如何匯報(bào)工作

如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作是再常見(jiàn)不過(guò)的了。特別是對(duì)那些經(jīng)常要與老板打交道的員工或下屬來(lái)說(shuō)，在老板所交辦的每一項(xiàng)工作完成后，向老板進(jìn)行必要的工作小結(jié)，更是必不可少的業(yè)務(wù)程序。從管理的角度看，老板準(zhǔn)確地?fù)挝障聦俚墓ぷ骺偨Y(jié)的材料，有利于及時(shí)掌握工作進(jìn)度及管理運(yùn)行狀況。對(duì)于員工和下屬而言，如能撐握相應(yīng)的匯報(bào)工作技巧，不僅有利于其自身素質(zhì)的提高，而且，會(huì)進(jìn)一步改善在老板心中的能力形像。

匯報(bào)工作，不能太簡(jiǎn)單，也不能太嗦，關(guān)鍵是說(shuō)到點(diǎn)子上就行，沒(méi)有哪一個(gè)上司會(huì)喜歡哩嗦而又政績(jī)平平的匯報(bào)者，匯報(bào)工作有時(shí)采取書(shū)匯報(bào)，有時(shí)采用口頭匯報(bào)，但不管是采取哪種形式，需要掌握的具有共性的技巧有4個(gè)方面：下面共享一下。

清理思路

你在向老板匯報(bào)工作之前，應(yīng)冷靜地對(duì)工作過(guò)程序進(jìn)行反思。至于先說(shuō)什么，后說(shuō)什么，哪些問(wèn)題簡(jiǎn)略的說(shuō)，哪些問(wèn)題必須詳細(xì)地說(shuō)明，都必須理出一個(gè)比較清晰的思路來(lái)，如果對(duì)待一個(gè)問(wèn)題內(nèi)銷自已都不能拿出一個(gè)比較完整，比較清晰的思路時(shí)，事實(shí)證明，你是無(wú)法或難以說(shuō)別人的。

匯報(bào)工作也是這樣，如果不事先理清自已怕思路，你是難以有條理地，層次分明地，有說(shuō)服務(wù)力地把自已做過(guò)的工作向老板匯報(bào)清楚的。

在向老板匯報(bào)工作之前，特雖是在向老板匯報(bào)那些重大問(wèn)題之前，必須先打腹稿，即先在腦海中把要匯報(bào)的問(wèn)題以提綱的形式，列出一個(gè)分條目的小標(biāo)題，記在心中，在匯報(bào)時(shí)逐條道來(lái)。當(dāng)然，你也可以把這些提綱寫(xiě)在小本子上，作為向老板匯工作時(shí)的備忘錄。

突出重點(diǎn)

任何一項(xiàng)工作都有自已的重點(diǎn)，即在任何工作程序中，各個(gè)環(huán)節(jié)的輕重緩急的分量是不同的。把握重點(diǎn)，常常意味著抓住了工作的要求。而這些要害問(wèn)題又往往關(guān)系著企業(yè)和老板事業(yè)的大局或重大利益。所以，老板聽(tīng)你的匯報(bào)，或看你的匯報(bào)材料，所關(guān)心的根本問(wèn)題，就是你對(duì)工作中的重點(diǎn)問(wèn)題的處理結(jié)果如何。在具體操作時(shí)，你應(yīng)握俗語(yǔ)所講的“事不過(guò)三”的原則。即在一般情況下員工事下屬向上司或老板匯報(bào)工作時(shí)，每次交談的重點(diǎn)事項(xiàng)，關(guān)鍵問(wèn)題，只談1或1件，最多不要超過(guò)3個(gè)或3件。

也許我們身邊有很多這樣的上級(jí)，他們?cè)诳偨Y(jié)工作或做指示時(shí)，一般情況下總是“講3條內(nèi)容”，“提3點(diǎn)建議”，或是“希望大家從3方面去做好工作”。事實(shí)說(shuō)明，那些往往把問(wèn)題或意見(jiàn)或指示歸為3個(gè)數(shù)，而加以羅列的領(lǐng)導(dǎo)人，大多數(shù)都是比較干練，且辦事效率相當(dāng)高。盡管這不是絕對(duì)的現(xiàn)像，但卻是一個(gè)有趣的現(xiàn)象。

