自來水公司201*年工作計劃

自來水公司201*年工作計劃

201*年，自來水公司在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定成效。在201*年，我公司將一如既往在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下，按照袁局長提出的“新面貌、新形象、新狀態(tài)”的工作目標，進一步加大工作力度，全面促進我縣自來水事業(yè)的發(fā)展，201*年，結(jié)合我縣供水工作實際，具體做好以下幾方面工作：

一、加大經(jīng)濟收入力度

根據(jù)201*年水費收入情況及今年第二水廠建成供水的現(xiàn)狀，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究，201*年全年水費收入250萬元，回收率達到65%，力爭完成300萬元，回收率達75%，任務(wù)具體分配如下，睢州大道以北130萬180萬，睢州大道以南12萬元150萬元，公司職工工資按照完成任務(wù)的比例進行發(fā)放；工程全年完成收入300萬元，利益收入不得低于100萬元，工資按照小區(qū)每戶提50元計算，零戶收入扣除材料款、民工工資后全部提工程隊，搶修費用由各工程隊負責，基本保證工資和獎金福利。

二、明確工作重點

1、上半年保證第二水廠建成，并能夠按照國家規(guī)定的標準。保水質(zhì)、保水壓，確保正常供水。同時，關(guān)閉網(wǎng)通、小區(qū)、實小、銀花賓館、中醫(yī)院自備井，切實讓城區(qū)居民吃上放心水。

2、自1990年水費調(diào)整以來，水費未在進行調(diào)整，隨著電費上調(diào)、物價上漲、職工工資的提高，現(xiàn)有水費價格已不能保證公司正常運營，收不抵支。為此，已申報縣物價局進行水費上調(diào)，物價部門已同意調(diào)整，目前正申請聽證會。

3、下半年，在保證供水的情況下，準備關(guān)閉單位自備井，如一中、三中、實小、供電局、保健院、人民醫(yī)院、中醫(yī)院、回中等十幾個單位，關(guān)閉后一是可以節(jié)約水資源，造福子孫后代，二是增加公司的收入，保證公司正常運營，替我局及縣領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

三、加強工作紀律

按照“三治三提”工作要求，我公司今年將加強工作紀律作為一項重要工作來抓，一是嚴格考勤制度，采取一天四簽到的措施，進一步增強職工的紀律性；二是獎優(yōu)罰劣，對因工作不力，無視規(guī)章制度的，要從嚴處理；三是加大督查力度，公司結(jié)合各隊工作實際，組成督查組，采取定期、不定期的方式對職工的在崗在位情況進行督察。通過以上措施，切實提高職工的愛崗敬業(yè)的意識，全面推動工作開展。

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201*年個人工作總結(jié)

201*年即將過去，回顧這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的支持幫助下，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，按照公司的要求，履行好崗位職責。在思想方面有了更進一步的提高，對本職工作有了更深入的熟悉和理解�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、思想方面

作為一名年輕的企業(yè)員工，自覺提高學(xué)習(xí)積極性。通過電視新聞、網(wǎng)絡(luò)、雜志認真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會“十八大”精神，認真貫徹黨的基本路線方針政策，并以此指導(dǎo)個人的言行。思想上的領(lǐng)悟和提高使我明白，不論做任何事，必須竭盡全力。

二、工作方面

在這一年里，我本著認真負責的工作態(tài)度，基本完成了以下本職工作：

1、搞好水費計算、審核工作，做到精確無誤。每月對客戶用水量進行用水情況分析，對于用水量變化較大的，及時通知便民服務(wù)隊，分析查找原因，并及時與客戶溝通解決。

2、熱心的為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，心系客戶，想之所想，盡自己所能為客戶排憂解難，對客戶提出的咨詢做到有問必答，及時回復(fù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

3、每月抄表前完成抄表流程表的錄入和打印工作，月

初登記新增用戶卡片，將已填滿的用戶卡片更新，用戶信息重新整理填寫。

4、通過信息平臺發(fā)送短信通知用水客戶及時繳納水費。在規(guī)定時限內(nèi)對欠費用戶進行催繳，對欠費超過兩個月拒不繳納的，報送至便民服務(wù)隊進行停水整頓。

5、對用水客戶的姓名和聯(lián)系電話進行登記和更新，月底整理當月新增的客戶信息，打印好并存檔。

6、通過發(fā)送郵件等方式向部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵局傳達代收水費明細報表，為較遠地區(qū)打卡客戶提供詳細的用水信息。

三、今后打算

總結(jié)這一年的情況，我在工作上盡管沒有出現(xiàn)較大的失誤，但離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期望還存在著一定的差距，在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善。今后，我將努力找出工作上不足，以便在以后的工作中加以改進，認真學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，不斷的總結(jié)與反省，提高業(yè)務(wù)水平和工作效率，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。

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