保潔員先進(jìn)事跡報(bào)告

201*年年度“優(yōu)秀服務(wù)之星”自述材料

客房部袁明秀

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家好！

我叫袁明秀，是客房部PA組的一名保潔員。參加今天的先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，我感到十分榮幸，也十分的激動(dòng)。其實(shí)，今天我感覺自己并不該站在這里，因?yàn)檫@是一個(gè)榮譽(yù)的舞臺(tái)。在酒店將近5年的保潔工作中，我感覺自己并沒有為酒店里做出什么特別的貢獻(xiàn)。使自己的力，出自己的汗，用自己的努力，為酒店清潔出一個(gè)干凈、舒適、爽心工作環(huán)境，這是我的本職工作，更是作為一名保潔工人應(yīng)盡的本分。今天，受各位領(lǐng)導(dǎo)和姐妹抬愛，我也不是要演講什么，算是借助這個(gè)機(jī)會(huì)和大家一起分享一下我工作中酸甜苦樂(lè)吧。

很多來(lái)過(guò)瑜珠酒店的朋友都說(shuō)，本酒店的衛(wèi)生環(huán)境與其他酒店相比，是最好的一家。作為客房部一名保潔工人，聽到這話我感覺到無(wú)比自豪與驕傲。

回想剛到瑜珠那一天，我和幾個(gè)姐妹也是隨著來(lái)到這里上班的。初來(lái)乍到，面對(duì)酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)致關(guān)心，面對(duì)部門的熱情相待，面對(duì)挺拔高聳的辦公大樓，我常常在想，這里是全縣最好的星級(jí)酒店，作為一名保潔工人，我能做些什么?用自己的雙手，保持酒店各區(qū)域的整潔、舒適嗎？工作的意義遠(yuǎn)不如此，因?yàn)�，作為一名旅游縣城的人來(lái)說(shuō)，這何嘗不是為整個(gè)武隆旅游形象添彩，為武隆人民爭(zhēng)光呢！

有人說(shuō)，一個(gè)人把自己的工作看的越崇高，它的肩上感受到的

擔(dān)子就會(huì)越重，壓力就會(huì)越大，驅(qū)動(dòng)力也會(huì)越強(qiáng)，對(duì)此，我深有體會(huì)。

為了做好保潔工作，我每天早上都要在大家上班之前，把辦公室的衛(wèi)生打掃出來(lái)，并且樓道地面還要晾干，為此，我每天7點(diǎn)鐘之前就必須趕到酒店里，夏天的天還好，天亮的早。可是冬天的六點(diǎn)鐘，外面寒風(fēng)凜冽，夜幕漆黑，路上行人稀少，從家里一路走來(lái)，一個(gè)女人家，有時(shí)真有些擔(dān)驚害怕、提心吊膽的。

到了酒店，擦洗樓道，走廊，清理會(huì)議室，沖洗衛(wèi)生間，清理、搬運(yùn)垃圾等幾乎涵蓋了我工作的全部，1負(fù)四樓，每層樓100個(gè)平方的清掃面積。樓道走廊和大廳早上上班前清理一遍，上班后再清理一遍，中午下班清理一遍，下班后再清理一遍，為了保持樓道整潔，可以說(shuō)，我是不厭其煩的清理。進(jìn)入夏天后，衛(wèi)生間的清理工作是最難做的，可我從來(lái)沒有嫌過(guò)臟、怕過(guò)臭，任勞任怨。為了保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，我?guī)缀蹙拖袷卦诹诵l(wèi)生間一樣，方便的同事剛出來(lái)，我就沖進(jìn)去，幫助清理�！皩幵敢蝗伺K，換來(lái)千潔�！闭f(shuō)實(shí)話，苦是苦了一點(diǎn)，累是累了點(diǎn)，可是，每當(dāng)看到自己把單位清理的干干凈凈，我就有美容師一樣自豪感。就這樣一路走來(lái)，一眨眼，就五年了。

“袁明秀做保潔工，又苦又累，掙錢也少，你怎么就拗到這塊地了，就是到餐館里當(dāng)個(gè)服務(wù)員也比這拿錢多啊！”有不少朋友這樣問(wèn)我，

“就掙那幾百塊錢，還不夠孩子零花，你看你每天還跑的恁起勁，是不是中邪了！”丈夫這樣問(wèn)我。

“媽，你那工作別干了，因?yàn)槟忝刻旎呕艔垙埖娜スぷ鳎�我�(guī)缀?/p>

就沒有在家吃過(guò)你做的早飯�！眱鹤舆@樣問(wèn)我。

五年期間，無(wú)論是親戚、朋友還是家人，這樣的責(zé)問(wèn)我不知面對(duì)了多少?面對(duì)責(zé)問(wèn)、面對(duì)質(zhì)疑，可我總是笑而不答。