因此，員工或下屬在向領(lǐng)導(dǎo)人匯報(bào)工作或交談問(wèn)題時(shí)，注意每次只強(qiáng)調(diào)一個(gè)問(wèn)題，只突出一個(gè)重點(diǎn)。最多不超過(guò)3個(gè)問(wèn)題或3件事情。這不僅有利于老板或上司理清思路，迅速?zèng)Q斷，同時(shí)，還會(huì)使老板或上司對(duì)你的能力和效率表示好感。

所以，從一定意義上講，善于掌握重點(diǎn)，突出重點(diǎn)，并把重點(diǎn)問(wèn)題向老板描述清楚，不僅是一個(gè)方法和巧問(wèn)題，更是一個(gè)素養(yǎng)和能力問(wèn)題。

刪繁就簡(jiǎn)

無(wú)率是作口頭匯報(bào)，還是作書(shū)面匯報(bào)，你都必須注意刪繁就簡(jiǎn)的問(wèn)題。因?yàn)樗�不僅是技巧，而且是原則。

所謂刪繁就簡(jiǎn)，就是要把一切不必要的話語(yǔ)從匯報(bào)中予以刪除。否則，就會(huì)出現(xiàn)兩種不利的影響。一是讓人感到你思維混亂，思路不清，不知所云中，二是讓人感到你文風(fēng)不正，似有嘩眾取寵之嫌。更何況還有“話有多失”的時(shí)候。

刪繁就簡(jiǎn)，與其說(shuō)是一種技巧，不如說(shuō)是一種原則。

在具體操作上，我們可以這樣進(jìn)行:假如你寫(xiě)書(shū)面的形式向老板匯報(bào)工作，那么你就應(yīng)把文章盡量寫(xiě)得簡(jiǎn)練一些，寫(xiě)完后至少看兩遍，竭力將可有可無(wú)的字，句，段刪去。

假如你是以口頭語(yǔ)言形式，向老板匯報(bào)工作，則必段注意撐握老板問(wèn)你什么答什么的原則和策略，不做無(wú)謂的拓展和借題發(fā)揮。比如，老板只問(wèn)到事情的結(jié)果，你就只敘述結(jié)果，不不是涉及事情的過(guò)程。因?yàn)�，老板可能�?duì)事情的過(guò)程不感興趣。事實(shí)證明，對(duì)別人不感興趣的問(wèn)題，濫加描敘，只會(huì)招致反感。

恭請(qǐng)老板評(píng)點(diǎn)

當(dāng)你向老板報(bào)完工作之后，不可以馬上一走了事，聰明人的做法是：主動(dòng)恭請(qǐng)老板對(duì)自已的工作總予以評(píng)點(diǎn)。

通常，老板對(duì)于下屬的工作總結(jié)，大都會(huì)有一個(gè)評(píng)斷，不同的是有一些評(píng)斷他可能會(huì)開(kāi)講出來(lái)，而別一些評(píng)斷他則可能保留在心里。事實(shí)上那些保留在心里的評(píng)斷，有時(shí)卻是最重要的評(píng)斷，對(duì)此，你決不可大意。反之，你應(yīng)該以真誠(chéng)的態(tài)度去征求老板的意見(jiàn)，讓老板把心里話講出來(lái)。

對(duì)于老板誠(chéng)懇的評(píng)點(diǎn)，即便是逆耳之言，你均應(yīng)以認(rèn)真的精神、負(fù)責(zé)任的態(tài)度去細(xì)心反思。因?yàn)�，老板，之所以能夠站在到老板的位置上，他肯定在很多方面或某些方面，有著�?qiáng)于你的優(yōu)點(diǎn)。

對(duì)于老板誠(chéng)懇的評(píng)點(diǎn)，無(wú)疑是他把自已的聰明智慧，無(wú)償?shù)胤瞰I(xiàn)給了你，你何不樂(lè)而接受呢？

同時(shí)，也只有那些能夠虛心接受老板點(diǎn)評(píng)的員工和下屬，才能夠再一次被老板委以重任。

那些經(jīng)常與老板打交道的員工和下屬，如能掌握上上述匯報(bào)工作的技巧，必定能不斷提高工作能力和文化品位，同時(shí)也會(huì)受到老板的信任與賞識(shí)。

