工商管理實(shí)驗(yàn)創(chuàng)業(yè)之星應(yīng)用心得體會(huì)

1工商管理實(shí)驗(yàn)《創(chuàng)業(yè)之星》軟件應(yīng)用心得體會(huì)

工商管理實(shí)驗(yàn)《創(chuàng)業(yè)之星》軟件應(yīng)用心得體會(huì)

在本學(xué)期的工商管理實(shí)驗(yàn)課上，我們小組經(jīng)過(guò)五周對(duì)《創(chuàng)業(yè)之星》這款軟件的應(yīng)用，對(duì)創(chuàng)業(yè)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)都有了更深刻的了解。在本次實(shí)驗(yàn)中，XXX作為CEO，全面統(tǒng)籌小組各項(xiàng)工作，并進(jìn)行互相之間的溝通和協(xié)調(diào)，使各項(xiàng)決策形成互相關(guān)聯(lián)的決策體系；XXX作為CHO和CTO，主要負(fù)責(zé)與CMO合作，根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及對(duì)員工的培訓(xùn)、解雇等；XXX作為CMO和CSO主要負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行深入分析，協(xié)助CTO進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)，同時(shí)對(duì)銷售人員進(jìn)行招聘和管理，產(chǎn)品廣告的投放以及協(xié)助CEO進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)等；XXX作為CPO和CFO，主要負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)需求和公司戰(zhàn)略進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)與原材料的采購(gòu)、庫(kù)存管理，以及對(duì)公司財(cái)務(wù)狀況的分析和管理等。

在本次實(shí)驗(yàn)中，我們雖然最后結(jié)果不盡如人意，但是在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我們經(jīng)過(guò)自己的不斷思考總結(jié)，還是收獲了不少心得體會(huì)。我們想按照時(shí)間順序進(jìn)行總結(jié)。

首先，我們小組在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)之前做了較為全面的準(zhǔn)備。經(jīng)過(guò)第一次課老師的講解之后，我們對(duì)《創(chuàng)業(yè)之星》這款軟件產(chǎn)生了極大的興趣，因此我們下課后迅速進(jìn)行了分工并各自查找相關(guān)資料。通過(guò)對(duì)相關(guān)資料的查閱，我們對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)后面的決策有很大的幫助。在進(jìn)行第一次實(shí)驗(yàn)之前，我們小組經(jīng)過(guò)討論分析初步確定了我們的決策順序：需求分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)制訂生產(chǎn)計(jì)劃原材料采購(gòu)產(chǎn)品生產(chǎn)廣告投放制訂銷售計(jì)劃產(chǎn)品定價(jià)交付訂單應(yīng)收賬款管理。

經(jīng)過(guò)比較全面的準(zhǔn)備之后，我們進(jìn)行了第一期的決策。開始階段，我們按順序依次完成了租賃辦公場(chǎng)所等基本工作，然后迅速進(jìn)入第一期的運(yùn)營(yíng)決策中去。在第一期的決策中，我們首先制訂了公司五期的基本戰(zhàn)略規(guī)劃：我們主打低端產(chǎn)品市場(chǎng)，后期如果高端市場(chǎng)發(fā)展的好的話，我們將從第三期向高端市場(chǎng)轉(zhuǎn)型，如果高端市場(chǎng)不太樂觀，我們則繼續(xù)維持低端市場(chǎng)的市場(chǎng)份額，同時(shí)爭(zhēng)取一點(diǎn)高端市場(chǎng)的生存空間。市場(chǎng)規(guī)劃方面，我們計(jì)劃第一期依靠廣告和低價(jià)搶占北京市場(chǎng)，同時(shí)開始開發(fā)上海和武漢市場(chǎng)，第二期在維持北京市場(chǎng)的同時(shí)強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍上海市場(chǎng)，希望在前兩期占得先機(jī)，同時(shí)繼續(xù)開發(fā)武漢市場(chǎng)，三、四、五期則在維持前兩個(gè)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上嘗試進(jìn)攻武漢市場(chǎng)。由于資源有限，我們計(jì)劃重點(diǎn)開發(fā)北京、上海兩個(gè)市場(chǎng)，兼顧武漢市場(chǎng)，力求在三個(gè)市場(chǎng)上取得均衡。

在制定了總的基本戰(zhàn)略之后，我們開始對(duì)不同用戶群體的需求進(jìn)行分析，并針對(duì)不同用戶群體的需求差異進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。我們發(fā)現(xiàn)使用比較高級(jí)材料設(shè)計(jì)的產(chǎn)品都需要研發(fā)，不能在第一期進(jìn)行生產(chǎn)，因此我們決定設(shè)計(jì)兩款針對(duì)經(jīng)濟(jì)型客戶（中端客戶）的產(chǎn)品，一款需要研發(fā)，一款則在第一期即可生產(chǎn)，希望能搶在別的公司之前搶占北京的經(jīng)濟(jì)型客戶市場(chǎng)。而針對(duì)實(shí)惠型和品質(zhì)型客戶，我們各設(shè)計(jì)了一款較為符合該用戶群體需求的產(chǎn)品，同時(shí)對(duì)需要研發(fā)的產(chǎn)品馬上投入研發(fā)。

在進(jìn)行了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)之后，我們開始針對(duì)需求制定相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃。首先，我們對(duì)各個(gè)市場(chǎng)各期的總需求進(jìn)行分析，根據(jù)市場(chǎng)11個(gè)公司總數(shù)，我們使用15%的水平預(yù)測(cè)本公司實(shí)惠型客戶的市場(chǎng)占有率，以保證絕對(duì)滿足市場(chǎng)需求，迅速搶占市場(chǎng)份額。而對(duì)于經(jīng)濟(jì)型客戶，我們預(yù)計(jì)第一期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品生產(chǎn)的公司應(yīng)該不多，因此我們采用了20%的水平預(yù)測(cè)市場(chǎng)占有率。通過(guò)上述數(shù)據(jù)的分析和計(jì)算，我們制訂了第一期的生產(chǎn)計(jì)劃，根據(jù)第一期的生產(chǎn)計(jì)劃，我們租賃了能容納四條生產(chǎn)線的中型廠房，同時(shí)購(gòu)置了一條第二期才能到廠的柔性線以及兩條第一期即可進(jìn)行生產(chǎn)的手工線，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃招聘了兩名生產(chǎn)工人，分別在一條手工線上生產(chǎn)一種產(chǎn)品。2工商管理實(shí)驗(yàn)《創(chuàng)業(yè)之星》軟件應(yīng)用心得體會(huì)

第一期生產(chǎn)計(jì)劃制定好之后，我們進(jìn)一步分析第二期北京和上海市場(chǎng)的總需求，并使用12%的水平預(yù)測(cè)我們的市場(chǎng)占有率，根據(jù)計(jì)算得出的占有率初步制定了我們第二期的生產(chǎn)計(jì)劃。根據(jù)前面預(yù)測(cè)的第一、二期的生產(chǎn)計(jì)劃，我們計(jì)算了兩期所要使用的原材料數(shù)量，對(duì)于當(dāng)期即可到達(dá)的原料，我們?yōu)榱吮苊舛嘤嗟膸?kù)存費(fèi)用，只購(gòu)買了第一期所需的原材料，對(duì)于第二期才能到的原料，我們?cè)谏�產(chǎn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上多購(gòu)買了5%的原料，以備不時(shí)之需。原料購(gòu)買完畢后，我們開始安排第一期的生產(chǎn)，用兩個(gè)生產(chǎn)工人分別在一條手工線上生產(chǎn)實(shí)惠型和經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品。

在生產(chǎn)決策完畢后，我們開始進(jìn)行市場(chǎng)部的決策。由于我們第一期只有一個(gè)市場(chǎng)，因此我們只招聘了一名銷售人員進(jìn)行北京市場(chǎng)的銷售工作。根據(jù)我們的基本戰(zhàn)略，我們第一期對(duì)三個(gè)類型的產(chǎn)品進(jìn)行了大量的廣告宣傳，實(shí)惠型投入廣告3萬(wàn)元，經(jīng)濟(jì)型投入廣告2萬(wàn)元，品質(zhì)型投入廣告1萬(wàn)元，我們希望對(duì)廣告的大投入能換來(lái)較高的市場(chǎng)需求。其后，我們根據(jù)整體戰(zhàn)略，參考最高和最低價(jià)格進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)，第一期我們的定價(jià)比較低，比最高價(jià)格低50元左右。

至此，我們第一期的運(yùn)營(yíng)決策基本完成，最后，我們根據(jù)系統(tǒng)結(jié)算順序?qū)Φ谝黄诘墓�司�?cái)務(wù)狀況進(jìn)行了分析，把每一步現(xiàn)金收支進(jìn)行相應(yīng)的計(jì)算，發(fā)現(xiàn)第一期公司現(xiàn)金還有較大盈余，因此第一期并未使用銀行貸款。

決策完成后，我們第一期的總市場(chǎng)份額高達(dá)24.81%，占據(jù)第一，實(shí)現(xiàn)了我們搶占市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。但是，在訂單交付的時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)量比我們的決策產(chǎn)量要低，經(jīng)過(guò)分析，我們發(fā)現(xiàn)我們忽略了生產(chǎn)線的廢品率，因此帶來(lái)了一定的訂單違約損失，但是由于市場(chǎng)表現(xiàn)、成長(zhǎng)表現(xiàn)以及財(cái)務(wù)表現(xiàn)優(yōu)勢(shì)明顯，我們組第一期占據(jù)了第一的位置。

由于事先做了較為充分的準(zhǔn)備，我們組第一期的決策做的比較順利，效果也比較好。在第一期較為明顯的優(yōu)勢(shì)下，我們開始了第二期的決策。在第二期，我們的上海市場(chǎng)已經(jīng)開發(fā)完畢，可以投入銷售，而第一期購(gòu)買的柔性線也可以開始運(yùn)作，這些都大大的提高了公司的運(yùn)營(yíng)和盈利能力。在第二期，我們的戰(zhàn)略是努力維持在北京市場(chǎng)實(shí)惠型客戶和經(jīng)濟(jì)型客戶群體中的市場(chǎng)份額，同時(shí)，對(duì)新開發(fā)的上海市場(chǎng)發(fā)起沖鋒。在第二期，各組都開發(fā)了上海這個(gè)新市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)里面必然會(huì)發(fā)生很激烈的爭(zhēng)奪，因此我們還是使用第一期的大量投放廣告和低價(jià)出售搶占市場(chǎng)的戰(zhàn)略。

