201*社區(qū)志愿者服務(wù)工作站工作制度

Xx社區(qū)志愿服務(wù)工作站

工作制度

1、社區(qū)志愿者服務(wù)工作站要以堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放，服務(wù)社會(huì)，奉獻(xiàn)社會(huì)。通過志愿者進(jìn)一步弘楊助人為樂的良好社會(huì)風(fēng)氣。

2、志愿者服務(wù)工作在社區(qū)黨支部、居委會(huì)和物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以社區(qū)為載體，通過多種服務(wù)活動(dòng)形式，組織志愿者在社區(qū)建設(shè)、社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)中，積極發(fā)揮模范作用。

3、志愿者以全心全意服務(wù)為宗旨，以“為黨委政府分憂，為居民群眾解難”為準(zhǔn)則，以志愿服務(wù)精神為動(dòng)力，開展服務(wù)活動(dòng)。

4、凡在社區(qū)內(nèi)居住的居民、離退休人員和在職工作人員、流動(dòng)人員，愿為居民服務(wù)，具有一定的服務(wù)能力，均可參加志愿者服務(wù)活動(dòng)。

5、凡參加志愿者服務(wù)的人員，到社區(qū)居委會(huì)進(jìn)行登記，表明自己參與服務(wù)的志向。根據(jù)志愿者的意向、特長，將其編入一個(gè)志愿者隊(duì)伍，并建立臺(tái)帳，健全檔案。向單位反饋志愿者服務(wù)情況，作為所在單位考核和評議的重要依據(jù)。

6、根據(jù)志愿者的特長，積極組織開展志愿服務(wù)活動(dòng)。將志愿者基本情況和服務(wù)項(xiàng)目公示，接受群眾監(jiān)督。

7、每半年總結(jié)一次志愿者服務(wù)工作，制定工作計(jì)劃，了解居民需求，研究工作中的新情況、新問題。要抓先進(jìn)、樹典型，不斷拓寬志愿者服務(wù)領(lǐng)域，提高志愿者服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大志愿者服務(wù)影響。

Xx社區(qū)居委會(huì)201*年1月15日

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亞星社區(qū)志愿服務(wù)工作站管理制度

第一章總則

第一條為弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化，規(guī)范和促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，提升現(xiàn)代社區(qū)管理服務(wù)水平，提高居民文明素質(zhì)和生活質(zhì)量，加快推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，特制定本制度。

第二條社區(qū)志愿服務(wù)是指在各級黨委、政府的倡導(dǎo)和扶持下，從社區(qū)成員多種需求出發(fā)，組建以社區(qū)居民為主體，社區(qū)工作者、物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工等共同參與的組織網(wǎng)絡(luò)，開展各種無償服務(wù)，協(xié)助解決社區(qū)問題，倡導(dǎo)社區(qū)居民互助，共同推動(dòng)和諧社區(qū)建設(shè)的公益活動(dòng)。

第三條社區(qū)志愿者是在社區(qū)志愿服務(wù)組織注冊登記，不以物質(zhì)報(bào)酬為目的，利用自己的時(shí)間、技能等資源，自愿為社會(huì)和他人提供服務(wù)和幫助的人。

第二章社區(qū)志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

第四條社區(qū)應(yīng)建立黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)居委會(huì)、駐區(qū)單位、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)同配合的志愿服務(wù)工作機(jī)制，社區(qū)黨支部書記為社區(qū)志愿服務(wù)組織的第一責(zé)任人。

第五條黨支部、團(tuán)組織要加強(qiáng)自身建設(shè)，積極參與社區(qū)志愿服務(wù)工作，在社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮主體作用。第六條社區(qū)黨員、職工、青年、巾幗等志愿服務(wù)組織統(tǒng)一納入社區(qū)志愿服務(wù)管理體系，接受社區(qū)志愿服務(wù)組織的協(xié)調(diào)指導(dǎo)。