注意事項(xiàng)

匯報(bào)演講材料（PPT或者幻燈片）1、2、3、

明確演講材料

一份好的匯報(bào)材料絕對(duì)的吸引領(lǐng)導(dǎo)眼球的不二之選

推薦目前最流行的PPT匯報(bào)，也就是我們經(jīng)常說(shuō)的幻燈片（如果不懂如何撰寫(xiě)美化PPT，可以找專業(yè)的PPT撰寫(xiě)賣家）匯報(bào)演講技巧

一次好的工作匯報(bào)，能讓上司肯定你的成績(jī)，對(duì)你另眼相看1）調(diào)整心理狀態(tài)，創(chuàng)造融洽氣氛

2）匯報(bào)工作必須講重點(diǎn)，講上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)想知道的重點(diǎn)，講上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的重點(diǎn)。匯報(bào)重點(diǎn)工作，一定要有做法、有成效、有經(jīng)驗(yàn)、有體會(huì)，讓領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)了后，有所收獲，有所啟發(fā)。

3）善于挖掘、善于歸納、善于總結(jié)亮點(diǎn)，具有指導(dǎo)意義和示范作用的好經(jīng)驗(yàn)和做法

4）匯報(bào)焦點(diǎn)問(wèn)題，特別是那些影響或制約基層單位長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)和發(fā)展，并帶有一定傾向性的問(wèn)題。

5）匯報(bào)困難。匯報(bào)的困難，必須是自己無(wú)法解決的重大困難，也是最迫切的問(wèn)題。匯報(bào)一、二個(gè)事關(guān)單位發(fā)展的重大困難，做到少而精，并必須講清楚這一、二個(gè)困難對(duì)單位長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展甚至大局的影響，這樣就可以引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，容易得到解決。

6）以線帶面，從抽象到具體

匯報(bào)工作要講究一定的邏輯層次，不可“眉毛胡子一把抓”，講到哪兒算到哪兒。一般來(lái)說(shuō)，匯報(bào)要抓住一條線，即本單位工作的整體思路和中心工作；展開(kāi)一個(gè)面，即分頭敘述相關(guān)工作的作法措施、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、遇到的問(wèn)題、處置結(jié)果、收到的成效等內(nèi)容。這種正所謂“若網(wǎng)在綱，有條而不紊。

7）及時(shí)匯報(bào)不好的消息。對(duì)不好的消息，要在事前主動(dòng)報(bào)告。越早匯報(bào)越有價(jià)值，可以及早采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略以減少損失。遵循這樣一個(gè)原則：盡量在上級(jí)提出疑問(wèn)之前主動(dòng)匯報(bào)，即使是要很長(zhǎng)時(shí)間才能完成的工作，也應(yīng)該有情況就報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)是否認(rèn)為工作是按計(jì)劃進(jìn)行的？如果不是，還要作出什么調(diào)整？這樣，在工作不能按原計(jì)劃達(dá)到目標(biāo)的情況下，應(yīng)盡早使領(lǐng)導(dǎo)知道事情的詳細(xì)經(jīng)過(guò)，就不至于被責(zé)問(wèn)了。8）全權(quán)委托的事也要報(bào)告。在上級(jí)已經(jīng)把事情全權(quán)委托給你辦的情況下，不僅要和領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)討論各種問(wèn)題，請(qǐng)示相關(guān)情況，而且還要及時(shí)匯報(bào)各種相關(guān)事宜。

9）工作時(shí)要先說(shuō)結(jié)果，再談經(jīng)過(guò)，書(shū)面報(bào)告也要遵循同一原則。這樣，匯報(bào)時(shí)就可以簡(jiǎn)明扼要，節(jié)省時(shí)間。