確定戰(zhàn)略后，我們開始進(jìn)行第二期的需求分析，由于第一期我們的市場(chǎng)份額高達(dá)24%，因此我們這期采用了20%的水平預(yù)測(cè)本期市場(chǎng)占有率，根據(jù)上面的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，我們制定了本期的生產(chǎn)計(jì)劃，此后，我們采用15%的水平預(yù)測(cè)第三期的市場(chǎng)占有率，制定了初步的第三期生產(chǎn)計(jì)劃，然后根據(jù)上面兩期的生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行原材料的采購(gòu)。根據(jù)第二期生產(chǎn)計(jì)劃，由于本期柔性線的投入運(yùn)營(yíng)，第一期使用的兩條手工線已經(jīng)不需要了，因此我們果斷出售了兩條手工線，把兩個(gè)生產(chǎn)工人安排在柔性線上生產(chǎn)已經(jīng)研發(fā)的四個(gè)產(chǎn)品。

生產(chǎn)決策基本結(jié)束后，我們開始進(jìn)入市場(chǎng)部的決策，由于第二期我們已經(jīng)有兩個(gè)市場(chǎng)，因此我們多雇用了一名銷售人員進(jìn)行銷售工作。由于第一期大量投放廣告獲得較好的效果，本期我們?cè)谌狈Ψ治龅那闆r下盲目加大廣告的投入力度，廣告總投放量達(dá)到11萬(wàn)元，這也是造成后面失敗的主要原因。在定價(jià)策略方面，由于第一期的良好效果，加上本期增加了大量的廣告投入，我們?cè)诙▋r(jià)方面也過(guò)分自信了，把價(jià)格定得比較高，只是比最高價(jià)格低30-40元左右。

最后，我們按照結(jié)算順序?qū)Ρ酒跊Q策各項(xiàng)收支進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)最后出現(xiàn)了8萬(wàn)元的資金短缺，因此我們只使用了10萬(wàn)元的銀行貸款，由于我們?cè)谟?jì)算財(cái)務(wù)指標(biāo)的時(shí)候出現(xiàn)了一些誤差，加上生產(chǎn)和銷售方面也出現(xiàn)了一些失誤，提交決策后本期我們的市場(chǎng)份額下降得十分嚴(yán)重，而且出現(xiàn)了一次緊急貸款。交付完訂單之后，我們查看了應(yīng)收賬款，發(fā)現(xiàn)有大概3工商管理實(shí)驗(yàn)《創(chuàng)業(yè)之星》軟件應(yīng)用心得體會(huì)

4-5萬(wàn)元的賬款可以貼現(xiàn)，保險(xiǎn)起見我們果斷把那些賬款進(jìn)行了貼現(xiàn)，避免出現(xiàn)第二次緊急貸款。

最后，經(jīng)過(guò)模擬之后，我們小組排名下降到第九名。經(jīng)過(guò)兩期之后，我們從第一名下降到第九名，而且資金流出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的問(wèn)題，我們開始重視對(duì)公司的財(cái)務(wù)分析，并對(duì)前兩期決策進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)反思。第三期，我們的凈資產(chǎn)已經(jīng)少于歷史貸款，意味著我們已經(jīng)沒有貸款限額，只能靠現(xiàn)有資金進(jìn)行決策。經(jīng)過(guò)分析研究，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的資金完全不能支持本期的成本和費(fèi)用。

經(jīng)過(guò)分析研究，我們決定把柔性線出售，同時(shí)購(gòu)買一條本期可到的手工線，生產(chǎn)一種產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)對(duì)成品存貨和原材料存貨的分析，我們決定本期使用手工線生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品，在北京市場(chǎng)銷售庫(kù)存的實(shí)惠型產(chǎn)品和品質(zhì)型產(chǎn)品，在上海市場(chǎng)銷售經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品，希望可以盡可能回收一些資金。定價(jià)方面，我們?yōu)榱藘A銷產(chǎn)品回收資金，定價(jià)定的非常低，希望把庫(kù)存的產(chǎn)品全部銷售出去。

經(jīng)過(guò)這一期的決策，由于我們資金流斷裂，無(wú)法實(shí)現(xiàn)正常的生產(chǎn)運(yùn)作，我們的排名已經(jīng)跌到最后。

由于第二期的失誤比較嚴(yán)重，雖然第三期我們勉強(qiáng)堅(jiān)持下來(lái)了，但是剩余資金已經(jīng)不足4萬(wàn)元，第四期完全無(wú)法運(yùn)作，因此我們把所有人員解雇，把生產(chǎn)線出售，廠房也退租，已經(jīng)無(wú)法進(jìn)行任何的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。

第四期結(jié)束后，我們已經(jīng)完全沒有資金和人員設(shè)備，第五期已經(jīng)完全無(wú)法決策，只能直接提交決策了。由于第二期的嚴(yán)重失誤，我們小組到最后排名最后。

雖然本次實(shí)驗(yàn)的結(jié)果我們是失敗的，但是在這個(gè)實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中我們還是通過(guò)總結(jié)和分析得到了一點(diǎn)收獲。我們總結(jié)如下：

1.第一期我們開發(fā)了一個(gè)第一期即可生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品，這一決策為我們第一期搶占市場(chǎng)份額發(fā)揮了極大的作用。由于大部分小組都會(huì)設(shè)計(jì)需要研發(fā)的產(chǎn)品，我們采用不許研發(fā)的產(chǎn)品可以搶占先機(jī)，在第一期搶占市場(chǎng)份額。

2.第一期我們投入的廣告雖然很有效果，幫助我們獲得了極大的市場(chǎng)需求，但是給我們的財(cái)務(wù)造成了極大的負(fù)擔(dān)，因此廣告需要投放，但是需要適量投放，不可影響公司整體資金流。

3.我們第二期在缺乏分析研究的情況下加大了廣告的投放力度，在本已出現(xiàn)危機(jī)的財(cái)務(wù)狀況下雪上加霜，因此我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注公司財(cái)務(wù)狀況，根據(jù)具體財(cái)務(wù)狀況決定當(dāng)期的支出，若有較大的資金空間，才可適量加大廣告投入。

4.第一期我們沒有注意生產(chǎn)線的成品率，這造成了我們生產(chǎn)決策和原材料決策的失誤，不僅沒能獲得應(yīng)該獲得的利潤(rùn)，也白白付出了違約的費(fèi)用。

5.團(tuán)隊(duì)溝通不足，第二期由于組員間溝通出現(xiàn)信息錯(cuò)漏造成生產(chǎn)計(jì)劃出現(xiàn)了失誤，造成第二期的銷售也出現(xiàn)了問(wèn)題，也出現(xiàn)了產(chǎn)品未生產(chǎn)，不能交貨的情況。

經(jīng)過(guò)本次實(shí)驗(yàn)，雖然我們的結(jié)果并不是很好，但是我們通過(guò)實(shí)驗(yàn)對(duì)創(chuàng)業(yè)的過(guò)程和企業(yè)的運(yùn)作有了更加深刻和全面的了解，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵問(wèn)題也有了新的認(rèn)識(shí)和思考，相信本次課的收獲會(huì)對(duì)我們以后的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)提供極大的幫助，謝謝老師給我們這次機(jī)會(huì)參加本次工商管理實(shí)驗(yàn)。

擴(kuò)展閱讀：實(shí)驗(yàn)報(bào)告M12市場(chǎng)營(yíng)銷(專轉(zhuǎn)本)

學(xué)生實(shí)踐報(bào)告

課程名稱：

學(xué)生學(xué)號(hào)：

所屬院部：

（文科類）

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐專業(yè)班級(jí)：M12市場(chǎng)營(yíng)銷（專轉(zhuǎn)本）1221412030學(xué)生姓名：俞輝

龍?bào)磳W(xué)院指導(dǎo)教師：張昊

201*201*學(xué)年第2學(xué)期

金陵科技學(xué)院教務(wù)處制

實(shí)踐報(bào)告書寫要求

實(shí)踐報(bào)告原則上要求學(xué)生手寫，要求書寫工整。若因課程特點(diǎn)需打印的，要遵照以下字體、字號(hào)、間距等的具體要求。紙張一律采用A4的紙張。

實(shí)踐報(bào)告書寫說(shuō)明

實(shí)踐報(bào)告中一至四項(xiàng)內(nèi)容為必填項(xiàng)，包括實(shí)踐目的和要求；實(shí)踐環(huán)境與條件；實(shí)踐內(nèi)容；實(shí)踐報(bào)告。各院部可根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)和實(shí)踐具體要求增加項(xiàng)目。

填寫注意事項(xiàng)

（1）細(xì)致觀察，及時(shí)、準(zhǔn)確、如實(shí)記錄。（2）準(zhǔn)確說(shuō)明，層次清晰。

（3）盡量采用專用術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)明事物。

（4）外文、符號(hào)、公式要準(zhǔn)確，應(yīng)使用統(tǒng)一規(guī)定的名詞和符號(hào)。（5）應(yīng)獨(dú)立完成實(shí)踐報(bào)告的書寫，嚴(yán)禁抄襲、復(fù)印，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，以零分論處。

實(shí)踐報(bào)告批改說(shuō)明

實(shí)踐報(bào)告的批改要及時(shí)、認(rèn)真、仔細(xì)，一律用紅色筆批改。實(shí)踐報(bào)告的批改成績(jī)采用百分制，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由各院部自行制定。

實(shí)踐報(bào)告裝訂要求

實(shí)踐報(bào)告批改完畢后，任課老師將每門課程的每個(gè)實(shí)踐項(xiàng)目的實(shí)踐報(bào)告以自然班為單位、按學(xué)號(hào)升序排列，裝訂成冊(cè)，并附上一份該門課程的實(shí)踐大綱。實(shí)踐項(xiàng)目名稱：沙盤模擬-模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐學(xué)時(shí)：20

同組學(xué)生姓名：陸宇澄、韓崇飛、莊臣實(shí)踐地點(diǎn)：7205

實(shí)踐日期：第12～16周周三1～4節(jié)實(shí)踐成績(jī)：批改教師：批改時(shí)間：

指導(dǎo)教師評(píng)閱：一、實(shí)踐目的和要求

使學(xué)生掌握公司創(chuàng)建和運(yùn)營(yíng)的基本策略和方法，了解公司運(yùn)營(yíng)所涉及的生產(chǎn)制造、研發(fā)、人力資源管理、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等若干要素的綜合運(yùn)用，對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)形成初步認(rèn)識(shí)。

