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XXX衛(wèi)生院201*年上半年創(chuàng)衛(wèi)工作小結

XXX衛(wèi)生院201*年上半年創(chuàng)衛(wèi)工作小結

按照縣“創(chuàng)衛(wèi)”指揮部的統(tǒng)一安排部署，我院根據(jù)市、縣創(chuàng)建衛(wèi)生城市相關工作安排，結合自身工作實際，開展“創(chuàng)衛(wèi)”工作，并取得一定成效�，F(xiàn)將我院創(chuàng)衛(wèi)工作總結如下：一、加強組織領導，落實責任分工

我院高度重視創(chuàng)衛(wèi)工作。年初召開了專題會議，討論并制定了《關于XXX衛(wèi)生院201*年創(chuàng)衛(wèi)工作實施方案》，成立了以院長XXX任組長，副院長XXX為副組長，XXX、XXX、XXX為成員的創(chuàng)衛(wèi)工作領導小組。并對工作任務進行了細化分解，將醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作劃分為3個區(qū)，按各區(qū)情況將全院職工分為3隊執(zhí)行清潔任務，各區(qū)領隊為第一責任人，以院區(qū)分布實行劃片包干責任制，責任到人。安排落實了全體職工輪流值日保潔員工作，明確了清掃、保潔及垃圾清運標準。二、加強宣傳教育，積極動員“創(chuàng)衛(wèi)”

為激發(fā)本院職工的創(chuàng)衛(wèi)熱情，按照鄉(xiāng)黨委關于創(chuàng)衛(wèi)工作要求，我院傳達了上級創(chuàng)衛(wèi)文件精神，并向每一位職工發(fā)放了《鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生整潔行動倡議書》，增設了創(chuàng)衛(wèi)宣傳窗口。截至目前，我院完成張貼了“創(chuàng)衛(wèi)”宣傳標語刷寫4條，橫幅1條，發(fā)放宣傳資料20余份。同時，創(chuàng)衛(wèi)領導小組對全鄉(xiāng)14個村衛(wèi)生室及6個個體診所，進行不定時督察。對于不配合創(chuàng)衛(wèi)工作的診所和村衛(wèi)生室進行思想教育、勸導，并且領導小組負責人親自動手、帶頭動手，幫助整改環(huán)境衛(wèi)生。因此，調動了他們的創(chuàng)衛(wèi)積極性，使我鄉(xiāng)14個村衛(wèi)生室、6個個體診所的環(huán)境衛(wèi)生工作基本落實到位。并充分利用宣傳專欄大力宣傳衛(wèi)生、健康、綠化等各方面的創(chuàng)衛(wèi)相關知識。除對本院職工加強宣傳教育外，我院還利用各村衛(wèi)生室、診所以點帶面向周圍輻射加強對全鄉(xiāng)廣大人民群眾的宣傳教育，進一步提高了愛衛(wèi)健康意識，形成了創(chuàng)衛(wèi)先鋒責任感，得到鄉(xiāng)黨委政府的認可。

三、落實經費投入，完善硬件設施我院根據(jù)實際情況，投入?萬元完成了醫(yī)療廢棄物暫存點及配電間的用房建設。投入?萬元對醫(yī)院內部分地面進行了硬化處理，部分坑洼地進行填土鋪蓋，綠化樹木臨時聘請專業(yè)人員進行整理，并做了圍欄；周圍墻體進行了清洗刷白，醫(yī)療用房墻體部分刷了綠漆；重對舊的住宿樓進行整改、修繕、加固；對院圍墻外的雜草、垃圾予以清理；并對醫(yī)院內接的電線進行了整改，排污溝進行了清洗。增加了2個生活垃圾池，配備了1個固定式垃圾箱，大、中型移動式垃圾桶各3個，門診住院綜合樓1、2樓走廊各配備小垃圾桶10余個，設立吸煙區(qū)并配備不銹鋼煙灰桶2個。增加了部分衛(wèi)生潔具，向各村衛(wèi)生室發(fā)放痰盂1個，并配備宣傳欄目，保證了創(chuàng)衛(wèi)工作的穩(wěn)步開展。四、進展情況及存在困難

