酒店反恐應(yīng)急工作總結(jié)上傳
酒店反恐應(yīng)急工作總結(jié)
為加強酒店的反恐怖防范工作,確保客人和員工的生命財產(chǎn)安全,保證反恐怖防范工作順利進行,我店成立了“反恐怖防范應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組”,堅持總經(jīng)理負責(zé)制,預(yù)防為主,分級負責(zé),團結(jié)協(xié)作,堅決維護酒店安全秩序、正常營業(yè)的需求,保護客人、員工的人身和財產(chǎn)的安全。打擊犯罪活動。由酒店總經(jīng)理任總指揮,安全保障組長為副總指揮、保安部經(jīng)理為執(zhí)行組長,各部門經(jīng)理為組員的反恐怖防范工作領(lǐng)導(dǎo)小組,具體指導(dǎo)和協(xié)調(diào)反恐怖防范工作的日常運作,明確了各級人員安全職責(zé),落實了管理機構(gòu),組建應(yīng)急隊伍,將責(zé)任明確到人,做到層層有人管,處處有人抓,形成一個由上而下的監(jiān)督管理體系,從而大大提高員工安全意識。落實內(nèi)部安全保衛(wèi)人員:安保人員需經(jīng)培訓(xùn)機構(gòu)正規(guī)培訓(xùn),取得《保安人員培訓(xùn)合格證》和《保安人員上崗證》;保安人員上崗執(zhí)勤時,穿著整齊,佩戴酒店標(biāo)志;加強值班巡邏力量,門衛(wèi)及消控室、員工通道值班人員應(yīng)確保24小時在崗在位。在何厝派出所的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,與社區(qū)警務(wù)室組成安全聯(lián)動機構(gòu),加強群防群治力量。二、制定反恐工作預(yù)案,明確反恐怖防范工作重點和工作目標(biāo)。
酒店的反恐怖防范工作重點是對治安、消防、監(jiān)控、食品衛(wèi)生和特種設(shè)備進行檢查。及對大型會議宴會活動,容易發(fā)生火災(zāi)、食物中毒等重點部位進行檢查。
工作目標(biāo):防止對大堂、前臺、客房、宴會廳、財務(wù)室、監(jiān)控中心、配電間、電梯機房、發(fā)電機房、出入口、疏散通道、停車場(地下室車庫)、泵房、新風(fēng)口、清水箱、燃氣總管、鍋爐房、倉庫、洗衣房、游泳池、各餐廳等重點部位的恐怖襲擊。反恐怖防范和應(yīng)急處置工作堅持“主動預(yù)防、突出重點”,“分級響應(yīng)、高效處置”的工作原則。同時建立科學(xué)有效的群防群治措施,避免發(fā)生恐怖事件。三、落實培訓(xùn)教育工作
根據(jù)預(yù)案和反恐要求,進行每月至少兩次反恐應(yīng)急演練,同時,按部門組織全體員工,根據(jù)不同反恐防范要求進行有針對性的教育,達到提高反恐安全意識的要求和能力,同時與會議海峽中心進行4次反恐協(xié)助應(yīng)急演練,達到協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的應(yīng)急能力。提高反恐防范等級。四、嚴(yán)把關(guān)鍵環(huán)節(jié),狠抓檢查管理工作和落實隱患整改力度
在市反恐辦的直接指導(dǎo)下,嚴(yán)格按照評審驗收表、旅游業(yè)三防檢查驗收表的規(guī)范要求,根據(jù)工作方案中的時間安排和工作步驟,狠抓各項工作落實。結(jié)合日常的安全工作,積極推動反恐工作的深入開展。同時做好日常的反恐安全檢查和周、月的“三級”安全檢查制度,在省部級接待時,做好前期的安全檢查工作,落實服務(wù)人員的審核制度,發(fā)現(xiàn)反恐安全隱患及時整改,落實“三不放過”措施,對不符合要求的服務(wù)人員堅決不參與服務(wù)工作,在接待過程中配齊配足安保力量,確保接待活動期間的安全順利。五、以物防技防為重點,夯實防范基礎(chǔ)。
在整改階段對重要部位如監(jiān)控室門窗加固和裝防護欄;倉庫、配電房、蓄水池實行雙鎖管理;食品原材料進貨時加強索票、索證檢查及做好臺帳管理;結(jié)合酒店尚龍會所的裝修對消防設(shè)施進行全面檢測,確保設(shè)備能正常運行。以技防為依托,在酒店店出入口裝置高清晰的攝像頭,在店內(nèi)重點部位安裝攝像頭,并將電腦主機配置提高。監(jiān)控設(shè)施探頭檢測,不清晰、安裝位置不合理、視覺窄給予調(diào)整、更換;做到收集信息多、全。確保硬件安全可靠,提高自我防范能力和水平。
