201*年度部門工作總結

財務結算部

201*年工作總結及201*年工作計劃

201*年轉眼又將成為歷史，牛年對我們公司來說是極不尋常的一年，尤其是10月中旬發(fā)生的大客戶集體“南遷”突發(fā)事件，讓我切切實實看到了財務結算管理工作的許多薄弱之處，作為財務結算部的主要責任領導，我負有不可推卸的責任。一切為客戶著想，一切為一線服務絕不是一句空口號，唯有先調整自己的管理理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，現(xiàn)查找問題如下：

其一、年初至今，財務結算部整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭重腳輕沒能全方位地進行管理。

其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導致工作思路不清晰，信息不對稱，忽略了與一線員工的協(xié)調、溝通。其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色。

其四、忽略了團隊管理，與各級領導、各個部門之間缺乏溝通。其五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠。

以上幾點是財務結算部與我個人存在的最主要的問題根源，財務結算部作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當好家、理好財，當好領導參謀，如實反映公司的財務情況以及收集競爭對手財務經(jīng)營方面的情報，以便更好地服務于客戶，服務企業(yè)”是我們財務結算部應盡的職責。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高服務水平、增強企業(yè)核心競爭力等方面我們負有很大的義務與責任。因此，只有不斷的反省與總結，部門管理工作才能不斷得到提高！。面對企業(yè)眼前存在的種種困難，作為部門負責人，必須立足于崗位職責，加強責任心，企業(yè)的興衰成敗直接關系到個人的榮辱；作為財務管理部門，為公司實現(xiàn)共同的目標我們要添磚加瓦，艱苦創(chuàng)業(yè)、改革創(chuàng)新、拓展市場、精益管理、永不滿足、顧全大局。我們要把這種精神貫穿于具體的工作中中去，作為財務部的主要責任領導，對于“如何提高自我，服務于企業(yè)”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把一切為客戶服務、一切為一線服務融入到工作中去，重點將放在加強服務與財務管理這兩塊，下面就工作計劃與思路具體匯報如下：

一、完善公司內部財務結算管理制度；部門責任領導明確分工的職責，加強落實責任考核。部門內部管理制度通過將近一年多來的實施，雖經(jīng)不斷完善，仍然有許多不合理的地方，為使部門的管理制度更趨于完善，財務部將結合總經(jīng)理室的具體要求，與有關部門共同進行修正。部門責任領導之間明確分工職責,按照年初總經(jīng)理室簽定的責任合同,組織落實強化到位,領導之間相互信任,遇事不推諉,搞好通力協(xié)助,對分管內容加強責任考核力度,做到獎罰分明;二、針對此次客戶南遷突發(fā)事件，強化服務意識，合理調整組合人力資源，加強部門凝聚力，繼續(xù)加強培訓力度與部門管理檢查監(jiān)督力度；

今年以來,人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,財務結算部的力量相對比較薄弱,通過近期突擊檢查工作與部門班組長以上人員等突擊考核培訓,我們根據(jù)部門現(xiàn)有各崗位人員的特點,重新對各班人員組合搭配,進行高效有序的組織；另一方面繼續(xù)加強員工培訓,讓每一位結算員、收款員都要做到對新系統(tǒng)的業(yè)務熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質與業(yè)務管理水平都要有質的提高。今年1月新系統(tǒng)正式投入使用,各崗位的操作水平尤其是新員工的業(yè)務水平還有待于進一步提高,我們將在這方面加強培訓,使每一位操作員都能夠熟練掌握新系統(tǒng)，降低差錯，減少客戶排隊等候時間，扎扎實實提高服務水平。

我們將針對此次事件，嚴格對班組長以上人員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，一切為客戶著想，當天的問題當天必須解決，加強考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。四、加強團隊建設，充分發(fā)揮財務職能部門的作用：

作為財務部的責任領導，既是一名財務工作人員，也是財務管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態(tài)度，對各崗位人員要積極引導，做到上行下效，幫助員工解決問題，充分發(fā)揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進，展開競賽活動，發(fā)揮團隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使；在堅持原則的同時，我們堅持“三個滿意二個放心”，三個滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領導滿意”，二個放心是“讓客戶放心，讓公司的老總與各級領導放心”；

五、加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務的核算與監(jiān)督職能；今年是市場生死存亡的關鍵一年，我們將繼續(xù)加強各項費用的控制，節(jié)費降本；行使財務監(jiān)督職能，審核控制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務。

六、收集同行業(yè)及競爭對手信息，搞好經(jīng)營活動及財務分析，為領導決策提供有效的參考依據(jù)。

我知道合理高效的財務分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在公司財務分析上向集團公司財務專家學習、向部門老師傅學習、向網(wǎng)絡及書本學習，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營銷售，做好保本點與規(guī)模效益、收費定價分析等等，量化分析具體的財務數(shù)據(jù)，并結合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務信息支持；

