達坂城區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政工作流程

達坂城區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政工作流程

為加強我區(qū)的網(wǎng)絡(luò)輿情處置和對外宣傳工作，根據(jù)市委宣傳部對網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人工作的要求，強化網(wǎng)絡(luò)問政，現(xiàn)將我區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政工作流程規(guī)定如下：

按照“安全、高效、便捷、暢通”的工作原則，建立網(wǎng)絡(luò)輿情處置辦理的工作流程圖（見下圖）：

一、一般網(wǎng)絡(luò)輿情

網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)員獲取網(wǎng)上輿情信息后，打印成制式公文，提交給區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進行初審并提出擬辦意見，然后由區(qū)屬相關(guān)單位和部門進行研究處置，并將辦理結(jié)果報送給網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)員，匯總后交區(qū)分管負責人審簽，經(jīng)區(qū)網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人簽發(fā)后，由區(qū)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)員進行網(wǎng)上回復(fù)。

二、重大網(wǎng)絡(luò)輿情

網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)員獲取網(wǎng)上輿情信息后，打印成制式公文，提交給區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進行初審并提出擬辦意見，提交網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人閱批，再報區(qū)主要負責人審批，由相關(guān)單位和部門研究辦理后，將辦理結(jié)果反饋給區(qū)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)員，匯總后交區(qū)網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人審簽，再經(jīng)區(qū)主要負責人簽發(fā)后，由區(qū)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)員進行網(wǎng)上回復(fù)。

三、有關(guān)要求（1）受理

區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室安排專人每天登錄互聯(lián)網(wǎng)進行輿情信息檢索，對涉及我區(qū)職責范圍內(nèi)的網(wǎng)民咨詢、投訴、意見和建議，要及時下載、打印登記，并會同網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)員核實信息的真實性，然后報送領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進行初審，辦公室判定為一般網(wǎng)絡(luò)輿情或是重大網(wǎng)絡(luò)輿情后，提出擬辦意見報送區(qū)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人或是區(qū)相關(guān)單位部門進行處理。其

中，一般網(wǎng)絡(luò)輿情移交相關(guān)承辦單位和部門辦理；重大網(wǎng)絡(luò)輿情由網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人提交區(qū)主要負責人閱批后移交相關(guān)單位部門辦理。（2）辦理

各承辦單位和部門，對一般網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)于1個工作日內(nèi)派出專人處理，提出處置措施和答復(fù)意見，交區(qū)分管負責人審簽，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人簽發(fā)后，反饋至區(qū)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)員。辦結(jié)時限不得超過7日。

對重大網(wǎng)絡(luò)輿情，各承辦單位和部門當日派出專人處理，于2小時內(nèi)提出首次回復(fù)意見，并與5個工作日提出處置措施和答復(fù)意見，交區(qū)分管負責人和網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人審簽，經(jīng)單位主要負責人簽發(fā)后，反饋至區(qū)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)員。辦結(jié)時限不得超過15日。

對涉及多個單位或部門的，由主辦單位（部門）牽頭，相關(guān)單位部門配合辦理。

（3）答復(fù)

區(qū)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)員接到信息反饋后，應(yīng)立即將答復(fù)意見在相應(yīng)互動欄目中予以答復(fù)。負責辦理單位應(yīng)將辦理結(jié)果告知問政方。所有網(wǎng)絡(luò)問政最終辦結(jié)時限最長不得超過15日。

（4）跟蹤處置

網(wǎng)絡(luò)問政領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)方人通報網(wǎng)絡(luò)輿情處理的進展和結(jié)果，加強對網(wǎng)民所反映問題的跟蹤，直至問政事項辦結(jié)。

四、責任追究

各單位各部門在工作中應(yīng)切實按照上述工作流程和時間要求履行各自的職責。此項工作納入?yún)^(qū)綜合目標考核，對于工作中出現(xiàn)重大失誤，造成不良影響的單位和部門，實行“一票否決制”，并追究相關(guān)人員責任。

擴展閱讀：網(wǎng)絡(luò)問政

川人府201*號四川人民政府

關(guān)于印發(fā)《網(wǎng)絡(luò)問政工作方案》的通知

各村民委員會、場鎮(zhèn)各單位：

根據(jù)梓潼縣網(wǎng)絡(luò)問政工作要求，為推進我鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)問政工作的開展，經(jīng)研究決定，現(xiàn)將《建興鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)問政工作方案》印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。