二、實(shí)踐環(huán)境與條件7205教室創(chuàng)業(yè)之星軟件三、實(shí)踐內(nèi)容

(一)路。(二)(三)

選擇玩具市場(chǎng),進(jìn)行公司創(chuàng)建的各項(xiàng)籌備活動(dòng)。

完成六階段的模擬操作，并在每個(gè)階段及時(shí)為后續(xù)階段的策劃進(jìn)行方案學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)之星軟件的基本功能、各子模塊,掌握創(chuàng)業(yè)之星軟件的應(yīng)用思

再設(shè)計(jì)。(四)

撰寫創(chuàng)業(yè)活動(dòng)實(shí)踐報(bào)告,對(duì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)總結(jié)四、實(shí)踐報(bào)告（附件）

創(chuàng)新與科研實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì)

在本學(xué)期的工商管理實(shí)驗(yàn)課上，我們小組經(jīng)過(guò)五周對(duì)《創(chuàng)業(yè)之星》這款軟件的應(yīng)用，對(duì)創(chuàng)業(yè)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)都有了更深刻的了解。在本次實(shí)驗(yàn)中，XXX作為CEO，全面統(tǒng)籌小組各項(xiàng)工作，并進(jìn)行互相之間的溝通和協(xié)調(diào)，使各項(xiàng)決策形成互相關(guān)聯(lián)的決策體系；XXX作為CHO和CTO，主要負(fù)責(zé)與CMO合作，根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及對(duì)員工的培訓(xùn)、解雇等；XXX作為CMO和CSO主要負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行深入分析，協(xié)助CTO進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)，同時(shí)對(duì)銷售人員進(jìn)行招聘和管理，產(chǎn)品廣告的投放以及協(xié)助CEO進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)等；XXX作為CPO和CFO，主要負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)需求和公司戰(zhàn)略進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)與原材料的采購(gòu)、庫(kù)存管理，以及對(duì)公司財(cái)務(wù)狀況的分析和管理等。

在本次實(shí)驗(yàn)中，我們雖然最后結(jié)果不盡如人意，但是在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我們經(jīng)過(guò)自己的不斷思考總結(jié)，還是收獲了不少心得體會(huì)。我們想按照時(shí)間順序進(jìn)行總結(jié)。

首先，我們小組在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)之前做了較為全面的準(zhǔn)備。經(jīng)過(guò)第一次課老師的講解之后，我們對(duì)《創(chuàng)業(yè)之星》這款軟件產(chǎn)生了極大的興趣，因此我們下課后迅速進(jìn)行了分工并各自查找相關(guān)資料。通過(guò)對(duì)相關(guān)資料的查閱，我們對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)后面的決策有很大的幫助。在進(jìn)行第一次實(shí)驗(yàn)之前，我們小組經(jīng)過(guò)討論分析初步確定了我們的決策順序：需求分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)制訂生產(chǎn)計(jì)劃原材料采購(gòu)產(chǎn)品生產(chǎn)廣告投放制訂銷售計(jì)劃產(chǎn)品定價(jià)交付訂單應(yīng)收賬款管理。

經(jīng)過(guò)比較全面的準(zhǔn)備之后，我們進(jìn)行了第一期的決策。開始階段，我們按順序依次完成了租賃辦公場(chǎng)所等基本工作，然后迅速進(jìn)入第一期的運(yùn)營(yíng)決策中去。在第一期的決策中，我們首先制訂了公司五期的基本戰(zhàn)略規(guī)劃：我們主打低端產(chǎn)品市場(chǎng)，后期如果高端市場(chǎng)發(fā)展的好的話，我們將從第三期向高端市場(chǎng)轉(zhuǎn)型，如果高端市場(chǎng)不太樂觀，我們則繼續(xù)維持低端市場(chǎng)的市場(chǎng)份額，同時(shí)爭(zhēng)取一點(diǎn)高端市場(chǎng)的生存空間。市場(chǎng)規(guī)劃方面，我們計(jì)劃第一期依靠廣告和低價(jià)搶占北京市場(chǎng)，同時(shí)開始開發(fā)上海和武漢市場(chǎng)，第二期在維持北京市場(chǎng)的同時(shí)強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍上海市場(chǎng)，希望在前兩期占得先機(jī)，同時(shí)繼續(xù)開發(fā)武漢市場(chǎng)，三、四、五期則在維持前兩個(gè)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上嘗試進(jìn)攻武漢市場(chǎng)。由于資源有限，我們計(jì)劃重點(diǎn)開發(fā)北京、上海兩個(gè)市場(chǎng)，兼顧武漢市場(chǎng)，力求在三個(gè)市場(chǎng)上取得均衡。

在制定了總的基本戰(zhàn)略之后，我們開始對(duì)不同用戶群體的需求進(jìn)行分析，并針對(duì)不同用戶群體的需求差異進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。我們發(fā)現(xiàn)使用比較高級(jí)材料設(shè)計(jì)的產(chǎn)品都需要研發(fā)，不能在第一期進(jìn)行生產(chǎn)，因此我們決定設(shè)計(jì)兩款針對(duì)經(jīng)濟(jì)型客戶（中端客戶）的產(chǎn)品，一款需要研發(fā)，一款則在第一期即可生產(chǎn)，希望能搶在別的公司之前搶占北京的經(jīng)濟(jì)型客戶市場(chǎng)。而針對(duì)實(shí)惠型和品質(zhì)型客戶，我們各設(shè)計(jì)了一款較為符合該用戶群體需求的產(chǎn)品，同時(shí)對(duì)需要研發(fā)的產(chǎn)品馬上投入研發(fā)。

在進(jìn)行了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)之后，我們開始針對(duì)需求制定相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃。首先，我們對(duì)各個(gè)市場(chǎng)各期的總需求進(jìn)行分析，根據(jù)市場(chǎng)11個(gè)公司總數(shù)，我們使用15%的水平預(yù)測(cè)本公司實(shí)惠型客戶的市場(chǎng)占有率，以保證絕對(duì)滿足市場(chǎng)需求，迅速搶占市場(chǎng)份額。而對(duì)于經(jīng)濟(jì)型客戶，我們預(yù)計(jì)第一期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品生產(chǎn)的公司應(yīng)該不多，因此我們采用了20%的水平預(yù)測(cè)市場(chǎng)占有率。通過(guò)上述數(shù)據(jù)的分析和計(jì)算，我們制訂了第一期的生產(chǎn)計(jì)劃，根據(jù)第一期的生產(chǎn)計(jì)劃，我們租賃了能容納四條生產(chǎn)線的中型廠房，同時(shí)購(gòu)置了一條第二期才能到廠的柔性線以及兩條第一期即可進(jìn)行生產(chǎn)的手工線，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃招聘了兩名生產(chǎn)工人，分別在一條手工線上生產(chǎn)一種產(chǎn)品。

第一期生產(chǎn)計(jì)劃制定好之后，我們進(jìn)一步分析第二期北京和上海市場(chǎng)的總需求，并使用12%的水平預(yù)測(cè)我們的市場(chǎng)占有率，根據(jù)計(jì)算得出的占有率初步制定了我們第二期的生產(chǎn)計(jì)劃。根據(jù)前面預(yù)測(cè)的第一、二期的生產(chǎn)計(jì)劃，我們計(jì)算了兩期所要使用的原材料數(shù)量，對(duì)于當(dāng)期即可到達(dá)的原料，我們?yōu)榱吮苊舛嘤嗟膸?kù)存費(fèi)用，只購(gòu)買了第一期所需的原材料，對(duì)于第二期才能到的原料，我們?cè)谏�產(chǎn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上多購(gòu)買了5%的原料，以備不時(shí)之需。原料購(gòu)買完畢后，我們開始安排第一期的生產(chǎn)，用兩個(gè)生產(chǎn)工人分別在一條手工線上生產(chǎn)實(shí)惠型和經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品。

在生產(chǎn)決策完畢后，我們開始進(jìn)行市場(chǎng)部的決策。由于我們第一期只有一個(gè)市場(chǎng)，因此我們只招聘了一名銷售人員進(jìn)行北京市場(chǎng)的銷售工作。根據(jù)我們的基本戰(zhàn)略，我們第一期對(duì)三個(gè)類型的產(chǎn)品進(jìn)行了大量的廣告宣傳，實(shí)惠型投入廣告3萬(wàn)元，經(jīng)濟(jì)型投入廣告2萬(wàn)元，品質(zhì)型投入廣告1萬(wàn)元，我們希望對(duì)廣告的大投入能換來(lái)較高的市場(chǎng)需求。其后，我們根據(jù)整體戰(zhàn)略，參考最高和最低價(jià)格進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)，第一期我們的定價(jià)比較低，比最高價(jià)格低50元左右。

至此，我們第一期的運(yùn)營(yíng)決策基本完成，最后，我們根據(jù)系統(tǒng)結(jié)算順序?qū)Φ谝黄诘墓�司�?cái)務(wù)狀況進(jìn)行了分析，把每一步現(xiàn)金收支進(jìn)行相應(yīng)的計(jì)算，發(fā)現(xiàn)第一期公司現(xiàn)金還有較大盈余，因此第一期并未使用銀行貸款。

決策完成后，我們第一期的總市場(chǎng)份額高達(dá)24.81%，占據(jù)第一，實(shí)現(xiàn)了我們搶占市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。但是，在訂單交付的時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)量比我們的決策產(chǎn)量要低，經(jīng)過(guò)分析，我們發(fā)現(xiàn)我們忽略了生產(chǎn)線的廢品率，因此帶來(lái)了一定的訂單違約損失，但是由于市場(chǎng)表現(xiàn)、成長(zhǎng)表現(xiàn)以及財(cái)務(wù)表現(xiàn)優(yōu)勢(shì)明顯，我們組第一期占據(jù)了第一的位置。

由于事先做了較為充分的準(zhǔn)備，我們組第一期的決策做的比較順利，效果也比較好。

在第一期較為明顯的優(yōu)勢(shì)下，我們開始了第二期的決策。在第二期，我們的上海市場(chǎng)已經(jīng)開發(fā)完畢，可以投入銷售，而第一期購(gòu)買的柔性線也可以開始運(yùn)作，這些都大大的提高了公司的運(yùn)營(yíng)和盈利能力。在第二期，我們的戰(zhàn)略是努力維持在北京市場(chǎng)實(shí)惠型客戶和經(jīng)濟(jì)型客戶群體中的市場(chǎng)份額，同時(shí)，對(duì)新開發(fā)的上海市場(chǎng)發(fā)起沖鋒。在第二期，各組都開發(fā)了上海這個(gè)新市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)里面必然會(huì)發(fā)生很激烈的爭(zhēng)奪，因此我們還是使用第一期的大量投放廣告和低價(jià)出售搶占市場(chǎng)的戰(zhàn)略。