七、加強流動資金管理力度，控制好應收賬款，提高資金的運行質量,合理控制資金的使用：

公司發(fā)展至今，經(jīng)營發(fā)展資金的籌集，一直是個頭痛的問題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點是工程項目資金占用量大、場地道路維修頻繁、人工費用大，籌集資金是財務的一個主要職能，良好的銀企關系，是企業(yè)融資的一根紐帶，壓縮非經(jīng)營性支出，合理安排資金，控制資金的流向,使非經(jīng)營支出在保證生產(chǎn)的同時控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下,財務部將從工程項目資金支出與人工費支出這一塊有效地跟蹤好資金的運作；總之，今后的工作中，我將不斷地總結與反省此次事件自身的不足，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各兄弟部門共同進步，與公司共同成長。最后祝公司興旺發(fā)達，蒸蒸日上！

二九年十二月三十一日

擴展閱讀：201*年度IT部工作總結

技術部201*年度工作總結

201*年度是技術部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。在公司各位領導大力支持下，在行政副總的關懷下，技術部與各部門緊密配合，順利完成了201*年度的工作。

為保障各部門工作的順利開展，技術支持是技術部的首要任務，現(xiàn)將201*年度的工作總結如下：

一、以服務作為技術部的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡，信息化建設，信息安全保障，IT技術部09年度工作概括如下：

1、海辰傳播機構信息化建設管理，海辰OA的安裝搭建、使用培訓、管理維護、

定期升級；

2、為員工提供電話技術咨詢和答疑，遠程解決各種問題；3、企業(yè)郵箱的管理維護，賬戶開通、OA賬戶開通；

4、為海辰建立標準化機房，在短期內將網(wǎng)絡、電話拆除并及時恢復；5、海辰傳播機構電話系統(tǒng)改造；

6、協(xié)助各部門座位調整，網(wǎng)絡調試，電話分機號分配；

7、驛若兩次搬家，網(wǎng)絡規(guī)劃，網(wǎng)絡、電話布線，網(wǎng)絡整合，設備調試；8、為一汽大眾客戶及海辰各事業(yè)部搭建FTP服務，提供文件上傳下載；9、海辰、驛若、典范網(wǎng)站配合軟件公司二次開發(fā)，配置服務器上線測試，后期管

理維護；

10、典范車主數(shù)據(jù)庫修改添加字段，管理維護；11、IT相關管理制度定制；12、網(wǎng)絡規(guī)劃、整合建議；

13、服務器、員工電腦、網(wǎng)絡設備、電子設備、音響設備、集團電話日常維護；14、協(xié)助各部門安裝各種辦公相關軟件及調試；15、短信平臺使用操作培訓，管理維護；

16、海辰及驛若所有域名（包括網(wǎng)站、郵箱、ERS等）的申請及后期管理；17、“大C盤”計劃，域控管理建議

18、ERS系統(tǒng)開發(fā)，各客戶需求修改，內部需求修改

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19、搜索軟件接口開發(fā)，為軟件公司提供ERS數(shù)據(jù)字段，以便將信息導入系統(tǒng)中20、固定資產(chǎn)IT類建檔、管理、備案登記，月報表更新，部門人事管理。

二、開發(fā)組工作

（一）ERS系統(tǒng)開發(fā)工作

1、對ERS媒體信息中的圖片上傳進行修改

2、ERS平臺，靜態(tài)頁面套入程序中，實現(xiàn)動態(tài)頁面顯示，根據(jù)不同的消息ID會顯

示不同的信息方便用戶查看

3、ERS平臺，圖片太小或者不清楚，根據(jù)問題設計圖片的放大縮小功能

4、ERS數(shù)據(jù)庫模型，用數(shù)據(jù)庫建模工具設計表結構，編寫數(shù)據(jù)庫層的模板節(jié)省開發(fā)時間。

5、制作ERS中品牌新聞和危機預警的查詢，實現(xiàn)分頁功能，對頁面顯示進行了樣式的美化，。

6、實現(xiàn)用戶可以根據(jù)時間段來查詢相關信息，可以根據(jù)品牌查詢相關信息7、整合ERS平臺，主題新聞、行業(yè)動態(tài)、政策法規(guī)、報告下載等導航8、制作報表導讀功能,可以減輕服務器壓力，

9、修改ERS左側菜單中的顯示最新消息推薦條數(shù)與右側的數(shù)據(jù)條數(shù)不符合的問題10、修改ERS品牌新聞，媒體名稱以及時間查詢的功能相結合中的問題