第七條志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)職責(zé)：在上級黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，招募、培訓(xùn)、管理志愿者，確立服務(wù)項(xiàng)目，開展服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)陣地建設(shè)，為社會(huì)公益和社會(huì)保障等項(xiàng)工作提供服務(wù)。

第三章社區(qū)志愿者招募與注冊

第八條社區(qū)志愿服務(wù)組織可采取公開招募與定向招募相結(jié)合、經(jīng)常性招募與階段性招募相結(jié)合、面向個(gè)人招募與面向集體招募相結(jié)合等方式開展招募工作，建立健全高效便捷的志愿者招募機(jī)制、穩(wěn)定通暢的招募渠道。

第九條志愿者管理推行注冊登記制度。注冊志愿者應(yīng)具備以下基本條件：

（一）熱心社會(huì)公益事業(yè)，具有“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神；

（二）年滿十八周歲或十六至十八周歲以自己勞動(dòng)收入為主要生活來源者；十四至十八周歲者，須經(jīng)其法定監(jiān)護(hù)人同意；

（三）具備參加志愿服務(wù)相應(yīng)的基本能力和身體素質(zhì)；（四）品行端正，遵守國家法律法規(guī)、市志愿者聯(lián)合會(huì)章程和注冊機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定。第十條注冊志愿者的申請程序：

（一）本人持有效證件到所在社區(qū)志愿服務(wù)組織提出申請，填寫《鄭州市志愿者注冊登記表》。

（二）所在社區(qū)志愿服務(wù)組織按照志愿者基本條件對申請人情況進(jìn)行初審，初審合格者，由社區(qū)志愿服務(wù)組織提交注冊機(jī)構(gòu)審核；

（三）審核合格后，注冊機(jī)構(gòu)為申請人統(tǒng)一編號，發(fā)放注冊志愿者證，將申請人的有關(guān)信息錄入志愿者數(shù)據(jù)庫，社區(qū)志愿服務(wù)組織為志愿者建立志愿服務(wù)檔案。

第四章社區(qū)志愿者權(quán)利與義務(wù)

第十一條社區(qū)志愿者享有以下權(quán)利：（一）以志愿者的身份參與志愿服務(wù)活動(dòng)；（二）獲得志愿服務(wù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息；（三）獲得志愿服務(wù)所需的條件和必要的保障；（四）獲得志愿服務(wù)活動(dòng)所需的教育和培訓(xùn)；

（五）請求開展志愿服務(wù)活動(dòng)的組織幫助解決在志愿服務(wù)活動(dòng)中遇到的問題；

（六）有困難時(shí)優(yōu)先獲得志愿服務(wù)組織和其他志愿者提供的服務(wù)；

（七）對志愿服務(wù)組織進(jìn)行監(jiān)督，提出批評和建議；（八）要求志愿服務(wù)組織出具參加志愿服務(wù)的證明；（九）申請注銷注冊志愿者身份；（十）其他依法享有的權(quán)利。

第十二條社區(qū)志愿者應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：

（一）遵守國家法律法規(guī)及志愿者組織的相關(guān)規(guī)定；（二）提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊相關(guān)信息，如有信息變更及時(shí)聯(lián)系修改；

（三）履行志愿服務(wù)承諾或者協(xié)議約定的義務(wù)，完成志愿服務(wù)；

（四）開展志愿服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝或佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志，自覺維護(hù)志愿服務(wù)組織和志愿者的形象和聲譽(yù)；

（五）自覺維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益；

（六）退出志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，履行合理告知的義務(wù)；（七）保守在參與志愿服務(wù)活動(dòng)過程中獲悉的個(gè)人隱私、商業(yè)秘密或者其他依法受保護(hù)的信息；

