夜審工作總結(jié)

夜審工作總結(jié)

尊敬的酒店領(lǐng)導：

自從5月19日進入**大酒店從事夜審工作以來，很快就過去了三個多月。在計財部領(lǐng)導和同事的大力指導和關(guān)懷下，我對夜審工作有了一定的熟悉和理解。下面，我對自己的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

一、每天的工作重點是參照收銀管理制度，對前臺收銀員的收銀報表和賬單進行嚴格的審核。收銀員手工報表是否作對，借貸是否平衡，手工報表與電腦收款報告及掛賬日志是否完全一致，有何差異，這是最基本的要求。

然后再對收銀員賬單進行逐張的檢查，對照中軟系統(tǒng)看每張賬單所附的RC單是否齊全，上面的房價有無錯誤，協(xié)議價格和掛賬的賬單有無正確的協(xié)議單位簽單人簽字。押金條是否齊全，金額是否有誤開房及退房時間，有無少收房費。還有酒水單、洗衣費單、雜項單、商務(wù)中心賬單及掛房賬等各項單據(jù)是否齊全，有無錯誤。所開的發(fā)票是否和賬單結(jié)賬金額一致，有無多開發(fā)票的情況。

最后通過手工統(tǒng)計的方式，每天做出夜審報表上交，確保夜審報表各項付款方式與賬單上實際發(fā)生額對照完全準確。

二、檢查賬單及押金條還有發(fā)票等是否連號，收銀員銷號單的填寫與實際發(fā)生是否一致，收銀員是否聯(lián)號使用領(lǐng)取的單據(jù)。

每天在卡紙登記簿上逐張每張刷卡卡紙的卡號、金額，保證每天卡紙的金額合計與報表上信用卡部分的金額完全一致。

登記收銀員開出的每張發(fā)票的發(fā)票號、金額及使用情況，對收銀員沒有在銷號單上登出，但實際上又開出來的發(fā)票是重點審核對象。每張預(yù)定單都一一勾對好，按照要求在預(yù)定單上寫好付款方式、賬號、賬單號及房費金額。

三、對于掛的每筆房賬，還有當月結(jié)的本月以前的房間明細賬都逐一登記。在月底時做好這方面的報表上交。

每天算好收銀員積分，充分保證收銀員應(yīng)得的實際利益。

從事夜審工作以來對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題，能夠當場解決的，都是盡量解決好。無法當場解決的，一般情況下都是通過書面形式告知日審。我也經(jīng)常和日審進行溝通，在同事們的幫助下，找出自己工作中不足以便更好的工作。

夜審從本質(zhì)上來講是一項單據(jù)審核和統(tǒng)計工作，我所審核的單據(jù)所涉及的經(jīng)營部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是通過中軟系統(tǒng)來進行管理的。想做好夜審工作，必須對中軟系統(tǒng)能夠熟悉的掌握。在這方面，我還需更進一步的提高。

夜審工作自我認為最關(guān)鍵的一點是要細心要以“細”為起點，做到細致入微，對每一具體的工作，都要做到絕不大意。

我來酒店計財部工作時間還不長，需要熟悉和掌握的業(yè)務(wù)技能還很多。希望自己能為酒店做出更多的貢獻！

夜審：**

201*年9月9日

擴展閱讀：【4】總臺夜審工作

XX酒店前廳部工作管理手冊

部門前廳部崗位總臺接待員項目標準操作內(nèi)容夜審工作標準操作程序工作項目工作標準工作程序打印在住賓客報表（將備注信息打印在報表內(nèi)）；根據(jù)在住賓客報表將快撈袋內(nèi)所有在住賓客資料取出待后期檢查；根據(jù)在住賓客資料打開系統(tǒng)中對應(yīng)的賓客信息頁面，仔細核對賓客登記信息、協(xié)議公司、房價、離店日期等是審核預(yù)抵賓客確保信息正否與預(yù)訂單或賓客登記單相符；信息確、合理如出現(xiàn)不符情況需致電辦理登記人員進行核對，確保無誤后方可審核下一間；如無法聯(lián)系當班人員，則將問題統(tǒng)計在交班本內(nèi)，待早班領(lǐng)班到崗后進行匯報；按以上方式逐一審核所有在住賓客信息直至完成；《308收銀員沖減報表》《309收銀員沖銷報表》《219換房報表》《236離店客人結(jié)賬明細表》打印報表無漏項、無差《當日抵店并離店客人報表》錯《當日離店客人報表》按離店時間《313收銀員班次結(jié)賬報告》《301在住客人結(jié)余報表》夜審后《101預(yù)抵客人報表》夜審后發(fā)票系統(tǒng)中當日所開發(fā)票記錄XX酒店前廳部工作管理手冊

部門前廳部崗位總臺接待員項目標準操作內(nèi)容夜審工作標準操作程序工作項目工作標準工作程序根據(jù)309報表核對當日收銀員沖銷記錄是否填寫齊全，是否有領(lǐng)班以上人員簽字確認；根據(jù)219報表查看系統(tǒng)中換房記錄及快撈袋中信息是否更換，及換房原因；嚴格審查、仔將發(fā)票記錄同236報表核對，查看核查細核對、確保開票金額是否有溢出，如有異常需填寫無差錯交班與次日向早班領(lǐng)班匯報；檢查313報表內(nèi)是否有賬目重復項目，如有聯(lián)系當班人員確認后沖銷更改，并填寫沖銷記錄。如無法聯(lián)系則對事件記入交班并交由早班領(lǐng)班處理；核對系統(tǒng)房態(tài)和制卡系統(tǒng)房態(tài)是否一致；營業(yè)組審核-班結(jié)賬-審核；預(yù)審檢查（關(guān)注應(yīng)離未離客人信息，確認客人續(xù)住后進行延住處理）；嚴格執(zhí)行流進入封鎖狀態(tài)；自動過費（打印自動過費報表）系統(tǒng)夜審工作程、無差錯、；禁止跳項目試算平衡；操作終審報告；更換營業(yè)日；數(shù)據(jù)整理；宿遷星辰國際酒店前廳部工作管理手冊

部門前廳部崗位總臺接待員項目標準操作內(nèi)容工作項目工作程序?qū)�審核完畢和后續(xù)打印的各類報按序操作、無表按順序裝訂后，在第一頁眉頭注明：漏項姓名、日期、夜審具體時間；按打印報表順序裝訂；取出預(yù)訂文件夾內(nèi)當日抵店賓客預(yù)訂單同系統(tǒng)內(nèi)信息進行核對；確保無誤后進行房卡制作；制卡正確、餐按照單間一張早餐券、標間兩張早券配送齊全餐券配送早餐券；特殊情況根據(jù)預(yù)訂單要求配送早餐券；信息記錄全按照入住時間在《賓客臨時入住登面、準確、無記表》內(nèi)仔細填寫上傳至公安系統(tǒng)的賓漏項客信息；半濕抹布擦凈總臺及辦公室各處全面清潔、干灰塵；凈、無污漬掃帚打掃辦公室及總臺地面衛(wèi)生；地面污漬處用濕抹布進行清潔；檢查夜審各類報表是否打印齊全并裝訂；無差錯、無漏檢查所有預(yù)抵賓客房卡日期是否項準確；檢查交班內(nèi)容是否填寫完全；根據(jù)早班領(lǐng)班安排同早班人員進清晰、核對行班次交接，確保每項交班任務(wù)清晰；工作標準夜審工作標準操作程序裝訂報表準備房卡登記公安系統(tǒng)打掃衛(wèi)生檢查交班

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