11、解決在線翻譯及生成頁面、用戶選中的數(shù)據(jù)不匹配的問題，實現(xiàn)了記錄用戶選

中每條信息的狀態(tài)問題

12、修改東風風神，三菱，雪鐵龍的三個需求，以及權限問題的完善13、修改頁面中布局的問題，以及東風風神中品牌新聞的一個排序問題

14、設置各個用戶的時間權限，限制用戶查詢信息時根據(jù)用戶的不同查詢的時間也

不用

15、搭建典范框架，制作典范網(wǎng)站的后臺登陸頁面，后臺的大體框架設計出來16、修改東風風神的需求的排序問題，數(shù)據(jù)查找不精確17、添加用戶并設置權限。

18、修改傳智整合客戶的一部分需求對用戶的查詢進行了檢查

20、開發(fā)典范網(wǎng)站論壇中版塊模塊，設置版塊的數(shù)據(jù)庫,對其版塊莫塊的查詢，并

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增加了查詢的條件，根據(jù)版塊名稱和版主進行查詢

21、開發(fā)主題類型模塊，實現(xiàn)主題類型的增加，查詢功能，又對其增加了刪除和修

改功能，方便用戶使用時能快速準確添加和修改，修正分頁查詢數(shù)據(jù)的不正確的功能，對其數(shù)據(jù)庫中主題表和發(fā)帖表進行改變

22、開發(fā)典范論壇中的帖子相關內容，實現(xiàn)了查看主題時候可以點擊某一個主題的

標題就可以查看這個主題的相關評論

23、典范網(wǎng)站前臺、后臺、論壇設計布局，網(wǎng)站程序開發(fā)24、開發(fā)典范論壇中的排行模塊，后臺可以添加模塊25、修改后臺帖子管理中的回復帖子功能

26、編寫用戶信息底層的代碼，實現(xiàn)論壇的用戶信息顯示，以及個人的信息查詢27、開發(fā)典范論壇中的用戶等級，用戶等級信息功能，根據(jù)用戶注冊，可以自動分

配用戶的積分，金錢，以及用戶的等級，實現(xiàn)后臺可以設置，修改用戶的等級，以及積分等功能

28、編寫系統(tǒng)菜單類，實現(xiàn)系統(tǒng)導航功能，典范和論壇的后臺整合

29、修改典范網(wǎng)站的bug的頁面的布局，以及顯示的尺寸顏色的字體，添加了回帖

時設置積分的功能

30、查找關于html轉換成word文檔的問題，查閱相關資料，并試驗轉換，不能實

現(xiàn)轉換后排版，圖片等問題

31、修改雪鐵龍需求中品牌新聞左側菜單以及內容顯示協(xié)助編寫程序開發(fā)流程32、修改導購文章，雪鐵龍項目修改刪除傳播主旨33、高級查詢新聞頁面；

34、ERS多條件高級查詢廣告頁面、新聞頁面的樣式調整35、修改東風風神客戶需求；36、修改word文檔下載問題

37、記者、媒體、廣告高級查詢功能；

38、實現(xiàn)高級查詢記者的查詢頁面，詳細信息顯示40、實現(xiàn)登陸頁面中復選框按鈕是否進入高級查詢的功能41、實現(xiàn)是否使用高級查詢來顯示不同的界面功能.

42、整合高級查詢頁面

43、實現(xiàn)高級查詢記者的查詢頁面.調整查詢后的樣式，以及數(shù)據(jù)問題44、媒體高級查詢的詳細信息中的城市區(qū)域顯示信息47、記者高級查詢中，顯示數(shù)據(jù)不匹配問題48、系統(tǒng)重復數(shù)據(jù)問題

49、查詢媒體信息時不出現(xiàn)數(shù)據(jù)的問題50、制作后臺管理使用手冊

51、擬草“關于架構師工作要求”方案

52、根據(jù)需求，在數(shù)據(jù)庫工具PowerDesigner中創(chuàng)建企業(yè)品牌表，企業(yè)品牌詳細信

息表，以及它們之間的關系的模型

53、分析，設計數(shù)據(jù)庫所有的表結構，媒體，記者、廣告，新聞以及相關的信息表

結構分析完畢并建立關系54、完成全部系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫模型

55、PowerDesigner設計用戶權限品牌,用戶，用戶角色數(shù)據(jù)庫模型56、起草“搜索軟件技術要求”方案。57、開發(fā)系統(tǒng)中的企業(yè)信息需求58、搭建VSS環(huán)境（二）頁面設計與開發(fā)：

1、典范網(wǎng)站開發(fā)，25個頁面生成HTML格式，并配合程序整合網(wǎng)站2、海辰網(wǎng)站，3個頁面圖片及新聞更新，并細節(jié)修改3、ERS平臺，歡迎頁面生成HTLM格式