（八）不得向接受志愿服務(wù)的組織或者個(gè)人索取、變相索取報(bào)酬；

（九）不得以志愿者身份從事任何以營利為目的或違背社會(huì)公德的活動(dòng)；

（十）其他依法應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。

第五章社區(qū)志愿服務(wù)保障與管理

第十三條社區(qū)應(yīng)加強(qiáng)志愿服務(wù)陣地建設(shè)，設(shè)立志愿服務(wù)工作站，確保社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的廣泛開展。規(guī)范化的志愿服務(wù)工作站應(yīng)具備“八個(gè)有”：

（一）有工作場地：一張辦公桌、一部電話、一個(gè)議事場所；

（二）有志愿者隊(duì)伍：根據(jù)自愿原則招募組建社區(qū)注冊志愿者隊(duì)伍；

（三）有服務(wù)項(xiàng)目：以“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會(huì)、關(guān)愛自然”為主題，因地制宜設(shè)計(jì)開展志愿服務(wù)項(xiàng)目；

（四）有活動(dòng)計(jì)劃：每一個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目都有明確的全年目標(biāo)和近期計(jì)劃，確保服務(wù)站志愿服務(wù)工作長期堅(jiān)持；

（五）有管理制度：在志愿者的招募、培訓(xùn)、活動(dòng)、表彰，日常管理等方面建立相關(guān)制度，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)作；

（六）有檔案制度：包括年度活動(dòng)計(jì)劃、圖文信息、工作總結(jié)，志愿者名冊、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、表彰情況記錄，服務(wù)對象名冊等；

（七）有服務(wù)基地：根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目要求建立長期服務(wù)基地，如服務(wù)廣場、老年公寓等；

（八）有統(tǒng)一標(biāo)識：懸掛“志愿服務(wù)工作站”牌匾，規(guī)格：60cm*40cm，各項(xiàng)管理制度上墻。

第十四條社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)可接受社會(huì)捐贈(zèng)和資助。任何單位和個(gè)人不得侵占、私分或挪用。經(jīng)費(fèi)的籌集、使用和管理，依法接受有關(guān)部門監(jiān)督。

第十五條在重大活動(dòng)志愿服務(wù)和應(yīng)急志愿服務(wù)中，志愿服務(wù)組織或接受服務(wù)的組織，應(yīng)當(dāng)為志愿者購買人身意外傷害保險(xiǎn)；經(jīng)常性志愿服務(wù)中，有條件的志愿者組織可根據(jù)需要為志愿者購買人身意外傷害保險(xiǎn)；應(yīng)當(dāng)對志愿者在從事志愿服務(wù)活動(dòng)中由本人所支出的交通、誤餐等費(fèi)用給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼；經(jīng)常性志愿服務(wù)，根據(jù)具體情況，可適當(dāng)給予上述補(bǔ)貼。

第十六條建立志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)和績效評價(jià)制度，實(shí)行志愿者星級認(rèn)證。注冊志愿者每年至少要參加20小時(shí)的志愿服務(wù)。參加志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到100小時(shí)、200小時(shí)、500小時(shí)、800小時(shí)、1000小時(shí)的，可根據(jù)《鄭州市星級志愿者認(rèn)證管理辦法》，分別認(rèn)定為鄭州市一至五星志愿者。

第十七條認(rèn)證申請由負(fù)責(zé)安排志愿者參加活動(dòng)的志愿服務(wù)組織或志愿者個(gè)人提出，由對其進(jìn)行注冊的志愿服務(wù)組織根據(jù)志愿者服務(wù)的時(shí)間累計(jì)及服務(wù)評價(jià)情況進(jìn)行認(rèn)定。

第十八條社區(qū)志愿服務(wù)組織應(yīng)組織開展相關(guān)評選表彰活動(dòng)，充分利用大眾傳媒和文化宣傳設(shè)施，廣泛宣傳實(shí)踐中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀志愿者、志愿者組織及其典型事跡，加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，營造有利于志愿者隊(duì)伍發(fā)展的良好氛圍。

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