六、酒店經(jīng)營中安全風(fēng)險管理。
酒店存在的風(fēng)險主要是:火災(zāi)、食物中毒、爆炸、極端人員的危險行為。敏感時期:春節(jié)、國慶節(jié)假日、婚慶宴會、大型宴會會議活動期間,會出現(xiàn)大量客流量,存在一些不安全因素。酒店特制定各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,結(jié)合(VIP)接待服務(wù)程序。認(rèn)真做好安全隱患排查整改工作。并與當(dāng)?shù)嘏沙鏊、公安保衛(wèi)大隊及市各大醫(yī)院、防疫檢疫中心建立聯(lián)絡(luò)機制。按照部署,加強安檢,采取最嚴(yán)格的管理,最嚴(yán)密的安保措施,確保客人接待安全。堅持安全巡邏檢查,每月安全檢查、大型活動和節(jié)假日由總指揮帶隊檢查,做好食、宿客人車輛登記管理。做好來客登記制度,強化酒店投訴快速處理機制和總經(jīng)理負責(zé)制,加強投訴處理,確保所有投訴第一時間、第一地點得到有效解決。有效減少和妥善處理客人投訴,消除化解一些不安全因素。
通過上述的一些工作,夯實了防范基礎(chǔ),但還有一些薄弱的環(huán)節(jié)。酒店自成立以來近二年來,一些設(shè)備需進一步調(diào)整和完善。由于行業(yè)的特性,出入酒店客人來自社會上的各個階層。舉辦大型宴會、會議出入的人數(shù)較多,存在一些隱患。因此酒店應(yīng)加大人力的投入,在今后工作中需“組織領(lǐng)導(dǎo)、門衛(wèi)控制、值班備勤、安全防范、應(yīng)急措施、場地檢查管理”等五方面進行了檢查。要求各部門的安全保衛(wèi)措施細化到位,加大安全保衛(wèi)工作的力度。同時嚴(yán)格把關(guān)食品質(zhì)量,注意食品衛(wèi)生情況。對內(nèi)及時掌握員工思想動態(tài),防微杜漸。對外密切注意個人的極端行為,平時與政府相關(guān)部門建立聯(lián)絡(luò)機制。常抓不懈。做到思想上高度重視,制度上切實落實,警鐘長鳴,把安全工作推上一個新臺階。
擴展閱讀:關(guān)于酒店反恐應(yīng)急工作預(yù)案上傳
酒店反恐應(yīng)急工作預(yù)案
為了及時、高效、妥善地處針對本單位的恐怖襲擊事件,指導(dǎo)和規(guī)范恐怖襲擊事件的處工作,保護公眾生命、重要目標(biāo)和酒店及客人的財產(chǎn)安全,維護國家安全和社會穩(wěn)定,根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》、《福建省人民政府突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》和《廈門市政府處規(guī)?植酪u擊事件應(yīng)急預(yù)案》等有關(guān)法律、法規(guī)和預(yù)案,制定本預(yù)案。一、
處基本原則及要求:
1、國家、人民利益至上。以維護國家聲譽、國家安全和社會穩(wěn)定,保障人民安居樂業(yè)為根本目標(biāo),強化政治、大局、責(zé)任意識,采取斷然措施,最大限度避免或減少國家和人民生命財產(chǎn)損失。必要時要不惜犧牲目標(biāo)單位的利益,減少國家、社會利益受損。
2、服從指揮,主動配合。處恐怖襲擊的行動是由政府主導(dǎo)的,所在地政府將組建現(xiàn)場指揮部負責(zé)對處行動實行統(tǒng)一指揮。目標(biāo)單位在公安、武警等專業(yè)處力量到達前,應(yīng)以我為主實施處行動,一旦專業(yè)力量到達,應(yīng)積極主動配合專業(yè)力量的行動,并服從現(xiàn)場指揮部的指揮,主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加入現(xiàn)場指揮部,參與處的組織指揮,充分發(fā)揮熟悉目標(biāo)情況的優(yōu)勢,積極提出建設(shè)性意見,為高效處提供保障。
3、遵循法律,果斷處。遵循國家法律、法規(guī),依據(jù)預(yù)案,快速反應(yīng),果斷采取一切有效措施和手段,實施處和救援,以減少損失,降低社會影響。二、1、