10）匯報(bào)工作要嚴(yán)謹(jǐn)。在工作報(bào)告中，不僅要談自己的想法和推測(cè)，還必須說(shuō)出正確無(wú)誤的事實(shí)。如果報(bào)告時(shí)態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，在談到相關(guān)事實(shí)時(shí)總是以一些模糊的話語(yǔ)，如“可能是”、“應(yīng)該會(huì)”等來(lái)描述或推測(cè)的話，就會(huì)誤導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)，不利于領(lǐng)導(dǎo)作出有產(chǎn)而正確的決策。所以在表明自己意見(jiàn)的時(shí)候，最好明確地說(shuō)“這是我的意見(jiàn)”，以便給領(lǐng)導(dǎo)留下思考空間，這樣對(duì)已對(duì)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)大有裨益。

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如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作

工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)下列情況：一方面，員工希望在不受干擾的情況下放開(kāi)手腳做事；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)總想知道員工在做什么，一旦放手讓員工去做事，領(lǐng)導(dǎo)又會(huì)不放心。解決這個(gè)問(wèn)題最好的辦法，就是讓員工強(qiáng)化“匯報(bào)工作也是工作一部分”的意識(shí)。有了這種意識(shí)，做好了工作匯報(bào)，自然會(huì)出現(xiàn)良好的效果：領(lǐng)導(dǎo)放手讓你做，雖然什么都不過(guò)問(wèn)，但領(lǐng)導(dǎo)什么都知道；員工若希望領(lǐng)導(dǎo)什么都不過(guò)問(wèn)，必須什么事都做到位并且做到及時(shí)反饋。由此可見(jiàn)做好工作匯報(bào)的重要性。

匯報(bào)工作有很多渠道，無(wú)論是書(shū)面匯報(bào)、當(dāng)面口頭匯報(bào)還是電話匯報(bào)，哪怕僅僅是發(fā)條短信向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，都要注意以下幾點(diǎn)。

第一，明確匯報(bào)的目的。首先自己要清楚匯報(bào)工作要達(dá)到的目的：是讓領(lǐng)導(dǎo)知道工作進(jìn)展到哪一步了，還有多少?zèng)]完成，還是遇到什么困難了，需要領(lǐng)導(dǎo)幫忙解決。這樣，匯報(bào)完后才能夠讓領(lǐng)導(dǎo)明白你的意思，你想向他傳遞什么信息，或者想從他那里得到什么信息。

第二，匯報(bào)時(shí)要抓住重點(diǎn)。根據(jù)匯報(bào)目的，選擇重點(diǎn)內(nèi)容。這里的重點(diǎn)可以是領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的事情，也可以是工程中至關(guān)重要的節(jié)點(diǎn)，還可以是工作中出現(xiàn)的重大問(wèn)題。不同的領(lǐng)導(dǎo)，他們最關(guān)心的事也不同。抓重點(diǎn)要視具體情況。

再者，匯報(bào)工作要及時(shí)。正如“16字工作要領(lǐng)”所講，反饋要及時(shí)。領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)就是他比較關(guān)注的，尤其是突然安排的，更說(shuō)明事情重要。在做的過(guò)程中，遇到自己解決不了或者需要花費(fèi)很多時(shí)間才能解決的困難，及時(shí)匯報(bào)，即使順利完成了也要及時(shí)匯報(bào)，這樣領(lǐng)導(dǎo)才知道事情的進(jìn)展以及結(jié)果。

最后，匯報(bào)工作要客觀、準(zhǔn)確。工作取得重大進(jìn)展了要匯報(bào)，工作中存在隱患或者遇到麻煩的問(wèn)題，也要匯報(bào)。告訴領(lǐng)導(dǎo)原因，特別是工作中的人為失誤，更要分清責(zé)任，力求具體。同時(shí)，匯報(bào)工作應(yīng)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和實(shí)事求是的精神，一定要把匯報(bào)工作建立在事實(shí)清楚的基礎(chǔ)之上，絕不能憑主觀想象隨意編造，更不能弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)。要用事實(shí)說(shuō)話，切不可模棱兩可，說(shuō)一些如“可能是”、“應(yīng)該會(huì)”、“或許吧”等推側(cè)的話。否則，領(lǐng)導(dǎo)根本不明白事情到底是怎樣的，失去了匯報(bào)的意義不說(shuō)，也給領(lǐng)導(dǎo)留下工作不踏實(shí)、作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠∠蟆?/p>

項(xiàng)目部：徐超

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