確定戰(zhàn)略后，我們開始進(jìn)行第二期的需求分析，由于第一期我們的市場(chǎng)份額高達(dá)24%，因此我們這期采用了20%的水平預(yù)測(cè)本期市場(chǎng)占有率，根據(jù)上面的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，我們制定了本期的生產(chǎn)計(jì)劃，此后，我們采用15%的水平預(yù)測(cè)第三期的市場(chǎng)占有率，制定了初步的第三期生產(chǎn)計(jì)劃，然后根據(jù)上面兩期的生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行原材料的采購(gòu)。根據(jù)第二期生產(chǎn)計(jì)劃，由于本期柔性線的投入運(yùn)營(yíng)，第一期使用的兩條手工線已經(jīng)不需要了，因此我們果斷出售了兩條手工線，把兩個(gè)生產(chǎn)工人安排在柔性線上生產(chǎn)已經(jīng)研發(fā)的四個(gè)產(chǎn)品。

生產(chǎn)決策基本結(jié)束后，我們開始進(jìn)入市場(chǎng)部的決策，由于第二期我們已經(jīng)有兩個(gè)市場(chǎng)，因此我們多雇用了一名銷售人員進(jìn)行銷售工作。由于第一期大量投放廣告獲得較好的效果，本期我們?cè)谌狈Ψ治龅那闆r下盲目加大廣告的投入力度，廣告總投放量達(dá)到11萬(wàn)元，這也是造成后面失敗的主要原因。在定價(jià)策略方面，由于第一期的良好效果，加上本期增加了大量的廣告投入，我們?cè)诙▋r(jià)方面也過(guò)分自信了，把價(jià)格定得比較高，只是比最高價(jià)格低30-40元左右。

最后，我們按照結(jié)算順序?qū)Ρ酒跊Q策各項(xiàng)收支進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)最后出現(xiàn)了8萬(wàn)元的資金短缺，因此我們只使用了10萬(wàn)元的銀行貸款，由于我們?cè)谟?jì)算財(cái)務(wù)指標(biāo)的時(shí)候出現(xiàn)了一些誤差，加上生產(chǎn)和銷售方面也出現(xiàn)了一些失誤，提交決策后本期我們的市場(chǎng)份額下降得十分嚴(yán)重，而且出現(xiàn)了一次緊急貸款。交付完訂單之后，我們查看了應(yīng)收賬款，發(fā)現(xiàn)有大概4-5萬(wàn)元的賬款可以貼現(xiàn)，保險(xiǎn)起見我們果斷把那些賬款進(jìn)行了貼現(xiàn)，避免出現(xiàn)第二次緊急貸款。

最后，經(jīng)過(guò)模擬之后，我們小組排名下降到第九名。

經(jīng)過(guò)兩期之后，我們從第一名下降到第九名，而且資金流出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的問(wèn)題，我們開始重視對(duì)公司的財(cái)務(wù)分析，并對(duì)前兩期決策進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)反思。第三期，我們的凈資產(chǎn)已經(jīng)少于歷史貸款，意味著我們已經(jīng)沒有貸款限額，只能靠現(xiàn)有資金進(jìn)行決策。經(jīng)過(guò)分析研究，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的資金完全不能支持本期的成本和費(fèi)用。

經(jīng)過(guò)分析研究，我們決定把柔性線出售，同時(shí)購(gòu)買一條本期可到的手工線，生產(chǎn)一種產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)對(duì)成品存貨和原材料存貨的分析，我們決定本期使用手工線生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品，在北京市場(chǎng)銷售庫(kù)存的實(shí)惠型產(chǎn)品和品質(zhì)型產(chǎn)品，在上海市場(chǎng)銷售經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品，希望可以盡可能回收一些資金。定價(jià)方面，我們?yōu)榱藘A銷產(chǎn)品回收資金，定價(jià)定的非常低，希望把庫(kù)存的產(chǎn)品全部銷售出去。

經(jīng)過(guò)這一期的決策，由于我們資金流斷裂，無(wú)法實(shí)現(xiàn)正常的生產(chǎn)運(yùn)作，我們的排名已經(jīng)跌到最后。

由于第二期的失誤比較嚴(yán)重，雖然第三期我們勉強(qiáng)堅(jiān)持下來(lái)了，但是剩余資金已經(jīng)不足4萬(wàn)元，第四期完全無(wú)法運(yùn)作，因此我們把所有人員解雇，把生產(chǎn)線出售，廠房也退租，已經(jīng)無(wú)法進(jìn)行任何的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。

第四期結(jié)束后，我們已經(jīng)完全沒有資金和人員設(shè)備，第五期已經(jīng)完全無(wú)法決策，只能直接提交決策了。由于第二期的嚴(yán)重失誤，我們小組到最后排名最后。

雖然本次實(shí)驗(yàn)的結(jié)果我們是失敗的，但是在這個(gè)實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中我們還是通過(guò)總結(jié)和分析得到了一點(diǎn)收獲。我們總結(jié)如下：

1.第一期我們開發(fā)了一個(gè)第一期即可生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品，這一決策為我們第一期搶占市場(chǎng)份額發(fā)揮了極大的作用。由于大部分小組都會(huì)設(shè)計(jì)需要研發(fā)的產(chǎn)品，我們采用不許研發(fā)的產(chǎn)品可以搶占先機(jī)，在第一期搶占市場(chǎng)份額。

2.第一期我們投入的廣告雖然很有效果，幫助我們獲得了極大的市場(chǎng)需求，但是給我們的財(cái)務(wù)造成了極大的負(fù)擔(dān)，因此廣告需要投放，但是需要適量投放，不可影響公司整體資金流。

3.我們第二期在缺乏分析研究的情況下加大了廣告的投放力度，在本已出現(xiàn)危機(jī)的財(cái)務(wù)狀況下雪上加霜，因此我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注公司財(cái)務(wù)狀況，根據(jù)具體財(cái)務(wù)狀況決定當(dāng)期的支出，若有較大的資金空間，才可適量加大廣告投入。

4.第一期我們沒有注意生產(chǎn)線的成品率，這造成了我們生產(chǎn)決策和原材料決策的失誤，不僅沒能獲得應(yīng)該獲得的利潤(rùn)，也白白付出了違約的費(fèi)用。

5.團(tuán)隊(duì)溝通不足，第二期由于組員間溝通出現(xiàn)信息錯(cuò)漏造成生產(chǎn)計(jì)劃出現(xiàn)了失誤，造成第二期的銷售也出現(xiàn)了問(wèn)題，也出現(xiàn)了產(chǎn)品未生產(chǎn)，不能交貨的情況。

經(jīng)過(guò)本次實(shí)驗(yàn)，雖然我們的結(jié)果并不是很好，但是我們通過(guò)實(shí)驗(yàn)對(duì)創(chuàng)業(yè)的過(guò)程和企業(yè)的運(yùn)作有了更加深刻和全面的了解，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵問(wèn)題也有了新的認(rèn)識(shí)和思考，相信本次課的收獲會(huì)對(duì)我們以后的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)提供極大的幫助，謝謝老師給我們這次機(jī)會(huì)參加本次工商管理實(shí)驗(yàn)。

創(chuàng)業(yè)之星的目標(biāo)，是為所有學(xué)生而不僅僅是部分學(xué)生提供一個(gè)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的訓(xùn)練平臺(tái)，使創(chuàng)業(yè)教育真正落地。透過(guò)創(chuàng)業(yè)之星領(lǐng)先的商業(yè)模擬引擎，讓學(xué)生在虛擬創(chuàng)業(yè)空間里，全面體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的全過(guò)程，盡情釋放才智，揮灑創(chuàng)業(yè)激情，放飛創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想！在這里，創(chuàng)業(yè)不再是停留在書面上的理論知識(shí)，而是真實(shí)的體驗(yàn)與實(shí)踐。

創(chuàng)業(yè)之星是一款以團(tuán)隊(duì)合作的軟件，通過(guò)分工來(lái)完成各自的工作的軟件，系統(tǒng)會(huì)預(yù)先給予參加游戲的團(tuán)隊(duì)一定的創(chuàng)業(yè)資金，然后在開始前會(huì)有一個(gè)準(zhǔn)備階段，主要的是為公司的成立做準(zhǔn)備的，和一些細(xì)節(jié)問(wèn)題比如公司名稱的注冊(cè)、財(cái)產(chǎn)評(píng)估等等。創(chuàng)業(yè)之星是按照季度劃分的，每個(gè)季度都會(huì)有兩個(gè)階段，一個(gè)是開始市場(chǎng)的調(diào)研，市場(chǎng)分析，然后進(jìn)行生產(chǎn)，到了每一個(gè)季度的后一個(gè)階段則是進(jìn)行產(chǎn)品的配送，然后根據(jù)自己的訂單情況，如果產(chǎn)品不足則可以去市場(chǎng)拍賣的自己的訂單。總的來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)過(guò)程中團(tuán)隊(duì)中各自分工，做好自己的本分事情，一個(gè)小團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)公司，在各自的崗位上，努力做到最好。實(shí)習(xí)過(guò)程再開始熟悉階段幾乎都是CEO的權(quán)限，所以好多東西都受到限制，以至于到后來(lái)進(jìn)入實(shí)驗(yàn)階段可能會(huì)感覺好亂。通過(guò)對(duì)于創(chuàng)業(yè)之星的學(xué)習(xí)，因?yàn)闀r(shí)間的原因，學(xué)到的東西不是很多，幾個(gè)周的實(shí)踐，只是認(rèn)識(shí)了這個(gè)軟件，對(duì)于一些基礎(chǔ)性的東西熟悉了，而對(duì)于好多東西還是不是很了解，不過(guò)還是有寫收獲。我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

1、首先團(tuán)隊(duì)合作是一個(gè)日常生活和工作的一個(gè)很好的方法。2、其次各司其職可以更好的使工作順利的進(jìn)行。

3、對(duì)于工作或者市場(chǎng)要有預(yù)見性和創(chuàng)新性，就如銷售渠道的問(wèn)題，人們可能一般是按照順序進(jìn)行開發(fā)渠道的，可以反其道從后面開始。