指揮機構(gòu)及職責(zé):應(yīng)急指揮部
總指揮:總經(jīng)理
副總指揮:安全運營保障組長執(zhí)行組長:安保部經(jīng)理成員:經(jīng)理級以上管理人員2、
崗位職責(zé)
總指揮及執(zhí)行組長:
組織檢查安全保衛(wèi)工作落實情況;協(xié)調(diào)各部門關(guān)系;組織和指揮對緊急事件的處理;
副總指揮:
組織制定“反恐防暴工作流程”
協(xié)助酒店總經(jīng)理做好各項重大安全保衛(wèi)工作;
及時向酒店總經(jīng)理匯報各項保衛(wèi)工作落實情況并提出有關(guān)工作建議。
成員:
落實酒店重大安全保衛(wèi)工作方案;三、
做好本部門的安全培訓(xùn)、教育工作;確保本部門設(shè)備、設(shè)施等安全完好;
檢查本部門的安全事宜,發(fā)現(xiàn)問題及時報告;整改本部門存在的各類不安全因素;各部門分工及應(yīng)急隊伍的編制及職責(zé):
(一)指揮部
1、總指揮:由酒店當(dāng)日值班經(jīng)理或安保部經(jīng)理擔(dān)任。酒店領(lǐng)導(dǎo)到場后,移交指揮權(quán)。2、職責(zé):盡快掌握現(xiàn)場情況并做出決策,組織指揮和協(xié)調(diào)各項安全保障及撲救行動。并在公安消防機關(guān)到達后,配合公安消防機關(guān)指揮本酒店人員行動。(二)安全保障行動組
1、負責(zé)人:安保部經(jīng)理或安保部值班主管擔(dān)任。2、成員:安保部警衛(wèi)人員,應(yīng)急救援隊員
3、職責(zé):迅速到達指定地點,在負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下,保障酒店賓客、員工生命財產(chǎn)安全,。(三)設(shè)備保障組
1、負責(zé)人:工程部總監(jiān)或當(dāng)日工程部值班長擔(dān)任。2、成員:由工程部值班人員、消控中心值班人員。3、職責(zé):確保酒店的各類設(shè)施、設(shè)備的正常運行。(四)應(yīng)急疏散組
1、負責(zé)人:安保部帶班員或現(xiàn)場的部門負責(zé)人擔(dān)任。
2、成員:安保部人員、事發(fā)現(xiàn)場的工作人員及應(yīng)急救援隊員。
3、職責(zé):負責(zé)酒店各區(qū)域人員疏散及物品的撤離工作,完成應(yīng)急指揮中心下達的各項命令并做好信息反饋工作。(五)安全警衛(wèi)警戒組
1、負責(zé)人:安保部副經(jīng)理擔(dān)任。
2、成員:安保部人員、事發(fā)現(xiàn)場的工作人員及應(yīng)急救援隊員。
3、職責(zé):負責(zé)酒店各出口的安全警衛(wèi)工作,嚴(yán)禁無關(guān)人員進入酒店范圍,完成應(yīng)急指揮中心下達的各項命令;負責(zé)事發(fā)現(xiàn)場的警戒實施工作,未經(jīng)批準(zhǔn),禁止人員進入現(xiàn)場,防止現(xiàn)場受到破壞,配合協(xié)助疏散組進行疏散工作,接到應(yīng)急指揮中心命令后,對事發(fā)現(xiàn)場實施警戒;完成應(yīng)急指揮中心下達的各項命令并做好信息反饋工作。(六)安全救護組
1、負責(zé)人:人力部黃蘭英負責(zé)擔(dān)任。
2、成員:安保部人員、事發(fā)現(xiàn)場的工作人員及應(yīng)急救援隊員。
3、職責(zé):負責(zé)酒店受傷人員的救護工作,接到指揮部的救護指令后,前往事發(fā)現(xiàn)場將受傷的人員轉(zhuǎn)交給“120”進行救護;做好車輛的安排調(diào)度工作。四、1.
預(yù)警及應(yīng)急的處理:Ⅲ級防范措施
1>加強對反恐防范的工作檢查,督促各項防范措施的落實;2>安保部加強內(nèi)部巡查;
3>安保部對自身安防措施進行檢查,對安保人員進行教育,要求其提高警惕,同時對技防、物防設(shè)施進行維護、保養(yǎng),確保其處于良好的工作狀態(tài);
4>加強進出口的管理和檢查,嚴(yán)格進入人員身份查驗和登記,要害部位未經(jīng)內(nèi)部人員引導(dǎo)禁止外來人員進入;
5>安保部要加強對要害部位的警戒和內(nèi)部巡查,內(nèi)部監(jiān)控室、設(shè)備控制室等要害部位,安排兩名以上專人操作值守。2.
