力在學(xué)習(xí)型辦公室的環(huán)境中提升自己的綜合素質(zhì)。要通過學(xué)習(xí)，進一步增強政治意識，大局意識，提高“三服務(wù)”的水平，切實當好市委各項決策部署的參謀、助手、先行官和推動者、落實者。

2、在切實轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)和工作作風(fēng)上下功夫一是切實增強奉獻意識。市委辦公室是市委的中樞機構(gòu)，工作量大，頭緒多，任務(wù)繁雜，辦公室工作人員必須要做好經(jīng)常加班加點的思想準備。對此，一定要進一步提高思想認識，切實增強奉獻意識，牢固樹立不圖名、不圖利，默默無聞、忘我工作的意識，只要是領(lǐng)導(dǎo)、組織和工作要求的，一切服從于辦公室整體安排，做到及時、準確，不推、不拖、不應(yīng)付。

二是切實增強服務(wù)和創(chuàng)新意識。隨著經(jīng)濟社會各項事業(yè)發(fā)展步伐的進一步加快，各種新情況、新問題層出不窮，對做好辦公室工作提出了新的要求和更高的標準，作為一名市委辦公室的工作人員必須清醒地認識到我們所服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)同志領(lǐng)導(dǎo)學(xué)歷高，知識面寬，工作節(jié)奏快，工作要求高，如果仍停留在過去工作的層面上，很難適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要求；所

服務(wù)的基層及部門各項工作越來越規(guī)范，基層工作人員的素質(zhì)也越來越高，如果不把綜合素質(zhì)提高到一個新水平，就不能很好地去指導(dǎo)基層工作；所服務(wù)群眾的科技知識、法律知識、社會知識等都要比過去豐富很多，參與社會事務(wù)的積極性越來越高，這就要求在今后的工作中要敢于打破以往的工作方法和模式，勇于探索，敢于開拓，以創(chuàng)新的精神推動各項工作整體提高。

三是切實增強團結(jié)協(xié)作意識。緊緊圍繞市委和辦公室的中心工作，把自己所從事的具體工作納入辦公室的整體工作中去謀劃、去考慮，尤其是在辦公室承擔的市委的一些大型活動中，不僅要保質(zhì)保量做好自己分內(nèi)的工作，而且要積極主動與各科室聯(lián)系和溝通，做到團結(jié)協(xié)作，緊密配合，互相補臺。

3、在強化自律意識上下功夫

嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，對自己堅持高標準，嚴要求，注重從細節(jié)做起，從工作和生活的點滴做起，時時處處把自己的工作和行為與辦公室六個方面的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)進行對照，規(guī)范自己的一言一行，注意自己的生活習(xí)慣，做到不該去的地方不去，交友慎重；不該干的不干，踏實做事，在各個方面樹立辦公室的良好形象。

4、在加強督查落實上下工夫

一是圍繞中心，抓好決策督查。堅持把對中央、自治區(qū)黨委和市委重大決策部署的督促落實，作為督查工作的重要任務(wù)，進一步強化督查意識，加大督查力度，提高督查實效，推動決策落實。

二是突出重點，主好專項督查。圍繞黨委關(guān)注、群眾關(guān)心的重點、難點和傾向性問題，有重點、有針對性地開展與決策督查密切相關(guān)的專項督查，以重點工作的突破，推動各項工作的落實。

三是注重實效，抓好批辦督查。按照領(lǐng)導(dǎo)的批示要求，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主動深入基層，廣泛開展調(diào)查研究，把問題摸清、核準，并做好跟蹤催辦，促進問題的徹底解決，發(fā)揮督查工作應(yīng)有的作用。

擴展閱讀：市委辦公室主任工作總結(jié)

市委辦公室主任工作總結(jié)

擔任市委辦公室主任以來，我始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照政治強、業(yè)務(wù)精、紀律嚴、作風(fēng)實、服務(wù)好的總體要求，團結(jié)和帶領(lǐng)辦公室全體工作人員，努力提升“三服務(wù)”工作水平，與時俱進，團結(jié)協(xié)作，統(tǒng)籌兼顧，狠抓落實，較好地完成了市委和市委領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)�，F(xiàn)將自己三年來的工作情況匯報如下：