二一二年三月三日

建興鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)問政工作方案

隨著網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，網(wǎng)絡(luò)在信息傳遞、輿論形成中發(fā)揮著重要作用。為及時掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，解決民眾訴求，廣泛吸取民智，利用網(wǎng)絡(luò)加強政策宣傳和輿論引導(dǎo)，根據(jù)梓潼縣縣網(wǎng)絡(luò)問政工作要求，為推進我鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)問政工作順利開展，制定工作方案如下:一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強對網(wǎng)絡(luò)問政工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)，明確職責，順利推進該項工作，成立以鄉(xiāng)黨委副書記王全華為組長，人大主席敬小勇、副鄉(xiāng)長安達志為副組長，黨政辦、紀檢監(jiān)察、信訪辦、維穩(wěn)辦等職能部門為成員單位的網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在黨政辦。黨政辦明確專人為網(wǎng)絡(luò)問政管理員。

二、網(wǎng)絡(luò)問政平臺

當前，網(wǎng)民主要通過梓潼縣政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)問政平臺窗口向我鄉(xiāng)提交咨詢、投訴、建議和意見。網(wǎng)絡(luò)問政管理員需每天保持即時在線，查閱和瀏覽梓潼縣政務(wù)網(wǎng)投訴中心板塊，及時審核受理網(wǎng)民投訴、建議和意見等。

三、規(guī)范受理和答復(fù)網(wǎng)民反映事項工作流程

1.審核受理。網(wǎng)絡(luò)問政管理員發(fā)現(xiàn)相關(guān)問政信息后，確保第一時間（30分鐘內(nèi)）作出回應(yīng)，予以受理；

2.主要領(lǐng)導(dǎo)批示。受理后，網(wǎng)絡(luò)問政管理員應(yīng)立即填寫《網(wǎng)絡(luò)問政信息處理表》，送涉及問政內(nèi)容分管領(lǐng)導(dǎo)批示，重要信函需在分管領(lǐng)導(dǎo)批示后需送書記、鄉(xiāng)長閱示；

3.職能部門答復(fù)。按領(lǐng)導(dǎo)批示，確定主辦部門、協(xié)辦部門和辦理要求，并發(fā)至各相關(guān)職能部門。各職能部門須盡職盡責做好相關(guān)問題的答復(fù)工作，能立即答復(fù)的當場答復(fù)。不能立即答復(fù)的，一般應(yīng)在1個工作日（最長不超過3個工作日）內(nèi)提出研處措施和答復(fù)口徑，并形成回復(fù)初稿交黨政辦核稿；

4.核稿審批。核稿并形成書面材料后，由網(wǎng)絡(luò)問政管理員填報《網(wǎng)絡(luò)問政信息處理表》后，提交書記、鄉(xiāng)長或者書記、鄉(xiāng)長委托的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。

5.反饋回復(fù)。在領(lǐng)導(dǎo)審批后30分鐘內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)問政管理員應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)平臺完成網(wǎng)上回復(fù)。

6.辦結(jié)歸檔。每一宗信息辦結(jié)后，網(wǎng)絡(luò)問政管理員負責將有關(guān)材料收集整理歸檔，形成一宗一卷。四、工作要求

1.網(wǎng)絡(luò)問政管理員要對國內(nèi)重要網(wǎng)站（論壇）及本地主要網(wǎng)站（論壇）進行搜索和瀏覽，及時關(guān)注、收集網(wǎng)上涉及我鄉(xiāng)的信息。發(fā)現(xiàn)重大信息、敏感信息要及時編發(fā)、報送鄉(xiāng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，進行分析、追蹤和應(yīng)對，影響重大的要上報縣委、縣政府及上一級主管部門。原則上網(wǎng)絡(luò)問政管理員由專人擔任，因工作調(diào)整或其他原因不在崗的，應(yīng)做好交接工作，確保工作正常運轉(zhuǎn)。

2.各職能部門要建立協(xié)調(diào)機制，互相配合做好網(wǎng)絡(luò)問政工作。對涉及多個部門的復(fù)雜問題，明確主要責任單位與配合單位。由黨政辦牽頭，協(xié)調(diào)處理涉及部門的關(guān)系，各部門需通力合作，明確職責，杜絕相互推諉。