本來(lái)，作為一名保潔員，我深深明白，由于我們的工作存在勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作條件差，工資待遇低，社會(huì)地位不高等因素，所以，社會(huì)上有不少人對(duì)我們的工作看不起，甚至是家人、朋友對(duì)我們的工作也表現(xiàn)出了不理解，不支持。

今天，我下定了決心，向他們給出自己為什么一直堅(jiān)守這里，堅(jiān)守這份工作的答案，那就是，在這里，讓我收獲了四個(gè)字，那就是“理解”和“尊重”。

記得在6年前我也在某單位從事保潔員的工作，某一天早上，一名女士在等電梯，我便幫忙按了“上”的按鈕，結(jié)果，那位女士就指責(zé)我說(shuō)，“你手這么臟，你按了電梯別人還怎么按！”當(dāng)時(shí)，我沒有說(shuō)話，可眼淚卻不由自己的流了下來(lái)。

如果沒有我這雙臟手，那里你單位整潔舒適的環(huán)境？第二天，我辭職了，不為別的，只因?yàn)樗麄儾欢�的尊重勞�?dòng)，當(dāng)然，也就不懂得尊重一名普通的保潔員。

“你們是酒店平等的一員，工作部分貴賤，認(rèn)真的態(tài)度就是一種高尚，以后工作上，生活上有什么困難和問(wèn)題，請(qǐng)你們提出來(lái)，我們會(huì)盡最大努力幫助你們的。”在瑜珠酒店工作的5年里，每次入職培訓(xùn)都能聽到領(lǐng)導(dǎo)這樣說(shuō)，也一直這樣做著。

就是這樣的一份理解、尊重，與金錢名利相比，我覺得理解和尊

重更重要，更珍貴。既然在這里已經(jīng)收獲了理解、收獲了尊重，我和我的保潔姐妹們將以百倍的努力和付出，為瑜珠打造出一個(gè)更加干凈、清爽、舒適的辦公環(huán)境。

謝謝大家！

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平凡崗位綻光彩

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家好！

我叫康英芳，是市公安局的一名保潔員。參加今天的先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，我感到十分榮幸，也十分的激動(dòng)。其實(shí)，今天我感覺自己并不該站在這里，因?yàn)檫@是一個(gè)榮譽(yù)的舞臺(tái)。在市局將近5年的保潔工作中，我感覺自己并沒有為局里做出什么特別的貢獻(xiàn)。使自己的力，出自己的汗，用自己的努力，為市局清潔出一個(gè)干凈、舒適、爽心工作環(huán)境，這是我的本職工作，更是作為一名保潔工人應(yīng)盡的本分。今天，受各位領(lǐng)導(dǎo)和姐妹抬愛，我也不是要演講什么，算是借助這個(gè)機(jī)會(huì)和大家一起分享一下我工作中酸甜苦樂(lè)吧。

很多來(lái)過(guò)市公安局的朋友都說(shuō)，市公安局辦公大樓的衛(wèi)生環(huán)境與其他市直單位相比，是最好的一家。作為市公安局的一名保潔工人，聽到這話我感覺到無(wú)比自豪與驕傲。

回想市公安局喬遷的那一天，我和幾個(gè)姐妹也是隨著來(lái)到這里上班的。初來(lái)乍到，面對(duì)市局領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)致關(guān)心，面對(duì)單位同志的熱情相待，面對(duì)挺拔高聳的辦公大樓，我常常在想，這里是全市公安公安機(jī)關(guān)的司令部，全市每一個(gè)家庭的安居樂(lè)業(yè)，每一個(gè)公民的生命財(cái)產(chǎn)安全都需要它來(lái)維護(hù)，它來(lái)保障。作為一名保潔工人，我能做些什么?用自己的雙手，保持了市局辦公條件的整潔、舒適，工作的意義遠(yuǎn)不如此，因?yàn)椋�這何嘗不是為維護(hù)全市

社會(huì)治安的和諧與穩(wěn)定做出了自己的一份貢獻(xiàn)和力量！

有人說(shuō)，一個(gè)人把自己的工作看的越崇高，它的肩上感受到的擔(dān)子就會(huì)越重，壓力就會(huì)越大，驅(qū)動(dòng)力也會(huì)越強(qiáng)，對(duì)此，我深有體會(huì)。

為了做好保潔工作，我每天早上都要在大家上班之前，把局里的衛(wèi)生打掃出來(lái)，并且樓道地面還要晾干，為此，我每天6點(diǎn)鐘之前就必須趕到局里，現(xiàn)在的天還好，天亮的早�？墒嵌�天的六點(diǎn)鐘，外面寒風(fēng)凜冽，夜幕漆黑，路上行人稀少，從家里一路走來(lái)，一個(gè)女人家，有時(shí)真有些擔(dān)驚害怕、提心吊膽的。