我院與鄉(xiāng)黨委簽訂了創(chuàng)衛(wèi)工作責任狀。積極開展“創(chuàng)衛(wèi)”工作。201*年5月7月已完成鄉(xiāng)黨委下達的各項項目指標。創(chuàng)衛(wèi)工作資料已彌補完善。我院“創(chuàng)衛(wèi)”工作在穩(wěn)中求進的同時也存在著一定的困難。一是硬件方面：我院醫(yī)療處置用房不夠，對創(chuàng)衛(wèi)工作帶來了很大麻煩，不能一步到位；職工住宿樓陳舊破爛，修繕后很難維持現(xiàn)狀。二是非硬件方面：保潔工作只停留在面上，行動力有待加強；周邊部分群眾思想認識低，不夠配合，須加強溝通交流，宣傳教育。五、下步打算

為圓滿完成“創(chuàng)衛(wèi)”目標，我院根據(jù)目前“創(chuàng)衛(wèi)”工作開展實際，結合院情，在下步“創(chuàng)衛(wèi)”工作開展中應做到以下幾點：

一是持續(xù)宣傳；二是加大力度，做好“門前三包”落實；三是加大經費投入，完善基礎設施建設及硬件設施修建；四是加強督查力度。

XXX衛(wèi)生院創(chuàng)衛(wèi)辦201*-08-

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XXX衛(wèi)生院201*年“平安醫(yī)院”上半

年工作總結

一、強化組織領導

按照各部委的要求，我院迅速出臺《開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動實施方案》，從嚴格領導責任制和目標管理責任制入手，切實做到“三落實”：一是落實領導責任。實行“一把手”負總責，把工作重點放在關鍵問題和關鍵環(huán)節(jié)上；班子成員分工負責，齊抓共管，狠抓具體措施全面落實，促進創(chuàng)建工作扎實推進。二是落實組織機構。成立以院長為組長、副院長為副組長的創(chuàng)建活動領導小組，全面負責“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作；聯(lián)合轄區(qū)派出所建立活動協(xié)調小組，下設辦公室，負責全院創(chuàng)建日常工作。三是落實職責，加強聯(lián)動。領導小組對創(chuàng)建工作情況進行隨時督查，及時掌握情況，妥善解決創(chuàng)建過程中出現(xiàn)的問題，確保創(chuàng)建工作健康順利開展；與各部門簽訂責任書，把該項工作納入領導和干部職工的崗位目標責任制，要求各部門認真履行職責，加強協(xié)調配合，形成創(chuàng)建合力；與業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核，確保創(chuàng)建措施到位、任務落實、責任到人。

二、狠抓工作重點

（一）強化醫(yī)療質量安全管理

1、以醫(yī)療質量為核心，全面落實各項核心制度和安全措施。醫(yī)院辦公室在原有醫(yī)療核心制度基礎上修訂和完善了《醫(yī)患溝通制度（補充指導意見）》、《應急救援制度》《安全隱患排查制度》等；以院長為組長，定期召開醫(yī)療安全例會，突出關鍵人員、關鍵時間和關鍵崗位等安全薄弱環(huán)節(jié)的關鍵點控制，分析問題，提出整改，落實責任；上半年開展全院性醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)務人員安全醫(yī)療意識；護理組嚴格按《患者安全目標》落實各項護理措施，通過完善特殊患者及關鍵流程的識別制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，規(guī)避因查對不到位而引起的隱患；完善護理組安全總細則，按月進行安全盤查，對存在的風險盡早采取積極防范措施。得益于較強的防范意識和有效的措施，這半年來，醫(yī)院無一起醫(yī)療事故。2、堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置及時的原則，建立健全信訪、醫(yī)療投訴、糾紛處置等工作機制。一是暢通投訴渠道，設立并公示24小時投訴受理專線，成立行風建設領導小組，制定投訴處理制度和流程，對信訪和群眾來訪、來電實行限期辦理，做到有訪必復，事事有回音，件件有結果；二是完善醫(yī)療糾紛處理機制，出臺安全醫(yī)療警訊事件報告制度、醫(yī)療爭議處理流程、醫(yī)療爭議處理辦法，對每一起爭議均即時登記，三個工作日內給予初步答復，對醫(yī)療爭議責任人于結案當月進行處理。力爭使醫(yī)療爭議消滅于萌芽之中，爭議發(fā)生后納入規(guī)范處理軌道，妥善處置，避免矛盾激化；三是堅持定期督查，除了開展醫(yī)療文書質量、三基三嚴考核等專項檢查外，還建立行風、院感考核，將安全責任橫向到邊，縱向到底，努力實現(xiàn)一般矛盾糾紛不上交的工作目標。（二）切實履行綜治維穩(wěn)職責