4、ERS月報生成HTLM格式，做細節(jié)調整，和頁面排版工作，并配合程序整合頁面5、查找ICP地址備案管理辦法

6、驛若OA辦公系統(tǒng)登陸6個頁面設計

7、ERS平臺高級查詢頁面，7個頁面生成HTLM格式及代碼編寫、代碼排版，并配

合程序整合網(wǎng)站

8、ERS平臺高級查詢頁面，廣告查詢、日常新聞，完成首頁切圖、代碼編寫，并配

合程序整合網(wǎng)站

9、根據(jù)ERS頁面修改需求，對日常新聞、新聞查詢、廣告查詢、記者查詢等頁面

排版設計

10、海辰OA登陸頁面設計7版。并參見金和用戶界面評選活動

11、媒體、記者、廣告、新聞，原有字段和新增字段的添加頁面設計排版并生成

HTML形式

三、網(wǎng)絡組工作

（一）機房和服務器管理、維護

1.機房改造裝修，3次調整，在短期內將網(wǎng)絡、電話拆除并及時恢復2.對新購買的服務器進行安裝、調試及分配3.上線新OA系統(tǒng)，并進行調配

4.每周對七臺服務器進行三次系統(tǒng)補丁掃描、在線殺毒及Mcafee殺毒5.兩次對海辰OA服務器進行更換并安裝系統(tǒng)及配置相應服務，制作系統(tǒng)鏡像6.對殺毒軟件服務器進行安裝、測試

7.兩次對公司網(wǎng)站、郵件服務器進行更換并安裝系統(tǒng)及配置相應服務8.每周對各服務器數(shù)據(jù)進行備份

9.對公司企業(yè)郵箱進行中繼設置，并解決收、發(fā)郵件問題若干次10.綁定oa.yiruo.net、oa.hightran.net、三個域名11.對海辰網(wǎng)站、驛若網(wǎng)站進行ICP備案

12.三次對網(wǎng)路崗服務器進行系統(tǒng)安裝，并安裝相應的使用軟件13.每天對公司企業(yè)郵箱與各門戶郵箱進行測試14.對ERS服務器進行搶修15.對海辰OA系統(tǒng)進行升級（二）網(wǎng)絡搭建、維護及電腦維修

1.對防火墻、交換機等網(wǎng)絡設備進行日常檢查2.溝通電信部門，為7臺服務器新增2M光纖線路

3.對防火墻進行配置，添加DMZ服務區(qū)，把服務器更改成C類IP4.協(xié)助電信技術人員對光纖線路進行測試并更換光Model主板

5.維護公司同事內網(wǎng)辦公線路暢通6.驛若新辦公地點網(wǎng)絡規(guī)劃方案7.海辰機構網(wǎng)絡整合方案8.繪制公司網(wǎng)絡拓撲圖9.每周對防火墻配置進行備份

10.對公司電腦進行日常維護，日均量5次11.公司前臺裝修及恢復

12.驛若新辦公地點的網(wǎng)絡搭建施工、檢測、工位IP分配13.驛若公司與海辰建立VPN，實施網(wǎng)絡的整合（三）OA應用及修改

1.海辰OA表單的制作、流程的建立

2.海辰OA表單聯(lián)系解決OA自動生成編號問題3.添加海辰OA表單必添字段4.重新安裝并配置驛若OA

5.設置海辰OA內網(wǎng)、外網(wǎng)訪問內刊文件6.設置OA數(shù)據(jù)庫每天自動備份

7.日常海辰OA表單、流程修改和用戶添加刪除等工作（四）電話、電話程控機維護1.電話日常維護

2.工位調整后，分機號碼對調、調整等的次數(shù)達百次以上3.安裝電話排線架，并制作《電話排線架對應表》4.前臺電話的更改及恢復

5.驛若更換電話程控機，并分配分機號碼、添加分機號碼6.驛若更換辦公地點后，三部電話連接、程控機連接及線路連接四、部門管理、電子類固定資產(chǎn)管理及日常工作：

1、電子固定資產(chǎn)日常更新。2、每月制作《固定資產(chǎn)月報表》。

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3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調配、借入借出固定資產(chǎn)表登記4、IT技術部每周會議紀要，日常工作匯報，工作中的問題及下周工作計劃整理。5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配6、閑置電腦需加密和貼上封條

7、編排電話分機表，按最新的部門分組，電話排查，對應對話使用8、ERS系統(tǒng)的電腦病毒，安裝殺軟件，進行殺毒工作9、部門內部人事變動，員工招聘、篩選、面試工作

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