Ⅱ級防范措施
在實施Ⅲ級防范措施的基礎(chǔ)上:
1>縮減出入口,禁止無關(guān)人員和外來車輛進入,對必須進入的外來人員、車輛及其物品實施安全檢查,外來車輛停放在指定位;2>向所在地派出所請求支援參與安保工作;
3>內(nèi)部監(jiān)控室、設(shè)備控制室等要害部位,由部門管理人員負責(zé)帶班值守;4>加強對郵遞的外來物品進行安全檢查。3.
Ⅰ級防范措施:
在實施Ⅱ級防范措施的基礎(chǔ)上:
1>除應(yīng)急必要的出入口外,關(guān)閉其他出入口中,在緊急狀態(tài)下,及時疏散人員;
2>必要時在目標(biāo)區(qū)域出入口開設(shè)檢查點,并設(shè)防沖撞設(shè)施,禁止一切無關(guān)車輛及人員進入,對已經(jīng)進入的視情況予以清場或安檢。五、1、
處實施:情況報告與預(yù)案啟動
當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑情況時,即采取提高防范等級的措施;當(dāng)明確恐怖襲擊即將發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生時,立即啟動預(yù)案。每位員工在發(fā)現(xiàn)恐怖襲擊征兆時應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓?10報警,同時報告安保部。安保部確認(rèn)后發(fā)出警報信號,并報告分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo),同時啟動應(yīng)急預(yù)案,各部門在接到警報信號或指令后按預(yù)案采取相應(yīng)的行動。2、
先期處的組織
安保部
對進入酒店的車輛進行安全檢查,禁止易燃易爆物品進入酒店。使用硬質(zhì)隔離樁封閉車輛入口,防止車輛沖撞酒店;在工作期間加強對可疑人員及物品的觀注,如發(fā)現(xiàn)可疑情況迅速上報酒店當(dāng)日值班經(jīng)理及安保部經(jīng)理;進行開包檢查工作,做到不遺漏、不放過。對可疑物品堅決制止帶入酒店;加強對地下道閘崗、員工通道等進入人員的檢查力度;消防控制中心值班人員加強酒店外圍區(qū)域的監(jiān)控,防止可疑人員進入酒店區(qū)域及拋入易燃、易爆物品;安保部帶班人員加強巡視力度,堅決制止有安全隱患的各種行為。發(fā)現(xiàn)問題及時通知安保部經(jīng)理,并采取正確措施防止事態(tài)擴大。
工程部
加強對安全重點部位設(shè)備的巡視,及時發(fā)現(xiàn)隱患,防止人為破壞。保障各類設(shè)施設(shè)備的正常運行。
房務(wù)部
值班人員加強樓層客房巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時通知安保部,在確保自身的安全情況下,堅決制止有安全隱患的各種行為。實施撲救工作的開展。
應(yīng)急救援小組
應(yīng)急隊員攜帶防暴物品24小時對酒店外圍進行巡視,夜間加強酒店各入口處的安全警戒。3、
處實施
如酒店發(fā)生暴力恐怖事件,在公安機關(guān)到達之前由安保部經(jīng)理或帶班人員負責(zé)
組織安保部員工及應(yīng)急救援隊員在正門車場集結(jié),攜帶防暴器具由安保部經(jīng)理及帶班人員全面負責(zé)人員的調(diào)配及指揮,封閉酒店所有出入口阻止施暴人員沖擊酒店。
消防控制中心值班人員負責(zé)利用酒店監(jiān)控設(shè)備,對沖擊酒店人員全程進行監(jiān)控
及圖像抓拍并做好保存。對其它區(qū)域進行全面監(jiān)控。防止沖擊人員從其它區(qū)域進入酒店。
根據(jù)事態(tài)發(fā)展情況,酒店值班經(jīng)理或安保部經(jīng)理下達人員疏散命令。所有人員
疏散至四層以上,并封閉所有樓梯間等待公安機關(guān)到場。
工程部要確保酒店的各類設(shè)施、設(shè)備的正常運行。第一時間關(guān)閉所有電梯,組
織人員封閉地下室所有入口確保重點部位安全。
酒店各部門各崗位人員,在此期間應(yīng)加強崗位區(qū)域的巡視及關(guān)注本區(qū)域。如遇
突發(fā)事件第一時間上報安保部,并組織本部門人員進行自救。4、
當(dāng)公安人員到達現(xiàn)場后,酒店員工應(yīng)協(xié)助公安人員堵截犯罪嫌疑人。善后工作
阻止無關(guān)人員闖入。保持原來物品不動。現(xiàn)場用警戒線圍欄。協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查
事后由安全部組織人員,對酒店所有區(qū)域進行仔細地檢查。檢查無異常后匯報總經(jīng)
理解除警報。六、
