管理崗培訓(xùn)

管理崗位的培訓(xùn)

1，管理流程2，如何開(kāi)好班前會(huì)3，如何落實(shí)工作4，如何抓好質(zhì)量管理5，巡查工作6，認(rèn)真總結(jié)7，

提高執(zhí)行力8，加強(qiáng)與員工的溝通9，抓好崗位培訓(xùn)一，管理流程1，班前會(huì)準(zhǔn)備2，召開(kāi)班前會(huì)3，做好班前檢查4，解決檢查問(wèn)題5，落實(shí)工作任務(wù)6，聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)7，信息溝通8，餐前檢查9，正常巡查10，決關(guān)鍵問(wèn)題11，信息總結(jié)12，餐后檢查

13，整理工作日志

14，寫(xiě)清下班次的工作重點(diǎn)二，

如何開(kāi)好班前會(huì)

1，充分做好班前會(huì)準(zhǔn)備

2，問(wèn)好點(diǎn)名，檢查儀容儀表

3，重點(diǎn)講評(píng)上班次的工作重點(diǎn)，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀員工

4，針對(duì)上班次出現(xiàn)的問(wèn)題拿出處理意見(jiàn)但不能點(diǎn)名5，布置當(dāng)班工作任務(wù)，指出關(guān)鍵問(wèn)題、關(guān)鍵時(shí)間和人6，提醒常規(guī)性的衛(wèi)生

7，集體唱歌或班前口號(hào)，也可安排游戲。三，如何落實(shí)工作1，信息溝通，點(diǎn)明任務(wù)與要求

2，明確任務(wù)條件與標(biāo)準(zhǔn)

3，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)落實(shí)工作條件

4，檢查崗位落實(shí)情況，指導(dǎo)各崗位做好準(zhǔn)備工作5，制定可能出現(xiàn)的問(wèn)題的解決預(yù)案6，做好餐前準(zhǔn)備檢查和信息溝通7，全程跟蹤服務(wù)

8，寫(xiě)出接待工作總結(jié)四，如何抓好質(zhì)量管理1，熟知各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2，熟知各崗位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與流程3，提出各操作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)4，確保各崗位操作流暢

5，做好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的巡查與指導(dǎo)6，嚴(yán)格把好質(zhì)量環(huán)節(jié)的最后一關(guān)

7，關(guān)鍵時(shí)間、關(guān)鍵環(huán)節(jié)解決關(guān)鍵問(wèn)題8，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)與流程五，如何做好巡查工作1，養(yǎng)成良好的巡查習(xí)慣

2，制定巡查時(shí)間、內(nèi)容與目標(biāo)3，重點(diǎn)把握關(guān)鍵問(wèn)題

4，巡查中要做好信息溝通

5，巡查中要解決出現(xiàn)的所有問(wèn)題

6，巡查中要版主員工落實(shí)工作并要親手操作7，不能解決的問(wèn)題要及時(shí)的上報(bào)8，重大問(wèn)題要做好記錄

六，做好工作總結(jié)

1，要養(yǎng)成良好的寫(xiě)工作日志的習(xí)慣，日志要按班次來(lái)2，每個(gè)班次都要有總結(jié)

3，每個(gè)培訓(xùn)結(jié)束都要有總結(jié)

4，重大的招待活動(dòng)都要寫(xiě)專(zhuān)項(xiàng)的工作總結(jié)

5，總結(jié)要抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)、問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，都要寫(xiě)清楚，不能記流水帳6，總結(jié)要做到部門(mén)與個(gè)人分開(kāi)七，如何提高執(zhí)行力1，有極強(qiáng)的紀(jì)律性

2，有熱情的態(tài)度及責(zé)任心3，要明確任務(wù)的目的與標(biāo)準(zhǔn)4，明確任務(wù)的最佳解決方案5，清晰任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與困難6，良好的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)

7，組織、落實(shí)、提案、回報(bào)、落實(shí)8，養(yǎng)成良好的回報(bào)習(xí)慣與總結(jié)習(xí)慣八，加強(qiáng)與員工的溝通1，要有溝通計(jì)劃與目的