一、突出學(xué)習(xí)抓教育，鍛造一流隊伍

為不斷提高自己和辦公室工作人員的思想和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)不斷發(fā)展的時代形勢需要，我始終把學(xué)習(xí)作為提高自己和整個辦公室思想政治水平的一項重要舉措，堅持長抓不懈。結(jié)合先進性教育活動的開展，以提高辦公室服務(wù)質(zhì)量為重點，以“崗位練兵、百分考核”為載體，以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為著眼點，堅持求真務(wù)實、力求實效的原則，深入進行了“提素質(zhì)、促發(fā)展”主題實踐活動，達到了提高認識、解決問題、促進工作的目的。三年來，經(jīng)過不斷摸索和總結(jié)，逐步形成了一套學(xué)習(xí)機制。一是健全了學(xué)習(xí)制度。建立健全各項規(guī)章制度，制定了嚴格的學(xué)習(xí)計劃，對學(xué)習(xí)時間、形式、內(nèi)容等做出規(guī)定，要求有學(xué)習(xí)計劃、有學(xué)習(xí)資料、有學(xué)習(xí)記錄、有學(xué)習(xí)心得，并嚴格抓好組織領(lǐng)導(dǎo)的落實、學(xué)習(xí)人員的落實、學(xué)習(xí)時間的落實。二是拓寬了學(xué)習(xí)內(nèi)容。認真組織工作人員參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，大力支持辦公室人員參加上級開辦的各種公務(wù)人員培訓(xùn)，有針對性地組織學(xué)習(xí)了十六大報告和十六屆四中、五中全會精神及各屆省委、市委全會精神，每年人均學(xué)習(xí)筆記均在10000字以上。三是改進了學(xué)習(xí)方式。通過采取領(lǐng)導(dǎo)帶頭、答卷測試、互相交流等方式方法，開展經(jīng)常性的正面典型教育和反面警示教育、黨紀條規(guī)教育和辦公室規(guī)章制度教育，引導(dǎo)工作人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，有效地提高了辦公室工作人員的政策理論水平。四是提高了學(xué)習(xí)效果。學(xué)習(xí)中，堅持做到“眼勤”，認真通讀學(xué)習(xí)資料；“腦勤”，認真思考和領(lǐng)悟；“手勤”，認真記好筆記、寫好心得體會；“嘴勤”，積極參與討論發(fā)言。

二、突出創(chuàng)新抓機制，推進一流管理

圍繞建立學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型機關(guān)的目標，積極探索長效管理機制，建立健全了一些新的制度，對上加強聯(lián)系、對內(nèi)加強管理、對外做好協(xié)調(diào)、對下搞好服務(wù)，促進了辦公室整體工作實現(xiàn)科學(xué)化管理、規(guī)范化運行。一是加強制度建設(shè)。按照提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)行為、強化監(jiān)督制約的總體思路，在原有黨建工作的各種規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，制定并完善了“領(lǐng)導(dǎo)交辦工作辦理反饋制度”、“領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生及室內(nèi)用品管理辦法”、“市委機關(guān)衛(wèi)生管理規(guī)定”、“司機工作條例”、“車輛管理辦法”等多項規(guī)章制度，使各項制度互相銜接配套，充分發(fā)揮整體作用，真正形成了用制度管人、按制度辦事的良好局面。二是加強隊伍建設(shè)。全面落實黨建目標責任制，在黨員管理上關(guān)口前移，教育前伸，新發(fā)展黨員2名。堅持任人唯賢和公正公平原則，3名同志經(jīng)辦公室推薦分別被調(diào)往省委機要處、＃＃市婦聯(lián)、＊＊農(nóng)辦工作。根據(jù)人員變動后工作崗位空缺的實際，4名同志被選調(diào)充實到綜合科、機要科。三是加強業(yè)務(wù)建設(shè)。積極創(chuàng)造條件，選派多名同志參加了省和＃＃市舉辦的保密、機要等業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考察學(xué)習(xí)。

