離職前工作總結(jié)

工作計劃

201*年是部門發(fā)展特別的一年，經(jīng)歷原部長離職，新管理者接手，各項規(guī)章制度還未健全。作為一名內(nèi)勤，我深知自己的工作職責(zé)，在各方面工作上認(rèn)真踏實，內(nèi)勤日常工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心，謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。所以自己建立當(dāng)日備忘錄，將當(dāng)天工作列入備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。部門上半年完成情況并不理想，且離目標(biāo)任務(wù)還有很大距離，目前應(yīng)該做好總結(jié)上半年，計劃下半年�，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

1.每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障部門其他同時工作順利開展。

2.平時認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)各種交辦工作，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成部門領(lǐng)導(dǎo)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的紅頭文件、會議紀(jì)要做到及時上傳下達(dá)。

3.同行政部及時領(lǐng)取下發(fā)文件，按時完成合同簽署蓋章，定期審閱工資餐補(bǔ)福利等。

4.與財務(wù)部處理部門財務(wù)工作，部門日常報銷，項目結(jié)算，預(yù)算報表，項目成本登記按月進(jìn)行項目收入，成本匯總，定時同財務(wù)部進(jìn)行核對等。

5.部門內(nèi)部需要每日完成考勤，部門工資表，內(nèi)勤工作就類似部門的小管家，辦公室日常需要采購的物品進(jìn)行采購、發(fā)放；部門常用物的登記、備案；流水賬記賬，借付款報銷手續(xù)；上報周報；制作部門合同，并按程序進(jìn)行合同會簽手續(xù)；列項目登記表，歸類整理部門檔案，進(jìn)行部門會議記錄并按時發(fā)放會議紀(jì)要等。

雖然自己在本職工作已有一年，但仍舊存在或多或少的問題，就自身建設(shè)方面：由于自己工作的時間比較短，雖然自己是相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，但就自身經(jīng)驗和書面寫作都需要全面提高。一方面，自己認(rèn)真努力完成工作。另一方面，我的工作離不開本部門同事和集團(tuán)其他部門同事的指導(dǎo)和幫助，我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請教相關(guān)問題。

工作方面：還應(yīng)加強(qiáng)與各部門之間的聯(lián)絡(luò)與溝通，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作，要及時、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

雖然201*年都過去一半，但想要在下半年工作有條不紊、順利的完成部門目標(biāo)任務(wù)，就應(yīng)該制定下半年工作計劃。

但就針對于下半年工作計劃，我將部門內(nèi)勤工作逐步轉(zhuǎn)交同事，相信她能夠出色完成本職工作。在接下來的半年里，我會繼續(xù)學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，雖然不能同部門一起成長，共同進(jìn)步。但我相信201*年下半年是部門工作的一個重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，同時希望部門下半年工作能努力完成部門目標(biāo)任務(wù)，開拓進(jìn)取。

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離職后的工作總結(jié)

至從我從201*年2月份進(jìn)入重慶貝斯特物流公司，到今年我已經(jīng)在物流公司工作學(xué)習(xí)了5年了，我在物流公司也留下了許多給人不好的印象，從實習(xí)到轉(zhuǎn)正，我用了8個月的時間，在工作中我是遲到最多的人，我是物流公司第一個曠工的人等等，而且我也是得到公司給我機(jī)會很多的人，從在重慶辦事處負(fù)責(zé)，到零配中心主辦等等，都是因為我自己的原因丟掉了領(lǐng)導(dǎo)給我的晉級機(jī)會，領(lǐng)導(dǎo)能給我這么多機(jī)會，我相信我自己也有做的好的地方，就是因為我年輕、輕狂，自認(rèn)為自己的想法是一絲不漏的，本來向公司提的建議也有一些不適合公司的發(fā)展，而我確認(rèn)為是公司領(lǐng)導(dǎo)否定我的建議。

對于我在配送中心從接蘇寧客戶開始，已經(jīng)在配送中心做了兩年多了，從一開始的單一蘇寧到后面的做永川零擔(dān)，到做榮昌、大足、瀘州零擔(dān)，到做國美永川配送，加上中間又做了蘇寧舊機(jī)，我基本上在每個崗位上都做過，而且在搬運(yùn)工這塊工作上，我也是一樣的做完過的，對于零配中心的問題我看重以下三個：

一、零擔(dān)運(yùn)輸為什么沒有做起來？

我們現(xiàn)在如果在失去蘇寧客戶的情況下，相信我們的零擔(dān)業(yè)務(wù)不足以能支撐零配中心，為什么，據(jù)我所推算的零擔(dān)成本，每天我們一輛車?yán)?000-1200元算是在保本，而我們平均一天應(yīng)該沒有這么多的營業(yè)額，什么原因呢？

第一，因為我們隨時隨地的要保證蘇寧的貨物，而對零擔(dān)一塊，是在作為附拉貨一樣，并未保證時間。

第二，零擔(dān)貨物在永川、榮昌、大足都是飽和狀態(tài)，不是客戶問到我們拉與不拉，而是需要我們自己去聯(lián)系，而最重要的聯(lián)系就是在零擔(dān)到貨地去聯(lián)系。