4、對(duì)于生產(chǎn)中的一些東西計(jì)劃會(huì)比沒有計(jì)劃好。5、團(tuán)隊(duì)里職位的分工也是非常重要的。

6、一周的時(shí)間可能還不能讓我們完全的掌握這款軟件，但是我們已經(jīng)有一定的了解了。

7、一定要先把產(chǎn)量跟上再考慮市場(chǎng)

8、市場(chǎng)不一定要多但是一定要有針對(duì)性要看準(zhǔn)

實(shí)踐項(xiàng)目名稱：創(chuàng)業(yè)計(jì)劃-撰寫創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書實(shí)踐學(xué)時(shí)：20

同組學(xué)生姓名：陸宇澄、韓崇飛、莊臣實(shí)踐地點(diǎn)：校外

實(shí)踐日期：第11～15周周三5-8節(jié)實(shí)踐成績(jī)：批改教師：批改時(shí)間：

指導(dǎo)教師評(píng)閱：一、實(shí)踐目的和要求

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者在初創(chuàng)企業(yè)成立之前就已經(jīng)準(zhǔn)備好的一份書面計(jì)劃，用來(lái)描述創(chuàng)辦一個(gè)新的企業(yè)時(shí)所有的內(nèi)部和外部要素。當(dāng)創(chuàng)業(yè)者選定了創(chuàng)業(yè)目標(biāo)與確定創(chuàng)業(yè)的動(dòng)機(jī)之后，而在資金、人脈、市場(chǎng)等各方面的條件都已準(zhǔn)備妥當(dāng)或已經(jīng)累積了相當(dāng)實(shí)力，這時(shí)候，就必須提出一份完整的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書是整個(gè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程的重要內(nèi)容，在創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書中，應(yīng)詳細(xì)描述一切和創(chuàng)業(yè)相關(guān)的內(nèi)容，包括創(chuàng)業(yè)種類、資金規(guī)劃、階段目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算、營(yíng)銷策略、風(fēng)險(xiǎn)防范、管理規(guī)劃等等，在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，這些都是不可或缺的元素。

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書不僅能讓創(chuàng)業(yè)者清楚明白自己的創(chuàng)業(yè)方向與主要內(nèi)容，堅(jiān)定創(chuàng)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，而且也是對(duì)創(chuàng)辦企業(yè)進(jìn)行有效宣傳推廣的資料。通過(guò)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，可以更好的向風(fēng)險(xiǎn)投資商、銀行、政府部門等外部相關(guān)機(jī)構(gòu)介紹企業(yè)及其發(fā)展規(guī)劃，為企業(yè)籌措資料、吸引投資帶來(lái)幫助。在企業(yè)成立以后的初期經(jīng)營(yíng)管理中，創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書也可以為企業(yè)管理者提供必要的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

要求每組完成一份創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的書寫，創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書要求：語(yǔ)言通順、流暢，結(jié)構(gòu)清晰，邏輯性強(qiáng)，觀點(diǎn)正確、富有較強(qiáng)的可行性與一定的創(chuàng)新性。

二、實(shí)踐環(huán)境與條件校外調(diào)研三、實(shí)踐內(nèi)容

一份完整的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書應(yīng)盡可能充實(shí)完善，以便為創(chuàng)業(yè)者和投資者描述一個(gè)完整的企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。一份完整的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書主要包括以下內(nèi)容：計(jì)劃摘要；公司簡(jiǎn)介；市場(chǎng)分析；競(jìng)爭(zhēng)分析；產(chǎn)品服務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷；財(cái)務(wù)計(jì)劃；風(fēng)險(xiǎn)分析；內(nèi)部管理；附件資料等。

四、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書（附件）

School網(wǎng)絡(luò)超市

創(chuàng)業(yè)策劃方案

第一章綜述1、項(xiàng)目策劃背景

隨著電子商務(wù)科技和網(wǎng)上購(gòu)物的蓬勃發(fā)展，則網(wǎng)上超市在網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)中的地

位日益顯著。網(wǎng)上超市是新興網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一種類型，它整合了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物店和實(shí)體店購(gòu)物相結(jié)合的一種商務(wù)模式，二者的強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合形成了我們的school網(wǎng)上超市的生命力。我們的School網(wǎng)上購(gòu)物超市針對(duì)其廣闊的發(fā)展前景這一點(diǎn)，制定了以南京市江寧區(qū)金陵科技學(xué)院大學(xué)生群體為基礎(chǔ)，開辦網(wǎng)上超市，逐步面向南京市以及江蘇省發(fā)展的策略。2、項(xiàng)目的產(chǎn)品介紹

產(chǎn)品名稱：School網(wǎng)上超市購(gòu)物平臺(tái)

我們所提供的服務(wù)：school網(wǎng)上超市(主營(yíng))，school網(wǎng)上超市實(shí)體店，物品流通最新情況。

我們提供服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)該注意的各種因素：

a.本school網(wǎng)絡(luò)超市平臺(tái)剛開始運(yùn)作的區(qū)域主要為金陵科技學(xué)院，所以服務(wù)對(duì)象的群體主要為金陵科技學(xué)院在校學(xué)生群體。

b.要讓我們的服務(wù)人群在我們的網(wǎng)站服務(wù)中得到實(shí)惠，這樣他們才會(huì)記住我們的網(wǎng)站。

3、項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素:

a.強(qiáng)化school網(wǎng)絡(luò)超市的品牌信譽(yù)度，并努力得到消費(fèi)者認(rèn)可。b.引導(dǎo)一種新型的購(gòu)物理念，并把這種理念做到推廣。4、項(xiàng)目的市場(chǎng)定位

我們的初期服務(wù)對(duì)象：南京市江寧區(qū)金陵科技學(xué)院的在校大學(xué)生5、項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo):a.前期目標(biāo)：投入南京市金陵科技學(xué)院市場(chǎng)，獲得金陵科技學(xué)院學(xué)生50%以上的知名度和美譽(yù)度，占有20%以上的的市場(chǎng)銷售額。

b.中期目標(biāo)：在金陵科技學(xué)院達(dá)到90%以上的知名度和美譽(yù)度，占有50%的市場(chǎng)銷售額。

u長(zhǎng)期目標(biāo)：在金陵科技學(xué)院占有60%以上的市場(chǎng)銷售額，使其保持一個(gè)穩(wěn)定狀態(tài)，逐步向江寧區(qū)推廣，并作好向整個(gè)南京市的推廣工作。6、項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)情況

我們的先期的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是：金陵科技學(xué)院內(nèi)各類實(shí)體超市。我們的后期的直接和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：江寧區(qū)及南京各類實(shí)體超市。

對(duì)于金陵科技學(xué)院內(nèi)的各類實(shí)體超市，相比較而言，我們的服務(wù)更具有優(yōu)勢(shì)，我們的服務(wù)與他們實(shí)體店而言則省去了學(xué)生出門的物流環(huán)節(jié)，我們則提供網(wǎng)上購(gòu)物送貨上門的快捷服務(wù)，易于快速構(gòu)建，并且我們的物流距離短，流通環(huán)節(jié)少送達(dá)速度快。學(xué)生服務(wù)極具親和力和影響力，以學(xué)生為主的服務(wù)模式在初期肯定會(huì)給我們打開市場(chǎng)提供便利，所以我們的服務(wù)也更具有針對(duì)性，具有一定的專業(yè)性。對(duì)于江寧區(qū)的各類實(shí)體超市，我們最明顯的優(yōu)勢(shì)也是最大的優(yōu)勢(shì)，便是為服務(wù)對(duì)象提供了便利，為在校大學(xué)生實(shí)現(xiàn)了足不出戶便可享受到的購(gòu)物樂趣，并且，由于物流距離短，還可大大降低流通成本，零售價(jià)格比實(shí)體超市價(jià)格低。部分有物資信息的同學(xué)也可以在網(wǎng)內(nèi)登出第一手的信息，促進(jìn)交換的速度和效率。7、項(xiàng)目的資金需求

經(jīng)過(guò)初步預(yù)算，我school網(wǎng)上超市網(wǎng)站和兩個(gè)北區(qū)南區(qū)school網(wǎng)上超市實(shí)

體店建成需前期投入30萬(wàn)元，這部分資金主要采用資金籌集方法：a.公司成員自主籌集b.吸引風(fēng)險(xiǎn)投資

第二章公司介紹1、公司簡(jiǎn)介

公司名稱：school網(wǎng)絡(luò)超市

公司宗旨：為人們提供更為方便快捷的購(gòu)物方式，為商家提供更為系統(tǒng)的宣傳平臺(tái)。本網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物公司是基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及人們購(gòu)物需求面向南京市的電子商

務(wù)網(wǎng)站店和實(shí)體店相結(jié)合的公司，以school網(wǎng)上超市的經(jīng)營(yíng)為主，通過(guò)信息流、物流的整合為消費(fèi)者提供購(gòu)物便利。

主營(yíng)范圍：各類實(shí)體超市貨架商品的網(wǎng)上訂購(gòu)，包括食品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品、書籍、二手交易等大眾消費(fèi)商品。

副營(yíng)范圍：通過(guò)對(duì)南京市的各實(shí)體商家資料的整合，為他們提供網(wǎng)上店鋪的宣傳平臺(tái)，以此吸引商家關(guān)注，擴(kuò)大網(wǎng)站流量。另外，對(duì)大學(xué)生群體中個(gè)別開有網(wǎng)上店鋪的學(xué)生免費(fèi)提供專門的鏈接平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互利，學(xué)生代理、畢業(yè)生二手材物品的拍賣等學(xué)生物品的信息發(fā)布。2、公司發(fā)展戰(zhàn)略

201*.4201*.7網(wǎng)絡(luò)超市公司成立：招聘系統(tǒng)制作技術(shù)人員，招聘貨物采購(gòu)

人員，招聘送貨人員，與大超市進(jìn)行合作會(huì)談，進(jìn)行前期的網(wǎng)頁(yè)制作和系統(tǒng)開發(fā)，設(shè)立詳細(xì)的配送網(wǎng)絡(luò)，布置配送站點(diǎn)，公司成員籌集資金，吸引風(fēng)險(xiǎn)投資。

201*.7201*.12網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案成功實(shí)行，網(wǎng)站正常運(yùn)作，網(wǎng)上超市品牌深

入人心，在學(xué)生群體里面已經(jīng)具備一定的影響力，與實(shí)體超市的合作關(guān)系良好，超市貨架種類日益增多，開始實(shí)行網(wǎng)站廣告業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)基本盈利。