3.完善管理制度，建立長效機制。建立一套科學(xué)的收集、報送、交辦、處理、監(jiān)督、反饋和問責的工作機制，黨政辦為網(wǎng)絡(luò)問政信息的收集和處理單位，各職能部門要積極配合。廣大黨員干部要學(xué)習網(wǎng)絡(luò)問政，運用網(wǎng)絡(luò)問政，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)問政，將它作為一項日常工作常抓不懈，納入政務(wù)公開，機關(guān)作風評議的考核范圍。

4.嚴格責任追究。對在網(wǎng)絡(luò)問政工作中不履行和不正確履行職責，欺上瞞下、弄虛作假、玩忽職守、失職瀆職、推諉扯皮、上交矛盾，造成嚴重后果的以及對相關(guān)工作人員未按規(guī)定妥善保護寫信人信息，從而造成寫信人權(quán)益受損的，要嚴肅追究有關(guān)人員責任。

二一二年八月十日

近年來，宿遷市高度重視網(wǎng)絡(luò)民意，堅持把網(wǎng)絡(luò)問政作為各級政府部門依法行政、聽取民意、服務(wù)群眾、為民辦事的重要平臺，并不斷完善相關(guān)工作機制，優(yōu)化辦理流程。近日，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)分別就“網(wǎng)絡(luò)輿情”和“網(wǎng)絡(luò)問政”工作作出重要批示，要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部要把關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情當做一種工作常態(tài)來堅持，把引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情作為一種能力來鍛煉，不僅要學(xué)會“上網(wǎng)訪民意”，還要學(xué)會“下網(wǎng)解民憂”，及時解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題；還要求各地、各部門特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部要善于從網(wǎng)絡(luò)信息交流渠道中傾聽民意民生、關(guān)注群眾訴求、吸納群眾意見，促進工作開展，推動工作落實。

5月30日，全市召開了網(wǎng)絡(luò)問政工作推進會，下發(fā)了《關(guān)于加強網(wǎng)上社情民意辦理工作的通知》，建立健全網(wǎng)上社情民意的辦理重點及范圍，工作程序、責任追究等各項制度，進一步力推“網(wǎng)絡(luò)問政”、實現(xiàn)民主決策、科學(xué)決策。

通報工作實情。推進會上通報了今年1月1日至5月30日全市各部門辦理的《網(wǎng)上宿遷》網(wǎng)絡(luò)問政回復(fù)工作情況，有15家單位超時未辦理網(wǎng)民咨詢投訴建議及負責單位被點名通報。

規(guī)范工作流程。為了進一步規(guī)范網(wǎng)上社情民意的辦理工作，宿遷市專門研究制定了《關(guān)于加強網(wǎng)上社情民意辦理工作的通知》，明確了及時受理初步回復(fù)報領(lǐng)導(dǎo)審閱按程序辦理跟蹤督辦的網(wǎng)上社情民意的受理回復(fù)流程。通知要求各級政府和工作部門的具體承辦人每天要至少登陸四次；對于網(wǎng)民反映比較集中、情況比較復(fù)雜的問題，要以“網(wǎng)絡(luò)問政”交辦會形式定期進行集中交辦。此外，還要求各地、各部門領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常登陸重點網(wǎng)站，及時交辦督辦網(wǎng)民反映的各種問題。

建立責任機制。對于有可能出現(xiàn)的推諉扯皮、敷衍塞責、避重就輕等情況，通知也作出了明確規(guī)定。例如，對網(wǎng)民提出的問題能夠在第一時間辦結(jié)并反饋的，要一次性解決到位；對承諾解決的問題，解決后要及時予以反饋。此外，所有問題應(yīng)在3小時內(nèi)給予初步回復(fù)，一般性問題3個工作日要作出具體答復(fù)，復(fù)雜或涉及流程較多的問題要在3個工作日內(nèi)作出說明，辦理反饋時限最長不得超過15個工作日。凡處理回復(fù)不及時的將予以通報批評，造成嚴重后果的，將嚴肅追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責任人責任。

友情提示：本文中關(guān)于《達坂城區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政工作流程》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，達坂城區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政工作流程：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責聲明：本文僅限學(xué)習分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《達坂城區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政工作流程》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.7334dd.com/gongwen/745951.html

• 上一篇：網(wǎng)絡(luò)問政
• 下一篇：加強依法理財建設(shè)法治財政