三、突出規(guī)范抓服務(wù)，創(chuàng)造一流業(yè)績

充分發(fā)揮參謀職能，圍繞加快發(fā)展這個第一要務(wù)，堅持貼近領(lǐng)導(dǎo)思路、把握工作規(guī)律、突出工作重點，全面強化了調(diào)查研究、督查信息、公文管理、機要保密、會務(wù)服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)等各項工作。一是立足文字質(zhì)量抓綜合。督促綜合人員站在市委和全局的高度，努力發(fā)現(xiàn)新情況、研究新問題、總結(jié)新經(jīng)驗、探索新路子，著眼大局，謀劃長遠，選擇領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點和群眾反映的熱點開展調(diào)查研究。從每一篇文稿抓起，狠抓文字綜合，致力于文字材料質(zhì)量的提高。三年來，印發(fā)有參考價值的調(diào)研文章10余篇，起草領(lǐng)導(dǎo)講話40余篇、其中全委會報告6篇，總結(jié)匯報近30篇。切實加強了對市委決策部署的督查工作。二是立足政令暢通抓信息。完善了全市黨委系統(tǒng)信息報送考核工作制度，進一步加強了信息建設(shè)工作，加強了對辦公室信息采編人員的培訓(xùn)，圍繞黨的方針政策，圍繞上級黨委的工作部署，圍繞全市的中心工作，三年來共采寫上報各類信息500余條，被省市采納近200條。信息工作始終在長春地區(qū)排名前列，先后3次得到上級部門的肯定和嘉獎。三是立足綜合協(xié)調(diào)抓辦文辦會。主動加強與各部門的聯(lián)系，及時就五大班子的重大決策部署和需要協(xié)調(diào)的問題與人大、政府、政協(xié)等辦公室進行溝通。擴大《通報》容量，對市委領(lǐng)導(dǎo)同志重要講話和階段性工作指示及時進行印發(fā)。在公文特別是市委各類文件的辦理上，始終堅持嚴把起草關(guān)、審核關(guān)、收發(fā)關(guān)，三年來共發(fā)文150余件，《通報》40期，全部符合規(guī)定要求，沒有出現(xiàn)任何差錯。對每次會議、每項活動都高度重視，精心組織，合理安排，認真協(xié)調(diào)。三年來，付出大量人力、時間，整理并完成了辦公室多年積攢下來的檔案歸檔工作；承辦了30余次大中型會議，沒有出現(xiàn)過一次差錯。四是立足保密安全抓機要。加強了對重點單位、重點部位和重點人員的教育培訓(xùn)，尤其是保密管理工作。督促機要室以密碼業(yè)務(wù)為中心，以自身建設(shè)為重點，不斷拓寬服務(wù)范圍，堅持24小時在崗值班，做到了及時、準確地登記、辦理、回收、保存，實現(xiàn)了“五無”即無錯傳、無漏傳，無泄密，無漏辦、無積壓，確保了市委與上級黨委機關(guān)的工作聯(lián)系和通訊暢通。機要工作得到了上級省市部門的肯定和嘉獎。五是立足扶貧濟困抓幫扶。積極組織開展黨員幫扶活動，每年定期到農(nóng)戶中進行“調(diào)結(jié)構(gòu)促發(fā)展”座談會，了解農(nóng)民在創(chuàng)業(yè)過程中的難點問題，幫助解決生產(chǎn)生活中遇到的困難；堅持年節(jié)時走訪慰問貧困戶，給他們送去過年過節(jié)必需品。