201*.12201*.6優(yōu)化資源配置，調(diào)整公司結(jié)構(gòu)，在探索中尋求進(jìn)一步創(chuàng)新，

謀求更大發(fā)展實(shí)現(xiàn)盈利，網(wǎng)站品牌深入人心。

201*.6201*.12南京市金陵科技學(xué)院的市場(chǎng)穩(wěn)定，在營(yíng)業(yè)額穩(wěn)步增長(zhǎng)的同

時(shí)，開拓新業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取打入江寧區(qū)網(wǎng)上交易市場(chǎng)，并占取一定量的市場(chǎng)份額。3、公司管理

本公司由一個(gè)董事會(huì)和五個(gè)部門組成，具體情況如下：董事會(huì)、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、人力資源部、采購(gòu)部。各部門的主要職責(zé)為：

a:董事會(huì)：管理和協(xié)調(diào)網(wǎng)站內(nèi)部各部門之間的工作。

b：技術(shù)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)及公司整體運(yùn)營(yíng);負(fù)責(zé)網(wǎng)站初期的技術(shù)開發(fā)，特別是網(wǎng)上超市的系統(tǒng)開發(fā)，以及中后期的維護(hù)、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新等工作。并解決網(wǎng)站運(yùn)行中出現(xiàn)的意外問(wèn)題，如：黑客攻擊等。

c：財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的財(cái)政支出、收入業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)建立完善的財(cái)務(wù)系統(tǒng)。d:市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站美工及信息收集;負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)及公關(guān);

e:人力資源部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)和技術(shù)維護(hù);負(fù)責(zé)網(wǎng)站的對(duì)外廣告宣傳，提高School淘寶網(wǎng)在社會(huì)的知名度;負(fù)責(zé)商品采購(gòu)和配送;完善公司的人事制度。招募人力資源，制定薪酬制度。

f：采購(gòu)部：負(fù)責(zé)人員招聘及財(cái)務(wù)管理;負(fù)責(zé)從供應(yīng)商處批發(fā)貨物，并且負(fù)責(zé)整個(gè)配送網(wǎng)絡(luò)的商品配送服務(wù)。

第三章市場(chǎng)分析1、市場(chǎng)背景

根據(jù)阿里巴巴公開發(fā)布的各季度的財(cái)務(wù)報(bào)表，淘寶網(wǎng)06年交易總額為136

億元，而10年達(dá)到了235億元，12年更是不可思意的356億元，每年都以好幾倍的速度在增長(zhǎng)，由此可見，越來(lái)越多的人加入了網(wǎng)上購(gòu)物的行列，網(wǎng)上購(gòu)物成為一種時(shí)尚、便利、實(shí)惠的購(gòu)物方式。

在中國(guó)有很多大型超市也都相繼建立了網(wǎng)上超市，很多企業(yè)銷售產(chǎn)品都提供

了送貨上門服務(wù)，像沃爾瑪、家樂福、聯(lián)華等深入人心的知名企業(yè)。隨著生活節(jié)奏的日漸加快，送貨上門服務(wù)是商家擴(kuò)大市場(chǎng)的有效手段，將成為銷售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主流。

大學(xué)生是一群很時(shí)尚很特殊的群體，他們需要攝取很大的信息，而上網(wǎng)是獲

取信息非常有效的途徑，大學(xué)生幾乎都會(huì)上網(wǎng)，因此有很多專門服務(wù)大學(xué)生的網(wǎng)站，然而在山東省南京市專門為大學(xué)生提供網(wǎng)上購(gòu)物的平臺(tái)還沒有出現(xiàn)。南京市江寧區(qū)集中了數(shù)萬(wàn)的大學(xué)生，如此高密度的分布非常有利于送貨上門服務(wù)�；�于上面的多方面背景，我們的school網(wǎng)上超市應(yīng)運(yùn)而生。2、市場(chǎng)調(diào)研

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局12年上半年發(fā)布的消息，中國(guó)目前的網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)呈逐年

遞增趨勢(shì)，具體情況如下：以B2C為例：

201*年中國(guó)B2C購(gòu)物交易額為42億人民幣，201*年56億人民幣。201*年

該數(shù)字達(dá)到72億，增長(zhǎng)率為29%。隨著國(guó)內(nèi)網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，201*201*年復(fù)合增長(zhǎng)率為52%，專家預(yù)計(jì)201*年將達(dá)到460億人民幣。通過(guò)B2C模式購(gòu)物的消費(fèi)者在201*年為1400萬(wàn)人，201*年1600萬(wàn)，增長(zhǎng)率達(dá)到14%。201*年201*年該數(shù)字達(dá)到1900萬(wàn)，增長(zhǎng)率為18%。預(yù)計(jì)201*年、201*年B2C購(gòu)物人數(shù)分別為2700萬(wàn)和3800萬(wàn)人。

B2C市場(chǎng)的良好發(fā)展勢(shì)頭為我們的網(wǎng)上超市提供了很好的發(fā)展前景，而目前，專門

為大學(xué)生提供網(wǎng)上超市消費(fèi)的平臺(tái)還沒有出現(xiàn)，而我們的School網(wǎng)上超市將大市場(chǎng)背景和南京市金陵科技學(xué)院的具體情況結(jié)合起來(lái)，B2C市場(chǎng)的持續(xù)火暴也為我們的平臺(tái)提供了一個(gè)很好的市場(chǎng)切入點(diǎn)。

并且我們對(duì)金陵科技學(xué)院的學(xué)院學(xué)生在超市的日消費(fèi)情況進(jìn)行了大致調(diào)查統(tǒng)計(jì)，具體內(nèi)容如下：學(xué)生超市消費(fèi)調(diào)查表（部分）：

1.政管學(xué)院大約1000名學(xué)生每天總消費(fèi)額大約1.5萬(wàn)平均政管學(xué)院人均消費(fèi)15元

2.商學(xué)院大約201*名學(xué)生每天總消費(fèi)額大約3.6萬(wàn)平均政管學(xué)院人均消費(fèi)18元左右

如上所示，目前，南京市江寧區(qū)金陵科技學(xué)院各學(xué)院共有4萬(wàn)多名大學(xué)生，

且大學(xué)生日均消費(fèi)不低于15元，因此可謂是一個(gè)不可忽視的消費(fèi)群體。通過(guò)調(diào)查我們學(xué)校的4個(gè)超市，一天的總銷售額在2.6萬(wàn)左右，，這是一個(gè)非常可觀的數(shù)字。3、競(jìng)爭(zhēng)者

主營(yíng)產(chǎn)品包括了食品、百貨、餐飲、票務(wù)等多種類別主要以零食和生活用品

為主價(jià)格與一般大型超市商品價(jià)格不相上下。

營(yíng)銷方式網(wǎng)上訂購(gòu)，在網(wǎng)站購(gòu)物后，會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)派發(fā)送貨人員提供快捷的服務(wù)。

付款方式南京市金陵科技學(xué)院范圍內(nèi)貨到付款。其他地區(qū)用銀行卡先收款后發(fā)貨現(xiàn)金或特定超市的消費(fèi)卡

金陵科技學(xué)院內(nèi)各類超市為我們初期的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。4、競(jìng)爭(zhēng)策略

我們作為一個(gè)剛成立的網(wǎng)上超市到底憑什么和他們競(jìng)爭(zhēng)呢?我們根據(jù)目前市場(chǎng)情況，制定了具體競(jìng)爭(zhēng)策略：School網(wǎng)上超市情況分析如下:

網(wǎng)站名稱:School淘寶網(wǎng)上超市購(gòu)物平臺(tái)

市場(chǎng)定位:以南京市金陵科技學(xué)院的學(xué)生為主，適當(dāng)開發(fā)周邊居民市場(chǎng)主營(yíng)產(chǎn)品:實(shí)體超市中有的各類商品價(jià)格:略低于市場(chǎng)價(jià)

營(yíng)銷方式:網(wǎng)上訂購(gòu)或電話訂購(gòu)，送貨時(shí)間為：早上7：00至晚上22：30，訂單確認(rèn)后至多一小時(shí)內(nèi)免費(fèi)送達(dá)，無(wú)起送限額付款方式:貨到驗(yàn)收，當(dāng)面付款

根據(jù)我們抽樣調(diào)查192人，約有96%的學(xué)生樂意接受這么一個(gè)免費(fèi)送貨上門的網(wǎng)上超市

其次，我們銷售的產(chǎn)品主要針對(duì)學(xué)生的愛好，根據(jù)我們的調(diào)查，了解到有將

近63%的學(xué)生是因?yàn)樗拓浬祥T服務(wù)而選擇網(wǎng)上購(gòu)物，有30%的學(xué)生是因?yàn)閮r(jià)格實(shí)惠而選擇網(wǎng)上購(gòu)物，因此在我們的商品價(jià)格與大型超市的標(biāo)價(jià)相同，同時(shí)又提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)的情況下,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更加明顯;

再者，網(wǎng)上交易的安全性一直是眾多學(xué)生關(guān)心的問(wèn)題，而我們的貨到付款制

度就很好地避免了這個(gè)問(wèn)題;

最后，也是我們的一個(gè)特色平臺(tái)，我們廣邀各大學(xué)校的學(xué)生把他們的網(wǎng)上店鋪免費(fèi)掛在我們網(wǎng)站上做宣傳，不僅能增加他們網(wǎng)上店鋪的訪問(wèn)量和成交量，而且，還為他們帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益，實(shí)現(xiàn)互利。5、銷售預(yù)測(cè)

school網(wǎng)上超市前期是打入金陵科技學(xué)院市場(chǎng)，網(wǎng)上超市的發(fā)展趨勢(shì)大致呈S型，因此我們把前期劃分為三個(gè)階段，每一個(gè)階段為半年，具體發(fā)展趨勢(shì)如下所示：

我們的網(wǎng)上超市市場(chǎng)占有率將以一個(gè)S型的曲線穩(wěn)步增長(zhǎng)，由于前期的宣傳

和營(yíng)銷剛剛起步，所以在第一個(gè)半年末我們的市場(chǎng)占有分額將達(dá)到5%左右;在所有宣傳到位以后，第二個(gè)半年我們的市場(chǎng)占有分額將達(dá)到15%左右;在持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)的環(huán)境下，第三個(gè)半年末我們的市場(chǎng)占有分額將達(dá)到20%左右，并且在不出現(xiàn)什么大的變故的情況下高教園區(qū)的市場(chǎng)會(huì)一直穩(wěn)定在這個(gè)數(shù)值。從第二階段開始，由于網(wǎng)站日訪問(wèn)量的增加，網(wǎng)站增加了廣告收入。隨著市