2，注意與員工工作中的溝通3，采取換位思維去溝通4，事先要采集相關(guān)的信息資料

5，放下架子，擺平心態(tài)去溝通

6，溝通要徹底的解決思想問(wèn)題及關(guān)鍵問(wèn)題7，要有溝通記錄九，抓好崗位培訓(xùn)1，了解員工的操作技能2，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃

3，崗位培訓(xùn)的形式：集中培訓(xùn)，班前培訓(xùn)，班中培訓(xùn)，一帶一4，要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題培訓(xùn)，解決問(wèn)題5，培訓(xùn)要組織嚴(yán)謹(jǐn)

6，培訓(xùn)要有考核評(píng)比結(jié)果7，培訓(xùn)資料要標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一。

擴(kuò)展閱讀：人事部培訓(xùn)管理崗

員工崗位職責(zé)描述

一、基本信息崗位名稱(chēng)崗位類(lèi)別所屬部門(mén)或單位隸屬上級(jí)二、崗位職責(zé)培訓(xùn)管理崗管理崗人事部人事部主任崗位編碼崗位級(jí)別崗位描述時(shí)間隸屬下級(jí)主管201*-02-15無(wú)1、在主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司人力資源培訓(xùn)與教育工作；2、根據(jù)上級(jí)要求和企業(yè)發(fā)展實(shí)際，編制職工培訓(xùn)的中長(zhǎng)期工作規(guī)劃和年度計(jì)劃；3、負(fù)責(zé)干部培訓(xùn)管理、工人技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)管理和崗位培訓(xùn)管理以及工人的職業(yè)技能鑒定管理工作；4、負(fù)責(zé)成人大學(xué)、研究生招生計(jì)劃的落實(shí)和學(xué)習(xí)期間的管理工作；5、負(fù)責(zé)質(zhì)量、健康、安全與環(huán)境一體化管理體系中培訓(xùn)方面的管理工作；三、工作內(nèi)容1、貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)主管部門(mén)有關(guān)職工培訓(xùn)的方針、政策、法令、法規(guī)；2、制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；監(jiān)督檢查基層單位年度培訓(xùn)計(jì)劃制定及實(shí)施情況；3、指導(dǎo)各部門(mén)和下屬單位制定多層次的培訓(xùn)教育計(jì)劃，經(jīng)常深入基層，指導(dǎo)、檢查職工培訓(xùn)工作，調(diào)查研究，幫助解決實(shí)際問(wèn)題，召開(kāi)職工培訓(xùn)工作例會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。作好職工培訓(xùn)的總結(jié)工作；4、負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)的新員工崗位培訓(xùn)，協(xié)調(diào)各類(lèi)知識(shí)班、研討班、講座等活動(dòng)，并對(duì)參加人員進(jìn)行考核；5、負(fù)責(zé)合理安排培訓(xùn)資源，對(duì)公司培訓(xùn)師進(jìn)行合理分工，并適時(shí)聘用外部培訓(xùn)講師。檢查講師培訓(xùn)質(zhì)量和教學(xué)效果；6、負(fù)責(zé)送外培訓(xùn)人員的管理工作；7、負(fù)責(zé)職工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的計(jì)劃、登記工作；8、負(fù)責(zé)職工培訓(xùn)的文書(shū)、檔案、統(tǒng)計(jì)和一切基礎(chǔ)資料的綜和管理工作；9、參加上級(jí)部門(mén)職工培訓(xùn)部門(mén)召開(kāi)的各種會(huì)議，反饋信息、匯報(bào)工作，并負(fù)責(zé)傳達(dá)會(huì)議精神，執(zhí)行會(huì)議決議；10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。四、任職條件要求學(xué)歷專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格及專(zhuān)業(yè)職務(wù)資格大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷助理經(jīng)濟(jì)師或同等專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格以上經(jīng)濟(jì)類(lèi)、管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)熟悉人力資源管理業(yè)務(wù)流程，具有3年以上基層工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉掌握培訓(xùn)工作制度，懂得培訓(xùn)工作相關(guān)知識(shí)，具有一定的計(jì)算機(jī)操作技能。專(zhuān)業(yè)背景工作經(jīng)驗(yàn)或工作經(jīng)歷綜合素質(zhì)及其他要求編制人：許冬審核人：高峰審核時(shí)間：201*年2月15日

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