各部門員工有責(zé)任保護酒店的安全,必須聽從安保部經(jīng)理及當(dāng)日值班經(jīng)理的指令。各種情況的處1、搶劫案件應(yīng)急措施:
(1)當(dāng)酒店發(fā)生搶劫案件時,如劫匪持有武器(指槍械),在場員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突,保持鎮(zhèn)靜,并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時,則等待適當(dāng)機會將之擒獲交與警方,但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如監(jiān)控中心工作人員發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)發(fā)生劫案應(yīng)立即告知部門經(jīng)理或總值班員,并按指示向110報警。
(2)如劫匪乘車逃離現(xiàn)場,應(yīng)記下其車牌號碼、顏色、車款或牌子等,并記清人數(shù)。同時可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報告方位和地點,以便警方組織力量設(shè)卡攔截。在跟蹤的過程中要注意隱蔽,以確保自身安全。
(3)保護好現(xiàn)場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍,不要讓無關(guān)人員進入現(xiàn)場。
(4)如現(xiàn)場在交通要道、公共場所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的,應(yīng)一一收拾起來用塑料袋裝好,交給警方處理。
(5)訪問目擊群眾,收集發(fā)生劫案的情況,提供給公安機關(guān)。同時,公安人員未勘查現(xiàn)場或未處理完畢之前,相關(guān)人員不要離開。
(6)在場人員不可向報界或無關(guān)人員透露任何消息,不準(zhǔn)拍攝照片。(7)如有傷者,要立即送往醫(yī)院救治,并報告公安機關(guān)。2、綁架人質(zhì)案件應(yīng)急措施:
(1)當(dāng)酒店客房發(fā)生人質(zhì)綁架案件時,樓層服務(wù)人員應(yīng)立即向部門經(jīng)理、總值班員和保安部報告。
(2)接報后應(yīng)急處理小組可在事發(fā)樓層設(shè)立指揮部,并在第一時間報警。
(3)在警方到達之前應(yīng)封鎖消息,嚴(yán)禁向無關(guān)人員透露現(xiàn)場情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀,導(dǎo)致劫匪鋌而走險,危害人質(zhì)安全。
(4)盡量滿足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物,以穩(wěn)定劫匪的情緒。
(5)保安、工程人員在附近待命,以便配合公安人員的行動,并劃出警戒范圍。同時疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人,以防劫匪帶有爆炸危險物品。
(6)及時收集、準(zhǔn)備好客房的登記入住、監(jiān)控錄像、工程圖紙等資料,提供給警方。3、斗毆案件應(yīng)急措施:
(1)當(dāng)酒店內(nèi)發(fā)生斗毆事件時,應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀人群。
(2)如雙方不聽制止,事態(tài)繼續(xù)發(fā)展,場面難以控制時,應(yīng)迅速報告公安機關(guān)及知會酒店相關(guān)部門人員。保安員應(yīng)迅速到場戒備,防止損壞酒店物品。
(3)如酒店物品有損壞,則應(yīng)將毆斗者截留,要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理。現(xiàn)場須保持原狀以便警方勘查,并協(xié)助警方辯認(rèn)滋事者。
(4)如斗毆者乘車逃離,應(yīng)記下車牌號碼、顏色、車型及人數(shù)等特征。(5)協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場,收繳各種打架斗毆工具。4、食物中毒事件應(yīng)急措施:
(1)在酒店如發(fā)現(xiàn)任何人士有中毒情形,無論是誤服或故意服毒,除立即報警外,還需采取以下措施:
A、撥打急救中心電話“120”呼救,如醫(yī)務(wù)人員沒有及時趕來,中毒者有生命危險,要將中毒者送附近醫(yī)院搶救,并通知中毒者的單位或親友。