場(chǎng)占有量的增加，廣告費(fèi)也逐步提升。廣告費(fèi)的設(shè)定可以根據(jù)日訪問(wèn)量在1000人次左右而制定。

第四章產(chǎn)品和服務(wù)1、產(chǎn)品種類

本網(wǎng)站主要提供網(wǎng)上超市服務(wù)，為選擇網(wǎng)上購(gòu)物的顧客提供各類商品的選

購(gòu)，與此同時(shí)，為商家和學(xué)生提供網(wǎng)上店鋪的免費(fèi)發(fā)布平臺(tái)。具體網(wǎng)站首頁(yè)排版如下所示：

a.我們的School淘寶網(wǎng)首頁(yè)主要分為四個(gè)主要鏈接：商品分類、新品上架、促銷專區(qū)、店鋪分類，舊物新顏、家鄉(xiāng)特產(chǎn)。

b.首頁(yè)左側(cè)從上到下依次是：會(huì)員登陸、四個(gè)主要鏈接、訂購(gòu)電話、友情鏈接。c.首頁(yè)頭部則列出五種主要商品類別方便顧客直接點(diǎn)擊進(jìn)入購(gòu)買。d.中間部分從上到下依次是站內(nèi)搜索、促銷區(qū)域、最新咨訊和店鋪排行。2、產(chǎn)品服務(wù)及盈利基本服務(wù)：

a.初期通過(guò)與實(shí)體超市的合作以及公司自身采購(gòu)適量的熱銷商品，可以在網(wǎng)上超市上掛出多種多樣的商品，方便顧客選購(gòu)，并且在服務(wù)區(qū)域內(nèi)我們?yōu)轭櫩吞峁┝嗣赓M(fèi)的送貨上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了方便、快捷、實(shí)惠一體化。

b.給一些在校內(nèi)的在網(wǎng)上開店的學(xué)生提供免費(fèi)的鏈接，實(shí)行統(tǒng)一發(fā)布，為他們的網(wǎng)上店鋪實(shí)行宣傳，同時(shí)也為我們的網(wǎng)站打開流量。增值服務(wù)：

a.顧客在驗(yàn)收商品以后若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可直接提出，我們將在核實(shí)以后予以退換。

b.食品飲料類商品我們會(huì)在顧客下定單之后的半個(gè)小時(shí)內(nèi)送到，其它商品在顧客下定單之后的一個(gè)小時(shí)內(nèi)送到，顧客還可自行選擇送貨時(shí)間。c.各種節(jié)假日我們將定期地安排一系列的優(yōu)惠服務(wù)，并傳達(dá)節(jié)日祝福。d.金陵科技學(xué)院內(nèi)任何實(shí)體商店都可免費(fèi)申請(qǐng)本平臺(tái)的鏈接。我們?cè)O(shè)計(jì)的購(gòu)物指南主要有兩種方式，即網(wǎng)上訂購(gòu)和電話訂購(gòu)：l.方式一(網(wǎng)上訂購(gòu))購(gòu)物流程如示：

登陸school網(wǎng)絡(luò)超市網(wǎng)站選購(gòu)您滿意的商品

確定您所選購(gòu)商品的品牌，數(shù)量等聯(lián)系本網(wǎng)站在線客戶服務(wù)人員

留下詳細(xì)收貨地址，收貨人，聯(lián)系電話等候發(fā)貨

收貨并確認(rèn)付款（可選擇通過(guò)網(wǎng)銀在線付款或貨到付款）2.方式二(電話訂購(gòu))

School淘寶網(wǎng)上超市購(gòu)物專門設(shè)立了電話訂購(gòu)服務(wù)方式，方便一部分不能上

網(wǎng)的顧客(比如大一新生)也能享受到同樣快捷、方便的送貨上門服務(wù)。

我們的服務(wù)將使哪一部分人獲得利益呢?具體情況如下：

盈利模式：

要商品(主要是學(xué)生日常經(jīng)常購(gòu)買的商品，如：食品)直接從供應(yīng)商處批發(fā)進(jìn)

貨，自行銷售，增加利潤(rùn)。

部分商品通過(guò)和實(shí)體超市合作，部分銷售他們的商品，實(shí)行利潤(rùn)分配制度，降低成本和風(fēng)險(xiǎn)。

后期網(wǎng)站的客戶群體基本穩(wěn)定之后，逐步取消與超市的合作，改為完全自己進(jìn)貨，以實(shí)現(xiàn)更高的盈利。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等手段打開網(wǎng)站的客流量以后，吸引商家對(duì)本網(wǎng)站進(jìn)行廣告投資，實(shí)現(xiàn)虛擬資產(chǎn)的盈利。3、產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)劃目前產(chǎn)品的服務(wù)規(guī)劃：

著力于網(wǎng)上超市的完善，添加商品種類(主要提供學(xué)生常用商品)，增加店鋪

信息，提高服務(wù)質(zhì)量，給顧客提供全方位的購(gòu)物便利和商家咨訊。這個(gè)階段也是最重要的階段，前期的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)劃完善能為網(wǎng)站打開客戶群體，增加網(wǎng)站的知名度和美譽(yù)度，使越來(lái)越多的人開始瀏覽我們的平臺(tái)，使越來(lái)越多的人開始嘗試性地選擇網(wǎng)上購(gòu)物，并且一旦顧客群體對(duì)本網(wǎng)站產(chǎn)生依賴，便是一種無(wú)形的資產(chǎn)，同時(shí)網(wǎng)站廣告業(yè)務(wù)也可逐步展開。未來(lái)產(chǎn)品的服務(wù)規(guī)劃：

產(chǎn)品的服務(wù)區(qū)域可以輻射到整個(gè)南京市江寧區(qū)及南京市，商品的種類也將越

來(lái)越齊全，逐步打開南京市各個(gè)居民區(qū)這個(gè)龐大的客戶群體，增加配送站點(diǎn)，使我們的網(wǎng)站輻射開來(lái)，并努力做好信譽(yù)度的建設(shè)。

第五章營(yíng)銷策略1、營(yíng)銷目標(biāo)定位總體目標(biāo)：

使School網(wǎng)形成一種以設(shè)施先進(jìn)、管理科學(xué)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)以及

一個(gè)高效的網(wǎng)上超市為中心，周圍環(huán)繞著密集的連鎖配送點(diǎn)，真正確保所有商品能夠在至多1小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)消費(fèi)者手中。與此同時(shí)，保證投訴渠道的順暢和對(duì)投訴的高效處理。分步目標(biāo)：

1.擴(kuò)大網(wǎng)站知名度：網(wǎng)上超市的推廣營(yíng)銷策劃，主攻金陵科技學(xué)院，各類

商品均根據(jù)實(shí)體超市價(jià)位，制訂一個(gè)低價(jià)策略，爭(zhēng)取市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，吸收沖浪者的眼光，培養(yǎng)網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣。網(wǎng)站在金陵科技學(xué)院的知名度達(dá)50%。

2.超市品牌深入人心：網(wǎng)上超市免費(fèi)提供第三方電子商務(wù)平臺(tái)，由消費(fèi)者

或?yàn)g覽者自行宣傳經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上商店，出售自身的二手商品或網(wǎng)店商品，初步形成網(wǎng)上商城，提高網(wǎng)上超市的訪問(wèn)量，使網(wǎng)上超市在金陵科技學(xué)院的知名度達(dá)到90%。2、營(yíng)銷任務(wù)及網(wǎng)上超市SWOT分析

a.網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)：網(wǎng)上超市的網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和效果有直接關(guān)系，沒有專業(yè)化的網(wǎng)站作為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法和效果將受很大限制，因此建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的網(wǎng)上超市網(wǎng)

b.網(wǎng)站推廣：網(wǎng)站推廣的基本目的就是為了讓更多金陵科技學(xué)院在校學(xué)生成為信息時(shí)代的新型消費(fèi)者，得到更為方便快捷的服務(wù)。

c.保持良好的顧客關(guān)系：只有縮短和顧客的距離，才能更深入地了解顧客需求，把握市場(chǎng)方向。良好的服務(wù)，伴隨而來(lái)良好的信任，是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的基點(diǎn)。網(wǎng)上超市SWOT分析：優(yōu)勢(shì)：新興的零售終端渠道，交易成本低、服務(wù)到家，送貨上門的服務(wù)方式優(yōu)勢(shì)明顯。

劣勢(shì)：消費(fèi)者傳統(tǒng)的購(gòu)物觀念、消費(fèi)習(xí)慣和網(wǎng)絡(luò)信任度是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)超市發(fā)展的最大障礙。

機(jī)會(huì)：B2C市場(chǎng)持續(xù)火熱，越來(lái)越多的人相信網(wǎng)上購(gòu)物正成為一種時(shí)尚、便利、實(shí)惠的購(gòu)物方式。江蘇省專門為大學(xué)生提供網(wǎng)上購(gòu)物的平臺(tái)還沒有出現(xiàn)，且集中了數(shù)萬(wàn)的大學(xué)生，可見此市場(chǎng)存在巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

威脅：眾多實(shí)體店的沖擊3、營(yíng)銷策略及促銷策略營(yíng)銷策略：

第一步，“病毒性營(yíng)銷”：通過(guò)我們?cè)诟鲗W(xué)院的關(guān)系網(wǎng)，利用校園廣播、電視臺(tái)、傳單海報(bào)等宣傳網(wǎng)上超市，定期在各學(xué)院舉行各類活動(dòng)，與各類社團(tuán)及學(xué)生會(huì)合作，讓信息像“病毒”一樣傳播和擴(kuò)散。

第二步，交換鏈接：派專人去跟一些金陵科技學(xué)院知名網(wǎng)站協(xié)商，借助學(xué)校網(wǎng)站(如金陵科技學(xué)院新聞網(wǎng)、金科新青年等網(wǎng)站）。

第三步，會(huì)員制營(yíng)銷：在網(wǎng)上超市上設(shè)置會(huì)員制，相應(yīng)設(shè)有會(huì)員價(jià)，實(shí)施相應(yīng)的會(huì)員服務(wù)制度，獲取金陵科技學(xué)院大學(xué)生潛在消費(fèi)者資料，有針對(duì)性的進(jìn)一步展開營(yíng)銷策略，將潛在的瀏覽者轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者。