四、突出保障抓投入，建設(shè)一流環(huán)境

督促提高后勤保障管理水平，積極爭取和籌措資金，大力加強辦公室硬件建設(shè)，切實保障辦公室日常辦公和會務(wù)接待的基本需要。一是改善硬件設(shè)施。為進一步提高辦公室的工作效率和質(zhì)量，積極籌集資金，增購了電腦、打印機，更換了辦公桌椅等大部分辦公用具。目前，辦公室人手一臺電腦，極大地改善了辦公條件，提高了工作效率，確保了各項工作的順利開展。二是加強衛(wèi)生保衛(wèi)。對衛(wèi)生工作做到高標準、嚴要求，常督促、常檢查，對值班室、各科室的被褥及時進行清洗、更換，為工作人員創(chuàng)造了一個良好、舒適的工作環(huán)境。高度重視辦公室值班和安全保衛(wèi)工作。三是提高整體素質(zhì)。重視對辦公室工作人員的正面引導(dǎo)工作，從人員素質(zhì)、思想紀律、團結(jié)協(xié)作、工作作風(fēng)、環(huán)境衛(wèi)生等方面入手，加強教育，嚴格要求，在待人接物方面注意一點一滴的小事、一言一行的舉動，使辦公室的對外形象得到很大提升。

五、突出自律抓作風(fēng)，培育一流形象在自律方面，我始終堅持“律人先律己，嚴兵先嚴將”，堅持以勤為本，盡職盡責，帶頭加強政治理論學(xué)習(xí)，帶頭堅持民主集中制，帶頭按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定要求自己，保持了良好的職業(yè)道德風(fēng)范。一是堅持民主集中。完善了辦公室黨組民主生活會和組織生活會制度，正確處理集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負責的關(guān)系，支持分管主任大膽放手開展工作，注重整體效能的發(fā)揮。嚴格要求自己按照工作職責參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)，重要工作和重要事項能夠及時向市委主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)請示匯報；凡本單位人員崗位調(diào)整、資金使用、后備干部推薦等重大問題和重要情況，按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中的原則，提交黨組會議集體討論決定。二是堅持團結(jié)協(xié)作。正確處理大事和小事、集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負責的關(guān)系，既抓主要矛盾，統(tǒng)籌兼顧，又注意從小事做起，努力在班子中建立一種團結(jié)協(xié)作、互相信任的良好氛圍。在日常工作、生活中，提倡同志之間講真誠，講感情，講大度，大事講原則，小事講風(fēng)格，以共同的事業(yè)為重，坦誠相待，互相幫助，心往一處想，勁往一處使，共同搞好工作。三是堅持廉潔奉公。嚴格執(zhí)行廉政建設(shè)各項規(guī)定。能夠管住自己的嘴，管住自己的腿，管住自己的手，不該吃的不吃，不該去的不去，不該拿的不拿。特別注意將親友往來區(qū)別于公務(wù)往來，不參加一些非工作性宴請。時時處處嚴格要求自己，自重、自省、自警、自勵。在接待經(jīng)費、會議費和辦公費的管理使用上，精打細算，從不鋪張浪費。堅持以大局為重，有工作需要時，主動放棄雙休日和節(jié)假日，保證了辦公室各項工作的協(xié)調(diào)高效運轉(zhuǎn)。在工作職責范圍內(nèi)，自己對部分工作做到了領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思、未聞有所知、未示有所行，增強了辦公室整體工作的超前性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。

雖然自己做了一定的工作，但與市委和領(lǐng)導(dǎo)的期望還有一定的差距，工作中還存在一定的不足。由于工作性質(zhì)的限制，深入基層鍛煉的時間、機會偏少；對業(yè)務(wù)工作的全面了解仍有缺陷；有時候與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，只知道埋頭拉車；個別方面的工作缺乏魄力；工作效能還有待進一步提高。今后，我將努力適應(yīng)新形勢和新任務(wù)的要求，以“三個服務(wù)”為宗旨，以“三個滿意”為目標，不斷加強自身修養(yǎng)，努力提高個人素質(zhì)，圍繞中心、服務(wù)大局，開拓創(chuàng)新、真抓實干，努力提升工作水平，積極主動地完成市委和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，為！！市經(jīng)濟社會的快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻

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