B、保護中毒者所在現(xiàn)場,不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品(如:藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等)。
C、安排好車位以便警車和救護車到達及離開時用。D、將中毒者之私人物品登記交與警方。E、防止閑雜人員圍觀。
F、將有關(guān)資料(包括警車、救護車到達及離開之時間、警方負責(zé)人姓名等資料)登記備案。J、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員,立即滯留,交警方處理。5、發(fā)生爆炸物(恐嚇電話)應(yīng)急措施:(1)接炸彈恐嚇電話時處理辦法:
A、任何人接到炸彈威脅電話,都應(yīng)聽清來電者的每一個字、噪音及其背景聲音,以猜測來電者的位。
B、假裝聽不清電話、拖延來電者占線時間以盡量獲得更多信息,并作詳細記錄。C、如來電者同意,可將電話轉(zhuǎn)給總經(jīng)理或總值班員。同時通知保安迅速采取行動。D、如果來電說完就掛斷電話,則立即通知總值班員或相關(guān)人員,以便采取進一步行動和對策。如有錄音設(shè)備要及時對通話進行錄音。(2)接到電話后處理辦法:
A、對電話內(nèi)容絕對保密,并立即通知總經(jīng)理、總值班員。
B、總經(jīng)理、總值班員接警后應(yīng)及時向公安機關(guān)報告,并召集應(yīng)急處理小組人員進行磋商。C、應(yīng)急處理小組應(yīng)對事件進行評估并決定是否需要組織人員對炸彈進行搜索。
D、通知警方,為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌,須迅速派出便衣保安人員到公共場所戒備,同時派出穿制服的保安員進行外圍警戒。E、警方到達現(xiàn)場并開展搜查時,保安部應(yīng)知會相關(guān)部門經(jīng)理,以配合警方行動。(3)對炸彈搜索的辦法:
原則上不允許員工參與對炸彈搜索的行動,但如果員工自愿并在確定風(fēng)險系數(shù)后,可使用相關(guān)工具按有關(guān)程序進行搜索。
A、應(yīng)急處理小組或保安部經(jīng)理負責(zé)指導(dǎo)正當(dāng)?shù)乃阉餍袆印?/p>
B、搜索者在未經(jīng)確定前不得接觸或弄亂任何有可能容納爆炸裝的包裹、箱子或其它物體。C、如發(fā)現(xiàn)情況,應(yīng)及時報告應(yīng)急小組或保安部經(jīng)理。保安部經(jīng)理接報后須通知警方,并派出保安員對炸彈或可疑物體的區(qū)域進行隔離警戒。
D、在警方到達現(xiàn)場對可疑物品進行檢測和解爆時,應(yīng)疏散附近無關(guān)人員并知會各相關(guān)部門經(jīng)理,以配合警方工作和確保人員生命財產(chǎn)安全。(4)事件處理中與有關(guān)部門的工作
A、應(yīng)急小組應(yīng)密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展,謹(jǐn)慎回答客人的疑問。B、妥善處理客人對炸彈威脅的恐慌。
C、配合公安機關(guān)進行有關(guān)調(diào)查并與有關(guān)人員保持密切聯(lián)系。
D、如有客人要求與某位權(quán)威人士通話,話務(wù)員可將電話轉(zhuǎn)給應(yīng)急處理小組成員。E、酒店情況發(fā)生任何變化,話務(wù)員須將應(yīng)急處理小組的指示及時通知各部門經(jīng)理。F、保安部負責(zé)派出人員到危險區(qū)附近的入口進行警戒,嚴(yán)禁無關(guān)人員進入。D、防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌。
J、如警方到達后,警戒人員應(yīng)指引他們從后方區(qū)域到達事發(fā)現(xiàn)場。保安人員須保持警惕直到緊急情況結(jié)束。
H、如發(fā)生意外有人員受傷時,辦公室負責(zé)組織人員搶救和疏散。I、如事件現(xiàn)場涉及到電器和機械設(shè)備,工程部須配合警方工作。七、1、
行動保障
警報發(fā)放與解除的方式
以應(yīng)急廣播的方式進行警報的發(fā)放及解除。2、
通訊保障的方式
采用現(xiàn)有的對講通訊系統(tǒng)進行聯(lián)絡(luò)3、八、
物資器材的保障獎勵與責(zé)任追糾
對在防恐工作及時發(fā)現(xiàn)安全隱患、成功處安全問題,避免安全恐怖事件成績突出者或有違反規(guī)定者將按酒店《質(zhì)量管理獎罰條例》和《安全管理獎罰規(guī)定》進行獎罰,成績突出將向上級管理部門申報表彰,構(gòu)成犯罪者將按有關(guān)法律法規(guī)進行處罰。
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