第四步，個(gè)性化營(yíng)銷：消費(fèi)者制定自己感興趣的商品信息內(nèi)容、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息以及接收方式和接受時(shí)間等等，網(wǎng)上超市就信息來(lái)進(jìn)行消費(fèi)者個(gè)性化服務(wù)營(yíng)銷，相比與會(huì)員制營(yíng)銷，更有針對(duì)性。促銷策略：

1)網(wǎng)上折價(jià)促銷：幅度比較大的折扣可以促使學(xué)生消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的嘗試并做出購(gòu)買決定。

2)網(wǎng)上變相折價(jià)促銷：在不提高價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，同時(shí)做一些相應(yīng)的服務(wù)說(shuō)明，利用增加商品附加值的促銷方法獲得消費(fèi)者的信任。

3)會(huì)員價(jià)促銷：這種會(huì)員價(jià)其實(shí)是種‘折上折’的價(jià)位，既達(dá)到了刺激消費(fèi)者的消費(fèi)需求，又獲得消費(fèi)者信息。4)積分促銷：消費(fèi)者通過(guò)多次購(gòu)買或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來(lái)增加積分以換取獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品設(shè)置為價(jià)值較高的商品。4、物流配送方案

目前網(wǎng)上零售業(yè)存在的問(wèn)題:

1)配送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。許多網(wǎng)站不能做出當(dāng)天收單，當(dāng)天送到的承諾。這與購(gòu)買日用品的消費(fèi)者的要求存在一定差距。而網(wǎng)上零售需要盡量快速的配送，對(duì)配送時(shí)間要求較高。

2)配送價(jià)格過(guò)高。配送成本過(guò)高，抹煞了網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)并限制了網(wǎng)上購(gòu)物能經(jīng)營(yíng)的品種。網(wǎng)上超市為了獲得利潤(rùn)，必須盡可能地降低成本，尤其是配送成本，這樣才能使自己具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3)客戶售后服務(wù)水平無(wú)法保證。對(duì)于虛擬空間中的網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)世界中的客戶來(lái)說(shuō)，物流配送是連接他們的唯一橋梁�，F(xiàn)代網(wǎng)上零售所要求的物流配送不僅僅是送貨，而是最終協(xié)助網(wǎng)上零售企業(yè)完成售后服務(wù)，提供更多的增值服務(wù)。針對(duì)以上幾點(diǎn)問(wèn)題，我們建立了一套比較合理的網(wǎng)上超市物流配送方案：a.網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái):其功能是給消費(fèi)者提供商品和服務(wù)信息、前臺(tái)訂購(gòu)服務(wù)、后臺(tái)數(shù)據(jù)處理以及各種子系統(tǒng)的綜合管理。b.配送中心:主要完成貨物的采購(gòu)和配送。

c.網(wǎng)絡(luò)配送站:是貨物配送二級(jí)機(jī)構(gòu),完成最后的送貨任務(wù)。接受配送中心來(lái)貨并向消費(fèi)者配送商品,收回現(xiàn)金貨款,向公司總部中心反饋信息。它直接與消費(fèi)者見面,有配送、宣傳、咨詢、收集客戶信息的作用,也是樹立本school網(wǎng)絡(luò)超市良好形象的重要窗口。

d.客戶:代表本地區(qū)消費(fèi)者。整個(gè)消費(fèi)過(guò)程非常方便,,消費(fèi)者只需通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)下訂單,在你預(yù)定時(shí)間內(nèi)所購(gòu)物方便免費(fèi)送上門,同時(shí)會(huì)享受到優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

首先，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)與供應(yīng)商建立信息的交流，以及資金的運(yùn)作，

并通過(guò)配送中心從供應(yīng)商提貨，再通過(guò)配送中心將少量商品存在網(wǎng)絡(luò)配送站中，由配送站向客戶提供直接的送貨上門服務(wù)，同時(shí)配送站與配送中心，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)與客戶之間進(jìn)行信息的交流，以便即使了解客戶的需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在庫(kù)存控制上，分布在整個(gè)配送區(qū)域的眾多配送站為了保證配送服務(wù)質(zhì)量，降低需求量大、價(jià)值低的商品的配送成本，對(duì)部分商品要保持適量庫(kù)存。而充當(dāng)中轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)功能的配送中心在網(wǎng)上超市先進(jìn)信息技術(shù)的保證下，通過(guò)科學(xué)的物流需求預(yù)測(cè)及庫(kù)存配送綜合調(diào)度，可以最大限度的減少庫(kù)存成本，甚至可以部分商品不設(shè)庫(kù)存。從供貨商發(fā)來(lái)的貨物需要按照需求，由配送中心量快速的分發(fā)到各個(gè)配送站去，由配送站完成對(duì)客戶的配送。

我們的這種配送體系能夠滿足客戶對(duì)配送時(shí)間的要求要求，從網(wǎng)上零售的角度來(lái)看，配送效率很高。

第六章經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與策略1、面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)

a.市場(chǎng)方面：如何應(yīng)對(duì)金陵科技學(xué)院校園超市可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)?(即：a.打價(jià)格戰(zhàn);b.也采取送貨上門服務(wù))

b.物流方面：如何避免庫(kù)存商品的積壓?2、我們采取的策略A.市場(chǎng)方面：

a)如果校園實(shí)體超市壓低價(jià)格，我們會(huì)急時(shí)掌握校園超市價(jià)格信息，采取相應(yīng)的降價(jià)措施，使價(jià)格與校園超市同步，并在網(wǎng)站的今日動(dòng)態(tài)上進(jìn)行公布，能先于校園超市被顧客了解。

b)倘若校園超市也推出送貨上門服務(wù)，可見我們網(wǎng)上超市的經(jīng)營(yíng)已取得一定成效。那么我們有什么策略呢?此時(shí)，我們的網(wǎng)上商店已經(jīng)逐步成熟，已有了相當(dāng)?shù)闹�名度以及一批固定的�?huì)員和顧客。配合優(yōu)質(zhì)、貼心的人性化服務(wù)(傳送節(jié)日祝福、提供免費(fèi)連接等)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。另外投資經(jīng)營(yíng)者可分析具體的情況，選擇是否能與校園超市合作，實(shí)現(xiàn)更大的利潤(rùn)。B.物流方面：

由于部分銷量較少的商品是與實(shí)體超市合作，對(duì)于這類商品就不存在庫(kù)存的

問(wèn)題。其他商品可根據(jù)庫(kù)存量，對(duì)其進(jìn)行促銷或改變商品在網(wǎng)頁(yè)中的位置，來(lái)增加銷量避免積壓。并且公司安排銷售分析人員，根據(jù)前段時(shí)間商品的銷量及其他因素來(lái)合理調(diào)整進(jìn)貨量，從根本上防止出現(xiàn)商品積壓。

第七章財(cái)務(wù)計(jì)劃1、成本預(yù)測(cè)

成本費(fèi)用預(yù)測(cè)：（以下并非已確定，具體費(fèi)用按實(shí)際情況而定）設(shè)備構(gòu)建：:201*0元

員工工資及福利：按員工具體工作績(jī)效等實(shí)際情況而定管理費(fèi)用及其他：5000元廣告費(fèi)用：5000元

房屋租賃：201*0元（按租房時(shí)間而定）保險(xiǎn)費(fèi)用：201*0元總計(jì)：80000元以上

2、收入預(yù)測(cè)（均已實(shí)際運(yùn)作情況而定）3、損益情況（均已實(shí)際運(yùn)作情況而定）

附一：School網(wǎng)上超市問(wèn)卷調(diào)查表

School網(wǎng)上超市是專門針對(duì)學(xué)生需求而開放的網(wǎng)上便利店，品種齊全，主要包括：食品、生活用品、學(xué)習(xí)用品、禮品等等。我們?yōu)槟�提供方便、�?shí)惠、快捷的免費(fèi)送貨上門服務(wù)!輕輕滑動(dòng)鼠標(biāo)，或者拿起電話，我們就在您身邊!

1.您每天大概去學(xué)校的超市多少次?(A)基本不去(B)1次(C)2次(D)2次以上

2.您是否有過(guò)為買很多生活用品而去大超市煩惱過(guò)?(A)偶爾(B)沒有過(guò)(C)最討厭去大超市了，人多!

3.我們網(wǎng)上超市為您提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)，您是否樂意接受?(A)很愿意接受(B)無(wú)所謂，會(huì)嘗試一下

(C)會(huì)嘗試，服務(wù)好，商品好的話會(huì)繼續(xù)(D)我還是去大超市好

4.您會(huì)選擇在我們網(wǎng)上超市購(gòu)物的理由是?(A)送貨上門(B)價(jià)格實(shí)惠(C)圖新鮮

5.我們網(wǎng)上超市應(yīng)有盡有，如果您在我們網(wǎng)上超市購(gòu)物，您最想買那類商品?(A)食品類(B)生活學(xué)習(xí)用品(C)禮品類(D)其他

6.如果您在我們超市買東西，您對(duì)我們的送貨速度有什么要求?(A)食品在15分鐘內(nèi)，其他30分鐘內(nèi)(B)食品在30分鐘內(nèi)，其他60分鐘內(nèi)(C)1小時(shí)內(nèi)都可以

(D)--------------------(您認(rèn)為可以接受的時(shí)間!)

7.如果您有自己的網(wǎng)店，我們?yōu)槟�在我們網(wǎng)上超市做免費(fèi)廣告，您愿意嗎?(A)當(dāng)然愿意(B)不愿意(C)無(wú)所謂的8.您到超市日均消費(fèi)大約為多少？

（A)5元左右（B)8元左右（C)10元左右9.您放心超市里的食品的衛(wèi)生與安全嗎？

（A)絕對(duì)相信（B)相信（C)中立（D)不相信10.您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物流程是否了解？

（A)非常了解（B)還行（C)一點(diǎn)不了解11.您對(duì)網(wǎng)上超市了解多少？

（A）非常了解（B)還行（C)不太了解12.您對(duì)實(shí)體超市的服務(wù)等是否滿意？

（A）很滿意（B)還行（C)不滿意（D)無(wú)所謂13.您對(duì)我們的網(wǎng)絡(luò)超市是否期待？（A)非常期待（B）無(wú)所謂

14.您對(duì)我們的school網(wǎng)上超市有什么要求？

謝謝您的寶貴意見!您的支持是我們最大的幸福!

友情提示：本文中關(guān)于《工商管理實(shí)驗(yàn)創(chuàng)業(yè)之星應(yīng)用心得體會(huì)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，工商管理實(shí)驗(yàn)創(chuàng)業(yè)之星應(yīng)用心得體會(huì)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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