前期我們曾經(jīng)有過小部分木地板的老顧客，那是因為我們在永川去跑了客戶的，而在后期的運(yùn)輸過程中，長期發(fā)生發(fā)貨點(diǎn)上無人，第二天未到貨，造成了現(xiàn)在無一個老顧客，現(xiàn)在每天的零擔(dān)都是點(diǎn)上自己憑自己的關(guān)系、運(yùn)氣收的貨物，所以貨物是不穩(wěn)定的，我認(rèn)為現(xiàn)在要做的是，首先穩(wěn)定住現(xiàn)在在我們點(diǎn)上取貨的客戶，然后是發(fā)展永川、榮昌、大足的客戶，我個人認(rèn)為前期應(yīng)先做好一個點(diǎn)，那就是我們永川點(diǎn)，永川是我們的大本營，如果永川零擔(dān)都做不上去，那去談其他點(diǎn)也就是空話了，在永川做可以以副食、糧油、建材、鋼材為主要發(fā)展業(yè)務(wù)，而且由專人負(fù)責(zé)為最佳。

我們公司做蘇寧客戶就是兩個目的：第一、做蘇寧業(yè)務(wù)，賺蘇寧的利潤。

第二、借蘇寧每天都有貨物，把公司的營運(yùn)部轉(zhuǎn)運(yùn)貨解決和把零擔(dān)貨運(yùn)市場打開。

而現(xiàn)在蘇寧客戶貨物的特殊原因，轉(zhuǎn)運(yùn)貨無法更好的解決，零擔(dān)貨運(yùn)又一直未起，我們從201*年6月14日接第一票零擔(dān)貨物，到現(xiàn)在201*年3月份，共1年零9個月，零擔(dān)市場就是沒有打開，我相信不是那一個人的原因，但是有一點(diǎn)是肯定的，把零擔(dān)業(yè)務(wù)的重任落在每天做蘇寧的員工頭上，本來蘇寧的工作量就大，人都是要休息的，能想象他們能有多少精力用在零擔(dān)業(yè)務(wù)上。

從市場角度來看，零擔(dān)市場和企業(yè)市場完全不一樣，一直以來我們配送中心就沒有真正做市場這一塊的人，所以說我的建議就是在保證蘇寧業(yè)務(wù)的情況下，一定要保證永川點(diǎn)的零擔(dān)貨物，而且要一個專人來負(fù)責(zé)零擔(dān)業(yè)務(wù)市場的開發(fā)，同時還要在點(diǎn)上和取貨人多溝通，認(rèn)取貨人來給我們介紹更多的業(yè)務(wù)。

二、蘇寧業(yè)務(wù)的增加，造成對蘇寧的服務(wù)跟不上。

從201*年12月接蘇寧永川點(diǎn)零配，到201*年4月接蘇寧永川、榮昌兩個點(diǎn)的調(diào)撥、零配，到201*年8月接蘇寧大足點(diǎn)，201*年7月做以舊換新，到201*年12月做國美電器永川店，可以說我們的業(yè)務(wù)量越做越大，越來越多，人也越來越多，但是，人員的構(gòu)成始終沒有跟上，沒有達(dá)到一個合理的工作量、工作狀態(tài)，現(xiàn)在在重慶大庫的人員，我建議一定住一個人，大忙期間就得還增加一個人到兩個人，在永川零配中心，照現(xiàn)在的工作模式也很好，如果多增加點(diǎn)管理理念就更好了，榮昌、大足點(diǎn)上一個人住點(diǎn)是沒得問題的，但是住點(diǎn)人一定要加強(qiáng)對蘇寧的有關(guān)規(guī)定的了解，特別是考核點(diǎn)上的規(guī)定，必須了解，在蘇寧塊的細(xì)致工作很多，書面形式我無法寫清楚。

三、管理人員和搬運(yùn)人員的流動太大。

第一、管理人員（包括駕駛員）在零配中心能留下繼續(xù)工作的就必須認(rèn)同零配中心的工作時間和工作狀態(tài)，，因為在很多時候都會超常態(tài)的工作，且工作量很大。說我個人，在以前每個大忙期間我都是經(jīng)常通宵守貨，如果貨到的晚了，無工人下貨，我都幫忙下貨，甚至于公司陳總、楊總都來下過貨的，而第二天的工作照常做，我的意思

并不是說要每人都向我一樣，也不是表明我做的很多，我的意思是管理人員都要有這樣的心態(tài)，同時必須提高所有人的管理技巧，因為我們給蘇寧提供服務(wù)，就是給廣大的消費(fèi)者提供服務(wù)，在服務(wù)時，會出現(xiàn)各種各樣的情況，特別時在和消費(fèi)者直接通話時，一定要注意和消費(fèi)者的溝通語氣，我曾經(jīng)和一個消費(fèi)者為一個洗衣機(jī)的安裝問題溝通了三個小時才解決。

第二、搬運(yùn)工的流失相當(dāng)?shù)亩�，從我們開始有固定的搬運(yùn)工后，前后有20名左右的工人在做了一天到兩個月就不做了，只有一個人從開始做到現(xiàn)在，我覺得主要的原因是因為待遇低，工作量不斷增加，工作時間太長（一般工作時間都在12個小時，甚至超12個小時），還有就是工人自己的原因，我覺得通過我的了解，其他永川的貨運(yùn)公司出的工資大約在1800至2200月，而我們前期出的是1500，到后面加到1800，和我們合作的濱海物流公司找工人出2500一月，從工作量來看，我們的工人每天在永川要裝舊電器、退機(jī)等等，到蘇寧庫房還要下，下完后還要裝新電器，有時還要裝零擔(dān)，前期還裝瀘州線的零擔(dān)，其他貨運(yùn)公司就是到重慶裝一車貨，4個工人。

從現(xiàn)在搬運(yùn)的角度來看，真的不是很好找到能適應(yīng)我們這種工作狀態(tài)的，而且本來現(xiàn)在的搬運(yùn)工找固定的就不好找，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能重視現(xiàn)在的搬運(yùn)工，能做到不讓他們流失是最好的選擇。

以上建議均為個人看法！

余黎磊

201*年3月24日

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