1、完善機制，落實治安防范措施。把“平安醫(yī)院”創(chuàng)建和治安綜合治理工作納入醫(yī)院整體工作目標，建立創(chuàng)建工作例會制度，利用院務會不定期分析當前社會治安形勢，結合醫(yī)院自身特點，研究部署防火、防盜、防破壞、防恐怖等良策，引導和提高干部群眾主動參與社會治安防范和管理的意識；健全人防機制和技防建設，不斷提高防范效果。加強周邊環(huán)境整治力度，制定打擊醫(yī)托、號販子管理措施，上半年通過與轄區(qū)派出所聯(lián)動打擊，醫(yī)院秩序井然有序，損害群眾利益的醫(yī)托得到有效遏制。

2、加強管理，消除重點部位隱患。堅持對重要部位和重點科室定期排查，按照“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處置得好”的總體要求，對排查出的隱患及時進行解決處理。配合藥劑科規(guī)范藥品和各類毒、菌種、放射源、易燃易爆物品的管理，無流失事件發(fā)生。嚴格規(guī)范醫(yī)療廢物處置，建立和完善處置記錄；建立防火及重大突發(fā)事件應急預案，定期開展消防大檢查，把隱患消除在萌芽狀態(tài)。

三、落實綜合管理

突出平安醫(yī)院創(chuàng)建重點工作的同時，醫(yī)院以點帶面，在預防不穩(wěn)定因素、加強安全防范、廉政建設、法制教育、推行院務公開、干部職工日常管理等方面制定一系列措施，保證了各項工作的正常開展。

1、注重法制宣教，提高法律意識。在職工中開展普法教育，制訂計劃，上半年開設了1次法制教育課，宣教面達98%以上；通過網站、專題講座、試卷測試等方式進行法律法規(guī)及社會治安綜合治理的宣傳教育，努力提高職工依法行醫(yī)、依規(guī)行醫(yī)的意識和能力；結合醫(yī)院實際和醫(yī)療改革發(fā)展中的熱點問題，除了學習廉政教育相關的法律條例外，還組織學習《醫(yī)療事故處理條例》、《護士條例》等醫(yī)療衛(wèi)生相關法規(guī)，增強依法管理的水平和廉潔自律的自覺性。

2、“以病人為中心”，開展優(yōu)質服務。規(guī)范服務行為、優(yōu)化服務流程、考量服務水準，努力構建和諧醫(yī)患關系：為給患者提供舒適便捷診療環(huán)境，醫(yī)院克服困難，開設分層候診，就患者意見集中的問題，醫(yī)院注重破解難題，不斷探索改進流程：上半年，醫(yī)院采用調整分配、適量增員、科學布局、改革流程等一系列措施。

3、全面推進“院務公開”，切實維護患者利益。自我院推行院務公開工作以來，各有關職能部門圍繞這一工作進行有益的探索，從制度化建設、公開載體建設以及豐富公開內容等方面不斷深入推進，充分運用現(xiàn)代信息技術，落實患者、職工知情權，自覺接受社會監(jiān)督。

雖然今年在平安醫(yī)院創(chuàng)建工作上做了一定的工作，取得了一些成績，但也存在著一些問題，比如：法制宣傳深度和廣度還不夠，對新職工的法律宣傳和教育意識還有待進一步提高，對醫(yī)院的綜治工作管理，需深入探討辦法。構建和諧社會，創(chuàng)建平安醫(yī)院工作任務艱巨，責任重大。在醫(yī)療改革不斷深化的新形勢下，我院將堅持開拓創(chuàng)新，把工作著重點放在整改突出問題，化解不安定因素上，把落腳點放在減少糾紛，增強患者安全感上，認真履行平安醫(yī)院職責，把創(chuàng)建工作和其他各項工作有機結合起來，為構建和諧社會，確保一方平安而做出應作的貢獻。

XXX衛(wèi)生院201*年7月27日

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