到了單位，擦洗樓道，走廊，清理會(huì)議室，沖洗衛(wèi)生間，清理、搬運(yùn)垃圾等幾乎涵蓋了我工作的全部，34層樓，每層樓200個(gè)平方的清掃面積。樓道走廊和大廳早上上班前清理一遍，上班后再清理一遍，中午下班清理一遍，下班后再清理一遍，為了保持樓道整潔，可以說(shuō)，我是不厭其煩的清理。進(jìn)入夏天后，衛(wèi)生間的清理工作是最難做的，可我從來(lái)沒有嫌過(guò)臟、怕過(guò)臭，任勞任怨。為了保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，我?guī)缀蹙拖袷卦诹诵l(wèi)生間一樣，方便的民警剛出來(lái)，我就沖進(jìn)去，幫助清理�！皩幵敢蝗伺K，換來(lái)千潔。”說(shuō)實(shí)話，苦是苦了一點(diǎn)，累是累了點(diǎn)，可是，每當(dāng)看到自己把單位清理的干干凈凈，我就有美容師一樣自豪感。一路走來(lái)，一眨眼，就五年了。

“英芳，做保潔工，又苦又累，掙錢也少，你怎么就拗到這塊地了，就是到萬(wàn)果園當(dāng)個(gè)服務(wù)員也比這拿錢多��！”有不少朋

友這樣問(wèn)我，

“就掙那幾百塊錢，還不夠孩子零花，你看你每天還跑的恁起勁，是不是中邪了！”丈夫這樣問(wèn)我。

“媽，你那工作別干了，因?yàn)槟忝刻旎呕艔垙埖娜スぷ鳎�我�(guī)缀蹙蜎]有在家吃過(guò)你做的早飯�！眱鹤舆@樣問(wèn)我。

五年期間，無(wú)論是親戚、朋友還是家人，這樣的責(zé)問(wèn)我不知面對(duì)了多少?面對(duì)責(zé)問(wèn)、面對(duì)質(zhì)疑，可我總是笑而不答。

本來(lái)，作為一名保潔員，我深深明白，由于我們的工作存在勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作條件差，工資待遇低，社會(huì)地位不高等因素，所以，社會(huì)上有不少人對(duì)我們的工作看不起，甚至是家人、朋友對(duì)我們的工作也表現(xiàn)出了不理解，不支持。

今天，我下定了決心，向他們給出自己為什么一直堅(jiān)守這里，堅(jiān)守這份工作的答案，那就是，在這里，讓我收獲了四個(gè)字，那就是“理解”和“尊重”。

記得在6年前的一天早上，我在地稅局當(dāng)保潔員。當(dāng)時(shí)我去按了一下電梯里的樓層號(hào)，結(jié)果，同乘電梯的一個(gè)女士就指責(zé)我說(shuō)，“你手這么臟，你按了電梯別人還怎么按！”當(dāng)時(shí)，我沒有說(shuō)話，可眼淚卻不由自己的流了下來(lái)。

如果沒有我這雙臟手，那里有他們單位整潔舒適的環(huán)境？第二天，我辭職了，不為別的，只因?yàn)樗麄儾欢�的尊重勞�?dòng)，當(dāng)然，也就不懂得尊重一名普通的保潔員。

“你們是局里平等的一員，你們?cè)谶@干一天，局里就對(duì)你們

負(fù)責(zé)一天，以后工作上，生活上有什么困難和問(wèn)題，請(qǐng)你們提出來(lái)，我們會(huì)盡最大努力幫助你們的�！痹谑泄�安局這5年里，局里領(lǐng)導(dǎo)是這樣給我說(shuō)的，也是這樣做的。

去年二月份，由于孩子戶口本和學(xué)籍上姓名不一致，學(xué)校要求孩子更改戶口，保持戶口本和學(xué)籍上姓名的一致。由于不認(rèn)識(shí)人，我擔(dān)心這事我辦不好，就索性給劉處長(zhǎng)說(shuō)了，劉處長(zhǎng)聽后，馬上就打電話給戶籍民警聯(lián)系，然后，還派一名民警和我一起去更改了孩子的戶口，這讓我非常感動(dòng)。本來(lái)，為孩子更改戶口是我的私事，但是，卻得到市局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，熱情幫助，既然領(lǐng)導(dǎo)這樣在工作和生活上關(guān)心我，幫助我，我有啥理由做不好自己的本職工作。

在局里，我們和大家一起在局里餐廳吃飯，似如一家人，和大家一起工作，似如同事。每逢春節(jié)，姚局長(zhǎng)和其他市局領(lǐng)導(dǎo)還親自看望、慰問(wèn)了我們姐妹，對(duì)我們的工作給予了充分的肯定和褒揚(yáng)！感受局里同事的熱情，感受市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，我和姐妹們從內(nèi)心深入意識(shí)到，這里就是我們的家，這里所有的人就是我們的親人。

與金錢名利相比，我覺得理解和尊重更重要，更珍貴。既然在這里已經(jīng)收獲了理解、收獲了尊重，我和我的保潔姐妹們將以百倍的努力和付出，為市局打造出一個(gè)更加干凈、清爽、舒適的辦公環(huán)境。

謝謝大家！

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